電子商務(wù)模式下企業(yè)核心競爭力提升探討

北京航空航天大學(xué) 韓華

電子商務(wù)模式下企業(yè)核心競爭力提升探討

北京航空航天大學(xué) 韓華

電子商務(wù)是商業(yè)活動進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代最大的市場經(jīng)濟(jì)變革。傳統(tǒng)企業(yè)依賴單一、固定的營銷模式很難適應(yīng)這一改革，為了解決這一問題，本文針對在電子商務(wù)模式下影響企業(yè)核心競爭力建設(shè)的問題進(jìn)行了探討，并對此提出了企業(yè)核心競爭力提升的實施方案，為企業(yè)核心競爭力的建設(shè)和提升提供了參考。

電子商務(wù) 核心競爭力

電子商務(wù)的發(fā)展影響著企業(yè)進(jìn)行市場經(jīng)濟(jì)活動的策略。傳統(tǒng)企業(yè)依靠商品的固定流通作為推廣和營銷手段的銷售模式，在電子商務(wù)市場環(huán)境中很難表現(xiàn)出其優(yōu)越性。而企業(yè)要想在這種環(huán)境下打造自己的核心競爭力，則需要考慮多方面的因素。

1 企業(yè)核心競爭力

企業(yè)核心競爭力是指在同等條件下，企業(yè)與競爭對手相比較，能夠長久保持競爭優(yōu)勢，在生產(chǎn)、經(jīng)營或服務(wù)模式上有自己獨特或者擅長的科學(xué)技術(shù)或生產(chǎn)技能。它一般都具有一定價值，且不可替代、不可復(fù)制，是不斷發(fā)展的?；诖?，以核心競爭力為建設(shè)基礎(chǔ)的企業(yè)都具有一定的學(xué)習(xí)特性，并且能夠可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)核心競爭力的建設(shè)也需要一定的成本和價值，對于企業(yè)的發(fā)展來說，這種競爭力的成本可以看作是資本輸出，該項目額度的大小也會影響到企業(yè)產(chǎn)品的價格定位，從而影響企業(yè)的市場定位，進(jìn)而影響企業(yè)核心競爭力的正常發(fā)揮，企業(yè)競爭力建設(shè)的好壞，是企業(yè)競爭力能否得到落實并發(fā)揮持續(xù)作用的關(guān)鍵。

2 影響企業(yè)核心競爭力建設(shè)的因素

2.1 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新難度大

技術(shù)創(chuàng)新要求企業(yè)在原有生產(chǎn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)一定的社會需求或生產(chǎn)力需求，有針對性地對生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行研究，對生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力培育的重要措施之一，核心競爭力的建設(shè)和提升反過來又會促進(jìn)企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新，從而有效保障了企業(yè)持久建設(shè)核心競爭力和技術(shù)創(chuàng)新，然而現(xiàn)在我國商業(yè)市場中企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新的重視度不夠，投資力度較小，影響和制約了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的持續(xù)發(fā)展。

2.2 企業(yè)資金薄弱

在電子商務(wù)模式下，企業(yè)通過加強(qiáng)生產(chǎn)成本控制，在研發(fā)、設(shè)計、銷售等方面縮小成本輸出，有利于企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營。在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)進(jìn)入某一個行業(yè)領(lǐng)域受到行業(yè)壁壘和技術(shù)壁壘的限制，隨著電子商務(wù)模式的擴(kuò)大化，企業(yè)可以靈活自主的選擇商業(yè)模式，原先的各種壁壘的制約也就顯得松散。而在電子商務(wù)模式下，企業(yè)要想做大做強(qiáng)，具有較好的企業(yè)競爭力，那么資金仍然是一個重要的制約因素。企業(yè)只有擁有足夠的資金，才可能突破各種限制，從而使競爭力得到相應(yīng)的提升。

