大學生求職應聘的基本禮儀

許曼琳 楊金廣

（1菏澤學院資源與環境系，山東菏澤274000；2煙草研究所，山東青島266101）

大學生求職應聘的基本禮儀

許曼琳1楊金廣2

（1菏澤學院資源與環境系，山東菏澤274000；2煙草研究所，山東青島266101）

大學生求職應聘是人生中相當重要的一步。想一舉成功，除了要具備良好的專業素質以外，掌握求職應聘禮儀將會起到事半功倍、錦上添花的作用。本文從求職前的準備、臨場表現、面試后的禮儀三個方面進行論述，以幫助大學生提高求職成功的可能性。

大學生求職應聘禮儀

求職應聘禮儀是大學生在求職應聘過程中所要遵守的行為準則和禮儀規范。心理學家奧里·歐文斯說：“大多數人錄用的是他們喜歡的人，而不是能干的人。”這種說法雖然有些片面，但卻道出了求職應聘禮儀的重要性。求職應聘幾乎是每個大學生走向社會的第一步，每個人都希望把自己最好的一面展示給主考官，知識和專業水平固然重要，但如果在這個良好的基礎上恰如其分地表現自己的禮儀，就會給主考官留下更加美好的印象，給自己更多的機會，以幫助大學生找到適合自己的工作，發揮自己的才能，實現自我價值和社會價值。

一、求職前的準備

“凡事預則立，不預則廢”。求職前的精心準備是成功的前提。

1.作好自己的定位

求職者在求職過程中，首先需要詳細、深刻地了解自己，包括自己的心理特征、知識結構和水平、能力特點等。俗語講：“旁觀者清，當局者迷。”求職者可以通過和家人、同學、朋友溝通來反思自己、歸納自己，在認清自我的基礎上，就可以確定自己的核心競爭力究竟在哪個領域，然后結合自己的喜好和理想，目前的就業環境，進一步明確自己的求職方向，包括就業地域、行業、單位、職位、薪水等方面。明確求職方向，在今后的求職過程中就可以少走彎路，成功率也就會高一些。

2.掌握和收集有效信息

古人云：“知己知彼，百戰不殆。”求職者要深入了解招聘單位、招聘職位情況，包括他們的歷史、文化、產品、經營狀況和崗位職責等，可以通過網絡了解與招聘職位相關的信息。比如有些公司網頁上有單位領導致詞，求職者可以用心去記住其中比較有代表性的話語，在面試過程中如果有機會表達，定會使面試官眼前一亮。還有些公司總部不在我們國內，這種情況下求職者不但要瀏覽中文網頁，而且要去查看外文網站，以了解更多、更全面的信息。對這些信息的了解不但能體現求職者對這個職位的重視，而且體現求職者個人的能力和素質。

3.寫好簡歷

簡歷是求職準備的重要方面。與眾不同的簡歷是獲得面試的一種有效方法。性質不同的企業，他們注重點是截然不同的：民企比較注重動手能力；外企比較注重外語能力、協作精神等；而國企對你在學校的表現，以及學科的成績比其他性質的企業明顯要注重得多。所以，大學畢業生一定要根據不同性質的企業、不同行業、不同職位，使用風格和側重點有所不同的個人簡歷。不少大學畢業生在不同的求職環境中只拿著一份相同的簡歷，這肯定是策略上的一種失敗。其次，簡歷除了要具備自己的特點外，還要言簡意賅。一般來講，簡歷的內容控制在一張紙以內是比較合適的，并且前三行一定要出彩，畢竟考官的時間和精力是有限的，只有用簡短和有力的內容才最有可能抓住考官的心。某些求職者一味地追求時尚，把簡歷裝訂成豪華版本，甚至有些把簡歷做成了一本書，這些都是不符合規則的。最后，簡歷的內容一定要注意揚長避短，根據求職者的應聘目標對內容作適當的調整，簡歷前半部分的內容一定是和本人應聘職位非常契合的，先入為主才能抓住考官的視線。

4.準備好相關資料

求職者在準備應聘之前一定要準備好最能反映成績和能力的文字資料，如畢業證書、學位證書、英語證書、計算機證書、獲獎證書等。面試機會一般來講都是值得珍惜的，在這些有限的機會里，如果因為材料準備不充分而不能很好地展示自己就非常遺憾了。

5.做好現場表演的模擬

大部分大學畢業生對于求職應聘是非常忐忑的，特別是有些怯場的學生，所以做好現場模擬是非常必要的。求職者可以讓自己的家人朋友或同學做考官，準備面試中有可能問到的問題，體驗一下面試時的氣氛，以便在真正的面試中能以最佳狀態展示。另外，求職者的新衣服一定要試穿，或者在面試前幾天就穿上體驗，這樣在面試過程中才會更加自然、隨意。

二、臨場表現

1.要守時

守時是職業道德的基本要求，遲到、失約更是企業面試中的大忌。這不但會反映出求職者沒有時間觀念和責任感，而且會讓面試官覺得你對這份工作沒有熱忱，從而對你的第一印象大打折扣。如因有要事遲到或缺席，一定要盡早打電話通知該公司，并預約另一個面試時間。提前10—15分鐘到達面試地點效果最佳，提前半小時以上到達也會被視為沒有時間觀念。

