借助人學理論促進現(xiàn)代企業(yè)人性化管理

[摘要]借助人學理論促進現(xiàn)代企業(yè)人性化管理旨在把人學理論研究的方法論貫穿運用于現(xiàn)代企業(yè)人性化管理當中，在宏觀層面上從一個更開闊的視野——人學研究范圍去探索實現(xiàn)有時代特色的現(xiàn)代企業(yè)人性化管理的路徑，在實踐中實現(xiàn)企業(yè)人性化管理和科學管理的有機結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和自身特點的有機結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)人性化管理和管理創(chuàng)新的有機結(jié)合。

[關(guān)鍵詞]人學理論 人性化管理 企業(yè)人性化管理

一、現(xiàn)代企業(yè)人性化管理的發(fā)展現(xiàn)狀分析

(一)現(xiàn)代企業(yè)人性化管理背景概述

現(xiàn)代企業(yè)要擺脫“其興也勃焉，其亡也忽焉”的命運，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，唯有同時建立利益和產(chǎn)權(quán)的紐帶以及精神和文化的紐帶，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，保持長久的生命力和發(fā)展后勁。

當前。全球化與“和平與發(fā)展”已成為世界的主題，然而不平衡發(fā)展狀態(tài)依然存在，從人力資源開發(fā)現(xiàn)狀來看，由于各地自然和地域、民族和語言、歷史和宗教習俗、經(jīng)濟發(fā)展和文化積淀水平、社會性質(zhì)和國家制度、教育質(zhì)量和水平等方面內(nèi)容的不同，各個國家的人力資源狀況的發(fā)展模式與方法存在很大差異。

(二)現(xiàn)代企業(yè)人性化管理中存在的問題

目前，現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理仍然存在種種問題，影響甚至阻礙著現(xiàn)代企業(yè)管理的有效實現(xiàn)。對這些問題大致總結(jié)可歸納如下：

1.走極端管理道路，將科學管理與人性化管理相分離；

2.形而上學，脫離實際談人性化管理；

3.人性化管理體系的不健全。

人性化管理體現(xiàn)了現(xiàn)代人力資源管理的精髓，應該應用在人力資源管理的人才招聘、配置、晉升、培訓、薪酬管理等各個環(huán)節(jié)之中。因此，在市場競爭日益激烈的今天，要謀求企業(yè)的長遠發(fā)展，對現(xiàn)代企業(yè)人性化管理新路徑的探索已是迫在眉睫。

二、對構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)人性化管理的路徑探索

借助人學理論促進現(xiàn)代企業(yè)人性化管理是旨在把人學理論研究的方法論貫穿運用于現(xiàn)代企業(yè)人性化管理當中，在宏觀角度上從一個更開闊的視野——人學研究范圍去探索實現(xiàn)有時代特色的現(xiàn)代企業(yè)人性化管理的路徑，實現(xiàn)企業(yè)人性化管理和科學管理的有機結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和自身特點的有機結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)人性化管理和管理創(chuàng)新的有機結(jié)合。唯有這樣才能使現(xiàn)代企業(yè)在建構(gòu)時代特色的企業(yè)人性化管理的道路上少走彎路。

(一)正確把握企業(yè)人性化管理與科學管理的關(guān)系

1.科學管理是人性化管理的前提，人性化管理不能離開科學管理

科學管理推崇嚴格、守時、守則、守責的職業(yè)精神，這種精神構(gòu)成了現(xiàn)代市場經(jīng)濟的深層理念。培養(yǎng)和發(fā)展上述職業(yè)精神，是市場化進程中的必經(jīng)環(huán)節(jié)。現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理是以追求規(guī)范化的科學管理為基礎(chǔ)的，是一種內(nèi)在的蘊含著科學管理的管理模式，是人性化與規(guī)范化的有機融合。

