商務英語教學中交際能力的培養

楊 茜

(黑龍江省商務學校外語教研室,黑龍江哈爾濱 150001)

英語交際能力的培養是商務英語教學中的重點,而外語教學的最終目的是使學生具有較強的口頭表達能力和實際交際能力,完成商務交往中的各項任務。提高商務英語教學質量,培養學生的英語交際能力是實現商務英語專業教學目標的關鍵。

一、交際能力的含義

“交際能力”這一概念最初是由美國社會語言學家Dwell Hymes提出的。他認為,交際能力不僅包括對一種語言形式的理解和掌握,而且還包括對在何時何地、以何種方式、對何人恰當使用語言形式進行交際的知識體系的理解和掌握。交際能力是一個復雜的概念,涉及到語言、修辭、社會、文化、心理等多種因素,包括一個人運用語言手段(口頭語或書面語)和副語言手段(身勢語)來達到某一特定交際目的的能力。

二、以“聽”作為培養培養交際能力的途徑

聽的理解過程分為三個階段：第一階段為感覺階段。在這個階段,學習者得到的僅僅是一個膚淺的印象,能粗略地識別并根據自己學習第一語言的經驗對所聽的材料進行切分音段,這基本上是一個被動接收的階段。第二階段為識別階段。它是一個通過切分音段和組織音段來識別語言信號的階段。學習者把所接收的信號逐個積極、細致地加以識別,把已經識別的與正在識別的聯系起來。第三階段為領悟和建立階段。學習者通過認知系統重復一遍所聽的材料,而且不時地把已經理解的東西與聽到的加以對照和修正。學習者通過重新理解使所聽材料成為一種比較容易保留的形式存入記憶里。

完成這三個階段之后,對材料的理解發生了改變,被保留下來的是語義信息。有了語義信息,再尋求表達形式。學習者學說英語必須從聽開始,先聽別人說,反復多聽幾次,知道怎樣說以及在什么情況下說什么時,會產生強烈開口說英語的愿望。表達思想,進行語言交際便成了大量聽的必然結果。這一完整的語言習得過程便是英語交際能力培養的基本規律和原則。遵循這一過程符合商務英語專業培養學生實際應用語言能力、發展與提高交際能力的規律。

三、培養學生交際能力的具體方法

(一)培養用英語思維的習慣,加強英語思維能力訓練

加強學生英語思維能力訓練是培養學生用英語表達思想的重要手段和途徑。用英語思維是指排除本族語的干擾,用英語直接理解、判斷和表達的能力。沒有經過英語思維能力訓練的人,大都是把聽的東西譯成自己的母語后再儲存在記憶里。在表達前,再把語義信息,即所想表達的內容,在腦子里下意識地尋求母語的表達式,然后再把它譯成英語。這種做法不可避免地會受到母語習慣的干擾。這樣借助于母語的表達往往在商務交流中產生歧義,導致出現交際障礙甚至失敗。

在培養學生交際能力的過程中應該讓學生聽地道的英語,培養他們邊聽邊直接用英語把聽到而且理解的東西儲存在記憶里的習慣,以及培養他們克服母語干擾,直接用英語表達的良好習慣。學生通過一系列主動、積極的思維活動,理解和表達思想,接受和輸出信息。正是在這種積極的思維和表達過程中,學生才能養成用英語思維的好習慣。

(二)采用分階段教學

商務英語交際能力培養應該遵循由易到難,循序漸進的原則,采用分階段教學。1.初級階段。教師首先應該為學生創造一個有利于交際能力發揮的環境,讓學生盡可能多地接觸與運用英語交流。背誦在語言學習中,特別是初級階段,起著非常重要的作用。掌握一些公式化的套語、記住許多現成的口頭語,對能編制出創造性的言語、彌補第二語言規則的不足以及擺脫交際困境都是必要的。這一階段,對于剛剛接觸商務英語的學生來說至關重要。2.中級階段。訓練目標主要是培養學生連貫說話的能力,即完整表達語意。教學方式可采取復述短文、概述大意、描述圖畫、回答問題、觀點討論、角色扮演,把故事編成對話,把對話編成故事等。這一階段是從易到難的重要轉化。3.高級階段,也可稱為創造性階段。通過初級、中級階段的學習,學生已有了用英語進行口頭交際的強烈欲望,掌握了基本的英語口頭交際的技巧,又具備了連貫說話的能力,這為學生自由運用語言以及創造性使用語言打下了基礎。高級階段的教學內容可擴展到對各種商務、貿易和財經問題及現象的表達、討論乃至辯論中。

