傾聽:提升學校管理效能的“助推器”

摘要：校長是學校之魂。校長要辦好學校，就必須學會傾聽。只有傾聽，校長才能與廣大教師一起營造人際團結進取、精神積極向上、生命和諧發(fā)展的“潤澤的校園”；才能站到教師的立場上，理解教師的心理，滿足教師專業(yè)成長的需要，引領他們事業(yè)的發(fā)展；才能與師生一道共享教育或教育人生的幸福：傾聽是提升學校管理效能的“助推器”。

關鍵詞：校長、傾聽、管理、效能

校長是學校之魂。校長的領導力，直接關系到學校的生存與發(fā)展、成功與失敗。成功的校長，通常也是成功的傾聽者。傾聽是一項技巧，也是一門藝術，更是一種修養(yǎng)。傾聽是校長不可或缺的素質之一，也是提升學校管理效能的“助推器”。學會傾聽應該成為每個校長的一種責任，一種追求，一種職業(yè)自覺。

在傾聽中營造“潤澤的校園”

校長雖是學校建設和發(fā)展的第一責任人，但絕不是唯一的責任人。學校里的每一名教職員工都應該是學校的主人，擔負著服務學校、發(fā)展學校的重大責任。對于校長來說，要領導學校的發(fā)展，就必須團結而不是疏離廣大的教師們。在與教師們經(jīng)常溝通的深層次交流中建立共同的目標和愿景，大家一起朝著學校發(fā)展的方向共同努力。

著名成人教育專家卡耐基說：“做個聽眾往往比做一個演講者更重要。專心聽他人講話，是我們給予他的最大尊重、呵護和贊美。”作為一校之長，應該努力建立傾聽的文化，發(fā)揮傾聽的魅力，善于傾聽，樂于傾聽，從教職工的建議中集聚治校智慧。從反對的聲音中反思自己的工作，從傾訴的聲音中，修正工作思路。

校長的傾聽，是對教師的理解和信任，換來的是教師的尊重和努力，換來的是教師對學校發(fā)展愿景的認同。換來的是教師對學校命運的思考、關注和對學校工作的理解、支持。作為學校的靈魂和生命支柱，校長應該以海納百川的寬廣胸懷，兼收并蓄，成為學校教師的鼓舞者和引路人，尊重他們的尊嚴和主體性，并且具有良好的尺度感、分寸感和道德直覺，凝聚全體教師的力量和智慧，讓每一個教師發(fā)現(xiàn)自己，挖掘自己的潛能，把自己的積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮到極致。不斷促進和提升教師的自我實現(xiàn)感，建立一支自信、快樂，能夠不斷享受自身成長的優(yōu)秀教師團隊，從而營造“潤澤的校園”。只有這樣，他才能在歷史發(fā)展的潮流中，多謀善斷，登高望遠，高屋建瓴，把握時代發(fā)展的精神脈搏，在理想中追尋教育的本真，觸摸教育的真諦。

在傾聽中引領教師的專業(yè)提升

一所學校的發(fā)展離不開教師的發(fā)展。一所學校的成功也離不開教師的成功。任何一項課程改革的設想，最終都要靠教師在教學實踐中去實現(xiàn)。去完善。教學是學校工作的中心，教學管理是學校管理的主陣地。校長應該是教師專業(yè)發(fā)展的領路人，是教師專業(yè)發(fā)展的促進者。

在教師專業(yè)發(fā)展中，校長最主要、最重大的責任就是培養(yǎng)教師，因此，校長要傾聽教師的個性成長需求，知曉教師專業(yè)發(fā)展歷程，在不同階段，給予教師不同的關注與支持。

蘇霍姆林斯基以他終生實踐的經(jīng)驗告誡我們：“一個有經(jīng)驗的校長，他所注意和關心的中心問題就是課堂教學。”“校長有各種各樣的工作，但應當把聽課和分析課擺在首要地位。”校長樂于走進教室，對課堂進行診斷，為教師營造寬闊的成長空間，推動教師持續(xù)的專業(yè)發(fā)展，鼓勵他們在實踐中反思，在探索中學習，這應該是校長傾聽教師的重要途徑。

