企業(yè)知識(shí)整合與共享途徑解析

【摘要】知識(shí)和技術(shù)的自然屬性與經(jīng)濟(jì)特征，要求企業(yè)的組織和管理能夠有效地將個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)化為集體知識(shí)，建立知識(shí)整合體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享。人力資源集聚、知識(shí)管理系統(tǒng)建立、柔性組織方式、知識(shí)交流環(huán)境構(gòu)建是企業(yè)順利進(jìn)行知識(shí)整合與共享的途徑。

【關(guān)鍵詞】知識(shí) 知識(shí)整合 知識(shí)共享

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)越來(lái)越由對(duì)有形資產(chǎn)的占有轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)無(wú)形資產(chǎn)的實(shí)際擁有。無(wú)形資產(chǎn)中最重要的內(nèi)容就是知識(shí)。企業(yè)以產(chǎn)品作為知識(shí)的載體，與市場(chǎng)、客戶等進(jìn)行交易，知識(shí)的含量越高，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位越具優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)的價(jià)值越大。企業(yè)對(duì)知識(shí)的整合與共享是提高產(chǎn)品知識(shí)含量的基礎(chǔ)。

知識(shí)整合與知識(shí)共享

知識(shí)整合是指通過(guò)一定的組織手段對(duì)已有的知識(shí)進(jìn)行有效的識(shí)別、利用和組合運(yùn)用，促進(jìn)組織內(nèi)各行為主體在知識(shí)上的互動(dòng)與有機(jī)結(jié)合，以形成特定目標(biāo)下的技術(shù)知識(shí)體系。

知識(shí)整合的過(guò)程是技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程。企業(yè)追蹤市場(chǎng)以獲得來(lái)自客戶的特殊信息，形成技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)題的導(dǎo)向，激發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的特定解決方案中，一方面充分地使用和集結(jié)成熟的知識(shí)和技術(shù)，另一方面需要對(duì)技術(shù)鏈接點(diǎn)或部分環(huán)節(jié)的知識(shí)空白點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充。前者是對(duì)科技知識(shí)的繼承和運(yùn)用，構(gòu)成組合技術(shù);后者是對(duì)知識(shí)和技術(shù)的開(kāi)發(fā)，構(gòu)成技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在技術(shù)整合的程度和開(kāi)發(fā)，由市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)a(chǎn)品層次不斷復(fù)雜化，在整合中一般需要多項(xiàng)學(xué)科領(lǐng)域的綜合與交叉，其交匯點(diǎn)成為技術(shù)創(chuàng)新的集中區(qū)域。

通過(guò)知識(shí)整合獲得完整的技術(shù)知識(shí)體系。知識(shí)是對(duì)自然規(guī)律性的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，通過(guò)知識(shí)指導(dǎo)創(chuàng)新，完成由知識(shí)體系到技術(shù)體系的過(guò)渡，形成生產(chǎn)體系。生產(chǎn)過(guò)程越復(fù)雜，對(duì)知識(shí)和技術(shù)的依賴越大，知識(shí)與技術(shù)的天然規(guī)定性與合一性支撐著知識(shí)技術(shù)體系的建立。因此，產(chǎn)品工藝過(guò)程的組織實(shí)際上要求分散知識(shí)點(diǎn)的有序排列和集結(jié)，以構(gòu)成完整的技術(shù)知識(shí)體系，這個(gè)過(guò)程就是知識(shí)整合。技術(shù)知識(shí)體系的完整表現(xiàn)在二個(gè)方面，一是內(nèi)容上的完整，單項(xiàng)技術(shù)的支撐點(diǎn)與其它技術(shù)支撐點(diǎn)在層次上是匹配的;二是順序排列上完整，符合產(chǎn)品工藝要求，兩者結(jié)合構(gòu)成了技術(shù)鏈。

