作為摩門教徒的創新大師:克里斯滕森

　　克萊頓·克里斯滕森(Clayton M.Christensen)是當今世界上首屈一指的創新理論大師，與哈佛商學院的同事邁克爾·波特(Michael E.Porter)、約翰·科特(John P.Kotter)等年輕新秀相比，克里斯滕森成名要稍晚一些。波特在32歲時，就榮升哈佛大學的“大學教授”，科特在33歲時亦成為哈佛大學的終身教授。而克里斯滕森則“三年不鳴，一鳴驚人”。默默耕耘多年后，1995年，43歲的克里斯滕森提出了享譽世界的“破壞性創新”理論，從此一舉成名，身價飆升，至今仍異常活躍。
　　克里斯滕森在學術上是名人，在日常生活中是一位顧家的丈夫，一位慈祥的父親，一位友善的鄰居，一位虔誠的摩門教徒。
　　1952年4月6日，克里斯滕森出生于美國猶他州的鹽湖城(saltLakeCity)，在八個子女中，他排行老二。這是一個普通的摩門教家庭，父母都是虔誠的摩門教徒。摩門教的正式的稱呼為耶穌基督后期圣徒教會(The Church of JesusChrist of Latter-Day Saints)，是基督教的一個分支，由約瑟夫·斯密(Joseph Smith)創立于19世紀早期，同天主教、新教不同的是，摩門教徒除了信《圣經》外，還信《摩門經》(TheBook of Mormon)，這正是其得名的由來。在正統天主教徒和新教徒眼中，摩門教顯然屬于邊緣教會，更有甚者視其為邪教。這在一定程度上同“一夫多妻”制而引起的歷史誤會有關。摩門教會先知約瑟夫·斯密有多個妻子，在其制定的教規中允許實行一夫多妻制。由于一夫多妻制的存在，美國聯邦政府同摩門教會的摩擦不斷，甚至發生過武裝沖突。1879年1月6日，美國聯邦法院通過對“雷諾德訴美利堅合眾國”一案的審理，裁定憲法第一修正案不保護一夫多妻制，從而劃定了婚姻同宗教信仰自由的界限。此后雖然摩門教徒同政府之間的沖突時有發生，但大勢已不可阻止。1890年，在各方的壓力下，摩門教會宣布不再實行一夫多妻制。然而，極少數極端摩門教派并不承認這一決定，所以，在美國，一夫多妻制的殘余，至今仍偶爾登諸報端。
　　猶如1620年“五月花號”上的35名分離派清教徒來到美洲大陸一樣，1847年夏天，約瑟夫·斯密的繼承人楊百翰(Brigham Young)率領一批摩門教徒，懷著對上帝的信仰和尋找理想中宗教凈土的熱情，來到了落基山區的一片不毛之地，并在這里建設自己的宗教樂園，即現在的鹽湖城。當時，摩門教徒無疑屬于少數，所以他們遵從上帝的教誨，“特別重視家庭”，主張多生育子女。如今，世界上的摩門教徒已超過1200萬，且多數分布于美國之外，然而鹽湖城仍為摩門教會總部所在地，并且，60％以上的鹽湖城現有居民仍為摩門教徒。為了傳播他們的宗教理想，1875年，74歲的楊百翰創立了以自己的名字命名的大學——楊百翰大學(BrighamYoungUniversity)。如今，楊百翰大學已成為美國最大的教會大學，97％的學生為摩門教徒，商科(尤其是會計)更是久負盛名。因為楊百翰大學隸屬于摩門教會，所以校規較嚴，學生在入學之初，就需要同學校簽訂一份協議，包括不吸煙、不飲酒、不吸毒甚至不喝咖啡和茶，這在一定程度上提高了學校的聲譽，2010年，楊百翰大學被《美國新聞與世界報道》(U.S.News＆WorldReport)周刊評為美國最受歡迎的大學。按照教會和學校的傳統，80％以上的學生，都會在第一學年結束之后，出外進行義務傳教(男生兩年，女生一年)。
