影響營銷培訓評價工作順利開展的因素

李洪海

（中國石油華北化工銷售公司，天津 300457）

營銷培訓是現代企業(yè)經營管理中的一項重要管理手段，有效的營銷培訓對于一個企業(yè)銷售業(yè)績的提升及企業(yè)的成功是至關重要的。所以，在現代社會中，無論是跨國公司還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，無論是政府機構還是民間團體，都會為其銷售人員提供定期的營銷培訓。據統(tǒng)計，一些大的跨國公司每年要投入上千萬元的資金做營銷培訓工作。

在營銷培訓工作中，企業(yè)制定較合理的營銷培訓策略、方針和培訓內容，并較規(guī)范地執(zhí)行。然而，對于營銷培訓效果卻沒有很好地進行評價。即使進行了培訓效果評價，其評價結果也不盡人意。可以說，在營銷培訓工作中，最難最復雜的就是對營銷培訓效果進行評價。

一、影響營銷培訓評價的因素

1.思想觀念

在現代企業(yè)管理者心中存在以下幾種觀念使評價工作難以進行。首先，對于成功的企業(yè)來說，管理者認為企業(yè)的營銷區(qū)域在擴大，營業(yè)額在穩(wěn)步地上升，企業(yè)的營銷工作是成功的，所以企業(yè)的營銷培訓工作也是成功的，沒有必要再做評價。其次，如果進行評價，得出了結論，無論評價結果如何，管理者都會懷疑這種評價結果是否真實可靠，能不能據此做出獎懲的決定，如果做不好，會影響營銷團隊的穩(wěn)定。最后，管理者認為只要做了營銷培訓工作，就會產生一定的積極作用，使營銷人員的銷售技巧和能力有一定的提升，再投入更多的時間和資金進行評價沒有太大的意義。……