稅企同舟 共謀發(fā)展

揚(yáng)州市地方稅務(wù)局

面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，國(guó)家稅務(wù)總局提出將納稅服務(wù)作為稅收工作的重點(diǎn)，為此，我局解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，在全市地稅系統(tǒng)廣泛開(kāi)展了“稅企同舟”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，地稅機(jī)關(guān)與企業(yè)同舟共濟(jì)，共度難關(guān)，共謀發(fā)展。

舉辦“稅企同舟”面對(duì)面座談會(huì)。我局每月固定召開(kāi)一次“稅企同舟”面對(duì)面座談會(huì)，先后舉辦了房地產(chǎn)企業(yè)、重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)、建筑企業(yè)以及溫商臺(tái)商等面對(duì)面座談會(huì)，滿足不同類型納稅人的合理需求，實(shí)現(xiàn)納稅人“缺什么提什么、想什么說(shuō)什么，說(shuō)什么解決什么”的承諾。截止去年8月底，我局共為納稅人解決發(fā)展中遇到的難題80多項(xiàng)，受到了納稅人的廣泛好評(píng)。

開(kāi)展“稅企同舟”大走訪活動(dòng)。全系統(tǒng)開(kāi)展了“干員聯(lián)萬(wàn)戶，真情送服務(wù)”大走訪、大服務(wù)活動(dòng)。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭到部分重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪，主動(dòng)了解企業(yè)面臨的困難，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題，共謀克難之計(jì)，共商發(fā)展之策。全局所有人員以“3人一組，一組10戶”的形式走訪服務(wù)納稅人，給企業(yè)送去信心，送去溫暖。截至目前為止，累計(jì)走訪企業(yè)3000多戶，發(fā)放各類宣傳資料5000多本。

開(kāi)展“稅企同舟”送政策服務(wù)。先后編制《促進(jìn)創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠政策》、《促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)惠政策》、《扶持中、小企業(yè)稅收優(yōu)惠政策》等系列小冊(cè)子，與揚(yáng)州大學(xué)大學(xué)生稅收志愿服務(wù)隊(duì)、瘦西湖景區(qū)大學(xué)生船娘稅收志愿服務(wù)隊(duì)、東關(guān)社區(qū)稅收志愿服務(wù)隊(duì)、寶應(yīng)“二妹子”流動(dòng)稅收學(xué)校聯(lián)手活動(dòng)，對(duì)企業(yè)、社區(qū)、景區(qū)、工礦、農(nóng)村等開(kāi)展送政策上門服務(wù)活動(dòng)。每月定期舉辦一次“新稅收政策通報(bào)會(huì)”，并在揚(yáng)州電視新聞節(jié)目開(kāi)設(shè)《揚(yáng)州地稅》欄目，在揚(yáng)州晚報(bào)開(kāi)辟“納稅人之窗”，在數(shù)字電視開(kāi)通“數(shù)字電視揚(yáng)州地稅直通車”播放刊登。

開(kāi)展“稅企同舟”360°維權(quán)服務(wù)。2009年稅收宣傳月的主題是“稅收、發(fā)展、民生”，我局全力打造“維權(quán)360°”的專項(xiàng)品牌。確定4月15日為納稅人維權(quán)服務(wù)日，建立了納稅人維權(quán)服務(wù)中心，并先后在10多家商會(huì)、協(xié)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體建立了納稅人之家，構(gòu)建完整的維權(quán)服務(wù)體系。市局主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)處室、管理分局稅務(wù)干部定期在市民廣場(chǎng)開(kāi)展“維權(quán)服務(wù)陽(yáng)光行”主題活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢涉稅事宜，發(fā)放維權(quán)服務(wù)宣傳冊(cè)、12366常見(jiàn)問(wèn)題解答匯編、納稅須知等宣傳資料。

開(kāi)展“稅企同舟”和諧稽查活動(dòng)。在開(kāi)展稅務(wù)稽查時(shí)，查前，給予一定時(shí)間進(jìn)行自查，納稅人自查出的稅款不予處罰，促使納稅人積極開(kāi)展自查；查中，稅務(wù)機(jī)關(guān)聘請(qǐng)專家聽(tīng)證，促進(jìn)稅務(wù)稽查公正執(zhí)法；查后，針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)展稅法輔導(dǎo)，降低納稅人未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)上述舉措，全力維護(hù)納稅人的合法權(quán)益，構(gòu)建了和諧的征納關(guān)系。