2.科學管理理論也離不開人性化管理

科學管理理論是古典企業(yè)時代最適宜的管理模式，但那也是針對經(jīng)驗管理而言的。世易時移，古典企業(yè)時代的科學管理理論只有主動適應時代發(fā)展的要求，吸收借鑒其他管理模式的優(yōu)點和長處，尤其是要和人性化管理相結(jié)合，揚長避短，才能在當今時代重獲新生。

總而言之，把人性化管理和科學管理有機結(jié)合起來是實現(xiàn)有時代特色的企業(yè)人性化管理的必要條件。

(二)吸取古今中外管理思想精華，實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和自身特點相結(jié)合

中西方社會百年來形成的各種管理理論和經(jīng)驗是全人類共同的寶貴財富，要提高現(xiàn)代企業(yè)的管理水平必須取其精華為我所用。在實際利用的過程中應貫徹以下幾個原則：一是拿來主義原則；二是具體問題具體分析原則；三是結(jié)合自己的實際情況和需要進行創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)管理上的超越。

中國傳統(tǒng)管理思想源遠流長，門派眾多。其中尤以儒家管理思想影響最為深遠。我們要辨證地看待中國儒家傳統(tǒng)管理思想對當代中國企業(yè)人性化管理的影響，把現(xiàn)代化的管理同優(yōu)秀文化傳統(tǒng)結(jié)合起來，讓企業(yè)人性化管理真正成為企業(yè)和社會經(jīng)濟發(fā)展的推進器。

一方面，我們應肯定儒家管理思想的某些方面和現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理具有一致性，能夠?qū)Ξ敶袊髽I(yè)人性化管理的構(gòu)建產(chǎn)生積極的正面作用。第一，它強調(diào)的“德化”的作用對確立人在人性化管理中的主體地位具有積極的意義。第二，它強調(diào)的和諧、穩(wěn)定和團隊意識能夠避免企業(yè)內(nèi)部的尖銳沖突，有利于形成企業(yè)強大的凝聚力、向心力。第三，它宣揚“仁”、“禮”、“中庸”的理念，通過調(diào)和的手段，達到消除管理矛盾，避免管理沖突，穩(wěn)定管理秩序的目的，對現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理有重要的借鑒意義。

另一方面，我們不能忽視儒家傳統(tǒng)管理思想對中國現(xiàn)代企業(yè)管理帶來的負面影響。首先，重政治輕效益，官本位思想嚴重。其次，缺乏民主作風與觀念以及中國長期存在的封建專制管理。再次，宣揚注重道德追求，鄙視物質(zhì)利益的思想。最后，忽視個體，崇尚平均。

總的來看，傳統(tǒng)管理思想有其積極的一面，也有消極的一面，因此，只有將其積極合理的成份和現(xiàn)代管理思想的科學精神相融合，才是建設(shè)有時代特色的企業(yè)人性化管理的正確之路。

(三)構(gòu)建和健全人性生化管理體系的思考

全面把握企業(yè)人性化管理的基本內(nèi)涵是實施企業(yè)人性化管理的前提條件。企業(yè)人性化管理的內(nèi)涵十分豐富，可以分別從價值層面(宏觀管理理念層面)和技術(shù)層面(微觀管理手段層面)上加以理解和把握。

1.價值層面的企業(yè)人性化管理

(1)企業(yè)人性化管理的主體和客體

管理主體是指具有一定管理能力、擁有相應的權(quán)利和責任、從事現(xiàn)實管理活動的人，它具有能動性、創(chuàng)造性和自主性。管理客體是指進入管理主體活動領(lǐng)域并能接受主體協(xié)調(diào)和組織的客觀對象，它具有客觀性、可管性。人性化管理認為企業(yè)員工既是被管理的客體又是應當受尊敬的主體，管理過程就是管理的主客體雙向互動的過程，企業(yè)需要通過采取一系列措施為實現(xiàn)主客體角色的轉(zhuǎn)換架設(shè)橋梁。