2.3 企業(yè)市場開發(fā)力度小

電子商務(wù)模式下，企業(yè)要想持續(xù)盈利，就需要不斷地發(fā)掘新市場，在市場的開拓過程中不斷壯大自我，發(fā)揮企業(yè)的核心競爭力優(yōu)勢，在市場穩(wěn)定的前提下，才會適應(yīng)新的需求變化，及時反饋并做出相應(yīng)的調(diào)整，從而有利于企業(yè)核心競爭力建設(shè)和市場定位。例如電子商務(wù)模式下，消費者對產(chǎn)品搜索方式的多樣化，促進(jìn)商家對商品分類和商品介紹更加詳細(xì)化，商家針對消費者的購買行為，制定更加適合消費者個性化需求的銷售政策和方針，有利于企業(yè)實現(xiàn)與客戶直接交流，面對面溝通的新型市場開發(fā)。

2.4 營銷創(chuàng)新意識不夠

電子商務(wù)模式下，企業(yè)的營銷方式主要是網(wǎng)絡(luò)營銷，而隨著電子商務(wù)市場的全球化，消費者可選擇的余地和范圍逐步擴(kuò)大。企業(yè)要想在同等條件下獲得消費者青睞，就需要在營銷手段和方式上獲得消費者的認(rèn)可，這樣消費者選擇該產(chǎn)品的幾率才會大于同等其他產(chǎn)品。而目前企業(yè)對營銷模式的探索不夠，企業(yè)營銷的創(chuàng)新意識比較淡薄，大部分企業(yè)依舊沿用常見的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，廣告滿天飛，反而容易讓消費者產(chǎn)生厭惡情緒。

3 企業(yè)核心競爭力的提升措施

3.1 切實轉(zhuǎn)變觀念

企業(yè)在電子商務(wù)模式下要想提高自身的核心競爭力，首先要認(rèn)識到電子商務(wù)是提升企業(yè)核心競爭力的必要手段，企業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須從傳統(tǒng)的營業(yè)模式盡快轉(zhuǎn)變，這樣才能有機(jī)會適時地提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略，同時也是企業(yè)核心競爭力建設(shè)的力量源泉，它的實施必定會促進(jìn)企業(yè)部門協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)重整。然而要做到這些，企業(yè)必須切實轉(zhuǎn)變觀念，澄清認(rèn)識，在網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)趨勢下，盡快轉(zhuǎn)變營業(yè)模式，利用電子商務(wù)這一手段提高企業(yè)的核心競爭力。

3.2 整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排

企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略是一系列復(fù)雜的業(yè)務(wù)調(diào)整，必須整體規(guī)劃，全面設(shè)計，統(tǒng)籌安排。整體規(guī)劃包括企業(yè)在實施電子商務(wù)戰(zhàn)略時的遠(yuǎn)期目標(biāo)、資金和人力等資源的配置。同時牽扯到與電子商務(wù)模式相關(guān)的部門職能演化和工作方式轉(zhuǎn)變，統(tǒng)籌安排需要將這些職能和責(zé)任分化到部門和個人，讓每個員工明確自己在電子商務(wù)模式下建設(shè)企業(yè)核心競爭力的過程中，自己的工作內(nèi)容是什么，這樣有利于整體資源配置和企業(yè)核心凝聚力的形成。

3.3 重視人力資源建設(shè)

企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略必須儲備具備電子商務(wù)知識的人才，電子商務(wù)活動并不是單一的把商品都擺放在網(wǎng)絡(luò)店鋪中。電子商務(wù)是企業(yè)從傳統(tǒng)營銷模式走向網(wǎng)絡(luò)生活化的一個重要變革。企業(yè)必須認(rèn)清形勢，一步一步制定電子商務(wù)實施計劃，并同時對電子商務(wù)網(wǎng)站的安全化作出詳細(xì)的方案。這樣有利于降低企業(yè)在實施電子商務(wù)戰(zhàn)略中的風(fēng)險。此外，人力資源建設(shè)也是提高企業(yè)核心競爭力的主要措施之一，只有全面提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和能力，企業(yè)整體的核心競爭力才能得到全面的體現(xiàn)，企業(yè)各部門協(xié)作和電子商務(wù)活動才會更有效、更便捷。

