熱點事件報道與媒體社會責任

當前，我國正處于社會轉型期，隨著經濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調整、社會思想多元多變的趨勢日益明顯，屢見不鮮的突發事件、社會關注的重大問題、民意沸騰的熱點話題往往成為輿論焦點。受眾希望媒體揭示真相，釋疑解惑，指點迷津，以便更好地認識社會、理解社會、適應社會。這既對媒體提出了嚴峻挑戰，又是媒體增強傳播力、提高引導力、擴大影響力的良機。

60多年前，美國哈欽斯委員會所作的《一個自由而負責的新聞界》報告中指出:“我們的社會今天需要的是:第一，一種就當日事件在賦予其意義的情境中的真實、全面和智慧的報道;第二，一個交流評論和批評的論壇;第三，一種供社會各群體互相傳遞意見和態度的工具;第四，一種呈現與闡述社會目標與價值的方法;第五，一個將新聞提供的信息流、思想流和感情流送達每一個社會成員的途徑。”雖然半個多世紀過去了，該委員會對新聞界提出的期許，放在時下包括中國在內的各國傳播現實中，仍然是一個積極的、有效的標桿。

從目前媒體所處的生存環境來說，中國媒體還處在國家政治和市場經濟兩種張力之中，不同的媒體應對這兩種張力的方式有所不同，但幾乎沒有哪一個媒體能夠忽略其中任何一種力量。就中國媒體來說，承擔政治意識形態功能是一種常態，“作為黨和人民的耳目喉舌”，基本上就是中國新聞媒體唯一的帶有政治色彩的正確的角色。但是，轉型期的中國經歷著市場經濟的沖擊，商業化意識形態開始逐漸消解媒體的政治使命，再加上近些年來中國的新聞體制改革，更使得中國媒體在轉型的關口多了一些前所未有的機會。

在市場經濟主導下，受眾作為消費者的需求得以凸顯。自主經營、自負盈虧、自我積累、自我發展的媒體角色的轉變，無疑使市場成為影響媒體生存發展的關鍵。誰贏得了受眾，誰就能擴大發行量，提高收視率，進而贏得廣告商的青睞。因此，市場經濟下的媒體，越來越重視報道手法的多樣性，以更貼近讀者的形式和方式，來報道和解讀新聞，以求得讀者最大程度地接受新聞，從而接受和認可媒體。

當今社會，媒體間的競爭愈演愈烈，媒體都希望通過種種策劃、搶抓新聞，通過獨特的新聞報道體現自身的影響力和傳播力。其中對熱點事件的報道，更是成為媒體間展示技能、擴大影響力的舞臺和短兵相接的沙場。

在熱點事件的報道中，媒體報道的目的、動機決定了它在其中所扮演的角色和報道的傾向。

當今，媒體功能泛娛樂化現象，正成為不少媒體經營者運作媒體的一種手段。他們將媒體娛樂化的功能加以強化，嚴肅的新聞被娛樂的手法加以軟化而包裝成“娛樂信息”，強化新聞事件的戲劇性懸念或煽情刺激，新聞越來越故事化、文學化。

幾年前，全國媒體上鬧得沸沸揚揚的“楊麗娟追星事件”就是一個典型新聞娛樂化的案例。事件顯示出楊麗娟心理和生活不正常的一面。在某些媒體的描寫下，楊麗娟是病態的，她的家人是不可思議的。這些媒體甚至在誘導受眾去欣賞一場鬧劇。在注意力經濟時代，媒體為了提高發行量、收視(聽)率、點擊率，為了滿足讀者和受眾的獵奇心理，楊麗娟被推上了風口浪尖。無論是從大眾傳媒的公共性質出發，還是從媒體的社會責任出發，以某些積極參與的媒體作為幕后推手的“楊麗娟事件”，顯然是一些媒體借人文關懷的感性外觀來擴散“娛樂至死”的極端邏輯。當把一個家庭的非理性悲劇不斷加以導演并重新包裝上陣時，顯露出某些媒體在追逐商業價值時喪失了社會責任感和道德價值。

傳播學家施拉姆認為，大眾傳播媒介除了比較顯著的政治功能和經濟功能之外，它的一般社會功能還包括傳遞社會規范及作用、協調公眾的了解和意愿以及行使社會控制等。所以說，大眾傳播媒介的娛樂功能只是這諸多功能中的一個小小分支。然而，我們的許多媒體卻把這種娛樂功能無限擴大，并作為媒體競爭的主要手段和立足市場的法寶，無限制地使用。表面上看，這種泛娛樂化行為取得了可觀的經濟效益，但后果是:大眾傳媒的社會責任被忽視，嚴肅的新聞原則遭到了商業邏輯的損害，公眾利益也受到市場取向的威脅。

