淺談企業社會責任問題

[摘 要]企業社會責任是當今企業運營過程中必須堅持的一項重要理念。本文首先通過兩組對比強烈的新聞事件引出對企業社會責任的基本含義以及國內發展狀況的介紹，然后淺談目前社會上對“企業社會責任”的幾個理解誤區，最后提出如何更好履行企業的社會責任。

[關鍵詞]企業社會責任 企業運營

2009年的最后一天，上海市食品安全聯席會議辦公室傳出消息:上海熊貓乳品公司因涉嫌生產、銷售三聚氰胺超過國家標準的乳制品，被監管部門依法查處。2009年以來，一些地方還查處了陜西金橋乳粉、山東“綠賽爾”純牛奶、遼寧“五洲大冰棍”雪糕、河北“香蕉果園棒冰”等多起乳品三聚氰胺超標案件。這些都是使用了2008年未被銷毀的問題奶粉作為原料生產乳制品，故稱之為08年“奶粉門”事件的延續，這對剛剛從噩夢中驚醒且尚未完全平復心緒的消費者就是當頭一棒，對正在復蘇中的中國乳業也是不小的打擊。奶粉門事件已經波及到在世界上中國食品以及產品的安全問題。

與此同時，2009年11月23日起，一則時長30秒、以“中國制造”為主角的廣告在美國最大有線電視集團——美國電視有線新聞網(CNN)播出。畫面集中展現“中國制造無處不在的身影”，“中國制造，世界合作”的理念貫穿整個廣告。目前，商務部已購買為期6周的廣告時段，一些國際主流媒體如CNN將是重點投放對象。

兩條消息放在一起給人帶來的沖擊力還是不小的;一邊國家在積極為提升“中國制造”產品形象而努力，另一邊一些企業卻在后面扯著后腿。深究其根源，某些企業對“企業社會責任”(CSR)并不了解更加談不上履行或做到了。

一、企業社會責任的含義

1.企業社會責任的含義

企業社會責任(Corporate Social Responsibility，簡稱CSR):目前國際上普遍認同CSR理念:企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對社會和環境的社會責任，包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、節約資源等。

世界銀行定義企業社會責任(CSR)為:企業與關鍵利益相關者的關系、價值觀、遵紀守法以及尊重人、社區和環境有關的政策和實踐的集合。它是企業為改善利益相關者的生活質量而貢獻于可持續發展的一種承諾。

企業社會責任的核心是企業與利益相關者，即政府部門、非政府機構和其他組織相互影響、互相合作。

2.我國企業社會責任的組織及發展

中國企業社會責任同盟是由一批深具社會責任感的企業、一批富有愛心和責任心的優秀企業家聯合起來發起成立的，成立時間2006年10月。

中國企業社會責任網 http://www.chinacsr.com/cn/ 專業介紹相關知識以及各行業關于企業社會責任信息的網站。

2006年9月25日，深圳證券交易所率先發布《上市公司社會責任指引》，指出上市公司應對其利益相關各方、自然環境和資源、國家和社會的全面發展等承擔責任，并鼓勵上市公司建立社會責任披露制度。企業社會責任網的統計顯示，2007年僅有47家上市公司發布企業社會責任報告，2008年增至132家，2009年翻了一番，達到364家。據該網站預測，2010年發布企業社會責任報告的A股上市公司將突破500家。

2008年，中國企業發布的各類社會責任報告的數量為169份，占全球報告總數的5%，而2009年達到了582分，占全球報告總數的15%，呈現一種井噴式增長態勢。這一切都昭示著中國企業社會責任儀式上的覺醒和行動上的跟進。

最近，中國在積極推動國內企業采納國際SA8000標準。早在幾年前，國內相關部門就和歐盟一道為紡織行業起草了一份社會責任行為準則。近年，中國開始著手大力在藥品行業建立一種透明機制，同時，也為廣告行業制定了新的指導方針，要求廣告商提供更加真實可靠的宣傳信息。此外，中國也賦予了消費者更大的權利。國內媒體每天都有消費者起訴不負責任的企業的報道。

二、對企業社會責任理解的誤區

1.企業社會責任不是“慈善秀”

討論企業社會責任，一個經常被提起的問題是:捐錢數額是否等于企業社會責任?某種意義上說，企業捐贈是一種最懶的方式去履行社會責任——隨著數字的劃出并上了新聞，企業便完成任務了。其實，很多企業沒有或無法立刻捐出這么多錢，而是通過其他方式去幫助災區或需要幫助的老少邊窮地區:他們組織員工志愿者直接投入到救災或支教過程中，或是利用行業內的專長為災區或老少邊窮地區提供針對性的服務。這些，都很難用金錢額數去衡量，而且也不具備新聞沖擊力，但不可否認，他們同樣投入了精力、奉獻了愛心。并且，企業社會責任決不能僅僅限于捐贈，還要包括解決就業、節能減排、海外社會責任的開展、創新技術的投入等諸多方面。

