因需制宜，分類實(shí)施
——記易建科技有限公司技術(shù)總監(jiān)岳嶸的演講

從國內(nèi)的整體信息化現(xiàn)狀來看，最初實(shí)行信息化的行業(yè)是銀行業(yè)和證券業(yè)，接下來是零售行業(yè)，一直到制造業(yè)、服務(wù)業(yè)，最后是建設(shè)行業(yè)。建筑行業(yè)信息化從上世紀(jì)80年代起步，到90年代取得了高速的發(fā)展。各行業(yè)對信息化的認(rèn)識普遍在提高，行業(yè)之間的重視程度相差比較大。

有些新型企業(yè)的信息化起點(diǎn)比較高，因?yàn)樗緛硎切律挛铮容^容易接受新的觀念，但是老牌企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)相對薄弱。特級資質(zhì)信息化建設(shè)非常能體現(xiàn)這樣的情況，一些效益好、外向型、具有國際市場開拓能力的企業(yè)對信息化的需求比較強(qiáng)烈。信息化的普及水平因行業(yè)、地區(qū)、經(jīng)濟(jì)水平而異，如江浙一帶和廣東的企業(yè)信息化水平較高，偏遠(yuǎn)的地區(qū)則薄弱一些。許多一級企業(yè)也逐漸進(jìn)行信息化建設(shè)，民營企業(yè)的成功案例比較少。有良好的管理基礎(chǔ)的央屬企業(yè)在信息化建設(shè)中應(yīng)用的效果較好。國家大型項(xiàng)目信息化投入較大，如高鐵、地鐵行業(yè)、城市軌道，每個(gè)項(xiàng)目都有配套的信息化預(yù)算，信息化系統(tǒng)建設(shè)的要求在這一層面逐漸加大。

建筑行業(yè)信息化發(fā)展脈絡(luò)

我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，建筑業(yè)信息化在90年代后期有一個(gè)不夠成功的開始。很多企業(yè)推進(jìn)了信息化，但是不了了之，至少在2006年以前，建筑行業(yè)跟信息產(chǎn)業(yè)沒有交集，難以提出需求。2003年、2004年，我們在跟企業(yè)溝通的時(shí)候，企業(yè)認(rèn)為信息化是好的，但是很難想出信息系統(tǒng)或信息化手段怎樣與企業(yè)相結(jié)合，這是一個(gè)大家比較關(guān)注的問題。2006年，很多民營企業(yè)開始大力投入信息化。2007年，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部提出特級資質(zhì)的要求，2008年、2009年，大部分企業(yè)蜂擁而上，其中有效果好的，但是大部分企業(yè)效果一般，至少從基層員工的反應(yīng)來說，信息化建設(shè)并沒有為他們帶來好的效益。

企業(yè)信息化的發(fā)展，有來自外部的要求，也有內(nèi)部的要求。外部要求涉及到產(chǎn)業(yè)規(guī)模、市場、地域管理、行業(yè)結(jié)構(gòu)等方面。內(nèi)部要求主要是自身結(jié)構(gòu)化優(yōu)勢的體現(xiàn)，包括核心競爭力等。在這些要求下，很多企業(yè)把信息化作為集團(tuán)或企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)，它融合市場環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略，組織業(yè)務(wù)流程，績效評估，整體整合信息平臺，把運(yùn)營系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、流程、資源系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，目標(biāo)系統(tǒng)等集成起來，建立起完整的信息化平臺。易建科技接觸企業(yè)的案例已經(jīng)十年了，我們對手頭的案例、客戶的案例進(jìn)行了分析。