2.儀容儀表

每個人都懂得第一印象的重要性，外在形象是給人留下第一印象的重要組成部分，外在形象主要是指著裝后的形象。恰當的著裝能夠彌補自身條件的某些不足，樹立光彩照人的形象，主考官也會另眼相看。首先要干凈整潔，按照一般的審美要求，求職者要把頭發修剪到合適的長度和適合自己的發型，男生要把胡須剃掉，衣服要整齊沒有褶皺。其次是服飾的選擇，比較聰明的做法是先了解一些前去應聘單位的文化背景和工作性質，保守類的如國家公務員、律師業、金融業等，被要求穿著保守正統的職業裝；現代派的如旅游業、汽車銷售業等，可穿適度裝扮的職業裝；創意型的如廣告代理業、時尚業等，可穿著有個性的職業裝。清楚職業的類型，對于選擇穿什么有很強的指導作用。還可打聽一下這個行業的業內人士是怎么穿著的，或這個單位的員工是怎么穿著的，使自己面試的時候打扮得像個“圈內人”，這會大大地提高面試的成功率。另外，女孩子在應聘之前還要化一個淡妝，“化妝上崗，淡妝上崗”也是當前的一個基本要求。無論男女，佩戴的飾品都不宜過多，一般來講，不要多于三件，叮當作響的首飾是不會給個人形象加分的。總而言之，作為初出茅廬的大學生，莊重、大方為最根本的追求原則，穿戴過于昂貴，主考官還比不上求職者，就顯得有些不合時宜了。

3.行為舉止

要“站有站相，坐有坐相”，這是對一個人行為舉止最基本的要求。進入面試房間時，要先敲門得到允許后再進入，注意保持優美的站姿與坐姿。正確的站姿要求做到頭正目平，面帶微笑，微收下頜，挺胸收腹，兩手自然下垂或疊放在身體前面，兩腿立直并攏，腳跟相靠，腳尖張開約60度，給人以挺拔、優雅的印象。入座時動作要輕而緩，坐椅子時最好只坐2/3，背部不靠椅背，女生必須兩腿并攏，男生可稍微分開，雙手疊放或平放在大腿上，身體保持挺直并可稍稍前傾，自然放松，面帶微笑，保持生動、友善的面部表情，給人端莊、大方的感覺。人的面部表情，能夠傳遞豐富的內心情感，是修養的外露，是幽雅氣質的顯示，能把一個人的知識、涵養等最直接、最充分地顯現出來。面部表情主要包括合適的目光及恰當的微笑。交談時正視對方的眼睛是最基本的禮儀，正視主考官的眼睛可能使應聘者感到緊張，可以把目光調整到正視對方臉部由雙眼底線和前額構成的三角區域，或者可以擴大到雙肩和前額構成的三角區域，這些區域給對方的感覺都是在正視眼睛。除此之外，求職應聘中可能碰到一些細節問題，大學生也要有所準備。握手時講究“尊者優先”，一是不能主動伸手，二是對方伸手后要熱情友好，要把握好握手的力度和時間。遞物、接物時要雙手接送。遞名片時，面帶微笑，注視對方，將名片下端對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角恭敬地送給對方。遞面試材料時，將材料的正面朝向對方，雙手送交對方或放在桌上；面試前要將手機關機或設置靜音。

4.言談

有人把言語比喻為求職者的第二張名片，可見語言禮儀在整個求職過程中的重要性。包括傾聽與表達兩個方面。先要做一個積極、主動的傾聽者，才能更好地表達自己。主考官一般比較欣賞談吐優雅、表達清晰、邏輯思維性強的應試者，在表達過程中，要注意以下幾個方面。首先，培養良好的語言習慣。盡量做到發音清晰，咬字準確。一般的人都有這種判斷傾向，即普通話講的非常標準的人，一定是素質相當高的人。所以在日常生活當中，求職者應盡量提高自己的普通話水平，調節語言速度和節奏，適宜地減緩說話節奏，這樣才能在求職應聘過程中表現得自然、從容。第二，要注意使用禮貌用語，多用敬語、尊稱，“禮多人不怪”，以示對面試方的尊重。第三，掌握談話技巧。大學生初出茅廬，對很多問題的認識都是非常有限的，如果被問到的問題知道答案固然很好，如果不清楚也是可以理解的，應答過程中一定要表現得坦誠，“知之為知之，不知為不知”，讓面試者覺得孺子可教，有潛力，這是非常重要的。另外，還要注意口氣，回答一些令你感到冒犯或者與工作無關的問題時，拒絕是可以的，但口氣和態度一定要婉轉、溫和，不能意氣用事；雙方意見不一致時，不要直接反駁，也不宜據理力爭，而要采取合適的方法，既要巧妙地表明自己的觀點，又要避免直接發生沖突。謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態度會讓你在任何場合都受到歡迎。

三、面試后的禮儀

筆者有個學生在應聘失敗后打電話給應聘方，希望對方能給自己在求職應聘過程中的表現提一些中肯的建議，并表示今后努力提高改進，最后他十分誠懇地提出：“以后貴公司招聘人員的話一定要通知我，我一定會努力的！”時隔不久，那家公司真的免試錄取了他，所以面試的后續禮儀對于增加求職成功的可能性也是有幫助的。面試后的兩三天內，求職者可以給主考官寫一封信表示感謝。感謝信要簡潔，開頭應提及自己的姓名和面試時間，重申對應聘職位的興趣，提及與主考官在面試過程中的交流使自己受益匪淺，最后可以表達一下自己的信心和決心。關于咨詢面試結果，不同的單位是有很大區別的，外企一般工作效率比較高，三天到一周就可以有結果；國企和事業單位相對慢一些，一般要十天到一個月。所以根據不同的情況，可以選擇一個合適的時機打電話過去咨詢。另外，對任何情況都要有充分的心理準備，收拾一下心情去準備其他職位的面試。

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［2］巨紅梅，王法學.現代禮儀［M］.內蒙古大學出版社，2006：171-185.

［3］樊富珉.大學生心理健康教育研究［M］.清華大學出版社，2003：53-55.

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［6］李小魯，葉梓效.畢業生就業概論［M］.廣東高等教育出版社，2001：84-89.