做足精細(xì)化 追求精致化

受柳州市教育局派遣，2010年4月6日～5月14日，我和局屬各高中的掛職干部一行10人到北京市西城區(qū)5所完中掛職，學(xué)習(xí)我國(guó)教育最發(fā)達(dá)地區(qū)的教育和管理理念、經(jīng)驗(yàn)。掛職期間，我們互相走訪了掛職的5所學(xué)校，又通過(guò)西城區(qū)教委聯(lián)系了北京市第四中學(xué)、北京市第三十一中學(xué)、魯迅中學(xué)參觀學(xué)習(xí)，還利用第一批掛職成員的資源，到西城區(qū)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校參觀學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，抓住機(jī)會(huì)參加了西城區(qū)教委組織的幾次大活動(dòng)。如“西城區(qū)班主任工作站啟動(dòng)儀式”、“青干班培訓(xùn)”等等。40天耳聞目睹，切身體會(huì)，我的收獲頗豐。下面主要談一談走訪了西城區(qū)近10所中學(xué)后，關(guān)于其學(xué)校管理方面的一些感受。

一、精細(xì)化管理的特征和模式

我掛職的北京市西城區(qū)第四十四中學(xué)以及其他幾所中學(xué)都推行精細(xì)化管理，把學(xué)校各項(xiàng)工作的工作流程一一落實(shí)。譬如在德育工作中，針對(duì)學(xué)困生的教育幫扶問(wèn)題，建立了三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，即三級(jí)管理承包責(zé)任制。第一級(jí)是校級(jí)管理，由校級(jí)管理員承包每個(gè)年級(jí)最難管理的幾個(gè)學(xué)困生的教育管理工作；第二級(jí)是年級(jí)管理，由年級(jí)管理員(年級(jí)組長(zhǎng))承包本年級(jí)教育管理難度稍次的幾個(gè)學(xué)困生的教育管理工作；第三級(jí)是班級(jí)管理，由班級(jí)管理員(班主任)承包本班教育管理難度更次的幾個(gè)學(xué)困生的教育管理工作。這樣的管理網(wǎng)絡(luò)的建立使學(xué)校德育工作更規(guī)范、更精細(xì)，同時(shí)加大了德育工作的力度，增強(qiáng)了德育工作者的責(zé)任感，還能為班主任排憂解難，也是學(xué)校“以人為本”的辦學(xué)理念的具體體現(xiàn)。

精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專(zhuān)注地做好每一件事，在每—個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精。西城區(qū)的中學(xué)推行精細(xì)化管理，建立各項(xiàng)工作流程，實(shí)際上就是落實(shí)管理責(zé)任，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化、明確化，人人都管理，處處都管理，事事見(jiàn)管理。學(xué)校每天都安排行政值日，值日干部負(fù)責(zé)檢查學(xué)校當(dāng)天的各項(xiàng)工作，對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行登記檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理，做到工作日清日結(jié)。這樣的管理開(kāi)創(chuàng)了“權(quán)力層層有、任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān)、責(zé)任人人負(fù)”的工作局面，是“用心工作、愛(ài)心育人、真心服務(wù)”的教育思想在管理中的具體體現(xiàn)，目的就是把平時(shí)看似簡(jiǎn)單、容易的事情用心、精心地做好。

精細(xì)化管理是值得我們學(xué)習(xí)的，它至少能體現(xiàn)以下兩個(gè)價(jià)值：第一，優(yōu)秀成為習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。“精”是做精、求精，追求最佳、最優(yōu)。管理過(guò)程中，我們追求最佳、最優(yōu)的工作態(tài)度，這種態(tài)度久而久之就會(huì)成為習(xí)慣。印度有句諺語(yǔ)說(shuō)：播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)。好習(xí)慣幫助我們成功，好習(xí)慣成就美好人生。第二，細(xì)節(jié)決定成敗。“細(xì)”是做細(xì)，具體是把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)。只要是優(yōu)秀的學(xué)校，都在細(xì)節(jié)的管理上下過(guò)很大工夫；只要是優(yōu)秀的教師，都會(huì)抓好細(xì)節(jié)，使之轉(zhuǎn)化為教育教學(xué)契機(jī)：只要是優(yōu)秀的學(xué)生，都會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)，使之成為一把又一把解決疑難的鑰匙。相反，不注意細(xì)節(jié)，使不少硬件一流的學(xué)校不能成為一流名校，使很多有潛質(zhì)的教師不能成為一流名師，使無(wú)數(shù)智力出眾的學(xué)生和理想失之交臂……