通過這三個階段的學習,學生能逐漸做到運用英語清楚流暢地表達自己的思想感情、意志以及觀點,具備了比較強的英語交際能力。

(三)增強課堂教學的互動,在學習中鍛煉交際能力

教師可在教學過程中充分融入口語交際訓練,經常讓學生體驗交際交流的過程,潛移默化地滲透交際的方法與技巧,挖掘課堂活動各種機會,實施有效交際訓練。

學生在學習過程中發現問題、提出問題、共同解決問題。在這個環節中,師生發表自己獨到的見解,常常會出現贊同、反對、欣賞、批判等鮮明的觀點,并用充分的理由說服對方。在這樣一個師與生、生與生的對話過程中,交往與對話的狀態迅速形成,使學生的口語交際能力得到提高。

此類的課堂活動形式多樣,如要求學生留心聽別人的朗讀、發言、答問,然后積極思考、判斷,提出不同看法和補充意見、敢于爭論,從而提高口語交際能力。或在小組活動中,組織有效的小組合作學習,在小組中交流自學情況、在小組內開展討論、在班上進行小組匯報、組與組進行交流等。這樣不僅拓寬了口語交際訓練面,延長了學生口語交際訓練的時間,而且大幅度增加了學生互動的幾率,更利于取得良好的口語交際訓練實效,培養學生的團隊意識。對商務交際有積極的促進作用。

(四)以課堂環境促進學生交際能力的培養

將課堂環境分為語言環境和非語言環境兩類。長期以來我們習慣于把教學片面地理解為純粹的意識活動,而對其中深刻影響著人們潛意識的暗示因素則估計不足。事實上,非語言行為正是通過對潛意識的暗示作用來調節課堂交際氣氛、誘導學生的參與行為,從而影響學生交際能力培養的。

教室空間的大小、不同形式的布局都暗示著不同的交際模式、營造著不同的交際氣氛,從而制約著學生在交際中的角色感和參與水平,也在很大程度上限制了學生交流的主動性和積極性。在教師的服飾、教具的樣式等方面依然有很大的設計和發展的空間,讓學生置身在心情愉悅的環境中,對激發學生的交流欲望與培養他們的交際能力也有很大的促進作用。

四、商務英語教學交際能力培養中的文化差異

培養學生交際能力的終極目標在于交流,其中多指國際化的交流。因此,在這個培養過程中,既要包括語言知識的講授,又包括國際商務環境下語言交際能力的培養。據調查,外國人對中國人在英語語音、語法方面的錯誤較容易理解,而難以接受文化方面的錯誤。造成這類隔閡有多種原因,其主要原因是缺乏對不同文化的了解,以及對不同文化差異的對比研究。為了減少和避免國際商務往來中的文化誤解與沖突,確保國際商務活動順利進行,教師須將漢語與英語、東方與西方的文化差異作為重要的教學任務。

跨文化商務交際的成功,除了應該具備從事商業活動所必須具備的技能之外,還應該有對文化差異的敏感性,并具有在不同社會文化環境中處理商務的綜合能力,即跨文化商務交際能力。當前的商務英語交際能力培養過程中,不但要注重英語語言的培訓,更要注重導入跨文化交際意識。

總之,交際能力是商務英語教學中的重要部分,交際能力的構成是多方面的,而它的訓練更應是多角度的、大量而具體的。商務英語交際過程實際上反映的是一個綜合的語言思維過程。只有多維度、立體化地進行訓練,交際能力才能做到“言之規范、言之得體、言之有物、言之有序、言之有理、言之有情”。在教學過程中,教師需要安排大量時間,采取多種形式,讓每一位學生都積極、主動地參與到交際中,提高學生思維的敏捷性、邏輯性,以及語言表達的規范性、條理性、機敏性,使學生逐步形成良好的語言習慣和交際態度,能得當地應用在日后的商務交際活動中。

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