高職文秘專業教育工學結合人才培養模式的探索

摘 要: 當前，我國高職文秘專業的“工學結合”模式，核心思想是強調學校與企業互動。作為一種學習與工作相結合的人才培養模式，它具有學生身份、教育資源的雙重性、工作與學習的交替性等特征。將“工學結合”作為高職文秘教育人才培養模式改革的重要切入點，突出培養和提升學生的職業能力，是高職文秘教育工作者必須予以重視和深入研究的新課題。

關鍵詞: 高職文秘專業 工學結合 設計原則 探索

一、高職文秘專業培養模式的現狀

人才培養模式是學校為學生構建的知識、能力、素質結構，以及達到這種結構的方式，它從根本上規定了人才培養的途徑和特征，并集中體現了教學思想和觀念。近幾年，在《國務院關于大力發展職業教育的決定》文件精神的引導下，各類職業院校在專業人才職業能力培養方面，加強學生職業能力和職業技能的培養，從理論研究到具體操作都取得了較大的成績。

然而，在目前的文秘教育教學的過程中，許多學校的文秘專業仍然采用傳統的單純的課堂傳授方式教學，高職文秘教育課程設置和教學內容與企業實際需求相脫節;一些專業教師在高職教育觀念上存在錯位和偏差，對文秘學科的“應用性”認識不足，教學方法缺乏靈活性，對實踐教學環節缺乏有效的評價體系，教學中難以發揮學生在教學活動中的主體地位;一些院校對當前社會不同行業、不同領域對文秘專業人才的具體要求的差異性認識不足，對文秘專業在知識結構的層次與能力結構的側重點把握不準，導致培養出來的學生職業化程度不高，學校和用人單位在秘書人才的招聘錄用方面出現供需不對口的局面。

因此，工學結合作為高等職業教育人才培養模式改革的切入點，必將帶動人才培養目標和人才培養標準的重新定位和制定，引領專業改革與建設，以及教學方法的改革，以實現職業教育人才培養的目標。[1]

二、高職文秘專業“工學結合”模式的分析

文秘類等人文學科的實踐很難像自然科學那樣在實驗室就能很好地完成。甚至傳統的文秘專業學習，如果要尋求職業技能水平的突破，似乎比財務管理、國際貿易等文科類專業更難操作。一方面是學校難以給學生提供范圍較大的“真實的企業實踐環境”，讓他們去實踐、演練，甚至現在我們很難讓他們走向市場去親身感受市場經濟管理的規律和市場運行的規則。另一方面是傳統的文秘專業實施的“工學結合”形式，由于種種原因，還停留在偶爾“走出去，看一看成功企業的做法;請進來，聽聽專家學者的見解”這一初級階段。這顯然難以達到社會、企業對文秘專業畢業學生的人才培養要求。

同時，有人認為，高職院校文秘專業人才培養的實施，要進一步強化“工學結合”的形式，特別要重視“走出去”的校園外的企業參觀、實習、頂崗等實踐活動。這些對于專業建設來說，出發點肯定是好的。但從我國高職文秘專業的“工學結合”在校園外運作形式實施情況看，現實中校外實習基地(企業)實習等的效果普遍不佳。

其一，企業擔心正常的辦公室管理活動受到干擾，不愿甚至拒絕接待學生實習，致使校外實習只能走馬觀花，學生得不到相應的專業技能訓練，從而使實習活動流于形式。

其二，相應的辦公室管理崗位，不像生產制造環節那樣，能安排大量的學生進行同步實習，從而難以甚至無法實現培養文秘專業學生具備從事企業的辦文、辦會、辦事等實際工作的能力，適應辦公室管理工作需要的德、智、體等方面全面發展的高素質應用性專門人才的教學目的。

其三，不能給學生以感性的認識和直觀的了解，無法讓學生學以致用、親身實踐，極大地影響學生的專業學習的積極性，根本上無法解決“工”“學”兩環節相互脫節的問題。而這種“工”“學”環節間的脫節，毫無疑問，是高職文秘職業教育最大的硬傷。

為此，我們認為要尋求“工學結合”形式的突破，必須重視校園內，必須有改變，有新思維與創新，才可以突破文秘專業發展的瓶頸。[2]

三、創新文秘專業“工學結合”培養模式的設計原則

(一)工學結合實踐教學環境情景化原則。

高職文秘專業仿真實訓突出模擬實訓的高仿真性，環境模擬越真實，實訓的效果就越好。環境模擬不僅包括企業內部的辦公室工作環境，而且包括企業與外部關聯單位之間的工作關系的溝通與協調，如其他企業、稅務部門、用戶等。在仿真秘書實訓環境中，根據市場和社會需求，我們應使學生掌握文秘、公關、檔案管理及行政、企業管理等方面的基礎理論知識及基本技能，以企業辦公室管理工作程序為主線，將各個辦公室管理業務部門、各個秘書職能崗位有機地連接在一起，讓學生在辦文、辦會、辦事的實訓環境中認識自己在流程中所處的位置和應完成的工作，認識企業辦公室基于流程的運作與管理模式。這一原則既是由社會發展的綜合性所要求的，又是秘書工作部門的綜合協調性所需要的，更是秘書專業培養目標的開放性所要求的。

