淺析公共圖書館的電子閱覽室建設

田 波

（鶴崗市綏濱縣圖書館 黑龍江 鶴崗 156200）

隨著計算機技術、網絡技術、現代信息技術的迅猛發展，數字化圖書館建設進程大大加快。使傳統的圖書館面臨著嚴峻的生存挑戰與深刻的變革，同時也為圖書館的發展帶來了難得的機遇。適應社會和讀者的需求，充分利用網絡信息資源為讀者服務是圖書館發展的必然趨勢。電子閱覽室是由傳統圖書館向數字圖書館邁進的重要階梯，它已經成為圖書館為讀者提供更快、更全、更準、更新服務的窗口和平臺，并憑借其特殊的資源環境、設備條件及服務方式，為讀者提供了形式多樣的信息服務，成為讀者學習、娛樂、進行信息傳遞的新型場所。

1.電子閱覽室的建立

電子計算機及其網絡技術的高速發展，為圖書館的自動化、現代化的建設和發展創造了條件，尤其是電子出版物的出現，改變了圖書館工作的傳統模式。公共圖書館電子閱覽室是指一個建立在網絡基礎上的、由一定數量的計算機組成的，為讀者提供數字化信息服務的專用場所。電子閱覽室的建立，是現代化圖書館形成的重要標志，也是圖書館電子化的必然發展方向。

2.電子閱覽室與網吧的差異

2.1 電子閱覽室的產生。幾年來，各級公共圖書館都以建立電子閱覽室作為圖書館走向現代化的標志。2002年全國文化信息資源共享工程實施，在全國各省、市、縣、鄉鎮、社區、農村設各級基層網絡中心。共享工程借助網絡、計算機、通訊設施并通過基層網絡中心的網上服務將豐富的文化信息送到廣大群眾手中，文化信息網基層中心實質上就是公共圖書館的電子閱覽室。讀者在這里可以通過網絡進行聯機檢索、網上讀書、異地借閱、復制。

2.2 社會網吧的產生。網吧是社會進步中的新生事物，它的產生符合社會發展的必然規律。1995年5月我國郵電部開通了公用Internet網，作為公共商用網向公眾提供Internet服務。為了滿足人們日益增長的上網需求，網吧業應運而生，為人們營造了一個全新的生活空間，它與公共圖書館電子閱覽室都有信息時代的背景，但服務宗旨和追求目的是截然不同的。

2.3 兩者之間的差異。公共圖書館的電子閱覽室，首先是網吧，它具有網吧所有的、基本的功能和屬性，同時，公共圖書館的電子閱覽室又不是網吧。

首先表現為內容上的區別。公共圖書館的電子閱覽室是指以計算機技術、網絡通訊技術為基礎，集電子型文獻（如光盤、磁盤、網絡信息等）閱覽、咨詢、培訓、服務為一體的現代多功能閱覽室。它擁有自己的網站，有依托圖書館文獻信息資源的特色數據庫，可以給上網讀者提供具有特色的網絡信息資料，并且能夠運用先進的網絡技術，有效解決過去服務渠道不暢的問題，把圖書館的運作模式搬上網絡，組織網絡互動活動，進行網絡知識培訓，開展網上參考咨詢。而網吧是指通過計算機等裝置向公眾提供互聯網上網服務。也就是說，電子閱覽室與網吧的區別不是計算機技術，而是信息內容。

其次，取決于上網讀者如何利用。進入電子閱覽室的讀者主要以查找資料、上網瀏覽、休閑娛樂為目的，其中利用館內數據庫及網絡資源來查找學習資料、論文、科研資料的占大多數，而網吧的網民多為社會青年，主要目的是聊天、玩游戲，個別網民還違法上網，訪問淫穢網站和非法網站，利用虛擬的“精神世界”來滿足他們感情上的需要。

第三，表現為管理的規范化。電子閱覽室嚴格按照文化部辦公廳：辦社圖發（2001）28號文件《關于加強公共圖書館電子閱覽室管理的通知》的有關規定進行管理；而網吧是按照國務院363號令《互聯網上網服務營業場所管理條例》進行管理，但大多數網吧違規操作，給社會帶來不穩定因素。

