多種需求下高職文秘專業教育實踐的思考

摘 要: 高等職業教育具有鮮明的雙重需求主體特征， 一方面要滿足地區經濟發展需求，另一方面又要滿足社會大眾的選擇需求。本文從當前高等教育的社會和個人需求種類出發，探討高等職業教育在實現教育目標的同時對受教育者終身發展所帶來的影響，并結合高職文秘教育社會需求實際，提出高職文秘專業多元化實踐性教學模式。

關鍵詞: 高職文秘專業 多種需求 教育實踐

教育是人類社會傳承文明和不斷發展進步的基本保證條件之一，因此也成為人類社會實踐活動中最重要的一部分。高等職業教育作為整個教育結構中最重要的一部分，除去一般的教育功能之外，還能滿足不同個體、不同時期、不同社會發展的需求，并能夠不斷創新，因而得以迅速發展并不斷壯大，贏得廣泛需求。因此，探索多種需求下的高職文秘專業教育實踐與實踐性教學模式，對文秘專業人才培養有很強的現實指導意義。

一、教育需求的雙重性及特征

在市場經濟發達的國家和地區，秘書在整個社會中是從業人數最多的職業之一。目前，美國的秘書總數已經超過600萬，占全國總人口的四十分之一左右，這一人數與教師、醫生等職業人數不相上下，是律師人數的十幾倍。隨著我國改革開放的不斷深入，特別是加入WTO以來，外商投資企業，中外合資、中外合作經營企業迅速增加，全國企業已近900萬家。以經濟發展及人力資源需求為基礎，考察區域經濟發展對秘書人才需求情況，探究秘書人才培養方案，對釋放高職文秘類人才培養潛力，實現高職院校招生與就業渠道的互動具有深遠的現實意義。高等職業教育的需求從需求主體看表現為兩種類型:個人需求和社會需求。從需求目的和層次上又可以分為發展型需求和實用型需求。結合兩個方面，可以將高等職業教育的需求歸納如下。

1.個人發展需求。

高等職業教育主要以培養高技能型人才為培養目標，個人發展需求主要表現為個人需要通過接受高等職業教育，提高自己文化修養、審美情趣，從精神需求的角度提升自我，是一種個人內涵的提高。

2.個人實用需求。

個人希望通過接受高等職業教育提升自己的職業技能，在競爭日益激烈的社會中為自己創造更好的生存環境和更大的發展空間。這種需求具有明確的目的指向和較強的功利性，對知識的追求表現為一種謀取更好生活的手段而不是目的。

3.社會發展需要。

社會要求高等職業教育不斷地為社會生活的變革與發展、科學技術的進步與創新、文化生活的繁榮和社會的昌明進步等各種需求提供人才上的支持與保證。這種需要不以科學和文化發展的實用價值為追求目標，而以提高整體公民素質為目的，目標是保證社會的繁榮與穩定和不斷發展。

4.社會實用性需求。

社會發展過程中需要高等教育為現實經濟的發展、文化的繁榮、科學的進步和新技術的不斷運用提供人才、手段、理論、技術上的支持。它著眼于文化創新和科學技術進步所帶來的對現實社會生活的直接價值本身。

二、高職文秘類人才個人與社會需求狀況

我們在2009年暑期對160名文秘專業畢業生發放問卷，就“你在選工作時考慮的第一因素是什么?”的問題進行了調查。結果顯示，65%的被調查者選擇了“有培訓和發展機會”。此次問卷調查一共提供了5個選項，其余4個選項及投票結果是:26%的被調查者選擇工資、福利，4%的被調查者選擇企業公眾形象，只有3%的被調查者選擇單位離家近、環境好，2%選擇其他。很明顯，文秘專業學生十分關注自身發展的需要，在選擇職業時，個人實用需求比例較高。而在對調查數據的分析中我們看到，企業非常注重畢業生的綜合素質，德才兼備型的人才比較受器重，其次是文化素質和心理素質。許多行業如制造業招聘這類人才時都要求有團隊精神和創新精神，誠實守信，愛崗敬業，能吃苦耐勞等。有86%的單位對文秘人才的需求比較注重實際，較看重綜合素質，通用型秘書是市場需求對象，正如許多招聘專家所云，目前，“秘書崗位易找，秘書人才難求”。

由此可以看出，個人需求和社會需求兩種需求在協調發展情況下會極大地推動教育的發展，但這兩者本身又是一對矛盾，表現在社會實用需求壓倒甚至某種程度上阻礙個人，特別是個人發展需求的實現，表現在不同教育層次確定的不同教育目標和兩種需求存在著一定的矛盾。

在高職專業培養中妥善地解決社會和個體的需求矛盾，又能使個體不斷得到發展，無疑對社會和個人發展都具有重要的價值。而事實上，個人發展需求實際上是一種個體能力不斷發展的需求。

三、多種需求下高職文秘專業教育實踐的思考

1.以社會需求為主導，著眼中小企業的需求。

教育是對人的潛在能力不斷激發和培養的過程，因此能力的發掘并使之不斷成長構成了教育的本質。高職文秘類教育教學以社會需要為主導定位培養目標。許多民營企業、三資企業興盛，各類商務活動和人際交往日益頻繁，急需應用型、復合型秘書人才。