信息化建設(shè)的五條主線

到目前為止，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)信息化大致分為五種類型。第一種企業(yè)著力打造精細(xì)化成本的建設(shè)，有代表意義的是北京路橋國際建設(shè)，很多系統(tǒng)建設(shè)一期基本是圍繞成本這條主線來走，可以做到很多企業(yè)想象不到的成本管控的深度。第二種企業(yè)管理立足于戰(zhàn)略管控，中南集團(tuán)屬于此范疇，信息化基于對整個(gè)企業(yè)、整個(gè)項(xiàng)目部的管控，為集團(tuán)戰(zhàn)略提供依據(jù)。第三種企業(yè)采用體系化、流程化的建設(shè)方式，通過嚴(yán)密的流程梳理，包括外部專家的參與，把整個(gè)企業(yè)的管理進(jìn)行流程化的梳理，包括企業(yè)管理的體系和標(biāo)準(zhǔn)，做到企業(yè)或項(xiàng)目管理模式在新的項(xiàng)目或新成立的公司上可復(fù)制，水力水電集團(tuán)中很多企業(yè)都是按照這個(gè)體系來做。這種方式在系統(tǒng)運(yùn)營中效果比較明顯。第四種企業(yè)自身對項(xiàng)目的管控或?qū)Ψ肿庸镜墓芸亓Χ缺容^弱，它倡導(dǎo)集成化、協(xié)同化的能力，把大量的即時(shí)通訊的工具，短信、手機(jī)、視頻會(huì)議、電話會(huì)議、QQ、MS N等工具集成到系統(tǒng)當(dāng)中來，確保系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部高協(xié)調(diào)性的運(yùn)轉(zhuǎn)。第五種企業(yè)是集約化資源管理的企業(yè)，通過信息化打造完完整整的ERP系統(tǒng)，比如精細(xì)化成本要求在細(xì)化和實(shí)施兩個(gè)階段，對成本管理的精細(xì)度要求非常高，數(shù)據(jù)也能夠及時(shí)分解上傳，實(shí)現(xiàn)在每一個(gè)施工階段、核算階段、竣工階段，能夠隨時(shí)隨地核算成本、預(yù)測利潤，達(dá)到精細(xì)化成本管理的目的。

企業(yè)管控更多是把各個(gè)管理層級或各個(gè)管理環(huán)節(jié)上的數(shù)據(jù)，如產(chǎn)值、資金、成本、進(jìn)度等做統(tǒng)一的匯總分析，系統(tǒng)的焦點(diǎn)在決策層，通過數(shù)據(jù)采集在決策層匯總各種各樣領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的或者企業(yè)所關(guān)注的分析與圖表。體系化、流程化嚴(yán)格按照管理模型從項(xiàng)目分解，分解到合同、成本、資源，包括時(shí)間進(jìn)度，通過擴(kuò)展式的建設(shè)，逐漸結(jié)合計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)控制體系，形成信息化系統(tǒng)。企業(yè)通過即時(shí)通訊，會(huì)議監(jiān)控，文件往來，工作任務(wù)反饋，借助各種各樣的現(xiàn)代通訊工具，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)多層級、多地域協(xié)同管理的目的。集約化資源管理通過ERP系統(tǒng)對材料、資源、設(shè)備、分包、資金、勞動(dòng)力進(jìn)行統(tǒng)籌整合，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)集中采購、集中應(yīng)用等，來達(dá)到降低成本的目的，實(shí)現(xiàn)集約化資源管理。

信息化實(shí)施的三種范例

在實(shí)施過程中，無非是三種方式。第一為統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施。這種方式很多企業(yè)都在采納，企業(yè)進(jìn)行一次性的整體規(guī)劃，接下來按照企業(yè)的規(guī)劃范疇逐步實(shí)施。這種方式每一次切入的點(diǎn)較小，風(fēng)險(xiǎn)較小，投入也能得到控制。中國核工業(yè)華興建設(shè)有限公司2006年做了信息化規(guī)劃，一直建設(shè)到今天，每年都有新的任務(wù)，根據(jù)上一年任務(wù)完成的情況逐步做信息化導(dǎo)入。比如，2006年公司搭建了很簡單的辦公平臺，2007年應(yīng)設(shè)備管理和項(xiàng)目管理的需求上線了簡單的項(xiàng)目管理填報(bào)系統(tǒng)和完整的企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)在半年以內(nèi)取得了很好的應(yīng)用效果。2008年有了特級資質(zhì)的要求，系統(tǒng)需要進(jìn)行改造，公司根據(jù)現(xiàn)有的民用、軍用等要求，把系統(tǒng)做了各種各樣的分支，進(jìn)一步做了改進(jìn)，每一期投入相對可控，基本系統(tǒng)改進(jìn)完兩到三個(gè)月馬上就能看到系統(tǒng)使用的直接效果。

