論我國中小企業的信息化建設

摘要:全球市場經濟的一體化極大地促進了世界的信息化進程。隨著我國中小企業迅速發展的同時，中小企業的信息化建設所帶來的問題越來越明顯，加快我國中小企業的信息化建設已成為當前中小企業發展中亟待解決的重大問題。本文首先對我國中小企業信息化建設的特征進行了分析，繼而闡述了我國中小企業信息化建設中存在的幾個方面的問題，最后提出了我國中小企業信息化建設的幾點對策。

關鍵詞:中小企業 信息化建設 特征 問題 對策

一、我國中小企業信息化建設的特征分析

隨著我國市場經濟的飛速發展，我國中小企業的信息化建設也取得了日新月異的成就，縱觀我國中小企業的信息化建設，普遍呈現出以下幾個方面的特征:

(一)管理者十分重視

在中小企業的信息化過程中，凡是取得成功的企業都是由于受到了企業管理者的高度重視而實現的。比如聯想集團在進行企業信息化管理系統的展開工作時，遭受到了來自于企業內部各個方面的障礙，包括其企業的業務部門在內，這些障礙使得企業的信息流程得不到科學客觀的梳理，這就給企業信息化項目的推進帶來了極大的困難。在無奈之下，企業的高層管理者下定決心，組成了由各個業務部門的責任人作為各個分項目負責人的項目研發小組，這使得企業的信息化建設得以成功實行。通過以上事例可以看出，企業的信息化建設不僅要受到企業的最高管理者的高度重視，而且還需要調動企業內部各個業務部門負責人的積極性與主動性。有的已經取得企業信息化建設成功的企業管理者有如下見解:“企業的信息化建設能否取得成功，其重要因素就在于企業最高領導者的頭腦再加上軟件人員的理念。”

(二)注重企業的內部管理

企業的信息化建設要想取得成功，僅僅把目光停留在信息化建設的表面現象是不可能獲得成功的。只有不斷加強企業的內部管理才能推進企業的信息化建設更加趨于完善。雪蓮公司是北京的一家服裝廠，這個企業的信息化建設是從庫存管理為切入點進行的，對于雪蓮公司來說，庫存管理是企業最為棘手的一個問題，每天進出入庫的羊毛衫數量達幾十萬件之多，而且還存在著不同的款式、花色以及號碼，致使雪蓮公司的庫存管理頭緒繁多，難以理清。針對這一現狀，雪蓮公司實施了針對毛衫進出庫的信息化管理，推行“一衣一號”的掃碼入庫管理信息系統，實現了企業生產流程的順暢，極大地提高了雪蓮公司的管理水平。

(三)通過管理上的創新促進企業信息化建設

“企業的信息化建設三分是技術，七分是管理”，這是那些已經取得企業信息化建設成功的企業管理者所達成的共識。企業信息化建設的成功實施，需要企業管理制度上的創新為其提供可靠的制度保障。在一些生產型中小企業內部，往往存在著制造組織體系不科學、生產工藝流程與市場需求不符、企業內部信息傳遞無效率等方面的問題。面對上述這些問題時，就要把企業管理流程的制度創新作為企業進行信息化建設的關鍵環節來進行。組成專門的企業管理診斷小組，對企業在內部流程管理上存在的問題提出有針對性的對策與建議，同時注意信息以及網絡技術的運用，促進企業內部管理效率的提高。

