海南高爾夫旅游市場探析

[摘要]高爾夫旅游是一種旅游者在異地借助高爾夫球場而開展的暫時性休閑旅游活動。融合了當地旅游風情、文化特色的高爾夫球場，吸引了眾多高爾夫旅游者，同時為他們提供包括健身、休閑、娛樂、會議、商務等的一系列綜合服務。本文對海南高爾夫旅游市場中的優勢及存在問題進行了詳細分析，并就如何發展該市場提出了有關思考和建議。

[關鍵詞]高爾夫旅游 海南 客源市場

一、引言

隨著我國經濟快速發展，高爾夫愛好者的數量逐年增加，國內高爾夫旅游市場日益繁榮，針對高爾夫旅游的研究也在逐步開展。丘萍(2005)、郁小平(2006)等人將研究集中于高爾夫旅游的內涵方面，劉德云(2007)對高爾夫旅游開發模式進行有益的研析，王志東(2006)、幸嶺(2008)對山東、云南高爾夫旅游市場進行了初步探討。盡管如此，我國高爾夫旅游研究與蓬勃的市場現狀比起來還十分滯后，高爾夫旅游的理論、研究方法、研究內容仍有頗多空白，有待更多學者繼續深入探討。

本文通過對8家海南球會(南麗湖高爾夫球會、南燕灣高爾夫球會、康樂園高爾夫球會、清水灣高爾夫球會、七仙嶺高爾夫球會、紅峽谷高爾夫球會、鹿回頭高爾夫球會、龍泉谷高爾夫球會等)的銷售、前臺、運作等部門的人員進行采訪與調查，提取了相關數據，并制作出有關圖表例示，以期對海南高爾夫旅游市場的狀況進行梳理，并得出有益的結論。

二、海南高爾夫旅游發展條件分析

據海南高爾夫協會統計資料顯示，2002 年海南高爾夫旅游人數8萬人次，2005 年25萬人次，2006 年40萬人次，2007 年增至60萬人次。據筆者2009年抽樣調查海南高爾夫球場的數據顯示，一家中等規模18洞球場一年接待打球人口約有2.5萬人次，初略估算全省24家球會2009年接待人數60萬余人次，受2008年金融危機影響，與2007年接待量大致持平。海南高爾夫旅游業成長如此迅速，與海南高爾夫優越的發展條件是密切相關的。

1. 區位優勢

海南位于中國最南端，與經濟發達的珠三角相隔瓊州海峽，背靠東南亞諸國，處于環亞太中心地帶。海南的地理區位非常有利于輻射亞洲東部經濟發達、人口集中，高爾夫球客比例大的日、韓、臺、港、澳、新(加坡)等國家和地區。該區內的很多國家和地區高爾夫文化濃厚，打球人口眾多，也是海南高爾夫旅游市場最重要的客源地。

2.氣候優勢

海南屬于熱帶海洋性氣候，年平均氣溫23—26度，雨量充沛，光照時間長，全年無冬。冬季北方高緯度地區的球場封場期間，海南球場的草坪依舊保持良好的狀態，對于中國北方省份球員、鄰近的日本、韓國及東歐北歐各國吸引力尤甚。

3. 獨具特色的旅游資源

海南旅游資源十分豐富，景觀多樣，生態保存完好，極富特色，包括有海岸帶景觀、熱帶原始森林、珍禽異獸、瀑布、火山、溶洞、溫泉、古跡名勝、民族風情等。2009年海南省全年共有2250.33萬人次國內外游客游覽觀光，同比2008年增長9.2%，同年全省旅游收入共實現211.72億元，比2008年增長10.1%，收入增長比接待量增長快0.9個百分點。4.便利的球場設施

海南的海岸線長達1528公里，近岸灘涂面積寬闊、港灣眾多，是高爾夫旅游發展的天然優勢所在。據筆者統計，從1992年?？谂_達高爾夫球場建成對外營業算起，到2009年底，不包括在建球場，海南省已有28球會正式開業，由北自南，基本形成了?？?9家)、博鰲(2家)、興隆(4家)、三亞(含陵水9家)四個高爾夫球場密集區。按球洞數量來算:海口189洞，瓊海36洞，萬寧72洞，三亞(含陵水)172洞，這四個地區球洞數占據全省541洞總數的86.7%。這幾個區域內的高爾夫球場，彼此之間距離不超過1小時車程，球友們可以很方便地順序拜訪相鄰的多個高爾夫球場。