3.電子閱覽室信息服務的主要內容

3.1 文獻信息檢索。文獻信息檢索是電子閱覽室的重要功能之一，由于信息技術的迅猛發展，科研人員已不再把時間浪費在查詢繁瑣的檢索工具書上，而逐漸依靠計算機進行檢索，充分地利用網絡信息。Internet上有大量的、免費的以及試用的數據庫，讀者可以非常方便地搜索、選擇、索取和使用自己需要的數據和文獻，并構成自己的信息體系。

3.2 積極開發館藏資源。積極開發館藏信息資源，在圖書館的主頁上，充分顯示了各館館藏信息資源。如館藏書目數據庫、期刊篇名數據庫、報刊數據庫及館藏特色數據庫，這些地方性特色信息資源反映了各館資源的優勢和特色，也是圖書館信息服務的一條渠道。

3.3 導讀服務。在信息時代，電子閱覽室的工作人員不應該只停留在管理員的層次上，還應該是一位高層次的網絡導航員和信息服務員。由于部分讀者缺乏計算機和文獻檢索方面的知識，導讀服務就顯得非常重要。通過導讀服務，讀者可以更加有效地利用圖書館的信息資源，而圖書館也可以及時了解到讀者的意見和需求，從而及時對工作進行調整和改善。

3.4 讀者培訓。針對部分讀者計算機水平較低，缺乏文獻信息檢索方面知識，不會使用現代化檢索方式與技術的情況，電子閱覽室完全可以利用現有的人員和設備，對讀者進行這方面的培訓。除了傳統的書面資料介紹以外，可以定期、不定期地面向不同層次、不同類型的讀者舉辦各種講座和培訓，同時結合宣傳欄上的介紹、網頁上的導讀服務等方式，使每一位讀者都能掌握現代化的文獻檢索方法與手段。

4.加強電子閱覽室的管理

電子閱覽室對讀者開展電子信息服務起到了良好的作用，但由于電子閱覽室是圖書館一種新的服務形式，設立的時間還不長，還存在一些問題，需進一步改進。為了加強對公共圖書館電子閱覽室的管理，促進信息服務的健康發展，電子閱覽室必須遵守國家有關的法律、法規，遵循公益性原則，制定各種管理制度，確保工作的正常開展。

4.1 人員管理。電子閱覽室應配備熟悉業務的專業技術人員，不僅要具備一定的現代技術操作和外語水平，還要有信息綜合能力、組織管理能力及知識面廣和較強的服務意識，只有具備了這些知識和技能，才能提高工作效率和服務質量，才能真正成為網絡信息海洋里的“導航員”。工作人員還要負責維護閱覽室的正常閱覽秩序，加強巡查，隨時向讀者提供技術支持，監控讀者的上網情況，及時防范上網讀者瀏覽具有反動、色情、暴力、賭博等內容的不健康網站，對讀者違反規定的行為及時制止；工作人員還要熟悉消防安全規定，掌握滅火器材的使用方法等。

4.2 讀者管理。加強讀者管理是電子閱覽室健康有序發展的最重要保障，建立健全相關的規章制度就顯得尤為重要。主要有讀者實名登記制度、電子閱覽室上機規則管理條例、電子文獻利用、電子閱覽室安全管理條例及收費公告制度等。

5.公共圖書館電子閱覽室現存問題

首先，宣傳力度普遍不夠，讀者對電子閱覽室的功能還缺乏足夠的了解，很多人尚未在此嘗到現代化信息給人們所帶來的便利效益，許多讀者缺乏計算機方面的知識，面對現代化的設備望而卻步。

其次，讀者的不規范操作問題。由于有的讀者對計算機設備的操作和原理不甚熟悉，在使用過程中造成設備故障。

電子閱覽室是數字圖書館的重要窗口，是數字圖書館信息資源通向讀者的大門，電子閱覽室的建立，對數字圖書館的建設與發展起著重要的作用，我們在加強電子閱覽室的管理與服務的同時，要不斷地學習新知識、新技能，才能適應時代的要求，才能更好地發揮電子閱覽室的作用，更好地為讀者服務。

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