(二)工學結合實踐教學過程互動化原則。

文秘專業仿真實訓是一個團隊協同進行的動態的過程。努力從“以傳授知識為主”的教學模式轉變為“以促進能力發展為主”的教學模式，使學生形成從事秘書職業所必需的知識、技能和態度，建立以促進能力發展為核心的教學體系，以滿足高等職業教育的要求。因此，我們要在文秘專業實訓過程中將學生安排在不同的“工作崗位”上，通過系統學習與實踐操作訓練，使學生具有良好的公關活動能力、現代企業管理能力，具有較強的語言文字表達能力和相當熟練的現代化辦公設備操作能力，能適應機關、企事業單位和社會團體管理、服務工作的要求。在實訓過程中，每個崗位的操作結果都會對其他崗位產生影響，即一個環節出現問題，就會影響其他環節的結果，并最終影響整個實訓的效果。因此只有大家各負其責、通力協作，才能實現目標。所以，這種模式不僅具有高度的仿真性，而且有利于培養學生的團隊精神。[3]

四、高職文秘教育工學結合人才培養模式的探索

(一)構建文秘專業學生工學結合體系結構。

近年來，我們在廣泛吸收國外辦學的先進人才培養模式和經驗的基礎上，結合我國經濟、貿易和信息產業的特點，積極探索建立符合我國國情的、以就業為導向的高職課程體系和課程模式，強化文秘專業學生工學結合的培養，初步形成符合當地區域發展的文秘專業人才培養模式。高職文秘專業學生應具備的以“職業能力”培養為主的工學結合體系結構表現在基礎素質能力、專業知識技能和專業拓展能力三方面。

1.基礎素質能力

基礎素質能力，是其他兩個能力層次的基礎，這里不僅包含職業道德、職業素養和心理素質等公共基礎素質方面的內容，而且包括美學修養、文學藝術修養等人文基礎素質方面的內容。我們應該讓學生廣泛涉獵與專業有關的人文、歷史、法律、禮儀、心理學等基礎知識，通過基礎課教學和舉辦人文知識講座等形式，把合理的知識結構與學生的個性發展有機地結合起來，增強學生日后專業發展的后勁。

2.專業知識技能

專業知識技能，主要包括秘書理論與實務、應用寫作、辦公自動化、文書與檔案管理、公共關系、人力資源管理、企業管理等文秘崗位必需和夠用的基礎知識和基本理論，而以漢語、外語運用能力和計算機操作能力為主的基本技能，文書、檔案管理、會務等辦公室事務處理和公關禮儀能力為主的業務技能，以及攝影(像)、錄音、速記、營銷等方面的相關技能三個方面，是秘書知識能力結構的核心。

3.專業拓展能力

專業拓展能力，主要包括學生個性化發展的職業培訓、各類與學生自身愛好和就業前景相關的經濟類、管理類、外語類選修課和社會實踐等方面的內容，體現秘書知識結構的開放性、動態性，是文秘能力結構的延伸，能夠進一步拓展學生創新思維的廣度和深度。[4]

由以上分析，我們可以看出，高職文秘人才所要求的“職業能力”往往是各種素質、能力因素的綜合體現，即專業素質與綜合能力、基礎知識與專業技能、學生的眼前就業與可持續發展等方面在不同層次上的相互作用、相互影響，從而最終形成綜合的文秘專業學生的“職業能力”。

(二)改革課堂教學模式，建立實踐教學體系。

我們必須根據行業發展趨勢、社會對秘書崗位要求和培養目標，建立校內校外實訓基地，通過模擬實訓、社會調研、到用人單位頂崗實習等途徑，強化對基礎素質能力、專業知識技能和專業拓展能力的訓練，使學生較好地掌握秘書專業的必備技能。創新的“工學結合”模式的建立，是解決校園學習與職業實踐相脫節和實現有效就業的根本途徑。本著“項目驅動、任務導向、校企結合、能力培養”的宗旨，先建立文秘專業“工學結合”仿真實踐教學模式，為最終達成內外兼施的“工學結合”的整體模式，奠定基礎。

對課堂教學模式和教學內容進行改革，增強實踐教學的針對性和實用性。在對文秘學生的教學中，要讓學生把專業知識轉化為崗位能力，我們就要以“實際、實用、實踐”為導向組織教學，突出實踐環節。在實踐教學中應注重單一課程和綜合實訓的結合，將傳授知識與培養能力有機地統一起來，增強教學的針對性和實用性，使學生在漸進的實踐教學過程中提升自己的職業能力。如，在《秘書理論與實務》等專業核心技術課程的教學中采用漸進和逐步綜合式的實踐教學方式，實訓比例達到或超過50%，這些課程都建立了完備的實踐教學計劃和大綱，使課程的教學規范化、科學化。在教學手段和方法方面，我們應重點實行案例教學、情景教學和任務導向教學，加強師生間的交流與互動，強化學生辦文、辦會、協調、公關、策劃等方面能力的培養，讓學生在運用知識的過程中獲得能力的提升。[5]