在這個媒介功能得到充分挖掘的時代，新聞的傳播必定帶來巨大的社會影響力，因此一個媒體首先要考慮的不是新聞本身的眼球效應，而是自身在社會中充當的角色，以及這個角色所必須承擔的社會責任。

大眾媒體，特別是主流媒體應該為社會負責，為人民大眾負責，這應該是媒體人和每一個社會人的共識。但是在市場經濟的沖擊下，我們還有多少媒體真正做到了這一點呢?又有多少媒體考慮到了報道給社會造成的影響呢?對于熱點新聞事件，社會影響肯定高于它所附帶的新聞價值，在這種情況下，對相關信息的社會價值預判顯得尤為重要。而媒體在追求“眼球效應”和經濟利益的同時，絕對不能忘記自己所承載的社會責任。媒體只有承擔起自己所應負的社會責任，才能走向成熟，才能樹立起良好的公信力，使自己在多源性傳播競爭的環境中脫穎而出。

社會經濟的快速發展，使新現象、新情況層出不窮，熱點問題、熱點事件不斷呈現，公眾期待媒體作出合情合理的解釋。而在社會轉型期，因存在不同的利益訴求，公眾更是期待媒體對新現象、新情況作出令人信服的、權威的分析判斷。

被輿論關注的熱點問題往往伴隨著某一新聞事件的發生、發展，代表不同利益的觀點激烈碰撞，形成輿論漩渦。如果事件發生地的政府沒有及時發布信息或處置措施不當，輿論迅速匯集，一個小事件也會被放大百倍。在這種情況下，如果說某一新聞事件是一起社會事件，還不如說是一次輿論事件;如果說媒體如何報道這一新聞，還不如說如何引導輿論。

2007年發生在重慶的“釘子戶”事件，引來全國各地眾多媒體紛紛進行報道，成為當年最為轟動、影響面最廣、影響力最深的新聞事件。從2004年10月開始拆遷，其余的280戶陸續搬走，只有楊武、吳蘋一家堅守兩年多的時間不肯搬遷，于是他們被網友稱為“史上最牛釘子戶”。

既然是“史上最牛”，當然引起了大家的關注，媒體的職責就是提供讀者需要的資訊，它們當然要做出報道，這很正常。

然而，一些媒體對事件過程進行了過分的渲染和描繪，幾乎毫不克制地調動了一切能夠調動的新聞元素，投入了所有能夠投入的熱情來“展示”自己巨大的議程設置能力。

從媒體角度看，大眾傳媒具有放大事件和輿論的天然優勢。按照西方一些傳播學者的觀點，大眾媒介是從事“擬態環境”再生產的機構。在不少情況下，它營造的“擬態環境”并不完全與客觀環境相一致，而是被媒介機構和傳播者根據自己的某種需要和利益重新“建構”了的。有人把媒介的這種議程設置和環境再生產的功能，形象地比喻為“聚光燈”和“放大器”。它不再是客觀反映現實的“鏡子”，而是“聚光燈”——照到哪里哪里亮，是“放大器”——放大事件和輿論，從而引起公眾的重視和關注。

雖然群眾利益無小事，重慶拆遷戶與開發商、政府的糾紛在《物權法》通過之際很有代表性和新聞價值，但是有關“釘子戶”的拆遷糾紛和利益訴求，卻有被媒體擴大化的嫌疑。很多媒體的報道表現出一邊倒的傾向性，明確表示支持“史上最牛釘子戶”，并且將其行為上綱上線到“捍衛私產的典范”。

從很多報道來看，記者對兩個基本事實了解不夠，而且也是他們當時不能完全了解的。第一是“最牛釘子戶”的要求是否合理，這需要第三方機構做出評估之后才能確認;第二是《物權法》是否保障這樣的個人權益，一些記者似乎認定私產就應該保護，不管在什么情況下。

為什么在這兩個重要事實都不明了的情況下，媒體就傾向性地支持“最牛釘子戶”?憑的是什么?難道憑的是自己代表了“社會良知”?但媒體認定的事情，未必就是真理和正確的，也還需要進行事實的核對。其實，部分媒體的所謂代表“社會良知”，有時候是一種對民眾情緒的投其所好，借此成為所謂民意的代表，謀求自身的地位;還有一些所謂的專家向媒體獻媚，于是形成了一個生產社會情緒的產業鏈。獻媚只能是短期有效，它不能幫助媒體長遠地獲得社會和市場地位，媒體的生命力最終還是要以保持客觀中立等專業素質作為基礎。