開(kāi)展“稅企同舟”創(chuàng)新納稅服務(wù)。我局經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的研究，開(kāi)發(fā)了“網(wǎng)上開(kāi)發(fā)票”軟件，在去年一季度試用成功。通過(guò)“網(wǎng)上開(kāi)發(fā)票”的運(yùn)用，不僅實(shí)現(xiàn)了納稅人在網(wǎng)上可查詢發(fā)票的真?zhèn)危瑫r(shí)初步實(shí)現(xiàn)了地稅機(jī)關(guān)與納稅人同步獲取開(kāi)具發(fā)票數(shù)據(jù)信息，減少了納稅人報(bào)送發(fā)票使用清單的工作量，方便了納稅人。我局還推出了《涉稅審批流程(部分)改革實(shí)施方案》，將納稅人辦理的所有涉稅事宜放置窗口，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

開(kāi)展“稅企同舟”納稅服務(wù)滿意度第三方調(diào)查活動(dòng)。為了解納稅人對(duì)地稅服務(wù)的需求和評(píng)價(jià)，促進(jìn)納稅服務(wù)水平進(jìn)一步提高，我局委托揚(yáng)州城市調(diào)查隊(duì)，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展納稅人服務(wù)需求和滿意度調(diào)查。通過(guò)抽樣問(wèn)卷調(diào)查，主動(dòng)查找薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真收集納稅人反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行整改，提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量。

開(kāi)展“稅企同舟”志納稅人牽手系列活動(dòng)。我局結(jié)合慶祝新中國(guó)成立60周年、建局15周年，開(kāi)展了與納稅人牽手活動(dòng)，先后組織了“稅企同舟”知識(shí)競(jìng)賽、羽毛球比賽、文藝聯(lián)歡晚會(huì)等活動(dòng)，納稅人與稅務(wù)干部同臺(tái)獻(xiàn)技，共話友誼，加強(qiáng)了稅企之間的溝通和聯(lián)系，進(jìn)一步融洽了征納關(guān)系。

通過(guò)“稅企同舟”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化了地稅系統(tǒng)的服務(wù)意識(shí)和效能意識(shí)，達(dá)到了提高征管質(zhì)量和效率、提升辦稅服務(wù)水平的目標(biāo)，樹(shù)立了地稅部門良好的社會(huì)形象，取得了稅企雙贏的成效。

確保了稅收收入任務(wù)完成。在受國(guó)際金融危機(jī)影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到較大困難的情況下，通過(guò)“稅企同舟”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，提高了納稅人依法納稅意識(shí)，2009年1—9月份，全市地稅系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入97.1億元，同比增長(zhǎng)10.6％，增幅高于全省平均水平，為全市財(cái)政收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)作出了貢獻(xiàn)。

進(jìn)一步方便了納稅人。我們把納稅人對(duì)稅收服務(wù)工作不斷增長(zhǎng)的需求，當(dāng)作推動(dòng)“稅企同舟”服務(wù)品牌不斷向前發(fā)展的動(dòng)力，注重充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)手段，改進(jìn)服務(wù)設(shè)施，完善服務(wù)舉措，滿腔熱忱地為納稅人服務(wù)，使廣大納稅人切實(shí)感受到了我們創(chuàng)建“稅企同舟”服務(wù)品牌的成效。

提高了稅務(wù)干部的整體素質(zhì)。通過(guò)“稅企同舟”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，凝聚了稅務(wù)干部的精神力量，培育了良好風(fēng)尚，強(qiáng)化了廉潔從稅意識(shí)，激發(fā)了稅務(wù)干部的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，廣大稅務(wù)干部的精神風(fēng)貌更加昂揚(yáng)向上，提升了地稅文化建設(shè)的內(nèi)涵，形成了推動(dòng)稅收事業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。

責(zé)任編輯：尤 展