基于網(wǎng)絡聊天軟件的對外漢語口語輔助性教學

(徐州師范大學 語言科學學院，江蘇徐州 221009)

【摘要】對外漢語口語教學是對外漢語教學的一個重要組成部分，當前傳統(tǒng)的對外漢語口語教學存在著很多弊端。基于此，文章以網(wǎng)絡聊天軟件為載體，嘗試設(shè)計一種輔助性的對外漢語口語教學方法，以更好地彌補傳統(tǒng)對外漢語口語課堂的不足，這在一定程度上有利于培養(yǎng)留學生真正的言語交際能力。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡聊天軟件;MSN;對外漢語口語輔助性教學

【中圖分類號】G420 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009—8097(2010)04—0065—04

引言

語言教學包括知識和技能兩個方面。[1]對外漢語口語教學是一門培養(yǎng)留學生在實際生活中運用漢語口語進行交際的單項技能訓練課程。對外漢語口語教學一般包括傳統(tǒng)的課堂教學和課后輔導，但當前傳統(tǒng)的對外漢語口語課堂教學存在著一些弊端，難以有效地在培養(yǎng)留學生的漢語口語交際能力上發(fā)揮作用。這些弊端主要表現(xiàn)在以下幾個方面:首先是課文所選的場景往往不能反映中國人日常生活和中國社會情況，脫離生活實際[2]，許多口語課文及課堂活動無法激發(fā)學生的興趣，學生感受不到所學內(nèi)容與自己的關(guān)系，甚至課堂內(nèi)的小語言環(huán)境和課堂外的大語言環(huán)境脫節(jié)[3];從教學方式來看，傳統(tǒng)課堂中的口語課“閱讀化、精讀化”[4]，教師往往把傳授語言知識作為重點而忽略了對學生言語交際能力的培養(yǎng);從學生的心理角度來看，傳統(tǒng)課堂中的學生存在焦慮心理，“焦慮對留學生漢語學習具有的負面影響，主要表現(xiàn)在口語方面”[5]，這導致其課堂開口率較低;教師角色的錯位，“雖然我們一直強調(diào)‘少講多練’、‘精講多練’，但教師往往會不自覺地成為課堂的‘主角’，在啟發(fā)學生的主動參與方面做得還不夠”[6];此外口語不易保留的特點使得教師在上課時無法全面捕捉所有信息，不易于對留學生口語作出糾正。

針對以上弊端很多學者提出了運用“任務型教學法”[7]、“支架式教學法”[8]等方法，但是這些方法存在一個普遍問題就是使得傳統(tǒng)口語課堂知識性的學習大為減弱，使得口語教學走向了為訓練而訓練的另一個誤區(qū)。此外這些方法較為空泛化，不具有較為切實的可操作性。現(xiàn)代教育技術(shù)是整個教育改革和發(fā)展(包括所有學科教學改革和發(fā)展在內(nèi))的制高點和突破口，那么語言學科教學改革當然也不能例外。[9]因此本文將嘗試借鑒網(wǎng)絡聊天軟件這一應用廣泛的網(wǎng)絡技術(shù)，設(shè)計一種新的對外漢語口語課后輔助性教學方法，它不同于傳統(tǒng)課堂的對外漢語口語教學，不是要完全顛覆傳統(tǒng)口語課堂，而是要為其尋找一種補充，以更好地彌補傳統(tǒng)對外漢語口語教學中的不足，更好地提高留學生的口頭言語交際能力。

一 網(wǎng)絡聊天軟件及其在對外漢語口語中的作用

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡聊天軟件逐漸成為目前使用廣泛且非常流行的一種言語交際工具。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在眾多的網(wǎng)絡聊天軟件中，MSN(全稱Microsoft Service Network)[10]是留學生經(jīng)常使用且最熟悉的一種網(wǎng)絡聊天工具。基于此，本文將以MSN作為對外漢語口語輔助性教學的基本載體。MSN有近30種語言的不同版本，具有強大的聊天功能，可以一對一進行聊天，也可以在同一個對話窗口中以群的方式同時與多個聯(lián)系人進行聊天。需要指出的是，我們這里的聊天指的是文本交流而非聲音的交流，另外MSN還可以將整個聊天過程記錄下來，并且可以以電子郵件的形式直接發(fā)送給所有聯(lián)系人。