而人才市場上反饋的信息卻表明，通用型人才推薦成功率相當低，一些單位不得不用有一定的工作年限來作為選才的一項標準，導致許多報紙頻繁刊登文秘類畢業生求職難的消息。從本地區經濟發展模式與趨向和本校文秘專業學生就業的實際情況來看，未來學生就業單位主要集中在小型民營和私營企業。這些單位的基本特征是傳統秘書職責中的文案和會務工作內容，以及做好領導管家的責任不多，更多的是要求文員具備較強的溝通和內部小型活動的組織能力，甚至需要兼辦領導的助手類工作。這要求學生有較強的對環境的適應能力、溝通能力和人際危機處理能力。這說明我們的文秘專業人才培養目標需要隨市場行情的變化而作調整，應著眼于中小型企業的需求，服務于經濟時代需求。

2.構建立體化課程體系，培養學生職業能力。

能力就是指一個人完成某項綜合性工作任務時確定目標、制定計劃、研究策略、選擇方法、運用技能、控制過程、實現目標等過程中表現出來的一種穩定的基本特征，它是個人內在的、概括的、相對穩定的身體、心理特征的總和，是一個綜合體。高職文秘人才的能力領域是寬泛的，它包括業務能力、辦事能力、社會能力和個人能力四科。其中，業務能力是專業能力，是核心辦事能力;社會能力是職業能力，是基本;個人能力則是其崗位能力的某種杰出表現，是拓展。所以在構建課程體系時，我們不妨打破傳統的基礎課、專業基礎課、專業課、選修課這個框框，以專業能力為核心設置課程包。

例如，中小企業單位的秘書職責，要求從業人員首先要理解并熟悉單位所處的大環境的文化背景，并同時具備一些和企業管理與營銷相關的基本專業知識。針對我院本專業學生主要來自于省內，畢業后主要集中在寧波地區就業，我們在教學實踐中加入了“中國文化概論”和“浙江地方文化”并將重點置于浙江省不同區域的文化特點。這樣做的目的是為學生現實地理解并融入社區生活做好準備。同時為學生今后職業生涯的進一步發展打下一個良好的基礎。

在專業培養計劃中，為了使學生適應上述工作特點，我們在培養計劃中還適當地增加了“營銷概論”、“管理學概論”、“心理學概論”等課程，使學生不僅具備良好的專業知識和技能，而且適當地掌握相應的管理和銷售知識以及心理知識，以適應中小型企業單位需要文員成為一個多面手的要求。

在實際的教學中，我們還要根據市場需求變化，整合課程，并及時增加或調整課程教學內容，如將會議管理和商務策劃概論相整合，授課內容涵蓋會展策劃、各類商務活動策劃等，將法律基礎、公司法等整合為商務法律實務課程等。

3.注重職業技能訓練，滿足學生職業崗位適應需求。

當前社會背景下的高等職業教育功能在社會需求和個人需求方面存在著不可回避的矛盾。在現實的教育環節中，教育部門或機構應當也可以通過適當的方式方法良好地化解這些矛盾，在最大限度上滿足社會和個人的教育需求。

首先是要注重實踐教學環節，加大實踐和實訓教學的比重。設置實訓、實習課程，增加畢業實習時間，如設置認識實習、秘書綜合技能實訓、商務策劃實訓等課程。加大投入，建設模擬商務活動室，辦公設備加強對外聯系，建有適應不同能力訓練的實習基地，為學生提供全面的秘書工作環境。發揮學生主體意識，拓展渠道如校報記者、廣播站、各類比賽、考證培訓等激發學生學習興趣。同時，加大培訓力度，鼓勵、選派教師到文秘相關崗位鍛煉，積累教學經驗，聘請有經驗的企事業單位秘書來校指導，讓學生步入工作崗位之前熟悉秘書工作流程和技巧等。

其次，將學歷考試與技能鑒定并舉，積極推行考試方法改革。文秘類人才的應用性特征決定了在培養過程中要十分注重能力的培養。口試、筆試、操作考試、技能競賽等可靈活采用。在學生中提倡“一憑多證”，要鼓勵學生根據自己愛好、興趣、工作領域獲取會計、營銷、速錄、駕駛、四六級英語、商務英語等證書。同時，還可設置一份《秘書類人才能力考核鑒定表》，在新生入學時，就可明確告知他們三年內應達到的目標，并細化目標。如剛入學時，可舉行摸底測試，主要是測試辦事能力和社會能力，分別定好等級，讓學生明白離職業能力要求還有多大差距以后，分學期進行測試和技能鑒定，內容涵蓋專業能力、職業能力和個人能力，鑒定要求逐年提高。畢業生實習結束返校時，再進行一次全面鑒定，鑒定的成績作為評學習獎的依據，放入其檔案袋中。這樣做，一方面可使學生時時明白自己的不足，學習目標更加明確，另一方可激發學生的互相激勵意識、動手興趣。

總之，在當前社會背景下，高等職業教育功能在文秘專業社會需求和個人需求方面存在著不可回避的矛盾。在現實的教育環節中，教育部門或機構應當，也可以通過適當的方式方法良好地化解這些矛盾，在最大限度上滿足社會和個人的教育需求。

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基金項目:教育部高職高專文秘類教學指導委員會2009年度課題:文秘專業職業能力發展導向培養方案制定依據的研究與實踐(jzwy0907)。