淺談高職院校《管理心理學(xué)》的教學(xué)方式

□于 爽 于宗周

淺談高職院校《管理心理學(xué)》的教學(xué)方式

□于 爽 于宗周

管理心理學(xué)是一門內(nèi)容廣泛、應(yīng)用性強(qiáng)、綜合性強(qiáng)的課程，傳統(tǒng)的教學(xué)方式與手段忽視了對(duì)學(xué)生主觀能動(dòng)性的培養(yǎng),從而影響了對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的開發(fā)。強(qiáng)調(diào)運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，以完成一個(gè)個(gè)具體的任務(wù)為線索，教師介入課程學(xué)習(xí)諸環(huán)節(jié)，指導(dǎo)學(xué)生作好學(xué)習(xí)計(jì)劃、展開自學(xué)、小組討論，根據(jù)不同學(xué)生的具體情況，解答學(xué)生的問題并實(shí)施個(gè)別輔導(dǎo)。對(duì)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的任務(wù)設(shè)置原則和教學(xué)過程加以探討和嘗試。

管理心理學(xué)；任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法；情景

一

管理心理學(xué)課程講述的內(nèi)容和每個(gè)人工作生活關(guān)系密切，是研究管理過程中人的心理活動(dòng)及其行為規(guī)律的科學(xué),是心理學(xué)應(yīng)用于管理實(shí)踐、與管理學(xué)結(jié)合的產(chǎn)物。它涉及的方面廣泛、實(shí)用性強(qiáng)、綜合性強(qiáng)。其中所講述的管理方法常用被企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者用于有效地管理其下屬員工,也用于指導(dǎo)被管理者如何做才能成為一名合格的職員。對(duì)于在學(xué)校學(xué)習(xí)的高職生，學(xué)習(xí)這門課程即有助于了解自己又為將來走向社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

傳統(tǒng)的教學(xué)方式、手段卻沒有重視對(duì)學(xué)生主觀能動(dòng)性的培養(yǎng)。以前在授課的過程中,教師總是處于主動(dòng)的地位，而學(xué)生永遠(yuǎn)是被動(dòng)的去接受。教學(xué)時(shí)是“一言堂”，主要使用課堂講授知識(shí)的教學(xué)方法,老師在上面講，學(xué)生在下面聽、記、抄、背。整個(gè)學(xué)習(xí)過程中學(xué)生都處于被動(dòng)。這種填鴨式的學(xué)習(xí)方法，必然會(huì)導(dǎo)致學(xué)生失去了學(xué)習(xí)的自覺性,讓他們習(xí)慣于麻木的去接受,不能主動(dòng)思考，提出自己的想法。傳統(tǒng)的教學(xué)方式直接扼殺了學(xué)生的創(chuàng)新能力。

正是由于以上這些原因，又考慮到這門課是專業(yè)理論性課程，應(yīng)該適合用任務(wù)驅(qū)動(dòng)這種教學(xué)法。基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論產(chǎn)生出任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法，這種教學(xué)方法要求教師學(xué)以具體的任務(wù)為線索，把要講述內(nèi)容溶于每個(gè)任務(wù)之中，學(xué)生主動(dòng)思考，找出問題，教師引導(dǎo)，最后由學(xué)生自己解決問題。而在整個(gè)教學(xué)過程中教師起到的是輔助的作用。學(xué)生真正能夠自主學(xué)習(xí)，提高了學(xué)習(xí)的興趣，從而改變了填鴨式的傳統(tǒng)的教學(xué)模式。這是任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法一個(gè)很顯著的特點(diǎn)。

