監獄警察職業倦怠和社會支持人格特點關系的研究

鄒長華 劉曉林

（1安徽省巢湖學院教育系，安徽 巢湖 238000）（2巢湖監獄，安徽 巢湖 238000）

監獄警察職業倦怠和社會支持人格特點關系的研究

鄒長華1劉曉林2

（1安徽省巢湖學院教育系，安徽 巢湖 238000）（2巢湖監獄，安徽 巢湖 238000）

本文通過采用Maslach職業倦怠通用量表、社會支持量表和艾森克人格問卷來研究監獄警察。本研究得出以下結論：監獄警察和其他警察相比，在情緒耗竭、成就感降低和總倦怠維度，都是監獄警察倦怠程度要高；從總體上來說，監獄警察的職業倦怠狀況并不是太嚴重，但在情緒耗竭上表現得特別嚴重；監獄警察群體中，在情緒耗竭維度、人格解體維度和成就感降低維度高度倦怠檢出率分別為28.4%、13.5%和19.6%；職業倦怠與社會支持呈顯著的負相關；職業倦怠與神經質、精神質呈顯著的正相關，與內外向性呈顯著的負相關。

監獄警察；職業倦怠；社會支持；人格特點

1 問題的提出

目前國內的研究主要集中在對教師、護士等群體的研究，而目前監獄警察方面的研究還十分缺乏，應該在此方面加大研究力度。

2 研究方法

2.1 測量工具

2.1.1 Maslach職業倦怠通用量表 （MBIGeneral Survey，MBI-GS）（Schaufeli等，1996）

該量表由中科院心理所李超平、時勘修訂，整個量表包括三個維度：情緒衰竭、玩世不恭以及效能感。其中，情緒衰竭分量表包括5道題，玩世不恭分量表包括4道題，效能感分量表包括6道題，整個問卷共15道題。量表采用利克特7分等級，“0”代表“從不”，“6”代表“非常頻繁”（分別計 0～6 分）。

2.1.2 社會支持量表（social support scale，簡稱SSS）

由我國學者湖南中南大學湘雅醫學院肖水源等人編制。該量表共包括10個條目三個維度，10個條目在三個維度中的分布如下:客觀支持3個條目、主觀支持4個條目、對支持的利用度3個條目。

2.1.3 艾森克人格問卷（EPQ）

式中：ρ為鋁板的密度，C為材料的比熱，U為材料熔融后溶液流動的速度矢量，T為溫度。在計算中，材料的性質將隨著溫度的變化而改變。持續輸入激光能量，當溫度超過材料熔點或氣化點時，材料發生相變，采用等效熱容法來處理相變潛熱吸收。

由英國心理學家H．J．艾森克所編。艾森克認為人格存在三個基本維度:人格傾向(Extraversion-Introversion, E維度)、神經質(Neuroticism,N維度)和精神質(Psychoticism,P維度)。我國的修訂版本，有88道題目。

2．2 調查對象

隨機地在安徽省的一些監獄部門選取被試。考慮到不同的監獄類型，選取10多所監獄進行分層隨機取樣，共發放問卷390份，收回有效問卷341份，有效率為87.44%。樣本分布情況如下表1。并隨機在相應城市調查了其他警種的警察，包括治安警、交通警、戶籍警、消防警等警種，收回有效問卷55份。

表1 樣本在性別、年齡、婚姻狀況等各方面的分布狀況

2．3 數據統計處理方法

本研究主要采用SPSS12．0專業統計軟件來處理和分析所有的研究數據。

3 研究結果分析

3．1 監獄警察和其他警察職業倦怠的比較

表2 監獄警察和其他警察職業倦怠的比較分析表

從表2可得知，和其他警察相比，監獄警察在情緒耗竭、成就感降低和總倦怠維度的倦怠程度均較高，兩者之間的差異達到顯著水平 （P＜0．05），在總倦怠維度差異達到極其顯著的水平（P＜0．01）；而在人格解體維度，監獄警察和其他警察之間差異未達到統計顯著性水平（P＞0．05）。

3．2 監獄警察職業倦怠的檢出率

依據Ivancevich等（1988）的觀點，在7級評分中，平均數在0—2之間為低度倦怠，平均數在2—4之間為中度倦怠，平均數在4—6之間為高度倦怠。本次研究采用的職業倦怠量表每個項目采用7級記分方法（0－6分），以職業倦怠量表中每個項目的平均得分大于4分作為高度倦怠的臨界值，故情緒耗竭＞20、人格解體＞16、成就感降低＞24為倦怠程度比較嚴重。

