高職商務(wù)英語教學(xué)模式與評(píng)價(jià)方式的改革

摘 要： 高職商務(wù)英語的開設(shè)已經(jīng)十分普遍，而商務(wù)英語的教學(xué)手段與評(píng)價(jià)方式卻明顯滯后，不能適應(yīng)現(xiàn)代化商務(wù)人才的需要。如何改革商務(wù)英語的教學(xué)與評(píng)價(jià)模式，使之更加有效、更加實(shí)用，使高職培養(yǎng)出的人才更能適應(yīng)社會(huì)的需求，是目前各高校改革的重點(diǎn)。本文從商務(wù)英語的教學(xué)模式與評(píng)價(jià)方式的改革入手，闡述在高職院校中實(shí)施商務(wù)英語教學(xué)改革，培養(yǎng)復(fù)合性應(yīng)用人才的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞： 高職商務(wù)英語 教學(xué)模式 評(píng)價(jià)手段 改革

評(píng)價(jià)是對教學(xué)效果的一個(gè)檢測，但對教師的教與學(xué)生的學(xué)起著至關(guān)重要的作用。教師采用什么樣的教學(xué)方法，講授什么內(nèi)容，以及教學(xué)效果如何都需要評(píng)價(jià)來體現(xiàn)。同時(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的制定、學(xué)習(xí)策略的運(yùn)用及學(xué)習(xí)效果的檢查也都能從評(píng)價(jià)中反映出來。因此，教學(xué)與評(píng)價(jià)是相輔相成、互相促進(jìn)的，而評(píng)價(jià)方式、內(nèi)容、主體無疑對教學(xué)有很重要的影響。

高職商務(wù)英語教學(xué)，因其自身的特點(diǎn)，既與商務(wù)活動(dòng)有著緊密的聯(lián)系，其評(píng)價(jià)手段、內(nèi)容和主體更要求充分體現(xiàn)學(xué)生的實(shí)際能力，而不是簡單的水平測試或書本知識(shí)的背誦可以實(shí)現(xiàn)的。我從商務(wù)英語的特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn)，提出從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式及評(píng)價(jià)方式的改革入手，實(shí)現(xiàn)高職復(fù)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目的。

1.商務(wù)英語的特點(diǎn)

商務(wù)英語從其字面意思來看，就是商務(wù)+英語，也就是說學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容應(yīng)該是商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用的英語，或者說學(xué)習(xí)的目的應(yīng)該是用英語進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)。商務(wù)英語由三個(gè)要素構(gòu)成：商務(wù)背景知識(shí)、商務(wù)背景中使用的語言及商務(wù)交際技能。商務(wù)背景的內(nèi)容決定了其中使用的語言和溝通技巧，而商務(wù)交際技能既包括語言技能，又包括非語言技能。在基于商務(wù)內(nèi)容的語言教學(xué)當(dāng)中，語言知識(shí)與商務(wù)知識(shí)及交際技能都起著同等重要的作用。商務(wù)專業(yè)內(nèi)容是主線，英語是媒介，教學(xué)的目的是融商務(wù)技能學(xué)習(xí)與語言學(xué)習(xí)為一體。這就要求商務(wù)英語的學(xué)習(xí)者需同時(shí)掌握過硬的商務(wù)專業(yè)知識(shí)和熟練運(yùn)用英語的能力，具有較好的溝通能力，能夠熟練地運(yùn)用英語進(jìn)行商務(wù)方面的活動(dòng)及英漢語的翻譯。目前我國高職高專的商務(wù)英語教學(xué)仍然停留在用英語講解一些商務(wù)知識(shí)的階段，從事教學(xué)的教師也大多為專業(yè)的英語教師，不具備商務(wù)方面的知識(shí)，或缺乏商務(wù)實(shí)踐的經(jīng)歷。因此，學(xué)生對商務(wù)知識(shí)的了解僅限于書本上的簡單介紹，沒有實(shí)際體會(huì)，對商務(wù)英語的掌握依然只是局限在學(xué)習(xí)一些商務(wù)方面的詞匯、語法等。而真正的商務(wù)活動(dòng)是什么樣子，商務(wù)活動(dòng)中會(huì)用到哪些英語，又會(huì)出現(xiàn)哪些突出情況，該如何應(yīng)對，學(xué)生都是不清楚的。這就需要我們對現(xiàn)行商務(wù)英語的教學(xué)模式進(jìn)行改革，既要改革教學(xué)模式，更要改革評(píng)價(jià)手段來促進(jìn)學(xué)生對商務(wù)活動(dòng)過程的了解及運(yùn)用英語解決問題的能力。