二、用精致化管理追求精益求精的管理境界

北京市西城區(qū)的外國(guó)語(yǔ)學(xué)校。在精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升了管理理念，在學(xué)校中推行精致化管理。精致化是追求卓越，提升品質(zhì)的“精致文化”，即融會(huì)科學(xué)管理與人本管理各自的優(yōu)勢(shì)，形成一種以文化為特征的管理理念與模式，其價(jià)值取向是科學(xué)精神和人文精神的融合。精致化是一種追求卓越，精益求精的管理境界，把人的發(fā)展放在至高無(wú)上的地位，通過(guò)打造精致化課程，實(shí)施精致化教學(xué)，營(yíng)造精致化校園及和諧的人際氛圍，實(shí)現(xiàn)至真、至善、至美的理想目標(biāo)。

精致化管理與精細(xì)化管理雖然只有一字之差，但含義與境界均不同。精細(xì)管理主要強(qiáng)調(diào)人對(duì)事物的管理，而精致管理則主要強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理，是對(duì)人的精神的引領(lǐng)和品質(zhì)的提升。當(dāng)然，精細(xì)管理是精致管理的前提，沒(méi)有精細(xì)就無(wú)所謂精致；反之，精致是精細(xì)的提升。精細(xì)是一種態(tài)度，而精致則是一種品質(zhì)。可以更好地促進(jìn)人的卓越發(fā)展。

精致化是注重細(xì)節(jié)和過(guò)程的管理。是優(yōu)質(zhì)教育的必要保證。西城區(qū)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的每一項(xiàng)活動(dòng)都充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。西城區(qū)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的活動(dòng)非常豐富，以精致化思想為指導(dǎo)，圍繞學(xué)生的發(fā)展精心設(shè)計(jì)、精心安排、精心組織，能使學(xué)生受到潛移默化的教育。西城區(qū)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的精致化不僅面對(duì)現(xiàn)實(shí)，而且放眼未來(lái)，有終身負(fù)責(zé)的理念和策略，為學(xué)校、學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展精心策劃，為學(xué)生的生涯發(fā)展精細(xì)導(dǎo)航，為教師的職業(yè)發(fā)展搭建成功舞臺(tái)。譬如在高三畢業(yè)典禮上，校長(zhǎng)親自給每一位畢業(yè)生發(fā)畢業(yè)證書(shū)，并和學(xué)生握手，熱情洋溢地說(shuō)祝福的話：在學(xué)校教師表彰會(huì)上，校長(zhǎng)從不念“某某某等多少人獲什么獎(jiǎng)”，寧可縮減自己的發(fā)言時(shí)間，也要認(rèn)真地、耐心地念完每一位教師的名字。西城區(qū)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的每一個(gè)行動(dòng)都體現(xiàn)了以人為核心的教育理念，都體現(xiàn)了活動(dòng)是為了教育師生，而不僅僅是為了活動(dòng)。在西城區(qū)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的尉校長(zhǎng)看來(lái)，校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)。西城區(qū)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的教育思想的核心，就是隨時(shí)關(guān)注師生的可持續(xù)發(fā)展。因此，校長(zhǎng)把學(xué)校文化定位為“愛(ài)、陽(yáng)光、幸福”，他特別關(guān)注文化引領(lǐng)、精神引領(lǐng)和制度設(shè)計(jì)、環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)之間的內(nèi)在關(guān)系，巧妙地調(diào)動(dòng)人、物、事的積極因素，使之形成一個(gè)動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮相互之間的促進(jìn)作用，建立更深層次的精致化管理的生成機(jī)制。

