壽險,與生命同行

一滴水，可以折射出太陽的七彩；一群執著于保險事業的壽險人，讓我們看到壽險對生命的尊重和責任。

壽險，只是眾多保險中的一種。購買壽險，最大的好處就是轉移風險，將可能發生的意外、未來未知的疾病所帶來的損失最小化。在壽險發展的道路上，云南壽險從業人員用愛心和責任詮釋出壽險行業的非凡意義。

為了對生命負責

初見劉越，就給記者一種親切感。劉越是云南省的第一批壽險經理人，1995年大學一畢業，劉越就開始從事壽險工作，至今沒有換過其他工作。經過十幾年的磨礪，曾經文靜、內向的她，憑著倔強和執著，成長為一名果敢干練的壽險經理人。

談及自己的工作，劉越說：“我之所以能堅持下來，是因為我深刻地感受到生命是要負責任的。”1996年遇到的一件事，讓劉越堅定地在壽險這條路上走了下來。

當時，劉越剛從事壽險一年多。在自己一位客戶的介紹之下，劉越認識了一位年輕的小伙子。小伙子是貨車司機，才23歲，年富力強，風華正茂。幾次接觸之后，小伙子仍舊沒有購買保險的打算。后來，劉越每次去找小伙子，都發現他和同事在一起相互派發香煙，于是劉越說：“你天天都要給朋友派煙，對朋友都如此大方，每天為自己花一塊錢的保險費，你還覺得貴嗎？”之所以這樣說，是因為劉越當時給小伙子推薦的產品是每年僅需繳費365元的“一生平安”壽險。沒想到劉越的這番話打動了小伙子，他當即購買了這款壽險。

天有不測風云，人有旦夕禍福。小伙子在一次駕車前往大理祥云的路途中發生車禍，不幸去世。當劉越拿著12萬元的理賠款，送到小伙子年邁的父母手中時，兩位老人拉著劉越的手失聲痛哭。劉越知道，這淚是兩位老人為痛失兒子而流，也是為感謝壽險而流！

這件事深深地觸動了劉越，在那之后，劉越更深刻地感受到，壽險不僅僅是一份份工作，而且是一種責任，是一種對生命的責任。這份油然而生的責任感，讓她對壽險業肅然起敬，從而也堅定了她一定要堅持做好壽險工作的事業心。

劉越也坦言，壽險業在國內發展時間還不是很長，在云南的起步相對較晚。由于從業人員良莠不齊，忽悠客戶簽單以及騙保的事時有發生，對保險業造成不良的影響，甚至引起一些民眾對保險業的誤解。但是，保持職業操守的從業人員還是占大多數。她說，相信隨著壽險人員素質的提高，以及百姓對壽險知識的了解，更多的人會主動參與壽險，為自己的生命負責。

尊重生命才是最重要的

陳強從事壽險僅僅三年。對于陳強而言，從事壽險業，其成就感不是因為獲得豐厚的報酬，而是感受到壽險對生命的尊重。

三年前，陳強把經營多年的汽車貿易公司關停，轉行做起了壽險。因為工作需要，他經常到意外現場勘察。每每看到病床上躺著意外受傷的病人，看到一個個原來平靜幸福的家庭，因為飛來橫禍而搖搖欲墜的時候，陳強都感到無比的難過。“生命是可貴，家庭是脆弱，還好壽險能給生命、給家庭帶來一定的保護”陳強說。也正因為感受到壽險這份職業的崇高，陳強才堅持了下來，并且全身心投入工作中。

在從業過程中，有一件事陳強至今難以釋懷。剛開始從事壽險工作，一位同學告訴他，自己的姐姐是個體戶，經營服裝生意，沒什么保障，可能需要買一份保險。為表示誠意，同學還特地把姐姐的電話給了陳強。后來，陳強及時聯系了同學的姐姐，談及買保險事宜。不過，對方連聲稱很忙，過兩周再說。兩星期后，陳強又給同學的姐姐打電話，但對方還是聲稱太忙，有空再聊。

之后，屢遭拒絕的陳強礙于面子再也沒有與同學姐姐聯系。半年后，同學打電話給陳強，說他姐得了乳腺癌，現在怎么理賠。聽到這樣的消息，陳強一下愣住了，只得如實相告——其姐姐根本沒有買保險。后來，就是因為這場大病，同學姐姐不僅把多年的積蓄花光，還得向年邁的父母伸手，用父母的退休金去做化療。事后，陳強心里愧疚不已，他說：“如果當時我堅持多打幾次那個電話，說不定她就投保了，而如果投保就可以獲得相應的理賠款，不至于讓她陷入經濟困境。”