海南球場主要分布在東線高速公路沿線市縣。目前在海南18 個地級市縣中，有8個市已建成有高爾夫球場，主要集中在經濟和文化發達的東北部、南部地級市縣，經濟相對落后的西部地區還沒有高爾夫球場，地區間球場分布并不均衡。

三、海南高爾夫客源市場區域特征

1.國際市場

海外市場多能占到海南高爾夫球場中客人的半數以上。表2中所列數據為筆者走訪海南三亞某甲球會后收集到的一手資料。數據顯示，2009年該球會的客源市場中，海外市場占57.19%。據調查，2006年到2008年間，海南高爾夫旅游的海外客源中最主要的是韓日市場，2008年后，受金融危機影響，韓國來瓊打球人數急劇下降。表1中顯示，2009年該球會接待的韓國客人僅5.3%，新加坡客人則占到32.97%，東南亞其他國家打球人次比例也比往年略有增加;美、加、德、澳、英、法等國客源比例與往年變化不大，總共占到11%強。

2. 國內市場

在海南各高爾夫球會的客源中，內地球客也占半壁江山，尤以來自北京、東北、山東、廣東、上海等城市的球員居多。表3中所列數據仍為三亞甲球會的材料，在國內市場上，甲球會省外客源所占的比例高達76.22%，省內客源不足五分之一(見表2)。據該球會反饋，2009年云貴川三省的來瓊打球的人次比例已經占到國內客源的30%，是最近幾年增長最快的市場之一。

四、海南高爾夫旅游市場的主要問題

1. 高爾夫球會設施空置率過高，球會客源不足

高爾夫球會設施空置率計算公式:

Mr=(A-B)/A

其中:Mr表示空置率，單位為%;A表示100%利用設施的打球人次，B為現有打球人次。

馬宗仁(2008)提出，假設南方型球會100%利用梯臺出發時間，每組4人，每10分鐘發一組，淡季8個月每天經營8小時，旺季4個月每天經營10小時，一年可接納69888人次，即日平均接待量191.47人次為球會利用高爾夫球會設施的理想狀態。但筆者走訪了海南十幾家球會，經過調查發現，只有極少數球會年接待量在3萬-4萬人次之間，多數球會年接待量為2.5萬人次左右，個別球會年接待量不足一萬人。按一家球會年接待量2.5萬人次計算，海南的球會的高爾夫設施空置率高達62.23%!換而言之海南多數高爾夫球會客源不足，個別球會虧損嚴重，球會經營狀況不容樂觀。

2. 淡旺季比例嚴重失調

海南高爾夫球會一年四季均可打球，但是受旅游客源市場的影響，海南球會也出現了和當地旅游業一樣的淡旺季特點，冬旺夏冷。據筆者調查的8家海南球會的綜合數據顯示，1、2、11、12四個月是海南球會的旺季，四個月的打球人次一般能占到球會全年打球人次的70%-80%，這反映出海南的高爾夫旅游市場淡旺季落差懸殊。

3.從業人員素質偏低，服務質量較差

海南很多球會在招聘球童時，會直接從附近農村招聘，這也造成了海南高爾夫球會從業人員學歷普遍偏低，球會服務質量較差。筆者所調查的保亭某18洞球會，其從業人員共有270人，其中初中及以下占54.44%，高中及中專學歷占38.52%，大學及以上學歷7.04%。尤其是作為直接對客服務的球童崗位，讓很多未從事過服務行業的人員經過簡單培訓就直接上崗，使得海南高爾夫球會的服務質量很難盡如人意。

