《電子商務概論》課程案例教學存在的問題與對策研究

摘要本文首先對《電子商務概論》課程應用案例教學法的必要性進行了分析，接著指出了《電子商務概論》課程案例教學中存在問題，最后提出提高《電子商務概論》課程案例教學效果的對策。

關鍵詞電子商務 案例教學 對策分析

中圖分類號:G423文獻標識碼:A

1 《電子商務概論》課程應用案例教學法的必要性分析

1.1 課程特點的要求

“電子商務概論”這門課程涉及的知識面非常廣泛，需要講授的理論和模式比較多，同時電子商務現在正處于一個高速發展的階段，不斷有新的技術、新的理念產生，需要不間斷地調整教學內容來緊跟電子商務發展的步伐。這就要求授課教師開拓思維，調動學生的積極性，共同探討新問題的解決方法。

1.2 就業市場的要求

由于目前學校培養目標與企業對電子商務人才的要求嚴重脫離，造成學生就業困難。案例教學能夠適應市場對電子商務人才要求，增強學生就業適應能力，有效地緩解學生接觸實踐難的矛盾。教學中讓學生接觸大量案例，使每個學生充當經理、生產主管、銷售代表等角色，學生可以從自己扮演的角色出發，參與案例分析和討論，體驗理論在實踐上的含義。案例教學的過程也是一次實習實踐，了解現實情況和解決現實問題的過程。

1.3 全面培養學生的要求

現在的在校大學生以80后，90后獨生子女為主體，他們思維活躍，個性鮮明，但持久關注力不夠，學習興趣不濃，學習被動;案例教學法可使學生的學習變被動接受為主動探索，學生可以大膽假設，從多個方面尋找答案，這不僅使學生拓展了思路，提高管理能力，還大大激發了學生學習的興趣，有利于學生創新能力和實踐能力的培養;案例教學法促使學生學會學習形成理論與實踐相結合的思維，使學生學會學習成為現實。

2 《電子商務概論》課程案例教學存在問題分析

目前我國高校普遍開設了電子商務專業，各高校對電子商務類課程的教學方式進行了改革探索，包括對電子商務類課程案例式教學改革的試點。但從目前的實踐來看， 我國高校電子商務類案例教學還存在以下一些問題。

2.1 講授式教學唱主角，學生積極性不高

現在的電子商務概論課堂，傳統的“滿堂灌”授課方式仍唱主角，案例往往變成證明觀點的例證，難以進行全面分析形成較為真實的案例教學氛圍，致使案例教學不能充分發揮其應有的作用。另一方面大學生由于僅僅掌握一些基本的管理經濟知識，對于案例教學這一全新的教學方式，學生普遍感到適應能力不強，不能將自己置于一個實踐者的立場上緊扣案例作分析，去研究和解決實際問題，所以大多數學生對案例教學興趣不大，存在畏難心理，再加上大班授課等因素，在一定程度上影響了學生參與討論的主動性和積極性。

2.2 重理論講授輕實務教學

當前我國的電子商務類案例教學對案例材料的挖掘還不夠深入， 只是表面上作些理論分析， 對微觀的細節和情節設計缺乏考慮， 拿不出詳細的象樣的解決問題的行動方案， 大多是理論對理論， 對案例分析淺嘗輒止。而且案例教學課時比例不盡合理，與國外大學相比，國內高校案例教學課時所占的比重還很小， 遠遠不能滿足專業人才培養的需要。以哈佛大學為例，對于30個學時的課程一般只有2小時的理論講授28個學時用于案例教學，而我國則在理論教學上所花時間過多， 對案例教學所花時間相對較少。

2.3 現階段電子商務案例教材比較少

案例的編寫質量會在很大程度上影響教學效果。目前我們的案例教材，知識間不是缺乏連貫性和系統性就是缺乏啟發性。教學中的案例多數是就某一章節或某一知識點從某個方面反映電子商務的理論或方法。啟發性不夠，針對性過強的教學案例，極易使學生形成慣性思維，不假思索地形成結論。還有些案例缺乏翔實的數據和清晰的背景資料說明，容易讓學生產生歧義，使得案例教學不能達到預期的效果。

