民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)及防范對(duì)策分析

[摘要]員工培訓(xùn)作為民營(yíng)企業(yè)人力資本投資的一種形式，既能為企業(yè)帶來一定的收益，又不可避免地會(huì)為企業(yè)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。通過對(duì)民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵、成因的分析，提出轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念、完善培訓(xùn)體系、塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化、增強(qiáng)法律維權(quán)意識(shí)、創(chuàng)造培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的環(huán)境是防范民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的有效對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]民營(yíng)企業(yè);培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn)防范

[中圖分類號(hào)]G726.82 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234(2010)05 — 0091 — 02

隨著人力資源管理理論的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人的認(rèn)識(shí)與傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)有了根本的不同。傳統(tǒng)企業(yè)通常把人看作一種工具或手段，現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到人對(duì)于企業(yè)來說，是同物質(zhì)資本、貨幣資本同等重要甚至更為重要的一種資本形式。當(dāng)然，既然是資本，就需要進(jìn)行投資，只有對(duì)人力資本進(jìn)行投資，才能保持和提升人力資本的價(jià)值。因此，員工培訓(xùn)作為人力資本投資的一種重要形式，在現(xiàn)代企業(yè)中受到了越來越多的重視。民營(yíng)企業(yè)相對(duì)于其它企業(yè)組織而言，在物質(zhì)資本的競(jìng)爭(zhēng)上往往不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更應(yīng)當(dāng)通過對(duì)人力資本的投資來提升人力資本的價(jià)值，進(jìn)而創(chuàng)造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但現(xiàn)實(shí)是，員工培訓(xùn)作為一種企業(yè)投資行為，風(fēng)險(xiǎn)與收益必然同時(shí)存在，培訓(xùn)既能為企業(yè)帶來一定的收益，又不可避免地會(huì)為企業(yè)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。很多民營(yíng)企業(yè)正是出于對(duì)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)心，不敢加大對(duì)培訓(xùn)的投入，從而對(duì)企業(yè)和員工的自身發(fā)展形成一種制約作用。分析民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵、原因，提出防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的有效對(duì)策，對(duì)于促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)的自身發(fā)展、促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)員工的個(gè)體發(fā)展具有重要的實(shí)踐意義。

一、民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵

培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)是指在企業(yè)培訓(xùn)過程中以及培訓(xùn)結(jié)果上，由于組織、觀念、方法、環(huán)境等諸多因素的影響而對(duì)企業(yè)造成負(fù)面影響和損失的可能性。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)而言，其培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)大致可表現(xiàn)為以下幾種形式:

1.培訓(xùn)觀念風(fēng)險(xiǎn)〔1〕。培訓(xùn)觀念風(fēng)險(xiǎn)主要指企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)而可能對(duì)企業(yè)造成的負(fù)面影響。培訓(xùn)要取得理想的效果，首先需要企業(yè)有正確的培訓(xùn)理念，需要管理層尤其是高層管理者的重視和支持，如果管理層缺乏對(duì)培訓(xùn)的科學(xué)認(rèn)識(shí)，勢(shì)必會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作造成不良的影響。

2.培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要是指在培訓(xùn)過程中，由于培訓(xùn)程序、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)技術(shù)的不合理而可能對(duì)培訓(xùn)效果產(chǎn)生的不利影響。如在培訓(xùn)實(shí)施前不進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)人員的培訓(xùn)方法選擇不當(dāng)、培訓(xùn)過程缺乏嚴(yán)格有效地控制等，都會(huì)使培訓(xùn)效果大打折扣。

3.培訓(xùn)貶值風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)貶值風(fēng)險(xiǎn)主要指培訓(xùn)后學(xué)員沒有能將培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中去進(jìn)而對(duì)企業(yè)造成的損失。培訓(xùn)與企業(yè)其它經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不同，其效果轉(zhuǎn)化往往有一個(gè)過程，在這個(gè)過程中，由于員工對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的遺忘、生疏，或者外部環(huán)境的變化導(dǎo)致培訓(xùn)的內(nèi)容缺乏應(yīng)用的環(huán)境，培訓(xùn)就難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。