知識(shí)整合的目的是為了知識(shí)共享。知識(shí)經(jīng)整合形成生產(chǎn)和流通系統(tǒng)中的產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈，組成知識(shí)支撐下的技術(shù)鏈，集結(jié)了鏈上各環(huán)節(jié)的運(yùn)用者，構(gòu)成知識(shí)系統(tǒng)的共享。知識(shí)共享的方式一方面表現(xiàn)為處于相同技術(shù)鏈結(jié)點(diǎn)上的生產(chǎn)者對(duì)相同知識(shí)點(diǎn)的共同使用，另一方面表現(xiàn)為處于技術(shù)鏈上不同結(jié)點(diǎn)環(huán)節(jié)之間由協(xié)同性帶來(lái)的共享效應(yīng)，由于技術(shù)鏈上結(jié)點(diǎn)之間相互依存，所以能夠共享到完整的技術(shù)知識(shí)體系所形成的整體效果。當(dāng)產(chǎn)業(yè)鏈及供應(yīng)鏈基于特定產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，技術(shù)知識(shí)體系主要由產(chǎn)品、工藝知識(shí)構(gòu)成;當(dāng)產(chǎn)業(yè)鏈及供應(yīng)鏈基于柔性化制造下，技術(shù)知識(shí)體系中還包含顧客知識(shí);當(dāng)基于規(guī)模擴(kuò)大而分工使產(chǎn)業(yè)鏈延伸下，則技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)成為聯(lián)系模塊之間的共享技術(shù)。

企業(yè)知識(shí)整合與共享的途徑

通過(guò)知識(shí)整合將無(wú)序的知識(shí)點(diǎn)按特定要求有序排列，排列規(guī)則以主觀認(rèn)識(shí)出發(fā)充分體現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和需要，用以完成組織的運(yùn)轉(zhuǎn)，隨著企業(yè)目標(biāo)的提升和變更，知識(shí)體系的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)不斷地被重新整合與共享。

設(shè)立明確的企業(yè)知識(shí)整合目標(biāo)。有效的組合需要明確的目標(biāo)，它往往由企業(yè)內(nèi)特定開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目所確定。知識(shí)整合要求對(duì)目標(biāo)使用層次法進(jìn)行分解，以得到樹(shù)形結(jié)構(gòu)的目標(biāo)族，形成項(xiàng)目技術(shù)體系架構(gòu)，架構(gòu)上的結(jié)點(diǎn)集中了一個(gè)或多個(gè)知識(shí)點(diǎn)，技術(shù)架構(gòu)體現(xiàn)知識(shí)排序，逐項(xiàng)確定樹(shù)形末梢目標(biāo)點(diǎn)上的技術(shù)方案既能夠有效完成知識(shí)整合。在目標(biāo)族下形成的知識(shí)整合不是知識(shí)點(diǎn)的簡(jiǎn)單堆積，其連接方式是有機(jī)的結(jié)合體，是知識(shí)整合的主體部分。

知識(shí)特征對(duì)整合與共享的影響。知識(shí)轉(zhuǎn)化成為特定的應(yīng)用技術(shù)，特別是轉(zhuǎn)化成為具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵技術(shù)，是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一。知識(shí)按照表達(dá)方式的不同分為明確知識(shí)和默會(huì)知識(shí)。所謂明確知識(shí)是可以用編碼方式清晰表達(dá)、直接傳遞、易于遷移的知識(shí);所謂默會(huì)知識(shí)是以隱性狀態(tài)儲(chǔ)存于人類大腦中的知識(shí)，主要由個(gè)人擁有的方式存在，表達(dá)為人的理解力、領(lǐng)悟力、靈感性和邏輯性等。企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)體系屬于明確知識(shí)的范疇，隱性知識(shí)只有被有效的明確為編碼方式，才能夠被他人吸納和共享。因此，將默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)化為明確知識(shí)是知識(shí)整合的重點(diǎn)。

