商務英語在我國國際貿易中的應用

河北北方學院外國語學院 趙曉霞

1 商務英語概述

國際貿易是指不同國家或者不同國家的經濟實體之間進行的各種交易活動。交易離不開討價還價、離不開相互了解，在交易成功之后，有可能還要繼續開展各種合作經營等，這些活動都離不開語言這一媒介，沒有語言就沒有溝通，沒有溝通自然無法做成生意。在這一過程中，英語發揮著越來越重要的作用，并在不斷應用的過程中形成了一門專業化、服務于商務活動的語言分支，這就是商務英語。

通俗的講，商務英語是指在商務活動中使用的英語，是經濟全球化的必然產物。商務英語以商務活動為語言背景，涉及到經濟、貿易、金融、會計、管理、營銷等方面的知識，是一門綜合了商務交際、專業知識和語言應用三個方面的語言體系。商務英語是國際貿易雙方必不可少的語言工具，在國際貿易活動中發揮著重要作用。

商務英語具有專業化、口語化和實用性等特點。商務英語服務于商務活動，同樣的詞匯在不同的商務活動中會有不同的含義，不同的商務活動也遵循著不同的處理程序，在談判、信函往來以及協議簽訂方面會存在著細節上的差異。商務英語不僅包括語言知識，還包括使用者對行業背景、不同文化特征的理解和把握。隨著對商務英語的認識不斷提高，商務英語已經成為了解國外企業管理理念、行為準則的有效途徑。商務英語的內容范疇從專業化的英語讀寫逐步包含了如何與對方進行交流，如何合作、合作的方式和方法，生活習慣、工作心理等，可以說商務英語的內容已經涉及到商務活動的方方面面，對提高員工跨國文化的適應能力、及時適應新的工作環境具有重要意義。

2 商務英語在我國國際貿易中的重要性

商務英語在國際貿易中的應用是非常廣泛的，涉及到商務活動的方方面面，總體上看任何一項交易都可以分為兩個階段，我們稱之為尋求合作階段和維護合作階段。在尋求合作階段，最重要的是通過談判來達成合作意向；在維護合作階段，使員工適應不同的文化，從而促進團結協作。

2.1 商務英語有利于進行建設性國際貿易談判

談判在國際貿易活動中無處不在，它是國際貿易活動能否達成的重要階段，在貿易活動進行的過程中也存在著各種各樣的“談判”。在國際貿易中，合作或者買賣的雙方圍繞著交易中各自的利益問題進行博弈，這一過程需要有效的商務英語作為基礎。有效的商務英語除了語言使用規范、得體外，更注重語言使用是否符合對方的文化背景、對合作交易內容的闡述是否清晰、明了，從而能促進協議的最終達成。談判過程中，不能以自己的文化背景、利益作為出發點，要從對方的角度考慮實現自身利益目標的可能性，以及需要付出什么樣的代價。在談判過程中要正確處理存在的各種各樣的差異，文化背景、宗教信仰、飲食文化等都有可能對談判產生影響。因此，要想提高國際貿易的成功率就必須注意這些差異，在談判之前了解對方的文化特征、宗教信仰、工作作風等，利用合適的語言傳遞自己的優勢，合作意向等。這就要求提前了解和準備有關的材料，做到“知己知彼，百戰不殆”。商務英語強調談判要把握住交流的尺度和深度，不是講的越多越好，有些問題不是講的越透徹越好，畢竟有些商業秘密是不能透露給對方的。要注意從對方的語言中尋找信息，找出合作的點，更多地了解對方的情況，適當地表達自己。

2.2 商務英語有利于提升員工的跨文化適應能力

國際貿易活動往往不是一次性買賣，更多的時候會形成一種合作關系。隨著我國企業的不斷發展壯大，越來越多的中國企業開始走出國門開拓海外市場。在這個過程中，企業管理者面臨著融入國外社會生活、適應當地文化的問題，這個問題處理不好會產生溝通上的障礙，甚至做出錯誤的經營決策。項目經理不了解不同的管理文化會導致與外國合作公司產生摩擦，影響項目的正常進行；管理人員不懂跨文化管理的方法就不能很好地管理海外的員工，影響企業的經營效率。因此，通過商務英語的學習，提高管理人員尤其是海外公司管理人員的跨文化溝通能力具有很強的現實意義。通過商務英語學習，了解國際貿易中主要的文化差異，利用商務英語培訓過程中學到的跨文化交流的技巧，提高自己的英語應用水平，這樣可以大大縮短融入當地社會生活的時間，快速適應新的工作環境。