4.人才流失風(fēng)險(xiǎn)。人才流失風(fēng)險(xiǎn)主要指培訓(xùn)后員工不愿繼續(xù)留在企業(yè)，選擇離開企業(yè)而對(duì)企業(yè)造成的損失。培訓(xùn)后的人才流失不僅導(dǎo)致企業(yè)的培訓(xùn)投資無法收回，如果人才流失到其它企業(yè)，尤其是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，企業(yè)花了培訓(xùn)費(fèi)用卻為別人培養(yǎng)了人才，企業(yè)則要承擔(dān)更大的機(jī)會(huì)成本;同時(shí)，人才的流失更會(huì)使企業(yè)的核心技術(shù)和商業(yè)機(jī)密流向其它企業(yè)，這對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的影響同樣不容忽視。

二、民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的成因

1.企業(yè)對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的不足

培訓(xùn)是一項(xiàng)涉及到企業(yè)各個(gè)層次、各個(gè)部門的工作，需要企業(yè)各個(gè)層次尤其是高層管理者的支持，而不同的管理者由于其對(duì)待培訓(xùn)的觀念不同，對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度也是不一樣的。當(dāng)前，很多民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，仍然缺乏對(duì)人的科學(xué)認(rèn)識(shí)，沒有認(rèn)識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性，沒有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)于人才成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的重要行，如有的管理者認(rèn)為培訓(xùn)是一種成本，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)增加企業(yè)的成本，而員工在培訓(xùn)后，提高了其工作能力后有可能會(huì)跳槽;還有的管理者認(rèn)為企業(yè)效益好時(shí)無需培訓(xùn)、效益不好時(shí)無力培訓(xùn)等，這樣的管理者就不會(huì)重視對(duì)培訓(xùn)的投入，進(jìn)而導(dǎo)致培訓(xùn)觀念風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

2.科學(xué)培訓(xùn)管理體系的缺乏

員工培訓(xùn)是一個(gè)由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)方案的實(shí)施、培訓(xùn)效果的評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié)組成的動(dòng)態(tài)過程，需要在有效的培訓(xùn)管理體系的約束和指導(dǎo)下運(yùn)行，缺乏科學(xué)合理的培訓(xùn)管理體系，或培訓(xùn)管理體系本身的不健全，都會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。當(dāng)前，很多民營(yíng)企業(yè)由于自身因素的限制，往往沒能形成一套科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，這主要表現(xiàn)在:第一、缺乏科學(xué)的培訓(xùn)需求分析。科學(xué)的培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)獲得成功的前提，是提高培訓(xùn)針對(duì)性的保障，但很多民營(yíng)企業(yè)在培訓(xùn)正式開展以前，沒有對(duì)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和員工的資質(zhì)水平進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研分析，而是主觀確定培訓(xùn)的對(duì)象和內(nèi)容，從而導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容、形式、課程與企業(yè)目標(biāo)和員工需求不一致，難以調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，使培訓(xùn)流于形式化;第二，缺乏完善的培訓(xùn)計(jì)劃。一些民營(yíng)企業(yè)開展培訓(xùn)時(shí)沒有制定周密的培訓(xùn)計(jì)劃，使得培訓(xùn)工作在實(shí)施過程中缺乏有效的約束和規(guī)范，培訓(xùn)成為一種無序和盲目的行為;第三，缺乏嚴(yán)格的培訓(xùn)效果評(píng)估。一些民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)工作隨培訓(xùn)課程的結(jié)束而結(jié)束，缺乏對(duì)員工參與培訓(xùn)效果的考核和評(píng)估，這既難以對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)形成一定的壓力，又無法根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行工作的委任調(diào)整，造成培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化障礙。