　　克里斯滕森生長于有著濃厚宗教氛圍的環境中，摩門教的教規和信仰，塑造了他的行為方式，構成了他的生活內容，影響了他的人生軌跡。1970年，出身普通摩門教家庭的克里斯滕森進入楊百翰大學商學院學習經濟學。此時，18歲的克里斯滕森身高已經達到2.06米，成為楊百翰大學籃球隊成員，并曾經代表學校參加美國大學籃球聯賽。第一學年結束后，克里斯滕森按照摩門教會的傳統，踏上了出外傳教的旅程。1971～1973年，在教會的組織下，他來到韓國。當時的韓國，在總統樸正熙的領導下，正處于經濟起飛的前夜，民眾生活水平低下，社會各方面百廢待興。在這兩年里，作為一名傳教士，克里斯滕森經常獨自一人，騎著自行車到各地進行義務傳教。傳教的經歷，對克里斯滕森產生了重要影響。首先，他掌握了韓國的第·手資料，為他日后提出的“破壞性創新”理論提供了不可多得的素材；其次，他學會了一口流利的韓語。
　　從韓國返校后，克里斯滕森繼續在楊百翰大學學習，并于1975年獲得楊百翰大學經濟學學士學位，以“最佳畢業生”的身份順利畢業。隨即他來到了英國牛津大學女王學院(TheQueen's College)攻讀應用與發展經濟學(Applied Econometrics and The Economics of Less-developed Countries)碩士學位。在這里，克里斯滕森獲得了兩方面的提高。首先是宗教信仰方面，隨著認識的增加，他開始對人生、宗教等問題進行思考，這其中也包括他自己從小就接受的摩門教信仰。為了驗證其正確性，他拿出每天晚上11點至12點這一段時間用于研讀《摩門經》，這樣經過幾個星期之后，克里斯滕森產生了一次神奇的宗教體驗。與馬斯洛所說的“高峰體驗”十分相似，他親身感受到一股神圣的精神籠罩了全身，而這種感覺是他以前從未經歷過的。以后，這種體驗還發生過幾次。從此，克里斯滕森不論是在感情上還是理智上都徹底接受了摩門教信仰。而這些神圣的宗教體驗，使牛津大學成為克里斯滕森心目中的圣地。其次是學識方面，女王學院建立于1341年，是牛津大學最古老的學院之一。牛津大學則當之無愧是英國甚至世界學術的圣殿，這里有世界上第一流的大師、最優秀的學生、最活躍的思維。20世紀初，熊彼特從維也納大學畢業后，亦曾到此游學，并結交了許多英國朋友，而熊彼特開創的以創新為核心的經濟發展理論，對20世紀50年代興起的發展經濟學產生了深刻影響。作為該領域的后來者，克里斯滕森或許受到了熊彼特的啟發?對熊彼特的游學英倫之旅亦或有所耳聞?對此，我們不得而知。但我們知道的是，在牛津大學，克里斯滕森依然是一位出色的學生，他獲得了世界上最難獲取的羅德獎學金(Rhodes Scholarships，該獎學金每年在全世界范圍選取80名學生，有“本科生諾貝爾獎”之稱)。1977年，他順利取得牛津的碩士學位。
　　當時的美國工商界，MBA畢業生炙手可熱，讀MBA似乎成為在工商界獲得成功的必經途徑。在這種形勢下，有志于在工商界一試身手的克里斯滕森，選擇進入美國最負盛名的哈佛商學院攻讀MBA。1979年，克里斯滕森獲得哈佛商學院MBA學位，并獲得喬治·貝克學者稱號(George F.BakerScholar)。
　　拿到MBA學位的克里斯滕森，雄心萬丈，準備在工商界開創自己的事業。他首先進入波士頓咨詢公司(Boston ConsuitingGroup)擔任咨詢師和項目經理。由于工作勤奮，業績突出，他于1982年成為“白宮實習生”(White House Fellow)。白宮實習生制度由倡導“偉大社會”的林登約翰遜(LyndonBaines Johnson)總統創立，目的是為了“使年輕人有機會獲得同聯邦政府官員共事的親身經歷，增強他們參與國家事務的感覺。”1983年，克里斯滕森先后擔任里根政府交通部長劉易斯(Drew Lewis)和伊麗莎白·多爾(Elizabeth Dole)的助理。