企業(yè)外部知識(shí)整合的內(nèi)部使用。基于自身發(fā)展的需要，來(lái)自企業(yè)外部的知識(shí)是知識(shí)整合的重要內(nèi)容。企業(yè)對(duì)外部知識(shí)來(lái)源進(jìn)行整合出于兩種要求，所采取的方式也各不相同。一是將企業(yè)外部知識(shí)整合到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行使用;二是將外部知識(shí)整合后在外部使用。外部知識(shí)在內(nèi)部使用的情況下，首先需要確定使用的目標(biāo)，即知識(shí)擬解決的問(wèn)題、層級(jí)及必要的內(nèi)容等，有針對(duì)性地在企業(yè)外部尋找和篩選適用的技術(shù)。其次知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)由外部進(jìn)入內(nèi)部，促進(jìn)企業(yè)相關(guān)成員進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)、探討和研究，這不僅僅是成員個(gè)人的行為過(guò)程，更重要的也應(yīng)當(dāng)是集體行為過(guò)程。再次企業(yè)能否保障個(gè)體知識(shí)向集體知識(shí)的整合，完成企業(yè)相應(yīng)的目標(biāo)。進(jìn)行外部知識(shí)整合的成效取決于技術(shù)團(tuán)隊(duì)、部門配合、管理措施、資金使用四個(gè)方面。

企業(yè)外部知識(shí)整合的外部使用。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，技術(shù)進(jìn)步加快，以單一企業(yè)之力從事高技術(shù)含量的復(fù)雜產(chǎn)品的生產(chǎn)，往往僅能在有限度范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)組織，在復(fù)雜產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)邊界內(nèi)，存在著以技術(shù)鏈為主導(dǎo)，以產(chǎn)業(yè)鏈相聯(lián)系的群體(多個(gè)企業(yè))生產(chǎn)。產(chǎn)業(yè)鏈中每個(gè)結(jié)點(diǎn)形成模塊化生產(chǎn)模式，在技術(shù)上具有相對(duì)獨(dú)立性，構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部使用的整合技術(shù)，同時(shí)又與其他模塊相聯(lián)系，維持產(chǎn)業(yè)鏈的完整。在這種以產(chǎn)業(yè)鏈為出發(fā)點(diǎn)構(gòu)成的技術(shù)鏈上，任何技術(shù)結(jié)點(diǎn)的斷裂對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都是致命的。在整體知識(shí)系統(tǒng)下，企業(yè)位于有限的技術(shù)結(jié)點(diǎn)之上，內(nèi)部知識(shí)體系不僅支撐自身產(chǎn)品的生產(chǎn)，又以產(chǎn)品承載的技術(shù)支撐著外部技術(shù)鏈形成的知識(shí)系統(tǒng)，企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)一方面被自動(dòng)加入到整合的知識(shí)之中，另一方面又不需要掌控技術(shù)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈上的整體知識(shí)，形成了對(duì)企業(yè)外部整合知識(shí)系統(tǒng)的外部使用。特別應(yīng)當(dāng)指出的是，現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展與產(chǎn)品的復(fù)雜程度，已經(jīng)使產(chǎn)業(yè)在規(guī)模和形式上都不僅是簡(jiǎn)單、獨(dú)立、平行的產(chǎn)業(yè)鏈方式，各學(xué)科技術(shù)在獨(dú)立發(fā)展的同時(shí)，越來(lái)越普遍地相互交叉與滲透，技術(shù)鏈以網(wǎng)絡(luò)狀的方式存在，使產(chǎn)業(yè)鏈亦呈網(wǎng)絡(luò)狀。因此企業(yè)要處理好與外部知識(shí)體系的關(guān)系，對(duì)知識(shí)整合的程度、掌控與把握的自主限度等，確定在經(jīng)濟(jì)上、法律上的合適位置。

