合理使用“無個性”部屬三原則

【摘要】一般情況下，相對于“有個性”的人，組織內(nèi)部“無個性”的人容易受到領(lǐng)導(dǎo)忽視。而作為組織中的大多數(shù)，“無個性”的人更應(yīng)該受到重視和加以合理使用。為此，領(lǐng)導(dǎo)者要奏好“識、境、用”三部曲，正確識別人才，創(chuàng)造有利的用人環(huán)境，運用合理的用人藝術(shù)，達成組織目標。

【關(guān)鍵詞】組織 “無個性”部屬 合理使用 組織目標

一個組織內(nèi)的成員，由于其成長環(huán)境、人生閱歷、教育背景不同，會形成迥異的個性特征。有的人個性突出、棱角分明，有的人性情溫潤、喜怒無形。一般來說，有個性的人或者能力超群、恃才傲物，或者個性張揚、讓人“惹不起”，因此比較容易引人注目，受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注也較多，大家討論較多的也是如何用好“有個性”的人。而“無個性”的人由于比較平和、中庸，一般不容易引人關(guān)注，領(lǐng)導(dǎo)也不把他們作為“重點管理對象”，在一定程度上有忽視的傾向。但現(xiàn)實中，在一個組織中，有個性的人畢竟是少數(shù)，無個性的人卻是一個相對比較龐大的群體，因此，如何用好“無個性”部屬，也是領(lǐng)導(dǎo)必須思考的一個問題。它直接關(guān)乎到單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力的弱強，直接關(guān)乎到組織目標能否順利實現(xiàn)。

“無個性”的分類

根據(jù)《心理學(xué)大詞典》的解釋，個性也可稱人格，指一個人的整個精神面貌，即具有一定傾向性的心理特征。根據(jù)人們在現(xiàn)實中的表現(xiàn)，“無個性”可以分為以下幾類:一是平和型。這類人心胸寬廣、與人為善、包容性強，與任何人都可以融洽相處，也就是人們常說的“老好人”。對誰都能施加關(guān)懷，不計較他人如何對待自己，與世無爭，是他們的最大特質(zhì)。二是壓抑型。這類人內(nèi)心里是有欲望和追求的，只是把心思掩藏起來，不露鋒芒，韜光養(yǎng)晦，以不爭為爭，一旦時機成熟，就會露出性情本色。他們是“無個性”部屬中最值得警惕的一類人，因為如果其壓抑的個性一直得不到舒展，其抱負一直得不到實現(xiàn)，到了一定的限度，必然會物極必反，在某個時機驟然爆發(fā)，讓領(lǐng)導(dǎo)者猝不及防，給組織的人際關(guān)系和事業(yè)發(fā)展造成損害。三是城府型。這類人胸有城府，慮事周全，卻是不顯山不露水，八面玲瓏，處事圓滑，與各色人等都能和諧相處，以維護自己的地位和利益。看問題洞若觀火，精辟獨到，但從不輕易發(fā)表自己的觀點。

無個性的部屬因其性格具有“隱藏性”、“平淡性”，所以往往不被人重視，從而給領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)現(xiàn)和使用帶來一定的難度。

“無個性”部屬的優(yōu)缺點

一般來說，“無個性”部屬在組織中給人以老實本分、寬容平和的印象，是容易讓人忽視的群體，也是容易讓人接納的群體，在有些人眼里可能還會覺得他們是“完美”的化身。但是，世上是沒有完人的，“無個性”部屬也有各自的優(yōu)點和缺點，對此應(yīng)該辯證地來分析和看待。

“無個性”部屬的優(yōu)點表現(xiàn)為:一是親和力強。“無個性”的人，或出于本性，或情緒控制力強，幾乎和任何性格特質(zhì)的人都能和諧相處，在同級關(guān)系和上下級關(guān)系中起著聯(lián)結(jié)、融通的作用，可以說是單位的“潤滑劑”。二是適應(yīng)性強。“無個性”的人在人際關(guān)系上有很強的適應(yīng)性，可以分配到任何團隊。他們一般不事張揚、作風(fēng)嚴謹，對各種角色都能合理把握，使工作有效開展。三是有一定的潛力。“深淵無波，大河微瀾”。“無個性”不代表無能力，如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠因人而治，對其能力加以適當開發(fā)，“無個性”部屬的潛力會得到釋放的機會，在工作中起到獨當一面的作用。