由此可見，為彌補傳統的“工學結合”模式的缺陷，在專業建設中，我們應大力推行新的“工學結合”培養模式，構建文秘專業的實踐教學體系，校企結合、多管齊下，提高學生實際應用能力已成為當前高職院校文秘專業教學改革所面臨的一個現實課題，這對推動地方經濟建設具有重要的現實意義。

(三)建立工學結合的文秘人才培養的考評體系。

建立校內外實習、實訓基地，完成學生知識能力的轉化。一方面，建立各類文秘實訓室，對學生進行辦公自動化實訓、會議接待模擬實訓、公關溝通情景訓練、文書檔案模擬訓練等實際操作訓練，在仿真的實訓環境中，使學生實踐能力得到強化和提高。另一方面，充分利用校內各種資源，為學生創造到校內相關行政部門和秘書工作崗位頂崗實踐的機會。加強學校和校外實訓單位(企業)聯系，建立校外職訓基地。以校內實訓情景模擬、實際崗位體驗、案例教學等方式，強化實踐教學，使學生真正了解社會的實際情況，把所學的知識運用于實踐中，提高學生實際工作能力。加強工學結合、校企合作，應對實踐性教學內容的考核，應積極探索開卷和閉卷相結合、口試和筆試相結合、理論和實踐相結合等多元化的考試形式。在考試內容和考題設計方面，加大理解性、應用性的考題比例，以分析應用性、方案設計性、思維創新性等題型設計為主，重在學生獨立思考能力的培養和理解、分析、解決問題的能力的提高?？梢圆捎脤W生自評、互評加教師權重的方式，將綜合專業知識測試與仿真模擬操作測試相結合，使課堂教學與社會實際相接軌，有效縮短學生工作的適應期。[6]

(四)加強師資隊伍建設，提高教師實踐能力。

建設一支“雙師型”的高素質師資隊伍是提高教學水平和質量的保證。要適應以能力為主線的職業教育理念，培養出合格的文秘專業人員，師資隊伍的建設可以從以下幾個方面入手。

一是采取積極措施解決教師自身的職業素養問題。要引導教師積極參加相關職業技術培訓，獲取專業職業資格證書。爭取定期選派相關教師參加企業秘書培訓，邀請資深商務秘書進行講座，或參加本省市秘書協會組織的活動，及時了解用人單位對秘書的要求，不斷提升教師的實踐水平，避免閉門造車。

二是完善文秘專業教師隊伍的人員結構，采用“走出去、請進來”的方法，不斷引進既有實踐能力，又有較高理論水平的高素質人才來充實師資隊伍，完善師資結構，應廣泛吸引和鼓勵企事業單位秘書工作人員、同行業專家擔任專、兼職教師，進行與秘書實務有關內容的教學與指導，起到傳、幫、帶的作用。

三是在教師隊伍中引進鼓勵機制，推動教師走出校門承擔企業的秘書工作，鍛煉自身的實踐能力?？梢杂杏媱澋匕才沤處煹狡笫聵I單位進行專業實踐和考察，融入社會，參與實踐，熟悉秘書職業環境，鼓勵教師到管理服務一線去尋找課題，參與企業決策、政府咨詢，舉辦講座等，用其理論服務于社會，并在實踐中獲取最新的市場信息，豐富自己的實踐經驗。

總之，高職文秘專業“工學結合”人才培養創新模式，是一種課堂教學同企業實踐、頂崗工作分段或有序交替、學用相長的課程類型、結構與制度。這種全新的人才培養模式，更利于加強工學結合，明顯提高畢業生的職業素質、心理素質、抗壓性、社交能力，從而適應企業的工作要求，讓學生專業技術能力、崗位能力和職業素質、職業能力，在學校與企業兩種育人資源和學習環境中得以強化提高。它既是促進就業的一種機制，又是造就和培養適應現代化建設需要的高技術專門人才和高素質勞動者的根本途徑與方法。

參考文獻:

[1]教育部.關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見.

[2]龔小勇，包華林.工學結合，校企互動人才培養模式的實踐.職教論壇，2007.6:17-19.

[3]張傳軍，崔承琦.試論高職院校校企合作，工學結合2+1人才培養模式.廣東白云學院學報，2006.12:48-53.

[4]何靜.高職學生職業能力培養的幾點思考[J].廣東交通職業技術學院學報，2006，(04).

[5]韋進.培養高職學生職業能力的幾點思考[J].中國高教研究，2007，(05).

[6]王新.文秘專業人才職業能力分析及培養途徑初探[J].遼寧高職學報，2003，(03).

基金項目:教育部高職高專文秘類教學指導委員會2009年度重點課題:校企結合、多管齊下:現代秘書培養的實踐環節研究(jzwz0904)。