邢繼順:不斷超越才能更完美

邢繼順是青島人，身為必維國際檢驗集團(tuán)工業(yè)與設(shè)施事業(yè)部大中華區(qū)總裁的他，在言談話語之間，流露著青島人的那份特有的干練和直率。“人生就好像跳高比賽，每跳過一次，下一次的橫桿就會有新的高度。”早年曾做過運動員的邢繼順這樣形容自己的職業(yè)生涯，“跳高比賽總會以失敗而告終，雖然等到再也不能越過橫桿時比賽才結(jié)束，但是人生就像比賽，只有不斷地超越自我，才能取得更好的成績。”

從學(xué)者到教練型經(jīng)理人

說起自己與BV的機(jī)緣，邢繼順笑言這其中具有一定的偶然性。1988年，邢繼順作為公派留學(xué)生在法國讀博士，在做博士論文的時候，學(xué)校有一個與歐洲共同體的合作項目，要求至少有3個國家的5個機(jī)構(gòu)參與項目，而BV就是其中一個參與者。博士論文完成后，邢繼順就隨即開始了在BV研究中心的工作，而那時候，對于自己此后的職業(yè)生涯，他已經(jīng)有了獨到的認(rèn)識。

“我是中國教育體系所造就的典型‘產(chǎn)品’，從考大學(xué)到讀碩士、再到出國讀博士，經(jīng)歷了層層選撥。但是，我并不認(rèn)為自己適合成為頂尖級的研究型人才，”曾在博士期間專攻斷裂力學(xué)的邢繼順坦言道：“成為學(xué)者，會在一條道路上走得很深遠(yuǎn)，但是曲高和寡，不會有很多受眾，這不是我的價值取向。”

和邢繼順一起公派留法的同學(xué)，大多選擇去高校或科研機(jī)構(gòu)做研究工作，最后選擇去企業(yè)工作的不多，在企業(yè)中從事管理工作的則更少。博士畢業(yè)后在法國BV總部工作的十幾年中，從船級社，到石油與天然氣部，再到能源與工藝部，邢繼順從事過若干不同崗位的工作，積累了跨國公司國際運作的經(jīng)驗，工作的主導(dǎo)也從技術(shù)層面轉(zhuǎn)到了公司的綜合管理。

“在管理上，我努力成為教練型領(lǐng)導(dǎo)。”早年曾在體校與劉翔同樣專攻110米欄項目的邢繼順說，“作為教練，你要鼓勵運動員發(fā)揮出比自己更高的水平。而作為管理者，我希望自己不僅成為行業(yè)內(nèi)都公認(rèn)的專業(yè)人士，更要善于領(lǐng)導(dǎo)和管理在某些方面比自己能力更強(qiáng)的人。”

實現(xiàn)企業(yè)與社會的雙贏

邢繼順在國外學(xué)習(xí)和生活的十幾年，正是中國內(nèi)地經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的時期。2004年，邢繼順回國開始在BV大中華區(qū)工作。對于國內(nèi)的現(xiàn)狀，邢繼順評價說：“總體而言，國內(nèi)對認(rèn)證測試行業(yè)的認(rèn)識尚不充分，很多企業(yè)認(rèn)為認(rèn)證或測試是產(chǎn)品進(jìn)入國際市場時不得已而為之的行為，而實際上，認(rèn)證行業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要一環(huán)，BV的定義范圍，是質(zhì)量、健康，安全、環(huán)保和社會責(zé)任。作為一個產(chǎn)業(yè)，認(rèn)證、檢測、檢驗行業(yè)是社會價值鏈上重要的一環(huán)，能為社會創(chuàng)造出巨大的價值。在國外，它的直接貢獻(xiàn)通常會占到GDP的3％～4％，間接貢獻(xiàn)則會更多。”

“認(rèn)證是進(jìn)入國際市場、繞過國際技術(shù)壁壘的重要通行證，因此，很多企業(yè)認(rèn)為完成測試、拿到證書是認(rèn)證工作的最終目的。這種看法是有些片面的。”邢繼順對記者如是說，“對企業(yè)來說，并不是拿到證書就萬事大吉，認(rèn)證是一個過程，涉及到從產(chǎn)品開發(fā)，到生產(chǎn)組織，到質(zhì)量管理，再到綜合管理等諸多方面。因此，企業(yè)要把認(rèn)證看做是全方位提高自己管理水平的一個重要部分。因此，企業(yè)拿到符合性證書不是最終目的，而僅僅是一個開始。認(rèn)證可以幫助企業(yè)提高管理水平、人員素質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要進(jìn)一步保持產(chǎn)品質(zhì)量，要靠長期穩(wěn)定的品質(zhì)才能鞏固在國內(nèi)、國際市場的地位，使企業(yè)基業(yè)長青。”

