試談圖書館服務資源的構成與特性

□王建偉

資源是事物可持續發展和超高運行的基本保障。

圖書館服務資源是為社會、用戶提供利用而組織起來的相互聯系的多種資源的動態有機整體。我們所說的圖書館資源在本質上都是為圖書館服務提供保障的，服務資源是圖書館開展社會服務的源泉，這主要是因為圖書館服務離不開各種類型和形態的圖書館資源。

一、從服務角度，對圖書館資源構成進行分析

從圖書館服務過程的角度對圖書館資源進行分析，可以把圖書館服務工作開展所需的資源分為三類。

1.圖書館的文獻信息資源

文獻信息資源一般也稱信息資源。它是圖書館賴以生存和發展的基礎，其含義包括圖書館可利用的所有信息，可分為館藏文獻信息資源、網絡信息資源，也包括可共享的其他單位的館藏文獻信息資源。館藏文獻信息資源是指圖書館內所收藏的為用戶提供知識信息服務的各類信息資源。網絡信息資源是指存在于現代計算機網絡系統之中，并以聯機方式向用戶提供服務的信息資源，包括靜態的文獻數字化信息和動態的社會信息。共享的社會文獻信息資源是指本館沒有收藏但能通過各種方式可利用的其他單位收藏的文獻信息資源。

2.圖書館的設施資源

它可分為傳統設備（如書架、閱覽桌椅等）和現代化設備（如計算機等），有人將現代化設備稱之為信息設施，包括自動化系統。在這里，技術與設備已融合在一起，所以有不少人稱之為技術設備資源，但從理論上講，技術與設備應分屬于不同的資源范疇。設施資源是圖書館的物質基礎，特別是信息技術設備的配置已成為現代化圖書館的標志。

3、圖書館的人力資源

人力資源是圖書館事業發展的關鍵因素，其含義包括與圖書館相關的各種人員及由人衍生出的管理方法，可分為圖書館員、用戶資源。其中圖書館員資源又包括了圖書館理論和方法、圖書館政策和法規、技術資源，因為這些資源是圖書館員的智力結晶。狹義上的人力資源僅指圖書館員，近年來有關圖書館人力資源開發與管理的研究大都從狹義的人力資源的定義上來論述的，很少把圖書館員以外的用戶資源納入到人力資源的研究范圍中。實質上讓用戶參與圖書館管理和服務，將為圖書館事業注入新的活力。

二、從現在時看圖書館資源的特性

1.可用性。

圖書館資源是為圖書館存在的，是為了更好地滿足用戶的文獻信息和其他需求，因而具有可用性。任何資源失去了可用性，也就失去了在圖書館存在的必要。

2.有序性。

圖書館資源應該是有序存在的資源。圖書館文獻信息資源如果是無序的，就無法被人利用，將成為一堆信息垃圾。圖書館的人力資源是有序地組織在圖書館這個服務組織之內的，平時對人力資源的管理過程就是一種整合過程。

3.動態性。

動態性是指一個系統隨著時間的推移及外部環境的變化，系統的構成要素亦不斷發生變化。從外部看，隨著現代科學技術的發展，圖書館環境已經發生了翻天覆地的變化，為適應這種變化，就必須大力吸引人才、技術和設備，其外延和內涵逐步擴大，這種發展變化決定了資源的動態特性。

4.整體性。

圖書館資源各構成要素組成了一個圖書館服務的整體，各要素之間密不可分，其整體發揮的效益要大于各要素的簡單相加。當然，隨著現代科學技術的發展，特別是計算機技術、網絡技術的發展和網絡圖書館、虛擬圖書館的出現，圖書館資源的組成要素也發生了一些變化，但其整體性卻始終如一。

5.聯系性。

聯系性是指系統的各組成要素之間具有相互作用、相互關聯的關系的同時，它們與外部環境之間也具有千絲萬縷的聯系。圖書館資源各構成要素之間相互依存、相互影響，這種關系決定了圖書館資源要素內部聯系的特性。在圖書館開展服務的過程中，各資源要素要緊密合作、互相協助、有序銜接，這樣才能保證整個圖書館服務系統正常的運轉，滿足用戶的服務需求。

圖書館的服務資源，無論從構成來看，還是從特性上看，都有待我們去開發、利用，這是社會對我們的期待。