3.人力資本的主動(dòng)性

人力資本與物質(zhì)資本的根本區(qū)別體現(xiàn)在其具有主動(dòng)性，人會(huì)根據(jù)自身環(huán)境的變化主動(dòng)的尋找市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值〔2〕。企業(yè)員工經(jīng)過培訓(xùn)后，受訓(xùn)員工的能力和素質(zhì)得到了提高，其需求也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，當(dāng)企業(yè)無法滿足他們的要求時(shí)，他們就會(huì)產(chǎn)生更換工作和環(huán)境的愿望，不斷尋找新的工作機(jī)會(huì)，以滿足內(nèi)在價(jià)值需求。因此，企業(yè)通過培訓(xùn)投資來提升人力資本價(jià)值的同時(shí)，也會(huì)因員工工作選擇面的擴(kuò)大而面臨員工流失的風(fēng)險(xiǎn)。

4.企業(yè)文化建設(shè)的滯后

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中形成的、并被全體員工認(rèn)同和遵守的價(jià)值體系、基本信念和行為規(guī)范的總和。優(yōu)秀的企業(yè)文化一經(jīng)形成，便會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生強(qiáng)大的導(dǎo)向和指引作用，形成企業(yè)強(qiáng)大的向心力和凝聚力。長(zhǎng)期以來，民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展過程中比較重視組織、體制、制度等硬環(huán)境的建設(shè)，但對(duì)企業(yè)文化軟環(huán)境的建設(shè)卻重視不夠，使得企業(yè)缺乏一種對(duì)員工具有向心力和凝聚力的企業(yè)文化，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠度不夠這更易造成培訓(xùn)后因?qū)W員能力的提高而產(chǎn)生的人才流失風(fēng)險(xiǎn)。

5.培訓(xùn)效果的滯后性

培訓(xùn)效果的典型特征之一在于其具有滯后性，也即培訓(xùn)課程結(jié)束后培訓(xùn)活動(dòng)的效果一般不會(huì)立刻體現(xiàn)出來，它需要學(xué)員在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的運(yùn)用、轉(zhuǎn)化來體現(xiàn)，而這極易導(dǎo)致培訓(xùn)的貶值風(fēng)險(xiǎn):一方面，如果學(xué)員培訓(xùn)后缺乏運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的環(huán)境和機(jī)會(huì)，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容就會(huì)產(chǎn)生遺忘、生疏現(xiàn)象，從而導(dǎo)致培訓(xùn)效益的流失;另一方面，如果培訓(xùn)后企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)調(diào)整，如轉(zhuǎn)產(chǎn)、工藝改造、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更新等，都會(huì)使正在培訓(xùn)或剛培訓(xùn)完的內(nèi)容失去應(yīng)有的價(jià)值，造成培訓(xùn)的貶值風(fēng)險(xiǎn)。

三、民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范對(duì)策

1.轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，提高對(duì)培訓(xùn)的重視程度

民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，在一定程度上源于企業(yè)缺乏科學(xué)的培訓(xùn)理念。因此，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變培訓(xùn)是一種成本的觀念，而必須認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，是可以使企業(yè)獲得長(zhǎng)期、綜合收益的行為，是企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。培訓(xùn)雖然難以取得立竿見影的效果，但它能潛移默化地提高員工對(duì)工作的勝任能力，增強(qiáng)員工間的凝聚力和團(tuán)結(jié)精神，它同企業(yè)的其他投資形式一樣，必將為企業(yè)帶來巨大的收益。

2.完善培訓(xùn)體系，規(guī)范培訓(xùn)流程

健全的培訓(xùn)體系是培訓(xùn)工作有效開展的前提條件，也是培訓(xùn)工作的支撐框架〔3〕，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)體系建設(shè)，規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng)的流程，避免員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。第一、進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，全面客觀地收集培訓(xùn)需求信息。培訓(xùn)需求信息來源于三個(gè)方面，即企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、工作崗位的要求和員工個(gè)體的特征。企業(yè)的培訓(xùn)必須是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和崗位的工作任務(wù)服務(wù)的，但也要充分考慮員工個(gè)體的特征，只有同時(shí)兼顧企業(yè)、工作和員工的需求，培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象、方式的選擇才具有針對(duì)性，培訓(xùn)才能成功;第二、制定詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，考慮企業(yè)的培訓(xùn)需求與可能，確定企業(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，制定詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃，為培訓(xùn)的有效實(shí)施提供約束和規(guī)范;第三、進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)效果評(píng)估。在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格對(duì)學(xué)員參與培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估的結(jié)論對(duì)學(xué)員實(shí)施公平的獎(jiǎng)懲，從而調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，保證培訓(xùn)的效果。