二

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的任務(wù)設(shè)置原則：（1）任務(wù)是從學(xué)生需要出發(fā)，把要學(xué)習(xí)的知識(shí)逐步聯(lián)系起來；（2）布置任務(wù)要謹(jǐn)記遵守循序漸進(jìn)這一原則，在完成任務(wù)的過程中，學(xué)生既能鞏固已學(xué)過的內(nèi)容，又能思考新知識(shí)，最終達(dá)到逐步提高的目的。完成所有設(shè)計(jì)的任務(wù)，也就實(shí)現(xiàn)了整體的教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生收獲了系統(tǒng)完整的知識(shí)體系。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法已經(jīng)形成了“以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”的基本特征，學(xué)生成為教學(xué)中的主體，一切教學(xué)都是從貼近學(xué)生、了解學(xué)生、適合學(xué)生的角度出發(fā)。具體的講授內(nèi)容要以管理過程中人的心理現(xiàn)象和規(guī)律為主線,側(cè)重于從企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作的實(shí)際需要出發(fā),收集運(yùn)用我國(guó)企業(yè)管理過程中出現(xiàn)的管理心理案例,并把廣告心理學(xué)、顧客心理學(xué)等有關(guān)內(nèi)容及改革趨勢(shì)溶進(jìn)教學(xué)中去,使課程內(nèi)容貼近工作實(shí)際,有利于學(xué)生模仿和應(yīng)用。還應(yīng)針對(duì)學(xué)生渴望在學(xué)習(xí)的過程中了解一些心理衛(wèi)生與健康等社會(huì)心理學(xué)方面的內(nèi)容,而增加一些社會(huì)心理學(xué)方面的知識(shí)。

三

以學(xué)習(xí)知覺與管理這部分內(nèi)容中人際知覺的偏見與歸因理論中對(duì)首因效應(yīng)的學(xué)習(xí)為例，使用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，把教學(xué)過程分為以下幾步：

1.給出基于任務(wù)的情景從學(xué)生感興趣的問題入手設(shè)計(jì)任務(wù)，并給學(xué)生基于任務(wù)的情景。比如，在講到人際知覺的偏見與歸因中的首因效應(yīng)時(shí)，引入這樣的情景：拿一些貼有陌生人照片的資料卡給學(xué)生們看，然后請(qǐng)一些學(xué)生根據(jù)照片與卡片的記錄推測(cè)這些陌生人工作能力的高低。對(duì)于這個(gè)情景，同學(xué)們會(huì)很好奇，會(huì)把已獲得的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)踐中來推測(cè)。

2.明確需要完成的學(xué)習(xí)任務(wù)結(jié)果發(fā)現(xiàn)學(xué)生們不約而同地評(píng)定相貌好的陌生人工作能力較高。這時(shí)教師就可以引導(dǎo)學(xué)生明確在給出的情景下需要完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，就是學(xué)習(xí)人際知覺的偏見與歸因中的首因效應(yīng)即第一印象，要求學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行思考。根據(jù)學(xué)生情況分成不同的小組，然后讓學(xué)生們暢所欲言，回想生活中曾出現(xiàn)過的類似情景,學(xué)生一旦從心理上被動(dòng)學(xué)習(xí)的定位中解放出來,他們的求知欲望和參與精神就大大增強(qiáng),濃厚的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情就激發(fā)起來,學(xué)會(huì)如何解決隨著環(huán)境變化產(chǎn)生的新問題。從而培養(yǎng)學(xué)生敢于提出問題、善于提出問題、勇于獨(dú)立解決問題的良好習(xí)慣。許多學(xué)生學(xué)習(xí)的主體積極性大大提高,逐漸養(yǎng)成了平時(shí)多積累、多觀察、多思考,帶著問題聽課的習(xí)慣,由原來的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。

由于高職生認(rèn)為管理學(xué)類、心理學(xué)類課程學(xué)習(xí)難度大不能堅(jiān)持主動(dòng)學(xué)習(xí),求知上進(jìn)心弱,上課時(shí)注意力不集中,興趣易于轉(zhuǎn)移。對(duì)于這樣的情況，教師一定要想方設(shè)法激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣、熱情，讓他們進(jìn)入教師設(shè)計(jì)好的那些學(xué)習(xí)情景,把他們的思想活動(dòng)集中在那些情景中,老師可以增加一些與情景相關(guān)的視頻資料,學(xué)生比較容易把注意力集中在情景中,從而提高教學(xué)效果。