“金無足赤，人無完人”。隨著企業(yè)的發(fā)展，規(guī)劃和需求發(fā)生變化，系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可維護(hù)性就會(huì)存在困難，因?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展，不斷有新的行業(yè)和新的管理要求貫穿進(jìn)來，因此5年前的規(guī)劃跟今天的要求可能是不一致的，系統(tǒng)必然要進(jìn)行改進(jìn)。這些改進(jìn)存在兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。首先，來自軟件公司的風(fēng)險(xiǎn)，如果軟件公司不愿意服務(wù)了，系統(tǒng)的改進(jìn)相對來說是比較困難的，不可能再推倒重來了；其次，原有技術(shù)在升級，5年前的技術(shù)跟現(xiàn)在的技術(shù)是存在差異的，這樣導(dǎo)致系統(tǒng)永遠(yuǎn)在打補(bǔ)丁，永遠(yuǎn)在更新，整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可維護(hù)性存在很大的困難。

第二種實(shí)施范例，統(tǒng)一規(guī)劃，整體實(shí)施，這是目前絕大部分特級資質(zhì)企業(yè)采納的方式。一次性整體規(guī)劃，一次性整體實(shí)施，雙方集中的目標(biāo)比較明確，比如在中南集團(tuán)，兩年半的時(shí)間把所有的活兒都干完了。但是，它的風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)調(diào)研等隱性成本比較大，規(guī)劃不好做，容易導(dǎo)致失敗。現(xiàn)在很多特級資質(zhì)的企業(yè)實(shí)施信息化的效果不理想，捫心自問，企業(yè)留給合作伙伴多長時(shí)間對企業(yè)進(jìn)行了解，兩個(gè)月、三個(gè)月？這么短的時(shí)間內(nèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能對企業(yè)做出深切的分析，除非引入外部支撐的專家，進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的業(yè)務(wù)。中南集團(tuán)為什么實(shí)施的好？它的調(diào)研時(shí)間是九個(gè)月。易建與中南集團(tuán)合作，反反復(fù)復(fù)近一年的時(shí)間，對彼此的情況很熟悉，這樣，整個(gè)建設(shè)才能取得很好的效果。

第三種方式，以點(diǎn)帶面，樹立示范。易建目前在為很多一級企業(yè)做實(shí)施。好的管理需求、好的管理項(xiàng)目進(jìn)行試點(diǎn)，總結(jié)出好的實(shí)施模式，把系統(tǒng)固化下來以后從項(xiàng)目到企業(yè)逐步進(jìn)行推廣，確保每個(gè)階段、每個(gè)組織的實(shí)施效果。它的風(fēng)險(xiǎn)在于，工程項(xiàng)目管理實(shí)施起來比較有難度，尤其是項(xiàng)目部會(huì)牽涉到各種各樣的內(nèi)容，比如管理方面的，資金方面的，執(zhí)行方面的，推廣不好的話，容易導(dǎo)致企業(yè)總體信息化建設(shè)的滯后，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。

信息化的兩個(gè)解決方案

基于這些分析，今年我們做了工作的梳理，整理了兩個(gè)整體解決方案。

對于管理體制比較健全，企業(yè)與項(xiàng)目部的執(zhí)行能力比較強(qiáng)，有能力展開整體信息化建設(shè)的企業(yè)，解決方案是依據(jù)一個(gè)平臺，一個(gè)門戶，加上若干業(yè)務(wù)功能系統(tǒng)。首先，建立企業(yè)的信息門戶，將所有的功能都聚焦到門戶當(dāng)中來，在門戶下實(shí)現(xiàn)以Word方式統(tǒng)一的平臺登錄，完成所有的功能，可以把所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成到這個(gè)平臺上。其次，在平臺上集成各種各樣的技術(shù)組件，比如工作流和表單設(shè)計(jì)器，組織機(jī)構(gòu)權(quán)限管理，報(bào)表引擎等技術(shù)核心組件，在平臺上構(gòu)建所有的應(yīng)用系統(tǒng)。所有的應(yīng)用系統(tǒng)在這個(gè)平臺上都是實(shí)現(xiàn)插件式應(yīng)用，比如采購部門由原來的集團(tuán)財(cái)務(wù)，可以直接掛靠到門戶采購系統(tǒng)中去，在門戶中實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)集成、單點(diǎn)登錄和信息集成，包括很多用戶自定義的功能。在平臺當(dāng)中提供了軟件技術(shù)的平臺，各種身份認(rèn)證授權(quán)包括各種引擎，模板設(shè)置，歷史數(shù)據(jù)的快速導(dǎo)入工具，快速滿足企業(yè)對于信息化的要求。