從另一個角度看，“無個性”部屬同樣具有不可回避的缺點:一是主動性不足。一般來說，“無個性”的部屬表面上從不積極主動地“求取功名”，因此也似乎缺少工作的動力和激情，久而久之，甚至對工作喪失進取心，從而流于平庸，并淡出領(lǐng)導(dǎo)者的用人視線。二是創(chuàng)新性不足。“無個性”部屬不求有功、但求無過的思想，使他們很容易墨守成規(guī)，不敢越雷池半步，在工作中缺乏創(chuàng)新精神和進取意識，是典型的“順從型”部屬，長此以往會影響到組織的發(fā)展和進步。三是矛盾的隱藏性。“無個性”部屬通常情況下為人平和、與世無爭，這在某種程度上使他們與組織成員之間的矛盾掩蓋了起來，有時難免使小問題產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”，給組織造成巨大的破壞。此外，如果“無個性”部屬的正當利益需求長期被忽略而得不到滿足，就會挫傷他們的工作熱情，甚至在某一刻導(dǎo)致其不滿的突然爆發(fā)，讓領(lǐng)導(dǎo)者措手不及，給上下級關(guān)系和組織團結(jié)造成不可預(yù)料的傷害。這也是領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注“無個性”部屬的主要原因之一。

合理使用“無個性”部屬

對于“無個性”部屬的類型和特點的解析，目的是為了合理使用，發(fā)揮其作用。筆者認為，用好“無個性”部屬，應(yīng)該奏好“識、境、用”三部曲。

識，就是慧眼識珠。這是正確使用“無個性”部屬的前提。世界上沒有完全不同的兩片樹葉，每個人都有自己獨特的個性，只是鮮明程度各不相同而已。同時，個性的有無是相對的，從不同的角度看，張揚和含蓄都是個性;從不同的方面看，專注和廣博也都是個性。領(lǐng)導(dǎo)要認識到，“無個性”是一個相對概念，“無個性”不等于無特點，更不等于無優(yōu)點，一個人在這方面的“無個性”，表現(xiàn)在其他方面可能就是他的優(yōu)點和特長。領(lǐng)導(dǎo)的一個主要任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)“無個性”部屬的優(yōu)點，用其所長、避其所短。正所謂“尺有所短，寸有所長”，領(lǐng)導(dǎo)如果能發(fā)現(xiàn)和挖掘“無個性”部屬能力上的閃光點，往往能收到意想不到的效果。同時，要分清“無個性”部屬的不同類型，對癥下藥，有針對性地加以使用和引導(dǎo)，使其都能為實現(xiàn)組織目標貢獻力量。對“平和型”部屬，要放心大膽地使用，為其設(shè)定合理的工作目標，調(diào)動其工作積極性;對“壓抑型”部屬，要用其才、識其心、引其行，既要給他們提供合適的崗位，又要警惕其個人私欲的膨脹，加強監(jiān)督和制約，并加強思想教育，使其擯棄私心，將個人利益統(tǒng)一到組織目標上來;對“城府型”部屬，要發(fā)揮其慮事周全、長于人事的優(yōu)點，多聽取他們的意見和建議，多讓他們參與管理，并經(jīng)常與其談心，使其打開“城府”之門，與大家坦誠相處，共同進步。