3.在練習(xí)中加深理解。由于與人初次接觸，一定也會(huì)注意到對(duì)方在言行舉止上表現(xiàn)出的性格特征，而性格特征表現(xiàn)出來的先后順序會(huì)影響首因效應(yīng)。我們把同樣的六種性格特征以不同的順序排列，并分別假設(shè)屬于A和B兩人，即A的性格特征：精明的、勤勉的、沖動(dòng)的、善辯的、倔強(qiáng)的、嫉妒的；B的性格特征：嫉妒的、倔強(qiáng)的、善辯的、沖動(dòng)的、勤勉的、精明的。然后讓同樣的學(xué)生憑主觀感覺評(píng)定對(duì)兩人的印象如何。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，雖然A、B兩人的性格特征內(nèi)容相同，只是呈現(xiàn)性格特征的排列順序不同，但學(xué)生多數(shù)對(duì)A留下的是正面印象。

通過練習(xí)同學(xué)們理解了，相貌因素和性格因素對(duì)首因效應(yīng)的形成會(huì)發(fā)生重要的影響。那么如何才能給人以良好的第一印象呢？美國(guó)心理學(xué)家安德森曾經(jīng)列出550個(gè)描繪人品的形容詞，讓大學(xué)生指出其中所喜歡的品質(zhì)，結(jié)果表明，“待人真誠(chéng)”在交往中最受人們喜歡。待人真誠(chéng)可表現(xiàn)在許多方面，而講真話、實(shí)事求是是最為重要的。真誠(chéng)有時(shí)也體現(xiàn)在信用守時(shí)方面。真誠(chéng)還體現(xiàn)在承諾方面。由于首次交往中，雙方都十分敏感，稍有不注意就可能給對(duì)方留下不良印象，給繼續(xù)交往帶來不利。言行舉止是人際交往的主要形式，也是一個(gè)人素質(zhì)、修養(yǎng)水平的具體體現(xiàn)。在與人初次接觸時(shí)，如果希望讓對(duì)方留下美好的印象，應(yīng)盡量把自己的優(yōu)點(diǎn)呈現(xiàn)出來。

4.教學(xué)效果的評(píng)測(cè)。教師要根據(jù)學(xué)生的具體情況采用不同的教學(xué)方法，因材施教。在使用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法時(shí)，有的學(xué)生會(huì)有懶惰情緒，對(duì)學(xué)習(xí)采用“等、靠、要”的方法，作為一名教師就應(yīng)對(duì)癥下藥，提高這些學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，以鼓勵(lì)為主，就像法國(guó)教育家盧梭曾經(jīng)說過的那樣--表揚(yáng)學(xué)生微小的進(jìn)步,要比嘲笑其顯著的惡跡高明得多。而有的學(xué)生學(xué)習(xí)自主性強(qiáng)，各項(xiàng)任務(wù)完成的都很出色，教師就應(yīng)該給他們足夠的展示空間，促使學(xué)生間可以討論交流。通過教師引導(dǎo)討論使學(xué)生對(duì)任務(wù)的認(rèn)識(shí)水平再提高一個(gè)檔次，深化自己對(duì)知識(shí)的理解。

四

以學(xué)習(xí)個(gè)體心理與管理這部分內(nèi)容為例，把對(duì)于教學(xué)效果的評(píng)測(cè)進(jìn)行量化。這樣可以清楚的看到，利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)效果的評(píng)測(cè)的貫徹實(shí)施過程。

任務(wù)及課時(shí)分配：（學(xué)習(xí)情境1）知覺與管理，（學(xué)習(xí)情境2）態(tài)度與管理，（學(xué)習(xí)情境3）激勵(lì)與管理，各4學(xué)時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)2學(xué)時(shí)，理論2學(xué)時(shí)。

考核方式：課程以“技能點(diǎn)+知識(shí)點(diǎn)”為考核內(nèi)容，采用小組自評(píng)、小組互評(píng)及教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法確定每一組的成績(jī)，進(jìn)而確定每位學(xué)生的成績(jī)。考核采用百分制，小組自評(píng)占20%，小組互評(píng)占30%，教師評(píng)價(jià)占50%。