目前，在國內(nèi)存在一些認(rèn)證機(jī)構(gòu)，這些認(rèn)證機(jī)構(gòu)并沒有自己的專業(yè)技術(shù)人員，只是單純地在得到國外認(rèn)證機(jī)構(gòu)授信后做一些認(rèn)證證書的代理，對于此，邢繼順表示：“每個認(rèn)證機(jī)構(gòu)都有自己的定位，BV的立足點絕不僅僅是使企業(yè)取得證書。從業(yè)多年，我的工作感悟是這是一個能使企業(yè)和社會得到雙贏的事業(yè)。一方面，這一行業(yè)能給人們帶來更健康的生活、更安全的生活環(huán)境。另一方面，企業(yè)從中可以獲利。因此，可以說認(rèn)證是這兩者完美的結(jié)合。”以新模式應(yīng)對危機(jī)

在目前的國際貿(mào)易形勢下，邢繼順直言從2008年下半年開始，金融危機(jī)就使企業(yè)對認(rèn)證的要求不斷變化。首先是企業(yè)對認(rèn)證的需求日益多樣化和全球化，從前企業(yè)所需的產(chǎn)品認(rèn)證多集中于歐美市場，金融危機(jī)后，更多的進(jìn)出口企業(yè)將目標(biāo)集中于新興市場，比較典型的就是印度、澳大利亞、南美洲等國家和地區(qū)。

其次，進(jìn)出口企業(yè)對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求不斷提高，這一點集中體現(xiàn)在反應(yīng)速度上。在金融危機(jī)中，進(jìn)出口企業(yè)對市場前景預(yù)測的前瞻陛縮短，企業(yè)拿到訂單以后，出于對于市場前景的擔(dān)心，希望能快速取得符合性證書，快速投入生產(chǎn)占領(lǐng)市場。這就要求對客戶需求的反應(yīng)速度加快，提供質(zhì)量高、周期短的認(rèn)證服務(wù)項目。

另外，隨著全球貿(mào)易保護(hù)程度的不斷增強(qiáng)，各國出臺的認(rèn)證種類越來越多，規(guī)范越來越嚴(yán)格。在新能源、交通運輸、石油化工、礦山機(jī)械等領(lǐng)域，都出臺了很多新的標(biāo)準(zhǔn)，低碳、環(huán)保、綠色成為產(chǎn)品認(rèn)證的新趨勢。面對如此紛繁復(fù)雜的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)更加希望能有一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供全方位的服務(wù)。

針對進(jìn)出口企業(yè)新的需求，BV在發(fā)展戰(zhàn)略上也不斷做出新的調(diào)整。邢繼順形象地把已有的服務(wù)稱為“規(guī)定動作”，而把最新的服務(wù)稱為“自選動作”。針對不斷涌現(xiàn)出的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，BV做出更明晰和更齊全的市場細(xì)分。在認(rèn)證范圍上，為了適應(yīng)客戶需求的全球化，其服務(wù)進(jìn)一步涵蓋了世界各國地區(qū)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供綜合的一站式服務(wù)。以承壓設(shè)備為例，BV就可以提供包括北美洲ASME、歐洲PED、印度IBR、澳洲AS、馬來西亞DOSH、新加坡MOM等在內(nèi)的世界各國的認(rèn)證服務(wù)。

值得一提的是，BV成立了新的業(yè)務(wù)單元——全球采辦業(yè)務(wù)。這項服務(wù)一方面連接著國內(nèi)大量進(jìn)出口企業(yè)，另一方面緊密連接著國外買家在中國設(shè)立的采購機(jī)構(gòu)，向他們提供供應(yīng)商識別、審核、推薦等一系列服務(wù)，因此，這種雙向互動的方式不但可以為客戶提供認(rèn)證檢測服務(wù)，更能為他們提供寶貴的商機(jī)。

嚴(yán)格內(nèi)控確保公正

第三方認(rèn)證是一個強(qiáng)調(diào)公正的事業(yè)。邢繼順表示，BV的工作人員都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，同歐洲工作人員一樣，擁有相同的國際認(rèn)證資質(zhì)。在認(rèn)證人員的內(nèi)控上，要求認(rèn)證工作人員嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，并通過不定期的客戶回訪，調(diào)查客戶對于BV的滿意度，用來監(jiān)督其工作人員有無違反職業(yè)道德的行為。

“為了某些短期利益而犧牲整個事業(yè)，是一種得不償失的做法。BV在服務(wù)客戶時，一般都會有三條線與客戶保持溝通。第一條線是商務(wù)上的合作，第二條線是客戶關(guān)系維護(hù)，用來給客戶安排認(rèn)證進(jìn)度、提供報告、聯(lián)系付款等事務(wù)，第三條線是技術(shù)上的服務(wù)。由于對一個客戶的服務(wù)有三條線的聯(lián)系，而這三條線不是掌握在一個人的手里，客觀上就可以避免認(rèn)證人員出現(xiàn)違背職業(yè)道德的風(fēng)險。”

在邢繼順那里，認(rèn)證企業(yè)的公信力尤為重要，這也許也與他曾經(jīng)的運動員身份有關(guān)，體育比賽那種公平、公正的精神，和追求完美、不斷超越自我的理念，在這里得到了完美的統(tǒng)一。