表3 監獄警察職業倦怠檢出率表

從表3可看出，監獄警察群體中，在情緒耗竭維度，檢出人數為97人，占28．4%；在人格解體維度，檢出人數為46人，占13．5%；在成就感降低維度，檢出人數為67人，占19．6%。

3．3 職業倦怠與社會支持、人格特點的關系

表4 職業倦怠與社會支持、人格特點的相關分析

由表4可知，情緒耗竭、人格解體、成就感降低和總倦怠與客觀支持和總社會支持呈顯著的負相關，人格解體、成就感降低和總倦怠與主觀支持呈顯著的負相關，情緒耗竭、人格解體和總倦怠與支持的利用度呈顯著的負相關。即社會支持水平越高，職業倦怠水平越低。情緒耗竭、人格解體、成就感降低和總倦怠與神經質呈顯著的正相關，情緒耗竭、成就感降低和總倦怠與內外向性呈顯著的負相關，人格解體、成就感降低和總倦怠與精神質呈顯著的正相關，即神經質維度分數越高，職業倦怠水平越高；內外向維度分數越高，職業倦怠水平越低，外向比內向者職業倦怠程度輕；精神質分數越高，職業倦怠程度越高。

3 討論

3．1 監獄警察職業倦怠狀況

從本研究的結果顯示，和其他警察相比，監獄警察在情緒耗竭、成就感降低和總倦怠維度的倦怠程度均較高，兩者之間的差異達到顯著水平（P＜0．05）；而在人格解體維度，監獄警察和其他警察之間差異未達到統計顯著性水平（P＞0．05）。監獄警察是警察中的一個特殊警種，由于工作環境的相對封閉性、工作對象的頑劣性、工作性質的單調性、工作時間的超長性、工作內容的繁雜性、工作的不規則性和特殊性，使得監獄警察存在著許多的心理問題，成為職業倦怠較嚴重的人群之一。由于長時間從事單調的改造犯人的工作，面對的是一些違反社會法律規范的特殊群體，尤其是對那些重刑犯，很難立即見到成效，甚至在工作中形成相互對立不服從管教的局面。又由于警力不足，大多監獄警察身兼數職，工作長期超負荷運轉，工作時間長，任務重，壓力大，而其他警種的警察（如治安警、戶籍警、消防警等警種）在工作崗位上極易見到成效，這自然而然地導致了監獄警察職業倦怠程度較高。

監獄警察群體中，在情緒耗竭維度、人格解體維度和成就感降低維度高度倦怠檢出率分別為 28．4%、13．5%和 19．6%。此研究結果基本上和其他的相關研究結果比較接近，總體上而言，監獄警察職業倦怠的程度不是太嚴重，但也有不少人倦怠程度較嚴重。監獄警察呈現非常明顯的情緒耗竭傾向。

3．2 社會支持對職業倦怠的影響

社會支持的水平提高，情緒耗竭、人格解體和自我效能感降低的程度都會下降，社會支持與職業倦怠呈顯著的負相關。這與國內外的結論是一致的。大量的研究[3]已經證明社會支持是影響職業倦怠的重要因素，有強社會支持系統的人身心都比較健康，更不易倦怠。王芳[4]等（2004）在研究中發現，各種來源（領導、同事、家人、工作對象、朋友等）的社會支持對于職業倦怠的三個維度都有顯著的預測作用；就類型而言，實際支持能夠預測個體的個人成就感，情感支持則能預測個體工作倦怠的三個維度。國外大量研究發現，社會支持與職業倦怠之間存在顯著負相關（Brenner，Wallius 1985 年；Flecher和 Payne，1982年；Kyriacou，1981 年；Leuschner，1976 年；Mayzur和 Lynch，1989年；Schubert 1983年）。一方面，社會支持能減緩職業倦怠的發生。許多研究發現，能從朋友、家人、同事處獲得社會支持，能與他人分享職業經驗，沒有職業孤立感的群體很少發生倦怠（Burke and Greenglass，1993，1995；Greenglass，Fiksenbaum，and Burke，1994）。另一方面，職業倦怠發生后，社會支持對克服倦怠有明顯的促進作用。

