關于復合式圖書館建設的思考

【摘要】復合式圖書館依托傳統圖書館和數字化圖書館而建立，它是一個集優形式，而并不是過渡形式。網絡時代下虛擬信息技術的全方位滲透和文獻信息本身的多樣性需求等外部力量推動圖書館自身變革性的建設。要不斷加強對復合型圖書館館員的培養，推動復合型圖書館建設。

【關鍵詞】復合式 圖書館 管理創新

復合式圖書館含義及其本質管窺

復合圖書館的含義是指數字圖書館與傳統圖書館之間的復合，是指在印刷文獻與電子文獻或虛擬網絡文獻共存互補的環境下，傳統圖書館與數字圖書館共存互補、并有機結合于一體的圖書館①。復合式圖書館是傳統圖書館與數字圖書館的混合形式，是信息化和知識經濟時代背景下圖書館的成功轉型。復合式圖書館并非是傳統向數字化圖書館發展過程中的過渡類型，而是數字化圖書館初具規模甚至發展到一定程度之后，通過對傳統圖書館與數字化圖書館利弊互補效應的深入分析后所提出的全新圖書館建設概念。復合式圖書館不是一個過渡形式，而是一個集優形式。換言之，復合式圖書館是一個人工選擇的過程，是主動建設和管理出來的全新圖書館模式。

復合式圖書館建設的必要性

新世紀圖書館面臨的挑戰是在多變和競爭的環境中尋找新的模式和方法，以增加自身職能價值與競爭力，并保證其社會參與。外部環境力量對圖書館自身變革性建設可謂動力非凡。

網絡時代下虛擬信息技術的全方位滲透。一、在網絡已經主宰全球信息搜尋和知識獲取的大環境下，如何服務充滿電子意識而又缺乏耐心的新一代讀者。二、在圖書館外部的虛擬空間日益膨脹的情形下，如何繼續研究活動和學習進程。三、如何影響那些從未步入圖書館的群體，向他們提供圖書館物質館藏和虛擬館藏中蘊含的無限信息資源。四、如何最大限度地利用圖書館有限的空間。五、如何正確把握信息價值鏈的各個環節。六、如何有效提高圖書館電子藏書和物理藏書的服務職能，有機整合實體館藏與虛擬館藏的協調發展，充分發揮傳統和非傳統信息資源的作用。七、如何關注、思考并回應出版機制與知識產權的發展與變化。八、如何提高并擴展圖書館員的技術、技巧和技能，以促進知識開發，最大限度地利用館藏信息資源。九、如何建立健全不同類型、不同方式、不同規模的合作與聯盟，以實現資源共享，并創建更有創意的新產品和新服務。伴隨著網絡在各行各業的應用及其對現代讀者用戶的心理影響，讀者對圖書館的功能定位、管理服務等方面提出了新要求，現代圖書館面臨新的挑戰。這種挑戰說明圖書館建設的本質是人對人的信息服務，無論技術要素和系統多么完備，都僅僅作為一種工具而存在。而復合式圖書館的誕生，一定程度上順應了信息時代的需求。

文獻信息本身的多樣性需求。文獻信息是圖書館的主要存儲對象，是對讀者服務的基本材質，而對于現代圖書館來說，之所以要對網絡信息技術、數字化文獻和虛擬信息進行反思，就在于文獻信息本身具有多樣性內涵，紙張印刷文獻并非完全可以被數字文獻和虛擬信息所代替。復合圖書館是數字圖書館和傳統圖書館的有機結合，它既保留和發展了傳統圖書館的基本業務，如珍稀文獻的保存，紙質文獻的加工和借閱;同時也開展基于數字圖書館形式的電子閱覽、遠程檢索、數據庫建設等業務;它既有傳統意義上的館際互借、資源共享，又可實現基于網絡意義的文獻資源的共建、共享②。客觀地講，由于讀者年齡、職業、知識結構、興趣愛好等個體差異的客觀性，決定了圖書館所提供的文獻信息也必須是多樣性的。因此，以電子信息文獻來獲得統一的信息服務顯然是不可取的，也難以收到預期的效果。盡管電子信息和數字化檢索服務的先進性遠遠超出紙張文獻和手動索引的工作效率和效果，但是紙張印刷文獻的孤本性、實物考據性和不可復制性都是電子信息無法企及的。另外，以計算機為機能載體的電子信息文獻，由于其存儲方式是虛擬的，因而很容易由于計算機發生故障或程序受到破壞而丟失，這對于孤本文獻相當危險，而紙張文獻則會有效避免這種現象。因此，圖書館必須以形式多樣、類型多元的信息服務為主。

培養復合型圖書館館員

人才是現代社會最寶貴的資源，對人才的培養和塑造，是振興組織績效的最終選擇。復合型圖書館的建設和發展需要培養一批復合型的圖書管理人員。館員的復合化素質和技能也正是復合化圖書館初具規模的內在標志。