那次“不堅持”給了陳強深刻的教訓，陳強說：“原來沒有真正體會到生命的重要、健康的重要，分不清面子和生命相比孰輕孰重。而現在，我要努力做好自己的工作，讓壽險給更多的人帶來一份生命的保障。”

用專業贏得尊重

她叫劉倩，今年57歲，是某壽險公司部門的開心果，還有個外號叫“劉姥姥”。在進行采訪之前，記者還一睹了劉倩在講臺上的風采。臺上的劉倩自信、可愛，臺下聽眾掌聲不斷。劉倩身上散發著一種知性的魅力，脫口而出的專業理財知識令人折服。

很多同事都喜歡請劉倩協助自己談客戶，對此劉倩從不推脫。她總是臉上帶著真誠的微笑，耐心地解答客戶的疑問。為什么她可以很快獲得客戶的信任？劉倩給出這樣的答案：“兩個字——專業。”

劉倩壽險的專業素養并非是一朝一夕學成。44歲那年，原來在某國企任職的她下崗了。她二話沒說主動到人才市場找工作，之后便開始從事壽險銷售工作。自投入到壽險事業的那天起，劉倩就抱定了一個想法：“要就不做，要做就把它做好。”

劉倩清楚的記得，她第一位客戶是她的朋友。朋友對她說：“終于有件事讓你能干。”因為這句話，她堅持下來了。劉倩說：“我可能不是這個行業最優秀的，但我愿意做這個行業最持久的。”年過半百的她，工作時精神飽滿，絲毫不遜色于年輕人。

劉倩的客戶很多，逢年過節劉倩都要給每一位客戶發短信，甚至在客戶生日時給客戶寄送蛋糕。其實這每一個細節，都是服務專業的體現，也因為細致專業的服務讓客戶更加信任劉倩。所以，劉倩常常碰到這樣事：祖孫三代人的保險都和劉倩購買，有些公司的老總干脆把整個公司的保單都交給劉倩負責。

多年的從業經歷，讓劉倩感觸頗多，她認真地說：“壽險真正的功能不是投資賺錢，而是買一個安心。做壽險銷售誠信很重要，說得夸張了，客戶也不會相信。我們只有用專業的服務，才能獲得客戶的信任，從而也才能讓壽險的社會價值得到體現和發揮。”

在生命中悟道

楊棟，讓記者看到了另一種對待壽險的態度。“保險確實是一種商品，是存在利益交換的東西，這是無可否認的。看清楚了其實質，對買賣雙方都有好處。”楊棟理性地說。

當初進入壽險行業，楊棟是抱著試一試的心態。沒有過多的話語，沒有激揚澎湃的熱情，但是他依然把一份份壽險產品送到客戶的手中。在壽險行業中穿行8年，他贏得贊譽無數。

楊棟曾有一位客戶是云南省著名民族民間藝術家、音樂家，2008年這位老師由于突發性腦溢血不幸離世。讓楊棟想不到的是，逝者的家屬并沒發訃告，從全國各地自發趕來了一大群吊喪的人。楊棟清楚地記得，參加追悼會的人把偌大的殯儀館擠得水泄不通。那時的場景讓楊棟永生難忘，他不由得想起了那句詩：“有的人死了，但他還活著”。

“沒想到，一個從事平凡工作的人原來也能讓人如此感動。”在對逝者進行理賠工作時，楊棟不由得感嘆。逝者的保險受益人是她唯一的女兒，當時女兒才20歲，正在上大學。楊棟說，如果沒有理賠款，無法想象逝者的女兒要如何繼續未完成的學業，又如何向未知的未來前行。正是父親生前對壽險的選擇，讓女兒的生活有了一定的依靠。

這次印象深刻的理賠，帶給了楊棟很多的思考，他更清楚地認識到自己的工作的意義，從而也讓他更坦然地從事著壽險工作，“成功只是一個過程，生命中最重要是要有成長，那樣才會感覺到自己生命有價值、有意義。”

