論中國傳統文化對旅游管理的影響

【摘要】中國的傳統文化跟旅游管理之間有著千絲萬縷的關系，這種關系不僅體現在管理層面上，還體現在對新的文化旅游項目和產品的開發上。應充分利用傳統文化中的精華部分，提升我國的旅游管理水平，培養我國特有的旅游管理文化。

【關鍵詞】旅游管理 傳統文化 以人為本

旅游管理作為現代管理學中一門新興的學科，它不僅包含了旅游學科自身的性質，同時也包含了管理學的普遍屬性。建立中國特色的旅游管理文化，必須要充分認識到我國傳統文化對旅游管理所產生的影響，并積極吸取其有利部分，利用傳統文化中的精華部分，提升我國的旅游管理水平，培養我國特有的旅游管理文化。

旅游管理與我國傳統文化概述

我國的旅游資源極為豐富，而且無論是人文資源還是自然資源，其中幾乎都蘊含了非常豐富的文化底蘊。我國旅游資源中的自然景觀，幾乎都能跟歷史的著名事件或者是著名人物聯系在一起，因此為自然景觀添加了濃厚的文化氣息;而我國的人文資源本身就是歷史文化的結晶，它往往都具有獨特的城市風貌、豐富的文物古跡以及眾多的風景名勝。正是由于我國在旅游文化資源上特有的民族特點和文化底蘊，因此在世界的旅游文化上占據了十分重要的地位。

管理與文化之間具有共生性，管理會隨著人類文化的發展而不斷實現發展，文化發展水平、方式都會對管理的模式、水平產生一定程度的影響，而管理反過來在某些程度上也會對文化產生影響。旅游管理作為管理學中的一部分，也同時符合這種管理和文化之間共生性的原則。

傳統文化下旅游管理所具備的特點

這里所說的傳統文化下的旅游管理，具體指的是旅游管理中的文化旅游，文化旅游在管理上必須要充分地考慮到文化旅游產品最基本的特征。

首先，文化旅游具有的非物質性和不可替代性。舉例而言，要想到看到敦煌壁畫的旅游者只有去敦煌莫高窟，去別的地方是無法感受的;

第二，文化旅游行業本身屬于第三產業中的服務行業，具備服務行業所共有的特點，服務僅僅是一種活動、是一種行為，是可以被交換的無形產品。這點體現在文化旅游當中，就表現出旅游文化產品中服務所占據的巨大比重，從某些層面上來說，服務就是文化旅游中的靈魂所在;

第三，文化旅游體現出了明顯的創新性和穩定性，旅游文化資源是處于不斷開發的過程中，但是一旦成為了旅游產品，基本上就形成了較為固定的旅游市場。

我國傳統文化對旅游管理的影響

管理理念中的以人為本。正是由于無論是傳統文化還是旅游管理上都離不開的人的因素，因此，傳統文化對旅游管理的影響上首先體現出來的必然是人。由于人類在發展的過程中對自身的作用逐漸有了一個較為清楚的認識，開始重視對人的尊嚴以及人自身價值重視和關注，因此就出現了“以人為本”的全新理念，而這個理念運用到旅游管理上，則必然更加的突出。近年來的旅游企業在發展的過程中逐漸提出了參與式管理的全新管理模式，具體而言就是要讓每個旅游企業中的員工都能以一個主人翁的姿態和精神去參與到管理工作。

無論是旅游管理上的“以人為本”，還是我國傳統文化中的對人的重視，這些在思想根源上都是一致的，例如著名思想家荀子所提出的“水可載舟，水亦覆舟”、“民惟邦本，本固邦寧”。這些傳統文化上對人的重視，對現代的旅游管理者所給予的啟示就是要在管理過程中將員工放置于最重要的位置。

企業發展中的以和為貴。由于旅游管理是一個綜合性的管理內容，一條旅游線路所涉及的內容非常多，包括休閑娛樂、門票、餐飲、住宿、購物、交通等多個環節，這些環節上無論是哪一項出了問題，都會對整個旅游行程產生一定的影響。只有每個環節都能做好相互配合，為旅游者提供最為優質的服務，才能實現旅游行業在管理中的最優化。從這個意義上來說，就充分地體現出傳統文化中的以和為貴。

我國古代儒家思想中重視“和為貴”思想，這就可以運用在現在旅游管理中各環節之間的團結協作上。就現今企業的管理而言，和諧應該是管理的最高境界，無論提出什么樣的管理模式或者手段上的創新，歸根結底還是為了實現整體上的和諧。

管理者的人格力量。在旅游企業中實現管理模式的創新和管理水平的提高，一方面要在具體的管理內容和環節上下功夫，另一方面也需要充分依靠一個管理者的人格力量。一個企業管理者的作風在很大程度上也反映出一個企業的風格，這也是管理者人格力量的體現。儒家所提出的“內圣外王之道”，就彰顯出圣人的人格魅力，利用圣人的各人道德來做榜樣從而去影響他人，這也就說明在我國傳統文化中就重視榜樣的作用，其中所展示的就是人格力量。