復合型館員的角色定位。當前圖書館館員在服務理念、服務質量和服務創新等方面暴露的問題，歸根結底是由于在整體變革的背景下對自身角色定位不準或模糊。因此，確定角色，明晰身份，是培養復合型館員的起點。首先，要成為信息資源的管理者。無論對傳統的紙張文獻資源還是對數字化電子虛擬信息資源，都應利用自身的知識和技能進行有序有效的管理、加工和信息再生產，向用戶提供方便快捷、高質量的信息，成為信息資源的“飼養員”。其次，要成為信息發布傳播者。面向多功能、多角度和開發式的信息共享系統，應用信息網絡技術，使提供的信息服務手段日常化和自動化，進行檢索服務、選題服務、更新服務、跟蹤服務、提供以“主題”為單元和“知識單元”的服務。第三，要成為信息整理、分析和重組者。面對大量的文獻信息進行篩選和整理工作，分析處理原始信息，去偽存真，去粗取精，創建各種數據庫，通過網絡技術編輯的二次和三次文獻，制作出具有高附加值的信息文獻產品，成為信息再造專家和“超大加工廠”。第四，成為信息知識的培訓主體。為網絡用戶提供培訓，指導用戶獲取各種信息的途徑和方法，提高用戶的檢索技能，成為網絡信息知識傳授者和培訓者③。伴隨著復合型圖書館的不斷成熟和完善，復合型館員的角色還會不斷豐滿多元。復合型館員越發的“復合”，從內部越能促進復合型圖書館功能的有序化、規模化和系統化。

準確把握復合型館員的心理。現代館員身處轉型期的圖書館，會產生不同程度的焦慮等不適應現狀，需要對他們的心理進行準確的把握和診斷原因，盡快解決，以適應“復合型”要求。

首先表現為無成就感與焦慮感。長期以來，圖書館作為一個服務性行業，館員雖然付出了艱辛的勞動，但他們所取得的成就具有隱蔽性、難以評估的特點，個人成就不明顯，付出與收獲得不到平衡。隨著信息網絡技術的迅猛發展，新技術、新環境使館員原有的知識和能力面臨新的挑戰，面對日漸繁雜的電子技術，館員往往感到無所適從，無法給自己正確定位，從而產生挫敗感，進而產生焦慮心理，擔心自己會被淘汰，面臨失業{4}。這種無成就感和焦慮感雖然從根本上要歸因于現代社會激烈的競爭和就業壓力，但是更直接的原因還是經濟社會轉軌、信息化時代對圖書館管理與建設定位的施壓，由此產生的對館員固有壓力的放大。

其次表現為溝通能力的得而復失。溝通能力在傳統圖書館的服務中很容易培養。由于傳統圖書館以實體形式的文獻儲備為主，需要館員以實際行動和相對復雜的檢索過程來為讀者服務，同時也需要與讀者進行相對繁瑣而長時間的咨詢、解答和交流，這需要館員自身具有很高的素質，如記憶力、整理能力、應變能力和溝通能力，因此對讀者的服務非常到位。而進入信息化時代，數字化圖書館憑借著計算機和網絡信息共享、遠程傳輸、虛擬信息檢索等功能，瞬間實現了無紙化辦公，并伴之以高效、快捷和“傻瓜”式管理方式服務讀者，讀者所需要的文獻可經由計算機檢索系統查找，其獲取信息速度之快，大大超過傳統圖書館，因此館員只要能夠熟練操作計算機和網絡即可，不需要與讀者大量溝通。面對這種情況，復合型圖書館要重拾館員自身的能力培養和塑造，尤其是溝通能力，因為再龐大的計算機信息儲備、再精準的文庫檢索，都無法對讀者的興趣和閱讀愛好進行了解，這需要館員具備脫離計算機操作而獨立服務讀者用戶的能力。傳統圖書館時代的館員，其工作基本模式是人與書的結合，或者說是憑借書的媒介作用與讀者的結合，也就是人與人的結合。而數字圖書館時代的館員，工作的基本模式是人與計算機網絡的結合，也就是所謂的“人機結合”，工作人員得通過計算機和計算機通訊網絡來獲取或提供信息服務。因此，數字時代圖書館員既要有扎實的傳統圖書館學知識，又要具備計算機網絡技術和一定的英語水平。而復合型館員尤其是要注意對傳統圖書館知識和檢索技能的掌握。

總之，無論是從外部環境來看(即經濟社會轉型，網絡化時代到來，信息技術遍布各行各業)，還是從內部要素來看，館員功能角色定位的變更在一定程度上反映出復合型圖書館體現了現代圖書館事業最先進的指導理念，即對信息化服務的合理的揚棄，取其精華，同時又保留了傳統圖書館中文獻服務的精髓。(作者單位:山東大學圖書館)

注釋

①王彬彬:“復合圖書館的特征分析”，《決策探索》，2008年第12期。

②張永勝:“復合圖書館——圖書館發展韻必由之路”，《邢臺學院學報》，2009年第1期。

③貢春靜:“建設復合圖書館需要復合型結構人才”，《內蒙古科技與經濟》，2009年第2期。

④賈維姝:“復合圖書館時期館員的心理素質”，《科技情報開發與經濟》，2009年第17期。