通過對留學生長期網(wǎng)絡聊天記錄的觀察，我們發(fā)現(xiàn)，其網(wǎng)絡聊天的文本語言在語言形式和內(nèi)容上與日常口語表達幾乎完全吻合，因此，這也是本文選擇網(wǎng)絡聊天軟件作為口語教學載體的一個重要原因。

對于傳統(tǒng)的課堂教學而言，基于網(wǎng)絡聊天軟件的對外漢語口語輔助性教學具有較大優(yōu)越性，首先，焦慮感和學習者的漢語口語成績呈中度負相關(guān)，即焦慮感越強，口語成績越差 [11]，網(wǎng)絡聊天軟件可以打破空間限制，可以為留學生提供一個較為寬松的言語交際環(huán)境，有效消除留學生交際時的焦慮和緊張心理，有效提高其開口率及自信心，更大程度上激發(fā)學生的學習興趣;其次，在網(wǎng)絡聊天時，信息傳遞是通過視覺通道完成的，而非聽覺通道。根據(jù)周衛(wèi)京[12]和周丹丹[13]等人的實驗和定量研究，視覺通道對口語準確度和復雜度的提高的促進作用遠大于聽覺通道。此外，正是由于獲得信息通道的變化，使得基于網(wǎng)絡聊天軟件的口語教學對提升留學生的閱讀水平和文字書寫水平都有一定幫助;第三，在基于網(wǎng)絡聊天軟件的對外漢語口語教學中，教師由傳統(tǒng)課堂中的主導者變成了交際的引導者和監(jiān)督組織者，此時學生變成了交際的真正主角;第四，在教學方式上，該模型一改傳統(tǒng)教學重知識教學的慣例，轉(zhuǎn)而以培養(yǎng)留學生言語技能的訓練為主;最后，此模型還可以克服口語自身所具有的不易保留的局限，將留學生的言語交際以文本的形式記錄下來，有利于教師更加有針對性地指導學生的言語交際。

二 基于網(wǎng)絡聊天軟件的對外漢語口語輔助性教學的設(shè)計

本設(shè)計要求聊天軟件是具有8.0或更高版本的MSN(8.0或更高版本的MSN才具有組建群的功能)。本模型主要適用于中高級對外漢語口語教學，要求留學生具備了一定的成段表達能力及基本的閱讀和書寫能力。該設(shè)計根據(jù)教學內(nèi)容的不同劃分為主副兩個不同的子模型。

1 主模型

該模型以對外漢語傳統(tǒng)口語課堂教學為依托，是傳統(tǒng)口語課堂中言語交際能力培養(yǎng)的拓展形式。話題內(nèi)容以同階段所學教材為藍本來進行設(shè)置，一般來說就是按照傳統(tǒng)課堂教學內(nèi)容順序來設(shè)定相應的交流話題。在每次傳統(tǒng)口語課堂結(jié)束后，基于網(wǎng)絡聊天軟件的口語教學的主題要同上次傳統(tǒng)課程所探討的主題相一致，并盡量做到同步。在基于網(wǎng)絡聊天軟件的對外漢語口語輔助性教學中，我們只規(guī)定主題，對話語形式和具體內(nèi)容沒有限制，不要求與教材相一致，而是完全由教師引導下的學生根據(jù)自身實際經(jīng)歷的自由發(fā)揮。

(1) 第一階段

一般而言，以MSN為載體口語教學的時間確定由兩大因素決定。首先是以教材為依據(jù)，一般每個話題學習結(jié)束后，就可以圍繞此主題進行基于網(wǎng)絡聊天軟件的教學，這種新的交流方法可以為留學生口語交際能力的訓練提供新的平臺;二是以留學生的意愿為依據(jù)，應該根據(jù)學生的整體意見確定具體時間。一般來說這個時間定在周末。此外，心理學上關(guān)于“注意力”的論述認為，學生接受同類信息的時間越長、內(nèi)容越多，學生的興奮點和注意力隨之分散和弱化的程度就越高，所以，每次交流時間不宜過長，以一小時為最佳，以免時間過長而引發(fā)學生的疲勞感。

在主模型的設(shè)計中還涉及到分組的問題，一般來說分為三個組，每組四人左右為宜，這樣更有利于教師對各組交際狀況的調(diào)控。分組應該遵守兩個基本原則，首先是留學生漢語水平高低搭配原則，要求在每一組中必須有一個漢語水平較高的學生，同時任命其作為該組組長，這可以使他能夠更好地引領(lǐng)話題和調(diào)控交際現(xiàn)場，使交際能順利進行下去;其次是關(guān)系親密原則，即在分組時將平時關(guān)系較好的留學生盡量分到一個組中，這樣可以使其在交流時能夠有共同的可供交流順利完成的認知語境，也可使交際更加順暢，避免誤解和冷場的出現(xiàn)。