　　這時的克里斯滕森已進入而立之年，不論在波士頓咨詢公司還是在白宮，他都無法做自己喜歡的事情。1984年，他辭掉波士頓咨詢公司的工作，同麻省理工學院的幾位教授一起創辦了CPS公司(ceramics Process Systems Corporation)，自己擔任董事長兼總經理。這是一家開發高科技材料的公司，其主要業務是以氮化硅和碳化硅等高科技金屬和陶瓷為原材料，開發相應的制造工序和產品。然而，由于各種原因，該公司最終失敗。因為摩門教要求教徒積極參與公共事務，具有強烈的“自治”傾向，所以，此時的克里斯滕森一直擔任著各種公共職務，并積極參與教會事務。
　　因為克里斯滕森具有虔誠的信仰，又對各種公益事務異常熱心，所以，他在摩門教會內的級別也逐漸提高，由一名普通的教徒成長為領袖、祭司、“區域當局七十員”(AreaAuthoritySeventy)成員。關于摩門教信仰方面，他不僅撰寫了大量艾章，還身體力行，見到哪家鄰居要搬家，二話不說，挽起袖子就過去幫忙。此外，他每個周末都會拿出半天時間，負責照看教會里的14個小孩。在教會工作之余，他也積極參加其他公益事業，至今，他為美國男童軍(the Boy Scouts 0fAmerica)的服務時間已超過25年，并且擔任重要職務。克里斯滕森對宗教與公益的熱情，極大地影響了其親人的行為，據2004年3月臺灣《天下*雜志介紹：“他的侄女剛剛結束臺灣的傳教生活，三個小孩也分別在德國、蒙古與美國傳教。”
　　進入20世紀90年代，克里斯滕森的事業終于有了新的起步。1991年，他返回哈佛商學院攻讀工商管理博士(DBA)學位，由于實際工作經驗豐富，成績突出，很快獲得美國生產與運營管理協會(the Production and Operations ManagementSociety)頒發的“威廉·阿伯內西獎”(William AbernathyAward)。一年以后，40歲的克里斯滕森憑借著一篇優秀的畢業論文順利獲得學位，并得以留校任教。此時，他已經逐漸意識到，自己的優勢不在經商，也不在從政，而在于理論。方向既已找準，下一步就是全速前進了。
　　1995年，克里斯滕森與約瑟夫·鮑爾(Joseph L.Bower)一起，在《哈佛商業評論》1～2月號上發表論文《破壞性技術：逐浪之道》(Disruptive Technologies：Catching the Wave)。在這篇開創性的論文中，兩位作者首次提出了“維持性技術”和“破壞性技術”的區別，并根據磁盤驅動器行業的創新實踐經驗，總結出實力強大的現有企業，如何在追求維持性技術改進的同時，抓住破壞性創新的機會。可以說，日后給克里斯滕森帶來無限聲譽的創新理論，基本上是該論文的擴展。論文發表后，引起強烈反響，一舉獲得當年的麥肯錫獎。由此，克里斯滕森開始在管理學界嶄露頭角。
　　從《破壞性技術：逐浪之道》開始，克里斯滕森圍繞著創新，不斷豐富自己的理論。1997年，他出版《創新者的窘境》(The Innovator’s Dilemma; When New Technologies CauseGreat Firms幻Fail)，獲得當年的全球商業圖書獎(the GlobalBusiness BookAward)。該書出版后，立刻成為暢銷書，并被翻譯為10種語言，在超過25個國家出售。在豐富創新理論的過程中，克里斯滕森的分析視角不再局限于磁盤驅動器行業，而是擴展到了各行各業。1999年，他將用創新理論分析各行各業的資料匯總整理，出版了案例集《創新與總經理》(Innovation andthe General Manager)。