2.現(xiàn)有的商務(wù)英語教學(xué)與評(píng)價(jià)模式

2.1現(xiàn)有的教學(xué)模式

自2000年來，一些有條件的高職院校都爭相開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)。經(jīng)過近幾年的實(shí)踐和探索，商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)取得了明顯的實(shí)際效果，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送了大量的實(shí)用型專業(yè)英語人才。但由于全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，目前該專業(yè)畢業(yè)生的崗位能力在某種程度上還不足以應(yīng)對日益頻繁變化的國際商務(wù)活動(dòng)的要求。目前的商務(wù)英語教學(xué)從教學(xué)內(nèi)容到教學(xué)方法，以及評(píng)價(jià)手段等方面都存在著明顯的缺陷，不能滿足21世紀(jì)商務(wù)英語的培養(yǎng)目標(biāo)，即“具有較強(qiáng)的英語應(yīng)用能力且熟練掌握國際商務(wù)知識(shí)的國際型，復(fù)合型和應(yīng)用型高級(jí)英語專門人才”。在很多高職院校里，商務(wù)英語的教學(xué)內(nèi)容仍然是以一些商務(wù)背景、商務(wù)信函知識(shí)為主，學(xué)生對真正的商務(wù)活動(dòng)的了解是建立在教師的講解和書本上的內(nèi)容，有條件的院校也許會(huì)模擬一些商務(wù)活動(dòng)或分角色進(jìn)行一些商務(wù)演練。這種教學(xué)模式帶來的問題是過度強(qiáng)調(diào)了語言知識(shí)的掌握，而忽視了實(shí)踐能力的培養(yǎng)，教學(xué)內(nèi)容相對老化，脫離了商務(wù)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)，跟不上當(dāng)今社會(huì)不斷發(fā)展的對外貿(mào)易的需求。

2.2現(xiàn)有的評(píng)價(jià)模式

目前大多數(shù)高職院校的商務(wù)英語課程考核的方式也是對書本知識(shí)的掌握程度的考核，學(xué)生成績評(píng)價(jià)模式多采用結(jié)構(gòu)成績制，如有些學(xué)校評(píng)價(jià)比例實(shí)行期中和期末“四六開”或“五五開”，有些學(xué)校把平時(shí)成績，期中和期末成績按一定比例計(jì)算。其中存在的問題較多。首先，這種評(píng)價(jià)方式仍然以應(yīng)試為主，沒有也不可能實(shí)現(xiàn)對學(xué)生實(shí)際能力的評(píng)價(jià)。學(xué)生只需要在考試前把老師給的范圍里的知識(shí)熟記，便容易蒙混過關(guān)，通過考試。其次，教師只是以一次或兩次考試成績來判斷學(xué)生，而且評(píng)價(jià)學(xué)生的“裁判”只有授課教師，不可能公正、全面地評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生的能力和水平。這種做法忽視了教學(xué)質(zhì)量，導(dǎo)致教學(xué)評(píng)價(jià)失去其本質(zhì)意義，更與高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，使學(xué)生只側(cè)重于背書本知識(shí)，而不注重實(shí)際能力的鍛煉，既無探究問題的精神，更缺少相關(guān)的職業(yè)技能，導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)后并不熟悉真正的商務(wù)活動(dòng)，還需要重新培訓(xùn)和適應(yīng)才能進(jìn)行相關(guān)工作。因此，目前的商務(wù)英語教學(xué)與評(píng)價(jià)模式都存在著與實(shí)際商務(wù)活動(dòng)脫節(jié)的缺陷，需要進(jìn)行大幅度的改革。