3．3 人格特點對職業倦怠的影響

Mills和Huebner[5]曾采用大五人格模型來對人格與倦怠之間的關系加以考察，相關分析的結果表明，神經質和外向性與情緒耗竭的相關達到了顯著性水平。Mills（1996）[6]在一項縱向研究中發現，“大五”中的五種人格變量與職業倦怠的三個維度都呈現出高相關，三個維度都與神經質性顯著相關，情緒衰竭與外向性、宜人性和責任性顯著相關，非人性化與宜人性相關，個人成就感和外向性相關。蔣獎、許燕（2004）[7]以醫護人員為被試，研究了職業倦怠與A型人格、控制點的關系，驗證了A型人格、控制點對情感衰竭、去人格化具有正向預測作用，控制點對個人成就感具有負向預測作用。Zellar等（2001）[8]的研究考察了大五中的神經質、外向性和宜人性三個特征，結論是人格特征通過影響對情感性社會支持的感知來影響工職業倦怠狀況。

監獄警察職業倦怠與人格特征的精神質和神經質呈顯著的正相關，說明性格孤僻、與他人難以相處、情緒反應強烈、經常焦慮的警察容易發生職業倦怠；警察職業倦怠與人格特征內外向性有顯著負相關，說明性格外向開朗、社會環境適應良好的警察不容易發生職業倦怠。這與其他的研究結果基本一致。

4 研究總結論

4.1 監獄警察和其他警察相比，在情緒耗竭、成就感降低和總倦怠維度，都是監獄警察倦怠程度要高。

4.2 從總體上來說，監獄警察的職業倦怠狀況并不是太嚴重，但在情緒耗竭上表現得特別嚴重。監獄警察群體中，在情緒耗竭維度、人格解體維度和成就感降低維度高度倦怠檢出率分別為28.4%、13.5%和19.6%。

4.3 職業倦怠與社會支持、人格特點呈顯著的相關。職業倦怠與社會支持呈顯著的負相關；職業倦怠與神經質、精神質呈顯著的正相關，與內外向性呈顯著的負相關。

[1]Freudenberger H J.Speaking from experience[J].Training and Development Journal，1977，31（7）:26-32.

[2]李永鑫，孟慧.工作倦怠結構研究進展[J].心理科學，2004，27（2）:474-476.

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[4]王芳，許燕.中小學教師職業枯竭狀況及其與社會支持的關系[J].心理學報，2004，36（5）:568-574.

[5]Mills LB，Huebner ES.A prospective study of personality characteristics occupational stressors,and burnout among school psychology practitioners[J].School Psychology，1998，36:103-120.

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[7]蔣獎，許燕，林丹瑚.醫護人員工作倦怠與A型人格、控制點的關系研究[J].心理科學，2004，27（2）:364-366.

[8]Zellars K L,Perrewe P L.Affective personality and the content of emotional support:Coping in organizations[J].Journal of Applied Psychology，2001，86（3）:459-467.

A RESEARCH ON THE RELATION OF JOB BURNOUT AND SOCIAL－SUPPORT PERSONALITY IN JAIL POLICEMEN

ZOU Chang-hua LIU Xiao-lin
（Department of Educatron，Chaohu College，Chaohu Anhui 238000）（Chaohu Prison， Chaohu Anhui 238000）

In this research，Maslach Burnout Inventory General Surrey （MBI-GS），social support scale and Eysenck personality questionnaire were used，to make a research on jail police. Through the research，we can draw conclusions as follow：To compare with other functional police, jail police have a higher degree in emotional exhaustion，reduced personal accomplishment and perspective of job burnout.As a whole,job burnout is not so serious between jail police，but emotional exhaustion is serious.To jail police，their perspective of emotional exhaustion takes up an percentage of 28.4 in all，in depersonalization and reduced personal accomplishment are 13.5%and 19.6%respectively.Job burnout assumed a significant negative correlation with social support，while assumed a significant positive correlation with neuroticism and psychoticism， and significant negative correlation with introversion or extroversion.

jail police； job burnout； social support； personality

B849:C91

A

1672－2868（2009）01－0030－05

2009－11－04

鄒長華（1979－），女，江西豐城人。巢湖學院教育系講師。研究方向：健康心理學。

責任編輯：澍 斌