對于一所學校來說，物質條件只是教育活動賴以開展的外部條件，無論其多少，都應該從屬于教師專業(yè)發(fā)展的內在價值追求。一個善于傾聽的校長不會盲目跟風，不會唯命是從。不少優(yōu)秀校長之所以能夠在艱難的改革進程中，不斷引領學校走向成功，最主要的一點就是這些校長在工作中，始終把自己的精力全部投入教育教學改革，在傾聽中與教師一起真切感受學校教育教學的現(xiàn)狀，直面教育教學的“真問題”，開展真正的課題研究。

佐藤學在《靜悄悄的革命》一書中指出：“21世紀的學校是‘學習共同體’的學校。”校長要致力于打造教師學習共同體，并把自己當成共同體中的一員，組織和參與教學研討活動，在協(xié)作的團隊文化中，把自己的辦學思想、辦學理念滲透進教師的思想，這樣才能傾聽到教師專業(yè)成長拔節(jié)的脆響，從而展現(xiàn)自己與眾不同的辦學風貌，不斷提升教育教學的內涵和品質，呈現(xiàn)鮮明的辦學特色和辦學風格。

在傾聽中共享教育人生的幸福

教師團隊是支撐學校發(fā)展的脊梁，教師能否陽光地生活，舒心地工作，將直接影響課堂教學的質量，影響與同事、與學生溝通和交流的效果，并且很有可能引起后續(xù)相關的連鎖反應。

真正的管理是從心與心的對話開始的。要想全面了解教師，就必須認真傾聽教師內心的需求。當校長，要把所有的教職員工放在心上，要愛群、樂群、利群，真誠地對待工作中的人和事，與教師建立平等、民主和諧的情感聯(lián)系，充分認識教師的主體地位和能動作用，相信、尊重教師的主動性和創(chuàng)造性。

校長不僅要關心教師的學習、成長，還要關心教師的生活，要第一時間了解教師的需要。校長要經(jīng)常深入到教職員工中去，與教職員工溝通思想，聯(lián)絡感情，掌握教職員工的思想動態(tài)。校長要善于聽取教職員工的心里話，讓他們敢于并愿意向自己訴說憂愁、埋怨或牢騷，從而讓教職員工有信任感。在傾聽中，校長要能夠換位思考，想教職員工之所想，急教職員工之所急，把決策的出發(fā)點放在有利于單位事業(yè)、有利于廣大教職員工這一點上。對教職員工不求全責備，不吹毛求疵，對于教職工偶爾所犯的小錯誤，要能以寬容之心善意指出，促其自己改正。校長還要樂于助人，能夠積極為廣大教職員工謀福利，真心實意地為教職員工辦實事。在教職員工遇到困難時及時伸出關愛之手，幫助他們渡過難關。

傾聽是需要回應的。校長要做一個有心人，即長于觀察、樂于交流、勤于記錄、善于表達。有時，一句贊賞的話語，一個燦爛的微笑，一個稱贊的動作，都會給教師帶來工作上的動力和心理上的愉悅。校長對教師生活的關心、工作的肯定、進步的關注、人格的尊重，都可能為他們的成長提供重要的情感和動力的支持，從而促進教師的主動積極發(fā)展。

傾聽的力量是無窮的，它可以撞開心靈之鎖，可以誘發(fā)善良愿望，可以讓冰凍的心再次燃燒。良好的傾聽溝通可以讓校長與教職員工共享教育人生的幸福，讓所有的激情與智慧匯聚在一起，永葆學校事業(yè)發(fā)展的生機與活力。

校長必須敢于傾聽，學會傾聽，才能真正走進教師和學生的內心世界，真切感受師生的幸福與煩惱，在艱苦、持久的探索中發(fā)現(xiàn)自己，也發(fā)現(xiàn)“自己”的學校，切中學校發(fā)展的脈搏，提煉、推導出與眾不同、獨一無二的學校發(fā)展思路和策略，從而打開智慧的大門，在教育長河中不斷重構自己的學校，不斷膛出一條個性化的辦學之路。