此外，在旅游管理者的人格力量具體體現上，還涉及對下屬員工的激勵。激勵和鼓舞不是一個簡單事情，而是需要一定的方法和藝術，同時還具備極為深刻的文化內涵。在對員工的激勵上，首先是物質獎勵，然后給予一定的精神激勵作為配合，最后還要加上一定的考核制度來促進。這些都只是最基本的激勵方式，并不能實現較為長久的激勵效果。因此這就需要用到管理者的人格力量，在對員工的創造力和勞動者進行激發的同時，除了對員工的集團榮譽感進行培養的同時，更為重要是利用自身人格力量和下屬員工做到心靈上的溝通。具體做法就是要給予員工充分的尊重，對員工體察入微，利用內心的良善處處為員工著想。同時管理者還必須將這些付之于具體的行動。我國的傳統文化中有提到“投之以桃，報之以李”，人心之間的互動會更加有利于旅游企業的管理。

傳統文化傳承和旅游發展之間的協調發展

雖然傳統文化同我國的旅游管理之間存在著千絲萬縷的關系，但是目前一些地區在旅游上缺乏管理，盲目開發，其旅游事業的發展給當地的文化遺產保護帶來了巨大的壓力。如何實現傳統文化傳承和旅游發展之間的協調發展，是目前我國旅游管理中所必須要重視的問題。

深入挖掘旅游資源的傳統精神文化內涵。隨著我國旅游事業的不斷發展，新時期的旅游活動肯定不會僅僅局限為自然景物的觀光旅游，而是要朝向專門的文化旅游等高層次、高知識含量的旅游形式發展，因此在旅游過程中對精神消費以及文化感受的追求也越來越高。根據這種發展趨勢，在相關的旅游管理工作中，必須要不斷深入開發一些具有深厚傳統精神文化底蘊的新產品和新項目。具體來說，我國的廣大風景旅游區首先要對旅游市場的發展趨勢和旅游者的客觀需求進行及時研究，同時要充分把握自身文化資源上的特點，在不斷完成創新的基礎上推出各方面都讓游客滿意的傳統文化旅游。

發展參與式與體驗式的傳統文化旅游形式。旅游作為一種精神文化產品，一般都需要用心靈去感悟，需要在旅游管理過程中讓旅游者對歷史文化和歷史事件有種身臨其境的感悟，而不僅僅是淺層次上對歷史事件以及歷史事物形態的單純展示。以我國河南省的文化古都開封為例，近年來開展了一些大型歷史文化展示活動，在開封市的馬道街、書店街以及大相國寺等地的中心地帶開辟出了一個新的文化夜市，在夜市上將具有濃郁地方特色的河南豫劇、盤鼓以及地方性的曲藝雜技進行宣傳和再加工，在充分發揮當地特色以及民間文化優勢的同時，也實現了對深層次文化內涵的挖掘。同時，近年來紅色旅游的興起，作為一種精神文化產物，在很大程度上是源于人們對精神文化生活更高追求的必然結果，同時也具備了極為獨特的精神價值。比如在旅游中經常提到的延安精神、長征精神、井岡山精神，這些紅色精神不僅僅是通過旅游所能體現出來的，而是幾乎成為了一種新的文化形式和文化姿態展示在人們面前，讓旅游者在旅游的同時，實現對歷史偉人和歷史事件的敬仰和緬懷。

實現文化旅游地區科學合理地規劃和管理。首先，在我國的傳統文化旅游管理中，需要根據居住、商貿、金融、旅游等城市功能的差異，以可持續發展原則加大文化旅游區布局調整力度。在突出歷史文化名城保護的基礎上調整優化老城區。在古城改造和擴建中，把生態項目建設放到重要位置在建設項目內部，區域內部和城市周邊區域要按照要求留足留夠并建設好生態用地，嚴格“綠線”管理制度，確保森林覆蓋率、城市綠地率、城市綠化率達到國家綠色園林城市標準。其次，旅游業的綜合性決定了旅游規劃必定是一種跨行業、跨地區、跨年度的中長期計劃，所以旅游管理必須在政府主導下，按照科學的原則合理進行。

做好傳統文化旅游理念的基礎教育工作。文化傳承和保護的可持續發展的根本之道在于傳統文化教育。今后，需要通過文化教育來普及文化傳統知識，使國民認識到傳統文化的價值意義，認識到保護文化遺產的責任感和使命感。在文化旅游理念的實施過程中，要對全體公民尤其是青少年、遺產地居民和旅游者、遺產工作者和各級領導干部進行的有關我國傳統文化的科學知識、價值功能、法律法規等方面的宣傳教育，以期提高公眾的傳統文化意識，促進文化遺產的合理利用、有效保存和永續傳承。同時，各文化旅游區需要把傳統文化作為旅游宣傳中的重點之一。通過舉行文化旅游新聞發布會、推介會，散發精美的宣傳冊、制作光盤，在各旅游網站中專門開辟文化旅游欄目，策劃文化旅游系列重大節事活動和傳統文化主題的文藝節目，結合中秋、國慶以及黨建等重大紀念活動和節假日組織好文化旅游的宣傳推廣工作，使我國傳統文化旅游深入人心。(作者單位:昆明冶金高等專科學校商學院)