評(píng)價(jià)內(nèi)容：小組自評(píng)（小組成員出勤情況；學(xué)習(xí)的態(tài)度；小組成員間的合作；對(duì)任務(wù)的理解。成績(jī)比例為20%）； 小組互評(píng)（小組成員出勤情況；小組內(nèi)部的合作；對(duì)任務(wù)的理解與效果分析；創(chuàng)新與思考。成績(jī)比例為30%）；教師評(píng)價(jià)（小組的出勤及完成任務(wù)態(tài)度；小組成員的合作與配合；對(duì)任務(wù)中存在的問題的理解及事前準(zhǔn)備情況；任務(wù)的完整性和效果；任務(wù)產(chǎn)生的成果的規(guī)范性、創(chuàng)新性。成績(jī)比例為50%）。

考核標(biāo)準(zhǔn)：態(tài)度（出勤情況，誠(chéng)實(shí)認(rèn)真10分）；團(tuán)隊(duì)合作（小組人員結(jié)構(gòu)，合作默契、融洽10分）；技能操作（對(duì)任務(wù)的理解和準(zhǔn)備，操作要點(diǎn)的掌握，操作效果60分）；報(bào)告（按撰寫格式要求完成，步驟清晰、內(nèi)容完整，專業(yè)術(shù)語、用詞準(zhǔn)確，文字通順、結(jié)構(gòu)合理20分）。

要求：技能考核采用的是百分制，技能考核綜合成績(jī)分為優(yōu)、良、中、及格、不及格五檔。

引出新的任務(wù)：通過對(duì)基于任務(wù)給出的情景進(jìn)行分析，學(xué)生已經(jīng)完成了此次學(xué)習(xí)的任務(wù)，但是由于在整個(gè)過程中基本是以自學(xué)為主，所以對(duì)任務(wù)總結(jié)提高認(rèn)識(shí)是必不可少的步驟。

同學(xué)們都了解人際知覺的偏見和歸因在人際交往中的重要性。那么在現(xiàn)實(shí)生活中就要避免受到主客觀條件的限制，要全面的看待問題，尤其在看待別人的時(shí)候，不要受到偏見的影響而造成社會(huì)知覺的歪曲，對(duì)別人的行為做出錯(cuò)誤的歸因判斷，并由此導(dǎo)致不良的人際關(guān)系。

如何促進(jìn)人際交往關(guān)系？在交往中為什么會(huì)出現(xiàn)兩種不同的模式。一種是相似模式，即“物以類聚，人以群分”；另一種是互補(bǔ)模式，即選擇與自己有不同特征的人進(jìn)行交往。由此來引出對(duì)下一個(gè)任務(wù)的思考。

五

總之，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)教育,充分的發(fā)揮出學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，促進(jìn)了學(xué)生創(chuàng)新能力提高,教師是教學(xué)的主導(dǎo),學(xué)生是教學(xué)的主體。當(dāng)今社會(huì)日新月異，知識(shí)更新的速度快。只靠學(xué)校教授的那一點(diǎn)點(diǎn)是不夠的，只有通過讓他們掌握自主學(xué)習(xí)的方法才能提高創(chuàng)新的能力，才能不被社會(huì)所淘汰。俗話說“授人一魚只供一餐之需,授人以漁則終身享用不盡”。這就是改革教學(xué)方式和手段的目的所在。

[1]徐暢.高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)心理狀況調(diào)查[J].教育與職業(yè),2005(17).

[2]吳太勝.學(xué)習(xí)動(dòng)力缺失:高職院校學(xué)業(yè)困難學(xué)生學(xué)習(xí)心理[J].金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2004(03).

[3]王壘.組織管理心理學(xué)[M].北京:北京大學(xué)出版社,2000:5-7.

于爽（1976-），女，河北廊坊人，管理學(xué)碩士，保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向?yàn)榻?jīng)濟(jì)管理；于宗周（1936-），男，河北廊坊人，河北農(nóng)業(yè)大學(xué)教授，研究方向?yàn)榻?jīng)濟(jì)管理。

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B

1001－7518（2010）02－0036－02

責(zé)任編輯 顏小兵