用好網絡爆料 杜絕虛假新聞

媒體的競爭主要是新聞資源的競爭，掌握新聞資源的多寡直接影響著其受關注程度。為此，近年來各媒體在利用“新聞熱線”、“手機短信”等通信手段搜集爆料的基礎上，紛紛依托報社自身網站開設了“網絡爆料平臺”，讓公眾通過互聯網平臺向傳統媒體提供新聞線索，同時要求記者每天上網瀏覽搜集爆料，以此獲得更多的新聞資源。不過，由于網絡爆料發布的隨意性和匿名性，使許多來自網絡爆料的假新聞層出不窮。像2009年發生的高考“作文門”事件、谷歌涉黃事件等都時時提醒我們，一定要用好網絡爆料，杜絕虛假新聞，樹立報紙固有的權威，增強其可信度。

廣泛瀏覽多搜集

人民網輿情監測室對2009年77件影響力較大的社會熱點事件分析表明，由網絡爆料引發的有23件，其中發帖過萬條的事件有5個。網絡爆料為何會迅猛增加并強烈吸引人們的眼球呢?對比傳統的電話和短信等爆料方式，我們可以發現網絡爆料有無比的優越性:在文字表達的基礎上，可輔以圖片、聲音和視頻等多媒體手段進行表現，有助于網民全面、形象地了解新聞事件的過程。在傳播時效上，網絡發布突破了時間和空間的限制。正在發展、還沒有結束的事情也可及時發布出來。在傳播效果上，網絡爆料點擊率高、傳播快、關注度高，容易引起跟帖共鳴。如“西豐縣委書記派人進京抓記者”的線索就是由網友首發于網絡社區，再由傳統媒體跟進，最后形成廣泛社會影響力的。

網絡的這些優點，深受人們喜愛，也讓人們漸漸認識到這個民間輿情通道“很親民、很好使”。因此，每天只要打開網絡瀏覽，不僅可以在本報設置的爆料臺上發現許許多多本地的、身邊的新聞線索，還能在社區、留言板等其他平臺上發現許多有用的新聞線索。

不過根據經驗，記者在廣泛瀏覽的基礎上，要特別注意微博客類自媒體報道，性質多為揭黑負面，產生初期多表現為“網絡流言”。如2008年的“華南虎照事件”，網民對老虎照片的真實性存在質疑，在網絡上發布后引起了廣泛反響。另外一種是層出不窮的“史上最×”類新聞。從2007年重慶“史上最牛釘子戶”的熱炒開始，此類新聞已變得常態化。像2009年感動中國十大人物之一的河南省淮陽縣許灣希望學校的李靈，其消息最初出現在網絡上，被網民譽為“最美女教師”、“最美女校長”，后來當地報紙、電視等媒體迅速跟進，反復報道，引起中央各媒體關注，使其影響迅速擴大到全國范圍。

細心甄別判真假

新聞史告訴我們，無論古今中外，新聞活動從其開始產生，就一直強調真實性。真實性是指新聞所反映的事件要有事實根據，確有其事，符合客觀事物的本來面目和事實真相，并力爭做到透過現象看本質，反映本質的真實。美國新聞自由委員會曾提出，面對新聞來源的記者，“他必須謹慎而干練;他必須正確評估哪一個消息來源最具權威性;他必須做第一手的觀察而不能道聽途說……”

網絡時代促使信息來源多樣化，任何網民都可能成為信息的發布者，這就對記者提出了更高的要求。信息是真是假，要理性分辨、嚴謹核實。因為當我們敞開網絡大門歡迎提供“突發事、感人事、不平事”等新聞線索時，難免有居心叵測的人惡意發帖，也難免有個別人把普普通通的小事當成驚天動地的大事件;同時，我們還會遇到佯裝可憐博取記者的同情、把記者當成“辦事員”和“跑腿子”的爆料者。

在新聞競爭日益激烈的今天，能夠反映一個媒體傳播力和影響力的獨家新聞是所有記者共同的追求。不過，在炒作興盛的今天，網上爆料信息魚龍混雜，記者稍不留意，在捕捉獨家新聞時就會導致失實新聞的出現，上海高考“作文門”事件就是典型的一例。2009年6月7日10點59分，上海某論壇出現了一個帖子《高考作文出來了:金融風暴中的我》，一經發布，其他網絡傳媒也跟隨發布了這條信息，當天中午上海某電視媒體也在新聞節目中作了誤報，下午各大媒體宣布真正的上海卷高考作文題目——與鄭板橋書法“板橋體”相關的材料作文，許多人才知道被假新聞愚弄了。現在來看，這一假新聞的產生主要是因為部分從業者貪圖“快”和“新”，犧牲了“真”與“準”。試想，面對網絡爆料所謂的“作文題”，記者有一點質疑，多一點查證，打個電話采訪一下教育主管部門或者采訪一些考完試的學生，也就不會出現這樣的笑話了。

網絡是考驗記者的關鍵場所，網絡爆料僅僅是采訪和驗證的線索或參考，而不應是簡單的報道對象。如果事件本身不存在，記者就不應該摻和，否則記者很容易成為網絡推手和虛假信息的傳播助力。特別是對批評類報道，要更加小心，在核實爆料時一定要問細問清，必要時和另一方取得聯系，充分聽取雙方說法后再作甄別判斷。