2.4 教師的案例教學能力有待提高

教師自身分析問題、解決問題的能力是采用案例教學法教學的前提條件。由于受到許多條件的限制，教師不能長期深入電子商務實踐的第一線。這就使得案例教學與電子商務企業經營管理的實際相脫節，致使教師在教學過程中不能準確地對案例進行研究、判斷，更談不上有效地引導學生思考學習。在這種情況下實施案例教學法，只能是在課堂教學中穿插某些案例來補充和說明教學內容，案例啟發相對單薄，也不能深入全面地進行點評，這樣便大大影響了案例教學的效果。

3 提高《電子商務概論》課程案例教學效果的對策

3.1 案例教學的組織和實施策略

3.1.1 課前師生共同準備

教師要精選案例，對案例進行系統化的設計。案例分析資料可以是引進、改編教材、刊物、雜志中現成的電子商務案例，也可以根據相關行業協會、企事業單位和個人實踐等得到的相關題材、文獻資料和信息將新近發生的、典型的電子商務事件，甚至是發生在學生身邊的情況選入案例自行編寫。網上的各大網站都是電子商務在現實世界中的具體應用，網上資源是最具有多樣性、豐富性和實際應用意義的案例資料。運用這些資料圖文并茂， 能夠與時俱進的跟蹤電子商務發展的最新動態，及時將電子商務領域里最新理論、最新方法融入到案例教學之中。教師在精選案例時要根據培養目標和課程目標要求，結合學生的層次和能力， 選擇適度、適用的教學案例。案例教學改變了以往課堂上以教師為主的傳統，更多地強調學生的積極參與。因此，學生的準備工作也是不可忽視的。由于課堂教學時間有限，老師應布置案例，讓學生課前預習，并明確提出預習的要求，使學生熟悉案例內容，帶著問題上課，實現由被動向主動角色的轉變。

3.1.2 課中師生互動，強化組織

案例討論可以有效地激發學生的學習主動性。在案例討論過程中，教師是引導者，學生是主體。教師通過引導學生討論案例，讓學生主動去探討案例中存有爭議的問題。相比傳統的教學，在案例教學中教師的主要任務不是知識講授，而是指導學生動腦、動手。教師上課的任務是布置案例討論的任務、要求及注意事項，讓學生通過認真思考、積極參與、踴躍發言，提高學生的分析問題和解決問題的能力。這種高度互動的引導教學方式會讓學生們學會如何思考、決策和解決問題。在教師引導的過程中，值得注意的是教師不要有傾向性的提示或結論，以免對學生的思維產生誤導，不利于發散和創新學生思維。在討論過程中教師要傾聽學生的發言，教師要對學生們的分析要表示充分的尊重，主要是看學生分析問題的思路是否合理，及時做出精彩點評，表明期望目標。要對其中的某些亮點給予適當的肯定和鼓勵，也要對學生討論過程中出現的明顯的概念或邏輯性的錯誤予以糾正。在積極引導的同時也要強化課堂組織。首先，要盡可能地營造案例教學環境。在案例分析時最好將面向黑板、講臺的課桌，圍成馬蹄形或會議辦公型，教師站到學生中間，以消除學生的心理障礙，為學生營造輕松自在的良好的案例教學環境。其次，采用靈活多樣的教學形式。教學形式的選用應根據教學內容的需要而定，這樣才能收到較好的案例教學效果。例如，采用以個人發言為主的小型分析討論會、小組集體討論會或者代表發言的大型辯論會等形式。另外，具有實踐性質的電子商務的模擬和角色扮演以及上機實訓、實地參觀、與企業家對話等方式進行教學，會讓學生更加喜聞樂見。再次，教師要善于活躍課堂氣氛，也要注意控制課堂秩序。案例討論過程中，教師要鼓勵和督促學生積極發言，引導學生思考和表達自己的觀點，提高學生的學習主動性，活躍課堂氣氛。教師還要注意控制課堂秩序，討論是因不同觀點引起的，很可能由于爭論引起課堂“混亂”的狀況，這是討論激烈所導致的必然結果，教師應持寬容的態度。但是，當討論爭執不下時，教師應善于借機引導，把討論引向深入。但是對于紀律性的混亂要加以及時的控制和糾正。