(2)企業(yè)人性化管理的動力

“物質(zhì)技術(shù)因素只能產(chǎn)生常規(guī)效率，而人的因素、道德的因素則能產(chǎn)生非常規(guī)效率。”人性化管理確定了人在管理過程中的主導地位，把人的因素當作管理中的首要和核心的因素。人性的突出特點在于創(chuàng)造性和能動性，人性化管理的要義就在于注重物質(zhì)技術(shù)條件的同時更注重人的潛能開發(fā)并由此帶來的“非常規(guī)效率”。在人性化管理的動力方面所要解決的核心問題是善于發(fā)現(xiàn)人才，善于培養(yǎng)人才，善于運用人才，只有這樣才能成功的解決人性化管理的動力問題。

(3)企業(yè)人性化管理的價值

管理價值相對于一般的價值來說，其特殊性在于其價值客體是管理活動，價值主體是與管理活動發(fā)生了現(xiàn)實聯(lián)系的人。人在管理過程的實現(xiàn)機制中具有主體自為性。企業(yè)管理要為人自身的發(fā)展開辟道路，為實現(xiàn)人的價值提供條件。相對而言，在實現(xiàn)員工個人價值這個問題上，人性化管理是一種更高層次的現(xiàn)代企業(yè)管理方式。

總之，人性化管理的至高境界在于創(chuàng)造_種促使人不斷學習、積極發(fā)展，不斷完善的組織氛圍，從而有利于人全面和自由的發(fā)展。

2.技術(shù)層面的企業(yè)人性化管理

(1)企業(yè)管理方式的人性化

企業(yè)人性化管理有五種常用方式。

①情感化管理。情感化管理，就是要注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進行管理，其核心是激發(fā)職工的積極性，消除職工的消極情感。

②民主化管理。民主是調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的重要原則，也是保證管理活動正確、順利進行的重要條件，只有當人們切實地管理起自己的事務，才能真正激發(fā)起對企業(yè)的歸屬感、命運共同感、責任感，從而盡心盡力地為企業(yè)的生存和發(fā)展貢獻力量。

③自我管理。自我管理就是要使“自身的、在自然中沉睡著的潛力發(fā)掘出來，并且使這種力的活動受它自己的控制”，從而實現(xiàn)自我超越。自我管理是民主管理的進一步發(fā)展，其含義是使職工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，自主制訂計劃、實施控制、實現(xiàn)自身發(fā)展，即“自己管理自己”。

④能人管理。能人管理，就是要善于發(fā)現(xiàn)人才，并且要讓人才管理好自己，同時不斷地將“非能人”培養(yǎng)成能人，將能人塑造成超人，將企業(yè)發(fā)展為“學習型組織”。

⑤文化管理。從一定意義上說，現(xiàn)代企業(yè)人性化管理正在逐步演化為一種文化管理。企業(yè)文化是以企業(yè)整體價值觀為核心的行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化管理是指通過企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進，使員工形成共同的價值觀和行為規(guī)范，使管理活動順利開展。

以上五種企業(yè)人性化管理方式由淺入深，層層推進，構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)人性化管理手段的“套路組合”。企業(yè)管理者在實際操作的過程中應該注意結(jié)合企業(yè)自身特點，靈活運用，在企業(yè)管理實踐中不斷豐富和完善企業(yè)人性化管理的方式。

(2)企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的人性化

人性化管理提出了“企業(yè)再造”的新思路，主張對企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)進行重組、再造，由集權(quán)型向分權(quán)型轉(zhuǎn)變，把長期以來占主導地位的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)改變?yōu)榫W(wǎng)狀并聯(lián)式的扁平化管理組織結(jié)構(gòu)。

(3)企業(yè)管理決策和信息的人性化

①決策目標從最優(yōu)化準則向滿意性準則轉(zhuǎn)變。赫伯特·西蒙(Herbert Simon)教授認為“最優(yōu)化準則僅僅存在于邏輯推理之中，沒有實踐價值”，在管理決策中以“滿意的選擇”來代替“最優(yōu)的選擇”，會使決策更加符合客觀實際，并且具有更大的彈性。可見決策的最優(yōu)化準則向滿意性準則的轉(zhuǎn)變，實質(zhì)上就是從剛性準則向人性化準則的轉(zhuǎn)變。