市場經(jīng)營環(huán)節(jié)可能涉及到經(jīng)營管理系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理，從市場信息采集到合同交底全過程管理。工程項(xiàng)目管理，圍繞成本管理，從招投標(biāo)開始，一直到竣工結(jié)算完整的工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)，以成本控制為目標(biāo)，合同為約束，計(jì)劃為主線，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全生命周期管理。如果項(xiàng)目管理擴(kuò)充，可能會(huì)涉及到EPC，隨著系統(tǒng)模塊的加強(qiáng)以及插件的增多逐漸解決這些問題。在這個(gè)系統(tǒng)中能夠?qū)崿F(xiàn)人、材、機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)自動(dòng)對齊，及時(shí)、準(zhǔn)確地匯總項(xiàng)目的成本；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營類、生產(chǎn)類、資源類數(shù)據(jù)的互聯(lián)、互通，消除企業(yè)的信息孤島；從上而下的多層級的計(jì)劃管理，加強(qiáng)專業(yè)公司職能間的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)報(bào)表備案審批，上級數(shù)據(jù)管控。

第二個(gè)解決方案是我們今年重點(diǎn)推出的方案。現(xiàn)在一些企業(yè)的管理和運(yùn)營費(fèi)用比較大，項(xiàng)目管理水平參差不齊，企業(yè)項(xiàng)目管理相對比較松散，匯總的數(shù)據(jù)有限；這套方案在與我們合作的很多企業(yè)中進(jìn)行了試點(diǎn)和推廣，取得了成功。它提供開放式的基于Internet的平臺，將所有的技術(shù)組件都集成在平臺當(dāng)中，可以完成所有系統(tǒng)的頁面、表單、報(bào)表和自定義，不需要軟件公司參與任何開發(fā)。這個(gè)平臺提供的是終極版的項(xiàng)目的自定義。

軟件自定義的二次開發(fā)平臺，對于簡單業(yè)務(wù)不需要進(jìn)行編碼，把系統(tǒng)建設(shè)起來，與之配套的是一系列CS架構(gòu)系統(tǒng)的應(yīng)用，比如核心業(yè)務(wù)——成本，我們提供了一個(gè)動(dòng)態(tài)的成本管理軟件，可以把復(fù)雜的業(yè)務(wù)模型在項(xiàng)目部中進(jìn)行消化，因?yàn)楣芾淼某潭然蛘吖芾淼囊蟮牟煌瑢項(xiàng)目和B項(xiàng)目進(jìn)行不同方向的管理，最終將所有的數(shù)據(jù)定期匯總到企業(yè)級的平臺，在企業(yè)的平臺產(chǎn)生企業(yè)的各種數(shù)據(jù)分析，流程可以從項(xiàng)目部穿透式地發(fā)到整個(gè)平臺上。

我們?yōu)檐浖脚_提供工具，用于整個(gè)平臺的所有業(yè)務(wù)。例如項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)中分包資質(zhì)的審批，我們會(huì)提供頁面和表單的設(shè)計(jì)工具。成本動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)中，根據(jù)現(xiàn)有的很多企業(yè)項(xiàng)目部的要求，通過收集日常的單據(jù)數(shù)據(jù)，項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本和工程進(jìn)度，經(jīng)歸納、統(tǒng)一分析以后，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各個(gè)階段的成本控制。這個(gè)軟件的最終目標(biāo)是為項(xiàng)目經(jīng)理提供數(shù)據(jù)和決策分析，整個(gè)系統(tǒng)按照更簡單、更實(shí)用、更專業(yè)、更快捷的方式來應(yīng)用，通過圖形化的、視頻的幫助文件，使這個(gè)系統(tǒng)通過半個(gè)小時(shí)或者一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)就能使用，不需要太復(fù)雜的培訓(xùn)。

（本文內(nèi)容由建筑施工企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)班提供）