境，就是營造環(huán)境。這是正確使用無個性下屬的基礎(chǔ)。環(huán)境是事物發(fā)展變化的外因和條件。為了使“無個性”部屬的才能得以施展、作用得以發(fā)揮，領(lǐng)導(dǎo)者要做到以下幾點:一是要努力營造風(fēng)清氣正的環(huán)境。“無個性”部屬之所以無個性，既有內(nèi)部因素，也有外部因素。內(nèi)部因素往往是他們平和沉默的個性，外部因素則是多方面的，其中最大的可能是組織內(nèi)部風(fēng)氣不夠純正。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要努力營造風(fēng)清氣正的環(huán)境，避免“逼才為庸”，使有個性、有能力的人變成“無個性”的人。二是要努力營造公平競爭的環(huán)境。要實行科學(xué)合理的選人用人機制，營造一個公平競爭的用人環(huán)境，做到“外舉不避仇、內(nèi)舉不避親”，“唯才是舉”，打破論資排輩的傳統(tǒng)，摒棄親疏遠近的界限，為德才兼?zhèn)涞摹盁o個性”部屬提供重用和晉升的機會，使“無個性”的老實人不吃虧、不埋沒。三是要努力營造平和寬松的環(huán)境。“無個性”部屬往往性格沉穩(wěn)或內(nèi)向，想發(fā)揮才能，又怕被人譏諷為出風(fēng)頭，最終選擇悄無聲息，還怕自己的想法不完善而選擇默默無聞。因此，領(lǐng)導(dǎo)要努力營造平和寬松的環(huán)境，形成尊重創(chuàng)新、寬容失敗的氛圍，使“無個性”部屬敢于發(fā)言，敢于露出個性，敢于做事，敢于一鳴驚人。

用，就是合理使用。這是使用無個性下屬的核心。使用無個性下屬，一是要合理搭配。作為領(lǐng)導(dǎo)，要善于謀劃下屬的性格結(jié)構(gòu)，要善于讓“無個性”部屬和“有個性”部屬合理搭配，以柔克剛，剛?cè)嵯酀瑢崿F(xiàn)優(yōu)勢互補，形成合力，達到1+1>2的效果。二是要有效激勵。對下屬的激勵是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和才能。“無個性”不等于無追求，只是由于其不善于表露，因此需要領(lǐng)導(dǎo)者更加細心地體察他們不同的個體需求，有針對性地采取激勵措施，激發(fā)其積極性。管理學(xué)上的激勵理論認為，激勵職工就是要設(shè)法使他們看到自己的需要與組織目標之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅(qū)動狀態(tài)，在此狀態(tài)下所付出的努力，不僅滿足了個人需要，同時也通過一定的工作業(yè)績實現(xiàn)了組織目標。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要考慮“無個性”部屬不同層次的需要，并為每一層次的需要設(shè)計相應(yīng)的激勵措施。首先，要著重考慮“無個性”部屬的特殊需要。領(lǐng)導(dǎo)要知道“無個性”部屬哪一個層次的需要占主導(dǎo)地位，從而相應(yīng)地為該層次需要的滿足提供條件。其次，要著眼于“無個性”部屬較高層次的需要。通過激勵，使“無個性”部屬產(chǎn)生更大的工作熱情。再次，要進行目標約束。對于“無個性”部屬的激勵不能是空泛的，必須使其將個人目標轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織使命。領(lǐng)導(dǎo)者可以自上而下來設(shè)定目標，將組織的目標層層細化，逐一明確，落實到“無個性”部屬身上。“無個性”部屬也可以參與自身目標的設(shè)定，并將其與組織目標結(jié)合起來，在個人職業(yè)生涯設(shè)計中體現(xiàn)組織意圖，在追求組織目標的過程中實現(xiàn)個人價值。領(lǐng)導(dǎo)者要加強對目標的績效考核管理，使“無個性”部屬及時進行自我調(diào)節(jié)，糾正偏差。總之，通過“無個性”部屬目標的完成，部門的目標也得以實現(xiàn)，從而使“無個性”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝谐删汀薄Ｗ詈螅竽懯跈?quán)，給“無個性”部署多提供鍛煉的機會，給他們創(chuàng)造成長成熟的空間。

“無個性”部屬是組織人力資源的重要組成部分，需要對其進行理性的分析和科學(xué)的使用。本文的解析只是一家之言，在具體實踐中還需要領(lǐng)導(dǎo)者不斷探索和思考，最終達到“天生諸才皆有用”的用人境界，更好地實現(xiàn)組織目標。(作者單位:領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)雜志社)