在時間設(shè)定和分組完成之后，首先以班級為單位建立一個完整的群，其中包括所有留學生。然后以組為單位，在MSN中建立子聊天群，子聊天群的負責人由組長擔任，并由組長將組員加入各自所在的子聊天群中。其中教師作為引導者加入到所有群中。此時的子聊天群，相當于一個小課堂，群內(nèi)成員的言語交流情況可以為所有成員共享，所有人在群內(nèi)可以針對同學觀點自由作出評論。教師則同時打開各個子聊天群的窗口予以監(jiān)督和引導組織。

(2) 第二階段

在第一階段準備完畢后，各個小群就開始了言語交流。這個階段在開始之初，首先由教師為各個小群開啟整個會話。教師根據(jù)主題，向各個組長發(fā)問，可以是同樣的問題也可以是不同的問題，但是一定要圍繞主題，這就要求教師能夠具備同時跟各個小群組長進行同步交流的能力。由于群的數(shù)目在三個左右，所以教師完全可以做到同時進行。這一步的會話主要目的是引起整個大對話的開始，為其他學生的參與提供平臺。

教師的開啟性會話會啟發(fā)和調(diào)動群內(nèi)學生交流的興趣和積極性，這時他們便會參與到其中。教師要能夠迅速退出會話，而主要充當?shù)氖潜O(jiān)督者和協(xié)調(diào)者的角色。但討論過程中當學生討論的話題出現(xiàn)偏離時，教師應該及時出面引導，將話題重新引入到交際中。當學生討論出現(xiàn)冷場或者有些學生參與交流次數(shù)較少時，教師應當及時出面采用指令性命令或者點擊晃動鍵(MSN具有晃動提醒功能)提醒某些學生發(fā)言，這樣可以保證每位學生都能得到口語能力的訓練以及保證整個交際能夠持續(xù)地進行下去。在整個第二階段，實質(zhì)上對于教師來說，如何處理好自身角色的變化是決定成敗的根本。在此階段要求教師能做到“眼觀六路”。

此外，在基于網(wǎng)絡聊天軟件的言語交流中，容易出現(xiàn)學生打錯字的狀況，此時若受錯別字影響出現(xiàn)話語意義理解偏差時，教師要能夠及時予以糾正，保證交流能順利準確進行。而在整個交流過程中，如果遇到語法出現(xiàn)錯誤時，教師不需要出面做即時干預和糾正，而是在整個交流結(jié)束后進行干預處理。這樣可以使學生減少焦慮心理，使其更有自信地繼續(xù)其言語交際活動。另外，教師要在交流過程中適時做出表揚，以更大程度上激發(fā)留學生參與的熱情。最后在課進入尾聲階段時，教師要加入到各個群中去，做出總結(jié)，針對此次交流提出建議和意見。

(3) 第三階段

在交流結(jié)束后，就進入問題和反饋階段。在整個交流過程中，學生除了出現(xiàn)語義上的錯誤需要教師即時糾正外，其它如語法方面的錯誤，教師則不予當場反饋，這樣可以保證學生發(fā)言的連貫性，思維不會被打斷。而是在整個交流結(jié)束后，利用網(wǎng)絡聊天軟件的實時記錄功能將所有記錄中學生出現(xiàn)的問題進行梳理，并且歸納，同時在其記錄上進行說明和改正，最后利用MSN將所修改整理過的記錄發(fā)至所有學生的郵箱。

2 副模型

主模型是對傳統(tǒng)口語課堂教學的拓展，而副模型則是對主模型的有效補充。副模型設(shè)計的過程類似于主模型，但又有很多不同之處。此處將重點對其不同之處進行探討。

首先，在主題選擇方面，副模型不受傳統(tǒng)教學教材的限制，它獲得的主要途徑是留學生所感興趣的話題。這些話題由學生提供，教師從中選擇大家共同感興趣的話題作為討論話題。在開始討論前一周確定主題，布置學生準備相關(guān)材料，并要求每位學生就此發(fā)表自己的看法。