坦誠才能讓生命簡單

張然今年才23歲。他有兩個身份，一個是在讀金融學研究生，一個是壽險經理人。每天早晨騎著電動車到公司去做晨操，接受激勵，之后開始去服務客戶，根據客戶的需求，提出科學合理的建議。張然把時間安排得很好，該上課還是去上課，兩者并不會沖突。從事壽險兩年多，他臉上總是洋溢著陽光般微笑。一直沒有放棄這份工作，只是因為從事壽險讓他“心里特舒服”。

一次，一位老爺爺和他買了張意外卡，不料不久后去爬西山崴了腳，當即住進了醫院。碰巧，老爺爺將積蓄用于支持兒子買房，經濟一時窘迫，難以支付醫療費，這讓老爺爺很焦急。后來，老爺爺給張然打了電話。很快，張然就把這筆理賠款送到老爺爺手上。當張然到老爺爺家里辦收尾手續，猛然看到大盤小盤的菜擺了滿滿一桌子。老爺爺對張然說，這桌子菜是我專門為你做的。那一刻，張然感動得差點掉下眼淚。

回想那時的情景時，張然還一臉的幸福，他對記者說：“當時我感覺心里特舒服！壽險工作不僅帶給我金錢上的回報，更讓我獲得了情感的回報。”

張然跟客戶大都處得很好。即便自己搬家，也會有客戶開車前來幫忙；過年過節時，時常會有客戶邀請他共度假日，有的客戶甚至還將現金流轉交給他去做。一個壽險從業人員能讓客戶如此信任，實屬難得。對此，張然微笑著說：“主要是因為我很坦誠。力的作用是相互的，你坦誠地對待客戶，客戶自然會坦誠的對待你。”

執著成就夢想

李可，一位在云南壽險行業工作了15年的保險代理人。初見李可，給人的第一印象就是非常“職業”。西裝革履、提著筆記本、臉上帶著自信的微笑，這些元素組合成一個典型的職業保險人形象。

曾經的李可喜歡宅在家中，每天盯著電腦屏幕，關注著股市的風云變幻，偶爾也會靠著椅子做做成功的美夢。2007年，沒想到一次機緣讓他踏入了高端壽險行業，并讓他夢想成真，步入成功之門。如今的李可，已經是一位資深職業保險代理人。

冰凍三尺，非一日之寒。李可說，自己能獲得今天的成功，與執著的信念有關。剛接觸壽險行業的那段時間，他每天按時出勤，每天都在做大量的客戶拜訪工作，然后每天都認真總結經驗教訓，并寫下與客戶溝通的心得體會。堅持不懈的努力終于讓李可獲得了回報。2008年，李可捧回亞洲華人壽險大會銅龍獎，登上了自己職業生涯的一個高峰。

在李可的眼中，壽險行業是一個偉大的行業，一個充滿愛的行業。工作在富有愛心與責任的壽險團隊，讓他感覺到自豪。不過，李可也承認，保險代理人常常處于一個尷尬的境地，收入差距非常大。一些人只做了很短暫的時間，就無法堅持下去，只好退出這個行業。在多年的壽險從業經歷中，李可也曾心酸過，疲憊過，但是秉著一份對壽險事業執著的信念，他一直在壽險這塊土地上辛勤耕耘。因為堅持，李可創下了一個又一個行業奇跡。截止目前，他完成了云南人壽保險史上最高賠付的案子，理賠金額高達337萬！

“保險是人類最偉大的發明。” 李可總是這樣來評價保險，“壽險將人與人之間的關系變得更加緊密，讓彼此相互信賴。”

盡管荊棘密布，盡管風雨兼程，但是因為從事壽險讓李可實現了自己的人生價值，“壽險之路，我會一直走下去！”鏗鏘之語，依然回響耳際。（注：文中人物均為化名）

采訪后記：

這是一個大浪淘沙的行業。壽險的大門，無數人進進出出，來了一批，又走掉一批，堅守下來的人都是“剩者”。“剩者”即“勝者”！或許信念不一樣，或許經歷不一樣，但相同的是，他們都是一群有責任的人，都是快樂的人，都是感恩的人。

就在記者采訪過程中，有關壽險的負面消息不時見之報端。但是，通過走進云南各大壽險公司，與十多位壽險代理人真實地交流，讓記者看到了這一行業不斷進步，不斷完善，不斷朝著良性發展的希望。期待著更多高素質，精于專業的壽險代理人涌現，讓壽險更大程度地發揮出應有的社會價值，為百姓撐起一把生命保護傘。

編輯：楊建樂