②決策程序要求決策的科學化必須以民主化為基礎(chǔ)。決策過程中民主化與科學化的關(guān)系類似于“多謀”與“善斷”的關(guān)系。“多謀”體現(xiàn)民主化，“善斷”體現(xiàn)科學化。為了在決策中較好地實現(xiàn)民主化與科學化的有機結(jié)合，應建立“謀”、“斷”即相對分開又相互制約的現(xiàn)代決策體制，即平行地建立決策系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)兩個相對獨立的系統(tǒng)，以后者作為前者的“外腦”，為決策系統(tǒng)最終進行科學決策充分發(fā)揮“智囊團”的作用。

(4)企業(yè)生產(chǎn)管理的人性化

企業(yè)人性化管理在生產(chǎn)管理中的具體表現(xiàn)就是“顧客化生產(chǎn)”。“顧客化生產(chǎn)”要求企業(yè)能在較短的時間內(nèi)提供更多的新產(chǎn)品，加快產(chǎn)品和服務的升級換代。全面的生產(chǎn)管理人性化，即“顧客化生產(chǎn)”還包括生產(chǎn)過程的人性化、產(chǎn)品的人性化和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的人性化。

(5)企業(yè)人力資源管理的人性化

人性化的人力資源管理把人視為企業(yè)中最寶貴的、可以增值的資源。人性化管理理論認為：在以人為本的基礎(chǔ)上，把作為目的的人和作為手段的人統(tǒng)一起來，人作為目的是終極價值，人充當手段是由這一終極價值派生而來的。人性化的人力資源管理應該把管理的視角由工作移向人。

企業(yè)管理方式、管理組織、管理決策與信息、生產(chǎn)管理和人力資源管理這五個環(huán)節(jié)共同構(gòu)成了技術(shù)層面的企業(yè)人性化管理體系的主干，它們相互影響、相互關(guān)聯(lián)。沒有組織結(jié)構(gòu)的人性化(扁平化)管理，就很難實現(xiàn)顧客化的生產(chǎn)管理；沒有信息的人性化就做不到?jīng)Q策的人性化——不正確應用人性化的管理方式就無法順利展開各項人性化管理活動。總之，在具體的企業(yè)管理實踐當中，要善于從整體上把握技術(shù)層面人性化管理的各個環(huán)節(jié)。

綜上所述，我們應該從價值層面和技術(shù)層面完整地把握企業(yè)人性化管理的基本內(nèi)涵，統(tǒng)一到構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)人性化管理的實踐當中。

(四)企業(yè)人性化管理與管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新是指不斷地通過自身管理的優(yōu)化，通過理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和手段創(chuàng)新，不斷追求管理的理想性——理想的功能，理想的效果，以及人的本質(zhì)力量在管理中的發(fā)展和實現(xiàn)。實現(xiàn)有時代特色的企業(yè)人性化管理必須正確把握人性化管理與管理創(chuàng)新的關(guān)系。

首先，企業(yè)人性化管理離不開管理創(chuàng)新，人性化管理只有通過不斷的管理創(chuàng)新才能為自身完善的實現(xiàn)開辟道路。人性化管理是一個開放的體系，創(chuàng)新本身就是人性化管理的題中應有之義。創(chuàng)新在推動經(jīng)濟發(fā)展、社會進步方面發(fā)揮著極其重要的作用，而管理創(chuàng)新無疑在建構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)人性化管理中占有極其重要的地位。傳統(tǒng)的模仿和從眾必將被創(chuàng)新和個性化所替代。

另一方面，管理創(chuàng)新也離不開人性化管理。管理創(chuàng)新是在一定的管理理論和管理實踐基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，離開了人和以人為主體的人性化管理，管理創(chuàng)新就只能是無本之木，無源之水。