其次，在時間設(shè)置上，一般是一個月開展一次副模型的教學，時間長度同樣以一小時為宜，具體時間還是應考慮留學生的要求。

第三，副模型只需要建立一個大群，不需要分組和組建分支群，所有的學生都在這個大群內(nèi)進行交際。在交流過程中，所有學生首先要就此話題作出一段簡短的陳述發(fā)言，具體的順序事先分好，在一個同學陳述完畢后，其他同學要根據(jù)自己對獲得的信息的理解向該同學提問，此處的提問是自由的，不要求每位學生都要提問。但是教師要調(diào)控提問的數(shù)量，以免提問過多，影響整個話題的進度。和主模型重點考察會話能力不同的是，副模型重點考察的是留學生成段話語的口語表達能力。此時，教師不再具有發(fā)起者的功能，在這里更多的是作為監(jiān)督者和引導者出現(xiàn)。監(jiān)督是否跑題，是否存在由于錯字造成的語義偏差等。

第四，在副模型中對于閱讀能力的培養(yǎng)較主模型有所加強。一方面留學生必須通過閱讀才能掌握有關(guān)要討論話題的信息，另一方面在交流過程中，留學生也要更多地通過閱讀來理解其他同學所陳述的話語。

最后，副模型和主模型一樣，教師要通過電子郵件對整個學習過程作出反饋。

三 試驗驗證

此教學模型設(shè)計完畢后，我們對中國礦業(yè)大學漢語中級班的留學生，進行了試運行。在五個月后，我們通過問卷調(diào)查的方式對這一教學模型試行狀況進行了考察。

1 被試

被試是中國礦業(yè)大學對外漢語中級口語Ⅰ班和Ⅱ班的24名留學生。他們?nèi)挤e極參與了該模型五個月的試運行。他們都是自愿參與此調(diào)查的。

2 問卷及其實施

此次問卷的設(shè)計主要由三個部分組成:第一部分涉及此項調(diào)研的目的以及問卷所收集信息僅作為研究之用的承諾;第二部分主要是涉及被試個人背景的一些基本信息:國別、姓名、性別等;第三部分是問卷主體部分。

問卷以電子文本的形式發(fā)布在MSN群的公告上。在填寫問卷時，要求被試依據(jù)在學習時的親身感受和實際情況認真填寫，并告知被試問卷結(jié)果與考試成績無關(guān)。24名被試全部完成問卷填寫，并提交。

3 結(jié)果及其分析

(1) 被試參與基于網(wǎng)絡聊天軟件的對外漢語口語輔助性教學的興趣與動機

信息技術(shù)與傳統(tǒng)課程整合成功與否的關(guān)鍵之一在于了解學生的學習興趣和學習動機，只有將調(diào)動學生的學習興趣和學習動機納入到整個教學設(shè)計中，才能夠確保作為教學傳遞媒介的現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)揮其應有的作用，進而達到提高教學效果和效率的目的。[14]從被試對基于網(wǎng)絡聊天軟件口語教學的興趣來看，被試對這一教學活動的興趣普遍比較高。認為“非常感興趣”和“比較感興趣”的被試分別為50.0%和33.3%，另外有91.7%的被試希望能繼續(xù)開展此項教學活動。由此可以看出此項教學活動不僅有助于調(diào)動學生的學習興趣，而且還有助于激發(fā)他們的學習動機，進而提高學習效果。

(2) 被試交際心理

從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，有95.8%的學生認為，與傳統(tǒng)課程相比，其焦慮感明顯下降。在基于網(wǎng)絡聊天軟件的對外漢語口語教學中，參與者之間不是面對面的交流，這在一定程度上使他們心理更加放松，自信心得以提高，自尊心受到一定的保護，壓力感相對降低，從而可以減少他們在傳統(tǒng)課堂上的焦慮感和膽怯感，開口率明顯上升，這樣無疑會刺激學生學習的興趣。

(3) 言語交際技能的提高

一種新的教學方法的提出其目的就是要提高學生的能力。通過對留學生長期網(wǎng)絡聊天記錄觀察來看，其網(wǎng)絡聊天語言與日常口頭表達具有一致性，調(diào)查結(jié)果顯示，基于網(wǎng)絡聊天軟件的對外漢語口語交際水平有“明顯提高”和“一定提高”的學生分別為54.2%和41.7%。這一調(diào)查說明了該教學活動對傳統(tǒng)口語課程教學具有一定補充作用，且能夠幫助學生提高其口語水平。此外，該基于網(wǎng)絡聊天軟件的對外漢語口語輔助性教學不僅可以有效地幫助學生提高口語水平，還可以幫助學生提高閱讀水平，在網(wǎng)絡聊天軟件中，學生理解話語的通道是視覺而不是聽覺，視覺通道對學生提高閱讀水平有很大幫助。而調(diào)查結(jié)果也恰恰證實了這一結(jié)論。有75.0%的學生認為該教學活動對提高其閱讀水平有一定幫助。此外，還有62.5%學生認為其漢字書寫能力在這一教學活動中也有一定提高。在基于網(wǎng)絡聊天軟件的對外漢語口語輔助性教學中，學生信息表達的通道由口頭變成了文字輸出，這樣勢必會對其提高漢字書寫水平有幫助。語言是一個綜合體，它不是只包括哪一種能力，而是綜合能力的體現(xiàn)，基于網(wǎng)絡聊天軟件的對外漢語口語教學在一定程度上正適應了這一要求。