3.改革商務(wù)英語教學(xué)與評(píng)價(jià)模式的措施

3.1教學(xué)方面的改革

3.1.1改革“一言堂”的教學(xué)方式

要提高商務(wù)英語學(xué)生的崗位適應(yīng)能力和實(shí)際操作能力，就需要從現(xiàn)有的教學(xué)模式進(jìn)行改革。大多數(shù)的高職院校里，商務(wù)英語課堂上都是由主講教師在循循善誘、詳細(xì)地把商務(wù)英語知識(shí)灌輸給學(xué)生，而學(xué)生要做的只是記錄一些關(guān)鍵詞匯的用法、一些場合里常用到的句式等。這樣的“一言堂”教學(xué)模式培養(yǎng)出來的學(xué)生自然是理論知識(shí)掌握了一些，而實(shí)際能力欠缺的人。改革現(xiàn)有的教學(xué)模式就是變“一言堂”為“討論室”、“模擬室”或“演練室”。讓學(xué)生成為課堂的主人，教師起引導(dǎo)、幫助和參與、評(píng)價(jià)的作用。學(xué)生通過實(shí)際操作來學(xué)習(xí)知識(shí)，通過相互討論來尋求解決問題的辦法，而不是完全由老師來掌控什么重要，必須學(xué)會(huì)，什么不重要，可以忽略。這一點(diǎn)與高職院校培養(yǎng)“應(yīng)用型”人才的目的是吻合的，同時(shí)也是“工學(xué)結(jié)合”“任務(wù)為導(dǎo)向”的教學(xué)改革所倡導(dǎo)的。以商務(wù)英語的教學(xué)為例，新的教學(xué)模式可以設(shè)計(jì)為：教師告知學(xué)習(xí)某個(gè)商務(wù)活動(dòng)的要求及目標(biāo)——學(xué)生課余時(shí)間進(jìn)行相關(guān)商務(wù)資料的搜索整理——教師課堂展示某個(gè)商務(wù)活動(dòng)的案例——學(xué)生分組進(jìn)行英語的商務(wù)實(shí)踐、提出問題并嘗試解決——學(xué)生展示學(xué)習(xí)成果、自我評(píng)價(jià)，然后同學(xué)互相評(píng)價(jià)——教師講解并評(píng)價(jià)學(xué)生作品。在這種以學(xué)生為主體的教學(xué)中，教師起到的是指導(dǎo)和輔助的作用，而學(xué)生通過自身的探索和實(shí)踐，了解掌握了相關(guān)的商務(wù)知識(shí)，運(yùn)用英語解決了可能出現(xiàn)的一些商務(wù)問題，同時(shí)也提高了學(xué)習(xí)的興趣和主動(dòng)性。

3.1.2改革滯后的教學(xué)內(nèi)容

培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的對外貿(mào)易中所需要的商務(wù)人才，需要我們不斷更新商務(wù)教學(xué)的內(nèi)容。因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中的情景在變化，參與商務(wù)活動(dòng)的主體及各方所采取的措施都在發(fā)生變化，所以一成不變的教學(xué)內(nèi)容無法激起學(xué)生的興趣，也就不能使學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中靈活應(yīng)對。如商務(wù)談判的教學(xué)會(huì)因?yàn)檎勁械膬?nèi)容、談判雙方的條件、談判的時(shí)機(jī)、風(fēng)格及不同談判國家的文化等差異的存在，而產(chǎn)生較大的差異。如果我們的教學(xué)始終以某個(gè)固定的案例來講解的話，顯然缺乏代表性和時(shí)效性。這就需要我們經(jīng)常更新教學(xué)內(nèi)容，不斷豐富素材，讓學(xué)生掌握較全面、較時(shí)新的商務(wù)知識(shí)。

3.2商務(wù)英語評(píng)價(jià)模式的改革

改革商務(wù)英語評(píng)價(jià)模式需要從評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)方式及評(píng)價(jià)主體三方面來著手。

3.2.1評(píng)價(jià)內(nèi)容的改革

改革以往只注重課本內(nèi)容的考核模式，形成以評(píng)價(jià)學(xué)生知識(shí)水平和實(shí)踐技能并重的評(píng)價(jià)模式，既要評(píng)價(jià)學(xué)生對書本知識(shí)的掌握程度，又要有強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作、應(yīng)用能力。在商務(wù)英語課程的考核中，可以在評(píng)價(jià)學(xué)生書本知識(shí)的同時(shí)，增加對學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決問題的能力的評(píng)價(jià)。比如學(xué)習(xí)了相關(guān)的預(yù)定酒店常用語言或常見問題的處理后，模擬一個(gè)場景，要求學(xué)生以小組形式，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，進(jìn)行演練。最終教師評(píng)價(jià)的內(nèi)容就不僅僅是學(xué)生對語言掌握得如何，還是在這個(gè)模擬情景中，學(xué)生的組織、參與、相互配合、解決問題的能力等都包括在內(nèi)。