對企業社會責任誤讀的另一種表現為企業社會責任變成了三鹿們的偽命題:用劣質產品獲取最大的利潤，然后用利潤的盈余部分去以高尚名義去“回報”社會。把企業的慈善活動或者應承擔的社會責任做成市場營銷和公關行為，而非真正出于公共道德去承擔企業本身的公民道義。一個大企業生存的安全邊界，就是要做對消費者、對社會有益的事。這是生存的底線。

2.實現企業社會責任不是簡單的通過驗廠拿證書發企業社會責任報告

近些年，當中國加工制造企業和產業鏈上游供應商在走向國際的同時，也面臨產業鏈下游買家日益嚴苛的“驗廠”挑戰。這些驗廠項目通常包括社會責任驗廠、質量驗廠、技術驗廠，甚至還有反恐驗廠。“對大多數供應商來說，社會責任審核是難度最大的驗廠?！币晃粡氖律鐣熑螌徍斯ぷ鞫嗄甑臉I內人士透露，社會責任審核涉及工資工時、勞動環境、歧視和環境保護等諸多內容，某些審核條款的買家標準還要高過地方法律或條例的要求。為了能維持提出更高要求的客戶和順利接到新的訂單，并且保證勞動力成本沒有大幅提高，一些外貿公司和工廠就人為的準備一些材料來應對;甚至近幾年出現了很多“專業”提供咨詢信息或是直接幫助驗廠通過的公司和人員。所以，能順利通過SA8000標準(Social Accountability8000)驗廠的企業，其員工不一定能享受到相關的待遇。

2009年年底的“企業社會責任網”總共評價了364家上市公司的企業社會責任報告，當中只有82家上市公司的報告在合格線之上，合格率僅為22.5%。造成這種情況的主要原因是，多數企業社會責任報告文字內容的組織完全由企業內部的公關、宣傳部門組織、策劃實施，在內容的完整性、真實性、公正性等方面常常受到報告涉及的相關方的質疑。

另外，一些企業把發布社會責任報告當成了擦胭脂，自我表揚、自我吹捧、自我粉飾的內容占據社會責任報告大量篇幅，通篇大講空話、套話的社會責任報告也不在少數，對企業存在的問題、不足之處或是需要改進的地方卻避而不談。社會責任報告幾乎成了企業為自己制作的“光榮榜”。

總之，實現企業社會責任光有所謂的證明文件是不夠的，要真正做出實際行動為社會和他人做出企業的貢獻。

三、如何才能更好的履行企業社會責任

首先，企業應該承擔并履行好經濟責任，為極大豐富人民的物質生活，為國民經濟的快速穩定發展發揮自己應有的作用。企業作為社會的一個細胞，在自身的生存與發展中，履行著社會資產和財富的保值增值、社會技術的進步與發展和人民生活水平提高等職能。

其次，企業在遵紀守法方面做出表率，遵守所有的法律、法規，包括環境保護法、消費者權益法和勞動保護法。企業要積極爭取參與政府、消費者、投資者、供應商等在內的多方面計劃以加強遵守法律，創造更好的品牌資產，加強財務監督，并確保良好的生產原則。

第三，社會對企業的期望實現的倫理責任，企業應努力使社會不遭受自己的運營活動、產品及服務的消極影響。加速產業技術升級和產業結構的優化，大力發展綠色企業，增大企業吸納就業的能力，為環境保護和社會安定盡職盡責。

最后，是企業的慈善責任。慈善是企業履行其社會責任的一種重要的途徑和方式。引導企業樹立“企業公民”理念，并倡導企業文化與慈善文化相結合，積極投身社會，教育、醫療衛生、社會保障等事業。注重企業受到的社會尊重和贊譽，與社會的協調一致，與周圍環境的和諧發展。

四、結束語

企業的社會責任，是社會在經濟發展的特定階段，根據當時社會的道德標準，對企業的期望和要求。企業社會責任價值觀念既是對傳統企業商業行為的全新挑戰，同時也預示著未來企業發展戰略的全球走向。所以要實現企業社會責任，避免走入“慈善秀”和“驗廠忙”的誤區，更積極樹立“企業公民”理念，也為企業長遠健康得發展做出貢獻。

參考文獻:

[1]“社會責任標準”對我國的影響及對策《經濟參考報》2007年4月16日

[2]企業捐贈與企業良心 英國《金融時報》中文網 謝堅 2008年5月23日

[3]社會責任標準“真空”待補 《21世紀網》 2009年11月4日

[4]77%上市公司寫不好企業社會責任報告 《中華網》2009年12月

[5]“第五屆中國-企業社會責任國際論壇” 2009年《新浪財經》報道