(4) 教師在基于網(wǎng)絡聊天軟件的對外漢語口語輔助性教學中的作用

基于網(wǎng)絡聊天軟件的對外漢語口語教學與傳統(tǒng)口語課堂相比，教師角色發(fā)生了很大改變，教師“從‘教師’轉(zhuǎn)變?yōu)椤畬煛瑥摹獭瘜W習者轉(zhuǎn)變?yōu)椤畬А瘜W習者”[15]。在整個教學過程中，教師無法對整個教學活動實行全面監(jiān)控。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在這種新型教學環(huán)境中，學生對教師有著更高的期待。有66.7%的學生認為教師在他們學習過程中的作用“非常重要”，20.8%的學生認為“比較重要”。這充分說明教師發(fā)揮著不可替代的作用。有91.7%的學生認為教師應該發(fā)揮“討論話題引導者”的作用，70.8%的學生認為教師應該是“討論參與者的激勵者”。分別有45.8%的學生認為教師應該發(fā)揮“教學活動組織者”和“討論問題材料的提供者”的作用;41.7%的被試認為教師應該發(fā)揮“討論活動組織者”的作用。這些充分說明教師在基于網(wǎng)絡聊天軟件的對外漢語口語教學中發(fā)揮著不可替代的作用。

四 結(jié)語

通過試運行和調(diào)查表明，基于網(wǎng)絡聊天軟件的對外漢語口語輔助性教學，是對傳統(tǒng)口語課堂教學的一個有效拓展和補充，對提高留學生的漢語口語交際能力確實有很大幫助。但是本研究主要是致力于電子文本交流的在線口語教學活動，對提高留學生的語音和語調(diào)方面幫助不大，因此基于網(wǎng)絡聊天軟件的對外漢語口語輔助性教學并不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)以語音為載體的課堂教學，只能作為它的一個補充和拓展。

參考文獻

[1] 呂必松.漢語教學中技能訓練的系統(tǒng)性問題[J].語言文字應用，1997，23(3):43.

[2] 翟汛.對外漢語口語教學的幾點思考[J].長江學術(shù)，2007，(2):98.

[3] 王若江.對漢語口語課的反思[J].漢語學習，1999，(2):42-43.

[4] 毛金霞.任務型語言教學法與對外漢語口語教學[J].現(xiàn)代語文(語言研究)，2008，(3):102.

[5][11] 錢旭菁.外國留學生學習漢語的焦慮[J].語言教學研究，1999，(2):153.

[6] 陳紱.對國內(nèi)對外漢語教學的反思—AP漢語與文化課及美國教學實況給我們的啟示[J].語言文字應用，2006，(S1):36-44.

[7] 趙雷.建立任務型對外漢語口語教學系統(tǒng)的思考[J].語言教學與研究，2008，(3):66.

[8] 孫寧寧.支架式教學法及其在對外漢語中級口語教學中的應用[J].暨南大學華文學院學報，2004，(4):37.

[9] 仲俊明.現(xiàn)代教育技術(shù)與對外漢語教學的改革[J].語言文字應用，1999，(4):18.

[10] 百度百科.MSN[DB/MT].

[12] 周衛(wèi)京.語言輸入模式對口語產(chǎn)生的影響[J].解放軍外國語學院學報，2005，(6).

[13] 周丹丹.輸入輸出的頻率效應研究[J].現(xiàn)代外語，2006，(2).

[14] 張海森，竇衛(wèi)霖，黃榮懷.基于QQ網(wǎng)絡平臺的實時在線英語口語教學研究[J].外語電化教育，2007，118:44.

[15] 周潔貞，王少華.試析遠程開發(fā)教育模式下的教師角色.中國教育網(wǎng).[EB/OL].< http://www.cernet.edu.cn， 2009-6-8.>