3.2.2評(píng)價(jià)方式的改革

因?yàn)槿魏我环N評(píng)價(jià)方法與評(píng)價(jià)工具都不能完全評(píng)價(jià)出一個(gè)學(xué)生的全部素質(zhì)與能力，各種評(píng)價(jià)方式對學(xué)生的評(píng)價(jià)視角又各不相同，所以對于學(xué)生學(xué)習(xí)的過程性評(píng)價(jià)，應(yīng)當(dāng)盡可能地將各種方法結(jié)合起來使用。對于不同的學(xué)科內(nèi)容和學(xué)生群體，可以選用不同的方法。一張?jiān)嚲碓u(píng)價(jià)出的只能是學(xué)生對某些商務(wù)知識(shí)的記憶，或?qū)δ承┲攸c(diǎn)詞匯、句型的掌握情況。這種評(píng)價(jià)方式不能真實(shí)反映學(xué)生商務(wù)英語運(yùn)用的情況如何，因此，我們要形成以過程考核為主的評(píng)價(jià)方式，通過多種方式如課堂觀察、成長記錄、個(gè)別交流、態(tài)度調(diào)查、辯論演講、作文比賽、模型制作等來比較真實(shí)、全面地評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)際水平，從而有效地鼓勵(lì)學(xué)生積極參與平時(shí)的課堂練習(xí)、課后的模擬、仿真演練和實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)當(dāng)中。

3.2.3評(píng)價(jià)主體的改革

教師不應(yīng)該也不是唯一評(píng)價(jià)學(xué)生的主體。評(píng)價(jià)學(xué)生的主體應(yīng)該是多方面的，如學(xué)生的自我評(píng)價(jià)、同學(xué)之間的互相評(píng)價(jià)、相關(guān)實(shí)習(xí)企業(yè)的評(píng)價(jià)及教師的評(píng)價(jià)等都可以作為評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生商務(wù)英語水平的依據(jù)。學(xué)生通過自我評(píng)價(jià)，檢查、反思自己的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題，并初步解決問題。同學(xué)之間的互評(píng)可以幫助他人發(fā)現(xiàn)其容易忽視的問題，同時(shí)還增強(qiáng)自身的責(zé)任感和相互合作解決問題的能力。教師的評(píng)價(jià)可以是對整個(gè)學(xué)習(xí)過程，也可以是對學(xué)習(xí)的結(jié)果的評(píng)價(jià)。通過教師的評(píng)價(jià)，學(xué)生可以發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)過程及其他方面存在的問題，更容易得到改正和提高。這種多種主體的評(píng)價(jià)方式，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性和參與的積極性，也增加了評(píng)價(jià)的全面性和公正性。

我們可以用一個(gè)簡單的表來概括傳統(tǒng)評(píng)價(jià)手段與過程評(píng)價(jià)的差異：

4.結(jié)語

英國學(xué)者PaulineRobinson認(rèn)為，“語言本身的教學(xué)并不是ESP的終結(jié)，而利用語言實(shí)現(xiàn)一個(gè)確定的目標(biāo)才是ESP的真正目的”。現(xiàn)代商務(wù)英語涵蓋了我國人民在各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面的對外交往活動(dòng)中所作的英語應(yīng)用，已經(jīng)成為一門實(shí)用性學(xué)科，一門以國際商務(wù)為語言背景的專門用途英語。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，僅僅掌握書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們更需要的是應(yīng)用，是創(chuàng)造。而如何利用評(píng)價(jià)手段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的興趣，增強(qiáng)學(xué)生從事商務(wù)活動(dòng)的能力，提高教師的教學(xué)效果是目前“工學(xué)結(jié)合”的高職院校必須解決的問題，也是我國培養(yǎng)有能力、會(huì)操作的高職人才必須解決的問題。只有通過對教學(xué)與評(píng)價(jià)模式的改革，才能真正把“學(xué)”與“用”有效地結(jié)合起來，使學(xué)生有學(xué)習(xí)的積極性，真正參與到學(xué)習(xí)中，學(xué)到真正的知識(shí)和能力。

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