企業管理層還要重視對普通員工的培訓。雖然普通員工不參與公司的商務談判，但他們在日常工作中隨時都在與當地的社會打交道，如果不具備一定的英語應用能力，會給日常生活帶來很大困難，無法全身心投入到工作中去。此外，在海外合作項目中肯定不可避免地要和外國同事打交道，如果不能進行正常的信息交流，也會給正常的工作帶來極大的不便。商務英語在國內外企業之間以及企業內部不同文化背景下的員工之間發揮著重要的溝通作用，一個企業只有充分重視和發揮商務英語的作用，才能適應一種新的文化又能被新的文化所接受，也就是我們所說的具有了跨文化適應能力，將會給企業帶來巨大的經濟效益和社會效益。

3 商務英語人才培養的幾點建議

近年來國際貿易活動呈現出多層面、多目標、多方式的特點，不同經濟、貿易、政治、文化背景之間的貿易往來活動日益廣泛，在分工合作中實現了優勢互補、互利互惠。信息交流、問題溝通仍然是國際貿易中的重要問題，商務英語在國際貿易中的作用將會不斷增強，商務人力資源成為國際貿易活動的關鍵因素之一。這些新的發展趨勢對商務英語人才提出了新的要求，那就是要具備全面的素質，有創新的精神，能夠進行跨文化學習和交流。概括的講，就是要精通東西方文化，精通商務通用語言，具有專業知識并把握商務活動的規律。新的要求對我們的商務英語人才培養提出了新的挑戰，商業英語教育要從知識和技能意識兩個方面入手，努力培養高素質的合格商務英語人才。

一名合格的商務英語人才必須具備全面的知識，包括英語知識、經濟貿易知識、商務文化知識、管理知識等。商務英語的應用必須建立在堅實的英語基礎之上，要通過英語課程的學習，具備良好的聽、說、讀、寫能力，為進一步學習掌握商務英語做好準備，也是日后進行交流的前提條件。要努力拓寬相關專業英語知識的積累，學習和掌握商務英語、外貿英語以及國際商法、合同英語、會計英語、金融英語等。這些知識的積累并不一定都要完全掌握，而是可以根據工作的實際需要，選擇必要的知識進行組合，形成系統的英語知識體系。國際貿易是商務英語人員必須了解的內容，包括國際貿易實務、進出口單證實務、國際商情導讀等，這些內容是商務英語在國際貿易應用過程中的基礎專業知識，學好他們才能按照正常的國際貿易程序來處理相關問題。 商務文化知識的積累是商務英語知識體系的另一個重要方面，著重培養學生涉外事務的能力，包括各種商務禮儀、商務談判、涉外文秘、公共關系學、世界企業文化、英美概況、西方文化入門、中國文化概論等。這既是對學生知識面的擴展，也是對學生商業文化的一種熏陶。

商務英語技能的培養離不開扎實的商務知識，而且技能的培養需要每個人根據自身的實際情況來制定學習計劃。對于在校學生來講，要積極參加學校組織的模擬實訓課程，努力營造一種真實的工作環境，或者尋找頂崗實訓的機會，通過實踐發現不足，加深對知識的理解。已經從事國際貿易活動的人員也要以商務英語的知識內容為指導，對自己工作過程中積累的經驗進行總結，將零碎的經驗系統化，努力提升自己的商務意識、談判能力、合作技能。

[1]Lester, S. Beyond knowledge and competence: Towards a framework for professional education. Capability, 1995(3):44～52.

[2]李平,張翠萍.牛津商務英語教程(中國版):成功交際[M].復旦大學出版社,2001,7.