企業(yè)知識(shí)整合與共享中注意的問(wèn)題

充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)人力資源的作用。企業(yè)內(nèi)進(jìn)行知識(shí)整合主要依靠專業(yè)技術(shù)人員。知識(shí)的形態(tài)特征表明，隱性知識(shí)更多的是以個(gè)體知識(shí)的方式存在著，以無(wú)形資產(chǎn)的屬性和特征體現(xiàn)著個(gè)人價(jià)值。組織成員個(gè)人價(jià)值的差異一般通過(guò)在組織內(nèi)的職位或薪酬來(lái)體現(xiàn)，處于較為關(guān)鍵環(huán)節(jié)的人力資源，如果通過(guò)對(duì)知識(shí)的整合與他人知識(shí)共享，意味著將會(huì)導(dǎo)致失去或降低自身在組織中的地位和優(yōu)勢(shì)。因此有必要通過(guò)管理機(jī)制，更傾向于維護(hù)和保障擁有默會(huì)知識(shí)主體者的經(jīng)濟(jì)利益，以達(dá)到知識(shí)共享，如設(shè)立專項(xiàng)激勵(lì)津貼或股權(quán)，以補(bǔ)償獲得個(gè)體知識(shí)的成本，達(dá)到在數(shù)量上足以超越知識(shí)被個(gè)體壟斷所取得的收益，對(duì)知識(shí)共享起到推動(dòng)作用。

建立有效的知識(shí)管理系統(tǒng)。知識(shí)管理系統(tǒng)包括技術(shù)檔案系統(tǒng)、知識(shí)信息收集整理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。技術(shù)檔案系統(tǒng)的建立保證企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)的保存，包括已經(jīng)進(jìn)入使用的技術(shù)體系和儲(chǔ)備狀態(tài)的技術(shù)體系，以便隨時(shí)調(diào)用;知識(shí)信息收集整理系統(tǒng)的建立更關(guān)注企業(yè)外部的新知識(shí)、新技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，在技術(shù)上把握相關(guān)學(xué)科、同行業(yè)的動(dòng)態(tài)狀況;決策支持系統(tǒng)的建立是進(jìn)行實(shí)際知識(shí)整合在制度機(jī)制上的保證。知識(shí)管理在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的保障下，能夠有效地集知識(shí)的收集、處理、管理及決策等綜合性方法于一體，使企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容。

形成知識(shí)整合與共享的交流平臺(tái)。企業(yè)內(nèi)部人事關(guān)系直線制，強(qiáng)調(diào)上下級(jí)關(guān)系，每個(gè)員工具有確定的工作崗位，形成了比較穩(wěn)定、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃颉Ｈ欢鴮?duì)具有創(chuàng)造性的知識(shí)整合工作并不適合，特別是對(duì)存在于個(gè)體的隱性知識(shí)來(lái)說(shuō)，交流是進(jìn)行有效的知識(shí)整合和知識(shí)共享的基本條件，為此在相關(guān)部門推行柔性組織的方式，形成個(gè)體之間交流的工作氛圍是必要的。柔性組織是指打破上下級(jí)、部門、時(shí)間等行政而建立的知識(shí)交流平臺(tái)，更有利于有效地將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。

提供隱性知識(shí)整合與共享的環(huán)境。企業(yè)對(duì)整合后的知識(shí)，希望在最大程度上得到共享，隱性知識(shí)的非編碼化使得整合與共享都相對(duì)困難。企業(yè)并不能將所有的隱性知識(shí)都轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，如手工操作技術(shù)、邏輯思維技巧等，由于不能被完全編碼化，而使得該類型的知識(shí)不能通過(guò)理論學(xué)習(xí)發(fā)生遷移和轉(zhuǎn)化，影響知識(shí)的共享。可以通過(guò)兩種方法達(dá)到知識(shí)的擴(kuò)散和共享:一是在企業(yè)內(nèi)構(gòu)建相宜的文化氛圍，以虛擬組織的形式開(kāi)展交流與融合;二是實(shí)踐訓(xùn)練、環(huán)境模擬體驗(yàn)等，使個(gè)體和少數(shù)人擁有的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為整體擁有的隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)共享。

知識(shí)整合能否在企業(yè)中順利、成功地形成，決定了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的有效性，需要在企業(yè)中建立相應(yīng)的制度機(jī)制來(lái)保障知識(shí)整合與知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，適應(yīng)知識(shí)交流和轉(zhuǎn)化的要求，合理配置人力資源，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)整合與共享。(作者為天津科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授;本文系天津市科技計(jì)劃項(xiàng)目《天津市科技領(lǐng)軍人才系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模式的研究》研究成果，項(xiàng)目編號(hào):09ZLZLZT03700)