五、建議

1. 制定更加開放的旅游政策

由于海南人均收入偏低，經濟發展仍比較落后，目前海南的本土高爾夫愛好者數量不過幾千人，其高爾夫旅游市場仍然以面向省外、海外市場為主。海南要利用建設國際旅游島的有利契機，制定更加開放的旅游政策，擴大來海南旅游免簽證政策國家的范圍。比如增加海南到韓、日等主要客源國的定期航班;開辟新客源地，尤其是飛往南半球澳大利亞和新西蘭的航線，爭取反季節市場。要繼續開拓海外客源市場，為海南高爾夫旅游業提供更多商機。

2. 提升服務理念，塑造球會品牌

目前海南高爾夫球會中從基層服務人員到很多管理人員，普遍都缺乏系統的高爾夫培訓教育，沒有具備良好的服務觀念，很難保證球客獲得良好的服務體驗。海南球會應在在淡季與管理學院、高爾夫培訓機構聯系，將中、高層管理者送去進修、深造;并請專業培訓師入球會強化一線服務人員的服務素質;與高校合作，培養訂單式專業人才。優秀的員工能給高爾夫球會帶來良好的聲譽，有利于海南球會提升形象、打造名牌。

3. 多層次開發特色高爾夫旅游產品

海南高爾夫旅游產品開發中可借助海南旅游業的優勢，將?？?、瓊海、興隆、三亞四地的文化、資源整合，形成一個海南大高爾夫旅游區，發揮各自特點，形成互動互補關系;全方位、多層次開發會議、商務、休閑度假等多種類型的高爾夫旅游產品，豐富高爾夫旅游的內涵，滿足國內外高爾夫球手在打球之余休閑、度假、商務、娛樂、社交等需求。

4.扶持發展海南高爾夫賽事

海南一年四季都適合開展高爾夫運動，尤其是溫暖的冬季吸引了眾多國內外高爾夫愛好者。2016年高爾夫將重返奧運會正式比賽項目，這將給高爾夫行業帶來新的發展機遇。海南可通過這個難得的歷史機遇，憑借本地優勢與賽事公司協作組辦、承辦各種高爾夫競賽項目，吸引國內外各類高球組織機構落戶海南，共同打造海南高爾夫產業，提升海南高爾夫的知名度，進一步刺激海南高爾夫旅游業的發展。

六、結語

盡管現在海南高爾夫旅游的發展呈現出良好態勢，但有必要指出:海南高爾夫球場數量增長速度相對過快。比如2008年新增的8家球會占到全省球場總數24家的33.33%，2010年在建和立項的球場數目依然為數不少。而目前海南高爾夫客源市場受外部經濟環境影響，總體增長緩慢，這樣有可能會導致各球會的分攤客源和新增客源逐年下降，造成海南球會更加嚴峻的經營局面。其次，高爾夫旅游的研究大大落后于其自身的發展，國內高爾夫旅游發展中還存在諸多問題，亟待有更多的研究的課題出現。

參考文獻:

[1]丘萍程道品 崔巖:高爾夫球運動與旅游文化[A].經濟研究，2005-09.

[2]郁小平夏洪勝:高爾夫旅游產生的因素及有效作用分析[A].開放導報，2005-04.

[3]常智慧莊曉娟 韓烈保:海南高爾夫產業現狀與發展對策初探[EB/OL].中國草坪網，http://www.lawnchina.com/content.asp?id=3647，2008-12-12

[4]劉德云:高爾夫旅游發展模式研究[J]旅游學刊，2007-12.

[5]王志東 丁再獻:山東半島開拓韓國高爾夫旅游市場研究[J].旅游學刊，2006-10.

[6]幸嶺:積極推進云南高爾夫旅游發展的對策建議[J].云南科技管理，2008-03.

[7]中國園林植保網. http://www.lawnchina.com/content.asp?id=3647，2008-12-12

[8]海南省統計局2009年經濟和社會發展統計公報，2010-01-25.

[9]馬宗仁:現代高爾夫科學經營管理學[M].天津科學技術出版社，2008-08.

[10] 遲福林:海南高爾夫產業發展框架性研究建議.中國(海南)改革發展研究院《海南高爾夫產業發展》課題組. 2004-03.中國改革論壇[EB/OL].

http://www.chinareform.org.cn/cirdbbs/dispbbs.asp?BoardID=25ID=225237，2009-05-05.