3.4 加大投入力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)

企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略，必須進(jìn)行資金投入，對部門進(jìn)行調(diào)整，對電子商務(wù)所需要的基礎(chǔ)平臺進(jìn)行建設(shè)，改善企業(yè)的工作環(huán)境和流通模式，同時制定相應(yīng)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)的技術(shù)水平和競爭能力。很多企業(yè)認(rèn)為基礎(chǔ)建設(shè)不是企業(yè)發(fā)展的制約因素，這一認(rèn)識本身就是錯誤的，一個良好的工作環(huán)境首先會使在該環(huán)境下工作的個人產(chǎn)生積極的情緒，這樣有利于員工保持飽滿的激情和工作的動力。

3.5 建設(shè)特色性企業(yè)網(wǎng)站

企業(yè)的網(wǎng)站是消費者了解企業(yè)、認(rèn)識企業(yè)的重要途徑之一，一個讓消費者放心的企業(yè)，它的企業(yè)網(wǎng)站一定是符合消費者購買心理的，這樣消費者在進(jìn)行購買決策時會參考對企業(yè)的熟悉程度和最初印象。好的特色企業(yè)網(wǎng)站總會使消費者對它產(chǎn)生依賴和好感，那么與同類其他企業(yè)相比就多了購買的幾率，容易促使消費者購買決策的形成。特色網(wǎng)站是企業(yè)對外宣傳自我的方式之一，同時也是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)方式之一。

3.6 基于電子商務(wù)模式的業(yè)務(wù)重整

電子商務(wù)模式下，企業(yè)的部門職能都會發(fā)生相應(yīng)變化，傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式肯定不利于企業(yè)發(fā)揮整體優(yōu)勢，需要對企業(yè)各部門職稱和業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整，對企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)流程、安排、計劃進(jìn)行重新整合，全面設(shè)計一套適合電子商務(wù)模式的業(yè)務(wù)流程，讓各部門能夠合理有序地參與到電子商務(wù)模式中來，發(fā)揮企業(yè)的核心競爭力在業(yè)務(wù)模式上的創(chuàng)新和協(xié)作能力。

3.7 基于電子商務(wù)模式的企業(yè)成本控制

電子商務(wù)模式中，企業(yè)的輸出成本發(fā)生了變化，原來的流通手段所產(chǎn)生的費用合理的降低，而廣告營銷的費用比例則會加大，同時電子商務(wù)信息化的實施，使業(yè)務(wù)統(tǒng)計、安排、實施、監(jiān)督等過程都便捷許多，縮短了周期，減少了人力輸出。企業(yè)必須合理地利用電子商務(wù)模式的優(yōu)勢進(jìn)行成本控制，只有降低成本，才能全面提升企業(yè)核心競爭力在市場中的優(yōu)勢。

3.8 關(guān)注國內(nèi)外電子商務(wù)法律法規(guī)

大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)活動時對法律法規(guī)漠視，認(rèn)為只要不違法經(jīng)營都是合理的，實際上，企業(yè)在從事商業(yè)活動中不僅僅要做到不違法，而且要做到以法律來維護(hù)自己的權(quán)益，適時抓住法律法規(guī)帶給企業(yè)的優(yōu)惠政策和支持政策。只有讓企業(yè)融入到法律法規(guī)的實施過程中，企業(yè)才會獲得法律法規(guī)的保護(hù)和支持，企業(yè)的運(yùn)作才具有時效性，企業(yè)整體的核心競爭力才會得以提升。

4 結(jié)語

本文通過對電子商務(wù)模式下影響企業(yè)核心競爭力建設(shè)的因素進(jìn)行探討，提出了企業(yè)在電子商務(wù)模式下提升自身核心競爭力的具體實施方法，使企業(yè)在電子商務(wù)改變企業(yè)營銷的前提下，降低成本，統(tǒng)籌安排企業(yè)的人力等資源的配置，為企業(yè)核心競爭力的提升提供了良好的實施策略。

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1005-5800(2010)10(c)-090-02