(四)重視相關專業人才的培養

在中小企業的信息化建設中，人才是推動其不斷向前發展的源動力。與中小企業對信息化人才的大量需求相背離的現實情況又是相關人才的短缺。中小企業信息化建設所需的人才不僅要有一定的信息系統操作技術，而且還要懂得企業經營管理的方式方法，是一種具有交叉學科知識的復合型人才。注重對這種人才的發掘與培養是當前我國中小企業推進信息化建設的重中之重。中小企業對信息化建設人才的需要主要是通過人才引進與企業培養這兩種方式來解決的。但是，無論是選擇哪一種方式，都要在企業內部建立起切合企業生產實際的、良好的人才激勵機制，形成尊重人才、尊重技術的工作氛圍，以此來增強企業自身的信息化建設能力與水平。在中小企業的信息化建設項目的實施過程中，還要注意理論知識的轉移工作。由于企業內部的信息化系統通常需要在一個較長時期內能夠穩定的運行，而且還要依據企業具體情況的改變而進行不斷的更新、升級、調整以及維護。如果企業內部沒有一個專門的技術部門來進行這項工作的話，就會對軟件的開發商產生一定的依賴性，不僅給企業帶來了成本費用的增加，而且還不利于企業信息交流的安全性與及時性。基于以上分析可以看出，注重相關理論致使的轉移也是中小企業信息化建設不斷完善的一個重要方面。

二、我國中小企業信息化建設中存在的幾個方面的問題

(一)企業對信息化建設的投入不足

由于我國中小企業的管理者對信息化建設的認識不到位，導致一些企業的管理者對信息化建設有一種片面、膚淺的看法。有的企業管理者認為只要在辦公過程中運用了計算機網絡就是在進行信息化建設，而沒有將企業的管理業務與技術相統一，只是將那些取得信息化建設成功企業在信息化建設的某一個方面強硬的在本企業實施，這種做法帶來的缺陷是顯而易見的。企業的信息化建設需要極大的財力與智力的投入，缺乏資金支持與人才支撐的信息化建設就如同無源之水。由于我國大部分的中小企業都處于微利時代，而很難有大量的資金用于企業的信息化建設。同中小企業進行信息化建設的資金缺乏相比，中小企業信息化建設的人才缺乏問題更加嚴重。特別是那些即善于企業的生產經營管理又具備相當的計算機軟件開發技術的復合型人才。由于各種原因，我國中小企業在招賢納才方面處于一定的劣勢，存在著優秀人才引進難、留不住的現象，這就很難滿足中小企業信息化建設的需要。

(二)企業信息化技術的操作能力不強

我國中小企業的信息化建設通常缺乏整體上的計劃性，絕大多數企業都是一種“信息孤島”的狀態，企業信息化管理的體系十分混亂，不能進行組織系統的有效整合。雖然有的中小企業在網絡上設置了公司的網站，但也僅僅是停留在企業宣傳以及產品信息的發布上，并沒有依靠企業網站進行電子商務活動。有些中小企業的網站信息長期得不到更新，已經失去了其存在的意義，甚至有些中小企業還沒有建立自己的網站，在企業信息化建設方面還處于空白。在那些已經實施了信息化建設的中小企業中，其信息化建設也只是針對某一個或者某幾個方面的局部管理，比如財務會計方面的管理、辦公自動化等方面，而更深程度的企業信息化建設尚未展開。

(三)中小企業信息化建設自身的原因

企業信息化建設的推進與完善不僅需要大量的資金投入以及人才技術上的支持，而且還牽扯到企業的內部組織體系、管理結構、制度流程等多個方面的問題。基于以上分析可以看出，中小企業的信息化建設并不僅僅是信息技術的單獨使用，它更是一套適應信息化發展趨勢的企業管理模式的運用。我國的中小企業由于缺乏足夠的資金支持以及相關人才的匱乏，再加上中小企業自身家族式的經營理念、組織體系以及管理結構等與信息化建設的要求不相適應，在這樣的狀況下，即使在企業內部實施了信息化建設，也不會收到良好的效果。

三、我國中小企業信息化建設的對策分析

(一)政府扶持中小企業信息化建設的措施

1.加強政府對中小企業的引導作用

中小企業的信息化建設是關系到我國的經濟發展水平、我國企業在國際市場的競爭力以及我國在世界上的地位的重大問題，我國政府應當積極采取多種手段大力推動中小企業的信息化建設，充分發揮政府對中小企業的引導作用。政府應當從多個角度、多個層次來實施這種針對中小企業信息化建設的導向作用。具體來說，應當包括以下幾個方面:

首先，規劃指導。中小企業信息化建設的實施需要在政府有關部門的統一規劃下進行，與此同時，中小企業信息化建設的過程中也要積極參與政府所實施的相關指導;其次，法律規范。信息科技的飛速發展，導致人們的信息行為日益增多并且頭緒繁雜，這就需要政府以國家立法的形式對這些復雜的信息行為進行一定的界定與規范，從而為中小企業信息化建設的健康發展營造良好的社會氛圍;再次，構造公共信息網絡。在我國加入WTO之后，我國廣大的中小企業要想快速、精準的收集想要得到的信息還是有相當難度的，而政府可以以不同的行業為立足點，構建我國中小企業的信息查詢網絡。這一網絡的構建不僅能夠提高中小企業獲取有效信息的效率，而且還可以極大地降低我國中小企業的經營成本。

2.構建中小企業信息化建設的服務平臺

中小企業的信息化建設是一項比較系統的工程，良好的外部環境是十分必要的。除了各級政府部門的規劃指導與立法保障之外，社會化服務平臺的構建也是必須的。尤其由于我國廣大的中小企業，受到企業經濟實力、人才智力的限制，更是離不開社會各界的支持與幫助。所以說，構建中小企業信息化建設的服務平臺，充分調動社會各個方面積極因素與有效資源為廣大中小企業的信息化建設服務，這也是政府行使經濟保障職責的重要組成部分。

(二)中小企業信息化建設的自身完善

1.推進技術改革

首先，依托技術開發推進企業的信息化建設。面對當今世界經濟發展的新形勢，我國的中小企業只有實現產品設計開發的柔性化、多樣化、個性化以及快捷化，才能適應以用戶為中心的市場需求。而大力推廣信息技術在產品設計開發中的應用，正是提高企業技術開發能力的現實途徑。其次，通過技術引進推進企業信息化。技術引進是加快工業化進程的有效途徑。通過對國外先進技術、設備的引進和消化吸收，有利于盡快縮短我們與先進國家的差距，促進我國中小企業生產經營水平的提高。當今，在世界制造業與信息技術緊密結合、互動發展的新形勢下，中小企業的技術引進也必須與信息技術的引進同步進行。要注重在引進制造技術的同時引進過程控制技術，在引進硬件設備的同時引進軟件系統，在消化吸收先進技術的同時努力掌握配套軟件的應用。應特別注意克服重硬輕軟的傾向。再次，以技術改造為載體推進企業的信息化建設。為了適應“以信息化帶動工業化”的要求，中小企業必須拓展“技術改造”這一概念的范疇，將企業的信息化建設納入到企業的技術改造中去，同步規劃，同步實施，在技術改造的過程中推進企業信息化。要以技術改造為載體，運用信息技術，將原有設備的技術重組和現代化設備的購進結合起來，逐步實現技術設備的系統集成，實行生產過程的管控一體化，使計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)、計算機輔助工藝計劃(CAPP)、計算機集成制造系統(CIMS)以及一體化技術等得到廣泛應用，促進傳統產業的改造提升。

2.重視管理，提升管理水平

首先，要把管理觀念的創新放在首位。我國中小企業的管理要從生產管理為主向經營管理為主轉變，從只注重實物管理向注重無形資產，特別是信息管理轉變，從生產商品向資本增值乃至信息增值轉變;樹立以用戶為中心的觀念、以員工為中心的觀念、以效率為中心的觀念和以知識生產率為中心的觀念。其次，要重視企業基礎管理。要建立健全各項規章制度，實現定額、計量、標準、統計、物料及產品編碼的規范化管理，確保數據的真實性、準確性、一致性和適時性，使企業信息系統的運行建立在切實可靠的基礎之上。

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