精致化管理有著特定的生態(tài)系統(tǒng)。歐美等國(guó)家和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)，許多學(xué)校規(guī)模并不大，但有自己的學(xué)校精神和文化傳承，在學(xué)校管理上有自己的特色，有個(gè)性品位和堪稱經(jīng)典的管理細(xì)節(jié)，這種精致化背后是整個(gè)國(guó)家、社會(huì)的文明進(jìn)程，以及學(xué)校精神的支撐。西外的精神支撐就是學(xué)校的主導(dǎo)文化，尉校長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)校文化，而不是校園文化。我們平時(shí)所說(shuō)的校園文化，更多地強(qiáng)調(diào)形式，是外顯；而學(xué)校文化，更多地強(qiáng)調(diào)精神，是內(nèi)隱。要做到精致化管理，必須具備一定的學(xué)校精神，才會(huì)產(chǎn)生一種文化自覺(jué)，催生精致化管理的“亮點(diǎn)”，這種亮點(diǎn)首先是被一種精神點(diǎn)燃的，而不是可以模仿和冥思苦想出來(lái)的。它的外延涵蓋師生的校園生活，尤其是師生的精神風(fēng)貌。它的內(nèi)涵是精益求精，在學(xué)校工作的各個(gè)環(huán)節(jié)力求精致、追求完美。

同樣，精致化還要求學(xué)校管理的內(nèi)在因素之間達(dá)成和諧。它不是單純的物質(zhì)和制度層面的，不僅僅表現(xiàn)為對(duì)學(xué)校物質(zhì)條件、辦學(xué)資源、校園環(huán)境的優(yōu)化整合，還需要調(diào)動(dòng)人的積極因素，完善和修訂相應(yīng)的制度，使之呈現(xiàn)出良好的文化風(fēng)尚。所以，精致化追求的不僅僅是細(xì)節(jié)的精巧、局部的創(chuàng)意，更多的是一種整合的思想，是一種動(dòng)態(tài)和諧的生成機(jī)制。

三、精致化管理真正做到以生為本

北京市西城區(qū)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的精致化管理，引發(fā)了我對(duì)學(xué)校精致化管理的思考：

首先，精致化管理要以人為本，以生為本，在管理中體現(xiàn)人際間的相互尊重和相互溝通，要把“追求卓越、打造精品”的學(xué)校精神作為全校師生員工的共同精神，把培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生作為全校員工的共同目標(biāo)。其次，精致化管理是制度管理。精致化管理是在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上。將管理不斷引向深入、規(guī)范、有效的一種管理模式。應(yīng)當(dāng)將管理落實(shí)到學(xué)校工作的每一個(gè)方面、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗位，做到人人盡職，事事到位。據(jù)此，必須建設(shè)起相應(yīng)的管理制度。制度必須科學(xué)、嚴(yán)格、務(wù)實(shí)、可行，必須根植于學(xué)校管理現(xiàn)狀并合乎學(xué)校發(fā)展趨勢(shì)。精致化管理應(yīng)當(dāng)拒絕人治，良好的制度管理能使學(xué)校長(zhǎng)治久安。形成學(xué)校的優(yōu)良傳統(tǒng)和特色。再次，精致化管理不能限制師生的個(gè)性發(fā)展，相反，要為師生的個(gè)性發(fā)展提供機(jī)會(huì)，提供條件，提供平臺(tái)。

無(wú)論是精細(xì)化還是精致化，都是以人為本的管理理念的體現(xiàn)，二者應(yīng)是相輔相成的。僅僅推行精細(xì)化，學(xué)校管理中可能會(huì)少了文化的有力支撐；只注重追求精致化，則可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)校管理過(guò)于粗放而不夠細(xì)致。管理流程的精細(xì)化是我們要逐步建立完善的，提高學(xué)校管理的層次和境界則要求我們不斷努力追求精致化。