3.1.3 課后總結評價

討論結束后，教師要針對討論的內容進行系統的歸納和評價。既要肯定學生討論中各種正確的發言，也要指出有的發言的不足，在此基礎上把設計的理論知識和如何運用這一知識處理問題的方法講解清楚。并要求學生結合案例討論所獲得的主要觀點和思想，對照個人的分析找出差距和改進之處，最終形成案例分析書面報告。在成績評定時將每個學生在討論過程中的表現與其課程考核成績掛鉤。案例分析成績的評定取決于學生事前的準備、討論時的參與及事后的總結。教師看重的是學生在分析案例時是否找到了問題的關鍵所在， 是否采用了正確的方法來解決問題。因此， 教師在案例成績評定中可綜合評價學生在主要問題分析、決策方案選擇、邏輯分析能力、語言表達能力、創新能力等方面的表現， 語言力求中肯并具有藝術性。這種評價方法突出了案例分析的重要性， 有利于學生實踐和創新精神的培養。

3.2 案例教學法與其它教學法相互配合的策略

《電子商務概論》課程教學應堅持課堂理論講授與案例教學并重。案例教學是為學校確定的培養目標服務的，它應該與其所對應的理論知識有直接的聯系，即案例教學要建立在一定的理論基礎之上。因而，只有在學生充分理解和掌握電子商務的基本理論、基本概念和基本原理后，才能有效地開展案例討論，使其在電子商務事務處理與決策能力等方面得到鍛煉。課堂理論講授是案例教學的基礎，通過教師的講授，讓學生對基本概念和基本理論全面系統地掌握，給學生提供進行高質量案例分析的基本工具，它能全面、系統地向學生傳授電子商務的基本理論、基本概念和基本原理。但在講授中要注意理論部分力求少而精，并注意啟發學生的學習主動性和自覺性。實訓實習教學能夠讓學生親自參加社會調查研究，這種身臨其境的體驗，能夠讓學生真實了解現實情況和解決現實問題的過程，在電子商務教學中有著不可替代的作用。因此，案例教學法與其它教學方法應該并存使用，并各有側重，相互促進，可加深學生對理論知識的理解， 并培養學生分析、解決實際問題的能力。

3.3 更新教學理念，培訓實踐相結合，提高教師整體素質的策略

學校應采取一定的方式鼓勵和調動教師在增強管理實踐的基礎上，主動創新新型的案例教學方式，使教師關注教學理論的發展，研究案例教學，掌握案例教學的教學技巧與教學方法，做到順時應變，研究教學，創新教學，提高教師進行案例教學的積極性。學校還應該鼓勵教師適度參與電子商務企業的管理運作活動，積累實踐經驗，增強感性認識，提高案例教學水平。另外，學校還要加強對案例教學老師的培訓。案例教學需要加強對教師的專門培訓，使他們熟悉并能靈活運用這種教學法。學校應鼓勵教師到國內外知名院校進修或訪學。可以通過接受權威案例研究中心的培訓、與企業聯合進行培訓和在學校內部進行培訓等方式，對案例教師采取多種方式的更新教學理念，熟悉案例教學的基本程序，創新教學模式。通過各種各樣的培訓使教師掌握一套完整的案例編寫、分析、使用的程序，提高教師隊伍應用案例組織教學的水平。

4 結束語

案例教學法有其他教學方法所不能比擬的優越性，但任何事物都不是完美無缺的，因此，要注意在教學實踐中不斷地改進、完善。“電子商務概論”課程的教學改革涉及教學內容、教學方式、教學理念、教學目標、教學過程、教學模式以及教學手段的方方面面，是一個長期的、不斷研究、不斷探索的過程，不可能一蹴而就。高校教師應該在不斷提升自身學術研究水平的同時，積極參與教學改革的各項工作，探討運用案例教學法來提高《電子商務概論》教學效果， 促進學生綜合素質的全面提高，努力培養適應新世紀需要的高素質人才。

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