3.塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，提升企業(yè)的凝聚力

企業(yè)文化是企業(yè)與員工之間的一種心理契約，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)降低培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工的利益一致性，幫助企業(yè)和員工樹立合作的伙伴關(guān)系，更為重要的是，優(yōu)秀的企業(yè)文化重視人的價(jià)值，重視員工的自我發(fā)展和成長(zhǎng)需求，從而對(duì)員工形成一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，能使員工心甘情愿的留在企業(yè)，為了企業(yè)的發(fā)展不斷貢獻(xiàn)自己的力量。因此，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)在重視組織、體制、制度建設(shè)的同時(shí)，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠感，降低員工培訓(xùn)的流失風(fēng)險(xiǎn)。

4.增強(qiáng)法律維權(quán)意識(shí)，限制不合理的人才流失

人才流動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的合理現(xiàn)象，是充分發(fā)揮人力資源價(jià)值的內(nèi)在要求。但無序和缺乏法律規(guī)范的人才流動(dòng)，卻會(huì)給企業(yè)和社會(huì)帶來消極作用。因此，民營(yíng)企業(yè)在對(duì)員工開展培訓(xùn)以前，應(yīng)增強(qiáng)法律維權(quán)意識(shí)，可利用制度或合同的形式，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和投入程度，與學(xué)員簽訂培訓(xùn)協(xié)議，就有關(guān)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、服務(wù)年限、信息保密要求、違約責(zé)任等方面形成約定。如企業(yè)急需的培訓(xùn)，由企業(yè)全額承擔(dān)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，員工個(gè)人申請(qǐng)的培訓(xùn)，由企業(yè)和個(gè)人共擔(dān)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，或由個(gè)人完全承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用，培訓(xùn)結(jié)束后企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行提職或加薪作為回報(bào);同時(shí)，如果培訓(xùn)后學(xué)員違反協(xié)議規(guī)定擅自離職，企業(yè)可根據(jù)協(xié)議要求賠償，從而使企業(yè)的培訓(xùn)投資損失降到最小。

5.創(chuàng)造培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的環(huán)境，促進(jìn)培訓(xùn)效果的遷移

為了降低因培訓(xùn)效果的滯后性所帶來的培訓(xùn)的貶值風(fēng)險(xiǎn)，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)注重在培訓(xùn)后為學(xué)員創(chuàng)造培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用的環(huán)境，促進(jìn)培訓(xùn)效果的遷移。第一、強(qiáng)化企業(yè)環(huán)境預(yù)測(cè)能力，以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向?qū)嵤┡嘤?xùn)。企業(yè)在確定培訓(xùn)的內(nèi)容、選擇培訓(xùn)的對(duì)象時(shí)，不僅應(yīng)考慮當(dāng)前工作的要求，還應(yīng)考慮企業(yè)未來環(huán)境的變化和企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，考慮企業(yè)未來發(fā)展對(duì)人才的要求，只有將培訓(xùn)工作與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相整合，才能使培訓(xùn)真正符合企業(yè)的需要;第二、為學(xué)員提供知識(shí)應(yīng)用的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)后學(xué)員能否將學(xué)習(xí)內(nèi)容遷移到工作中去，一方面取決于學(xué)員本身的努力，另一方面也離不開企業(yè)的配合和支持，企業(yè)應(yīng)注重為學(xué)員提供知識(shí)應(yīng)用的機(jī)會(huì)和環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)員在工作中應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)，對(duì)學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容取得的成就給予及時(shí)肯定，激勵(lì)學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容的積極性，促進(jìn)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

〔參考文獻(xiàn)〕

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〔3〕石金濤，等.培訓(xùn)與開發(fā)〔M〕.北京:中國人民大學(xué)出版社，2009:182.〔責(zé)任編輯:杜宇〕