2001年，克里斯滕森在《哈佛商業評論》11～12月號發表《滑向未來的利潤源》(SkatetoWheretheMoneyWill Be)，獲當年的麥肯錫獎。這篇文章為經理人指出如何才能及時抓住破壞性技術創造的機會，有助于掃除經理人對破壞性技術的恐慌和疑惑。作為對這篇文章的擴展和補充，2003N2004年，克里斯滕森先后出版了《困境與出路》(ThPInnovator's Solution；CreatingandSustainingSuccessfulGrowth)和《遠見：用變革理論預測產業未來》(Seeing What's Next；Using the Theories of Innovation to Predict Industry Change)。至此，克里斯滕森的創新理論基本成型。
　　克里斯滕森認為，通過觀察和測量從事實中總結出的理論，必須反過來對事實進行預測，才能使理論得到進一步完善。所以，自2005年始，克里斯滕森開始致力于傳播創新理論，研究創新理論在實踐中的應用。在這一年，他參加了由新加坡南洋理工大學在上海舉辦的“風云際會對話中國”管理大師論壇，并發表演講，對中國企業面臨的形勢，尤其是創新環境進行分析。他指出，中國存在豐富的破壞性創新機會，所以，大企業應時刻警惕來自于中小企業的破壞性攻擊。2007年，他參與創辦了羅斯·帕克顧問有限責任公司(Rose Park AdvisorsLLC)，這是一家投資公司，其目的在于應用克里斯滕森的創新理論及其投資戰略。2008年，他參與創辦了非營利性的創新視野研究所(Innosight Institute)，以指導企業有效地應用創新理論，進行創新實踐。2010年6月，他應邀訪問臺灣，在“國立清華大學”以《21世紀臺灣高科技創新的挑戰》為題發表演講，指出臺灣中小企業眾多，具備重要的破壞性創新優勢，所以，臺灣面臨重大發展機遇。
　　在向管理學界和商界傳播創新理論的同時，克里斯滕森本人也對創新理論的應用進行著述。每次美國總統競選中部有兩個焦點社會問題，即醫療保障和公立教育，而每屆總統都承諾優先關注這兩個問題，但幾十年來，情況卻并未好轉。對此，各領域的專家學者見仁見智，無法達成一致。或許是因為摩門教規的“自治”傾向，克里斯滕森在積極參與公共事務的過程中，將學術研究同宗教信仰有機結合，逐步將視線擴展到醫療保障和公立教育方面。2009年，克里斯滕森出版《破壞性處方：醫療保健業的破壞性出路》(The Innovator's Prescription:AD is-ruptiveSolution for Health Care)，運用創新理論分析了醫療保健業的過去和現狀，并提出解決之道不在于政府是否擴大干預，也不在于市場是否自由競爭，而在于運用破壞性創新技術，轉變認知醫療保健業的角度，從病患的價值觀看待問題。
　　最近幾年，克里斯滕森參與各種公共事務的熱情愈發高漲。然而，就在他以無比充沛的精力，同時關注發展中國家、公益事業、顧問咨詢、理論著述各方面，并取得巨大成就的時刻，他的健康卻出問題了。2009年下半年，克里斯滕森被確診為濾泡性淋巴瘤(follicularlymphoma)，通過化療等方式， 至2010年3月，病情已經得到控制，但他一頭濃密的黑發卻不見了，只有那張笑臉依舊那么真誠。禍不單行，癌癥剛剛被控制住，7月18日，他又患上了缺血性中風，好在因搶救及時，對他的思維、肢體各方面基本沒有造成影響。雖然連連遭受病魔襲擊，但克里斯滕森卻一點都沒有消沉，他按照原來的計劃，依舊按時參加各種活動。或許，這就是一名摩門教徒的人生態