新聞媒體應該慎用話語權。不少人把記者的筆說成是“筆下有千軍萬馬”，記者的新聞報道會有一股強大的力量。所以身為新聞工作者，保持應有的職業操守是一種必需，而對話語權的慎用就是重中之重。“慎用話語權”的基準就是“以公眾利益為重”。

在寫評論出身的人民日報副總編米博華看來，“新聞工作者的話語權不是個人權力和單位權力，而是黨和人民賦予的公共權力，同樣不可濫用。權力應該受到監督和制約，話語權也不例外。當新聞工作者擁有采訪報道權的時候，必須同時履行自己的責任;當新聞媒體擁有發表意見權的時候，也必須承擔相應的義務。這里說的責任是報道應真實客觀，這里說的義務是發表意見應考慮社會影響。不能因個人利益而編造新聞，不能因個人好惡而發表不負責任的言論。這是新聞記者和新聞媒體職業道德的底線”。

在“釘子戶”事件的報道中，我們看到的只有媒體對于事件的過度“聚焦”和“放大”，對于自身報道權力的過分“張揚”，甚至有的還將這場“拆遷糾紛”當成了一場自我表演、賺取受眾眼球和同情心的“盛宴”，很少看到有媒體對事件理性的分析、客觀的報道，以及對事件報道造成的輿論膨脹所作的克制疏導。

不論是在發達國家還是在發展中國家，都會從維護公益的角度通過他率或自率、法律或倫理的手段對于媒體及其從業人員進行約束。美國新聞學者提倡的“社會責任理論”，就是強調媒體在行使自己的報道自由時要對社會負起責任;一些發展中國家實踐的發展新聞學，也強調媒體要把維護社會穩定與發展放在其他權利和利益的首位。

新聞媒體的責任，在理論研究和社會實踐當中，都是一個嚴肅的、不能回避的課題。不可否認，隨著社會的發展和進步，新聞媒體的功能在持續擴大，作用不斷顯現，自身的訴求也與日俱增，但是媒體絕非媒體自己的媒體，乃是整個國家和社會的媒體，其肩負的責任和使命重大，這是一個基本的共識。媒介即訊息，而訊息本身都是有意義的，盡管新聞媒體是本著客觀中立的角度和態度去報道事實、傳播信息，但其引導輿論、傳授知識、教化民眾、弘揚正義、捍衛真理、構建文明的信息內涵，決定了媒體不論是主觀上還是客觀上都承擔著責任并通過報道履行著責任。無論大眾媒介置身于怎樣的社會中，它們都對社會負有責任，而且每種媒體都要對依賴它們而獲知信息的公眾、團體負責。

熱點事件報道已經成為媒體進行新聞報道的重要一部分，這不僅考驗著媒體的報道策劃能力，更重要的是考驗媒體在熱點事件報道中能否保持理性的能力。媒體是否能在熱點事件報道中保持理性，直接關系到受眾接收信息的準確性，直接關系到職能部門對熱點事件的處理速度，從更大的層面上來說，熱點事件報道的成功與否更關系到整個社會的安定程度。

因此，媒體在越來越激烈的新聞報道中，已經不單單是在扮演一個事件的敘述者或旁觀者，更重要的是一個熱點事件的引導者。

媒體應是輿論的引導者。信息的狂轟濫炸、信息意義的消解、文化的娛樂性包裝，時常讓受眾掉入英國著名作家、思想家柯勒律治所說的“到處是水，卻沒有一滴水可以喝”的汪洋大海，人們不知該游向何方。新聞媒體不僅應以其特有的視角和特定的方式對社會進行報道、解釋和分析，還應以其正確的價值觀影響和引導社會及公眾。

信息是群眾的第一文化需求，今天的社會已經走進了信息多元傳播時代，新聞傳播的規范成為一個嚴肅的社會問題，同時也是一個具體的社會控制問題。社會必須對新聞媒體有更客觀的認識和相應的約束，而對新聞媒體而言，對社會、對國家、對人民負責，就需要在新聞報道和信息傳播活動中，對新聞事件的社會價值作出正確的判定。從社會價值考慮新聞傳播的可行性，突出新聞傳播的社會價值，這是新聞媒體的公信力、權威性和影響力的源泉。新聞媒體只有承擔起自己所應負的社會責任，才能樹立起良好的公信力和影響力，也才能夠真正實現自己的價值、功用以及相對獨特的追求。

(作者單位:山東理工大學報社)

編校:張紅玲