初步采訪定價值

一般來說，在判定網絡爆料的真假后，還要通過記者初步采訪才能判定其新聞價值。目前，我們常遇到的網絡爆料大致可以分為三類:第一類是讀者對某些政策不了解或一知半解，心中有疑問，需要有關部門解答的，諸如醫保、教育收費、水電煤氣電路、有線電視等和自身利益密切相關的問題。針對這類爆料，記者可充分發揮報紙優勢，定期邀請有關部門為讀者釋疑解惑。第二類是投訴曝光，希望得到幫助的，對這類爆料，記者要在充分掌握事實的情況下發揮輿論監督作用，幫助讀者解決實際問題，為他們排憂解難。第三類則是提供新聞線索的。對這類爆料，有兩種選擇:一是擬采用的線索，應該立即作出反應，在讀者的配合下，把新聞報道做好;二是對一些無效信息，也要抱著對讀者高度負責的態度，及早答復。

對于擬采用的新聞線索，是否能夠做大或做成獨家新聞，只有在初步采訪后才能確定。在現實工作中，許多記者抱怨缺少重大新聞爆料，分析一下就會發現，這主要是因為他們獲得爆料后，往往淺嘗輒止，忽視了爆料背后的其他信息。2010年4月29日，周口晚報社記者從網上得到一則爆料:“市區沙潁河八一路橋南頭東側的河灘上，一具無名尸體暴曬于陽光下已有兩天。”初步采訪確有其事后，記者向采訪中心主任請示是否寫一小稿時，值班主任敏銳地感到這里面應該有新聞，并幫助其做了一個采訪提綱。于是，記者重新趕往事發地，對新聞事件進行補充采訪，分幾塊進行采訪寫作: 市民——暴尸河灘不應該;公安部門——我們沒有專門停尸的地方;民政部門——無權火化，無名尸存放太多。這樣就形成了一篇有分量的深度報道。稿件刊發后引起有關領導的高度重視，不但“暴尸河灘兩日”的小事解決了，相關部門還召開聯席會議，專門討論如何建立相應機制解決此類問題。

多方核準精寫稿

2010年3月30日，《重慶時報》刊登了《作家團:先訂了總統套房 張信哲:只好住普通套房》一稿，稱“這次來渝為開會的作家入住的是一家五星級酒店的總統套房。下榻的酒店為他們準備了2000多元的宴席”，消息一出，引起強烈反響，中國作協和與會作家受到無端指責。4月12日，《重慶時報》在頭版刊登了給中國作家協會的致歉信，“記者在采訪中道聽途說，不深入了解、不認真核實，導致基本事實嚴重失實”，并“向中國作協和與會作家鄭重道歉”。這是今年國內出現的第一個影響較大的假新聞，在新聞界引起不小的震動。此事出現的根源就在于記者“道聽途說，不深入了解、不認真核實”。其實，這幾年因為采訪不細、核實不準出現的假新聞并不少見，特別是和網絡爆料有關的虛假新聞更是日益增加。因此，記者在采訪網絡爆料時，一定要深入一線，多方核實，認真寫稿。

如何才能深入采訪呢?首先，要認真做好采訪前的準備工作。對采訪的對象、目的、任務做到心中有數，有針對性地擬訂采訪提綱。同時，要有應對變化的應急方案，以防忙中出亂，亂中出錯。其次，要深入實際、深入生活、深入群眾調查采訪。在第一時間、第一現場發現第一新聞，要和新聞當事人面對面，客觀全面地了解事情發生、發展的過程。采訪新聞事件當事人時，不能只采訪肯定的一方，而不采訪對立面的一方，要做到多方采訪、多方印證。再次，善于分析思考。要弄清事物的內部聯系和外部聯系，抓住事物的特點和本質，找出事物的規律性，這樣才能從中找到最具新聞價值的材料。最后，要認真核實新聞的主要事實，包括人名、地名、時間、數據以及各個細節。切忌使用“大概”、“可能”、 “據知情者透露”、 “據一位不愿透露真實姓名的權威人士說”等容易引起誤解或歧義的用詞、用語。

此外，在采寫過程中要杜絕重快不重“真”、重奇不重“善”，不能為了追求轟動效應，而忽視新聞的客觀、真實等要素，對于沒有經過證實的消息先行刊發，對某些可能激化的矛盾火上澆油，或者過于注重“人咬狗才是新聞”。

羊城晚報報業集團總編輯黃斌在2009年世界媒體峰會上指出，網絡具有即時交流、爆料、服務等系統性功能，傳統媒體與網絡的深度合作，將可能形成新的媒體業態——權威發布與民間發布相結合、媒體介入與受眾參與相結合、咨詢服務與社區交往相結合。

因此，在全國擁有網民4億多的今天，作為傳統媒體的記者，一定要用好、用足網絡爆料，做好報網互動，并在互動中樹立報紙的權威性。

(作者單位:周口晚報社)

編校:董方曉