群體動力下的羊群效應

[摘 要] 群體中存在著羊群效應，本文首先介紹了羊群效應的涵義;其次分析了群體動力因素對羊群效應的影響，在此基礎上提出:通過加大群體規范的靈活性、嚴格決策機制、充分利用群體內聚力的積極作用、正確進行角色定位、培養有效的群體士氣等方法可以減少群體中羊群效應的發生。

[關鍵詞] 群體;羊群效應;創新

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 09 . 041

[中圖分類號]F270 [文獻標識碼]A [文章編號]1673 - 0194(2010)09- 0108 - 02

羊群效應在經濟學范圍內已經得到了廣泛的研究，但是管理群體中的羊群效應并未受到重視。管理群體中的羊群效應對群體行為既有一定的積極作用，也有很大的消極作用。群體中的羊群效應研究的是在群體的前提限定下所存在的群體行為、群體中的從眾行為，即組織行為學中的社會從眾行為，亦即群體成員盲目地跟從群體的領導者、跟從群體趨勢而出現的一種行為。在這個過程中，個體的理性分析能力、客觀評判標準都比原有水平低，此時的個體具有一定的盲目性。

一、羊群效應的涵義

一位心理學家曾經做過這樣一個實驗:把一塊木板擋在羊的面前，第一只羊會跳動來越過它。然后后面的羊會按照前面的羊的做法去跳動一下，而不管這塊木板是否還存在。在經濟學上，羊群效應指在信息不充分的情況下，人們通過觀察周圍人群的行為而進行決策，從而出現一種盲目跟從的行為。在管理學上，它是指群體成員的思維方式、個體行為受到群體動力因素的影響，出現一種群體行為一致的現象，在這種情況下，人們的行為決策就會大致相同且彼此不斷強化，從而產生從眾行為。管理群體中存在著多種動力因素，在這些因素的影響下，群體中的羊群效應得到了強化，使得群體行為一致、群體缺乏活力、群體停滯不前，所以，群體動力因素對于羊群效應的影響分析成為管理學研究的重要問題。

二、群體動力因素對羊群效應的影響分析

(一) 群體規范

群體規范讓群體成員知道自己在特定情境下，應該做什么，不應該做什么，這是在特定情境下群體對一個人行為方式的期望。這些行為準則是群體成員共同接受和認可的，所以群體成員必須在這些行為準則下行事，否則就會受到其他成員的排斥、冷落。為了能夠被他人接受、能夠在群體中得到歸屬感，在群體規范的作用下，群體成員會按照行為準則的要求從事活動，這樣他們的行為逐漸趨向一致，形成了羊群效應，群體成員表現出從眾行為;同時，群體規范造成的壓力使得羊群效應更易發生，使成員不愿意提出獨特的見解。

(二) 群體地位

當群體成員在群體中的地位較低時，在決策過程中，他就會保持沉默或者當大局已定時發表一些不產生沖突的觀點，這樣就會避免自己的與眾不同、避免自己被孤立。即使他們有一些新穎的觀點，也會因為自己地位低微而保持沉默;當群體的地位很高時，它就具有更大的權力和影響力，具有很高的威信，因此，群體成員會認為群體的每一項決策都是正確的、合理的，所以，對于群體的決策，群體成員不會去理性地分析其是否合理，只會按部就班地執行。于是，羊群效應發生的概率也就提高了。

(三) 群體內聚力

內聚力一方面來源于成員之間的吸引力，另一方面來源于目標的一致性，群體目標與個體目標一致并且能夠幫助成員實現其目標和滿足其期望。極強的內聚力意味著成員之間有著較強的相互吸引力，在這種情況下，他們會認為彼此的行為都是正確的，始終以欣賞的眼光去看待對方所做的每一個決策，進而他們也會去模仿這些行為，這樣，則群體成員的行為表現出一致性;同時，如果成員目標與群體目標具有極大的一致性，群體成員認為群體的每一個決策都代表著自己的利益，都是從他們共同的目標出發，所以，不管群體進行何種決策，群體成員都會去支持、去追隨。他們不會去理性思考這些決策是否正確，這就加速了羊群效應的產生。

(四) 角色

群體成員都具有各自的角色，個體對于自己在特定情境中應該如何表現都有一定的認識和了解，當個體進入一個群體具有一個角色時，在心理契約的影響下，個體的行為會受到很大影響。在一種角色中，個體的態度與實際行為會保持一致，如果個體發現環境條件明顯要求他們做出重大改變時，他們能夠迅速調整自己的角色行為。當群體對成員的角色期待是任務執行者時，這個人就會按照角色的要求去服從與執行，只是執行不去思考、不去提出新角度的建議。相應地，當群體中大多數人的角色是任務執行者時，他們對于領袖人物的要求只會言聽計從、只會執行，這樣大多數人的服從導致了行為的一致，這也就導致了羊群效應的發生。

(五) 群體士氣

群體成員的積極性、群體成員的忠誠度、群體成員對群體規范的認同等都體現著群體士氣。如果成員的積極性較低、缺乏創新觀點，對于群體的決策，群體成員只會按照要求執行，不愿意進行更深入的思考，不愿意浪費額外的時間與精力，這樣出現的只能是羊群效應;如果成員的忠誠度很強，他們會認為對群體決策的異議是對群體的一種侮辱，所以對于群體做出的任何決策，他們會大力支持、積極擁護，這是在維護群體的尊嚴;當群體成員對群體規范的認同感較強時，群體成員定會嚴格要求自己在群體規范的限定下行為，這樣所有成員都圍繞共同的行為準則進行活動，那么他們的行為就會逐漸表現出一致性。

三、有效減少羊群效應的對策

(一) 加大群體規范的靈活性

群體規范并不是固定不變的，它也可以放寬限制范圍，其中的行為準則可以加大一些自由選擇的因素進入，讓群體成員擁有一定的自主選擇權，不受準則的限制;同時，減輕群體規范的壓力，對于違反群體規范的行為不要采取極端的措施。首先可以考慮其是否合理以及這種行為產生的原因是什么，了解其合理性;然后，對于違反了群體規范但能帶來效益的行為，群體要積極對其進行正強化，這樣群體成員就會敢于大膽創新，新穎的想法也就會隨之產生，這對群體生產率的提高有著積極的作用。

(二) 嚴格決策機制

群體內部由于群體地位的影響，群體成員不能更好地發表各自的觀點，決策機制有必要進行相應調整。首先，采取多樣化的決策方式，如頭腦風暴法、名義小組技術、德爾菲法等，這樣可以避免群體決策過于絕對化的問題，使各種方式揚長避短;其次，正強化新穎觀點，在決策過程中，群體積極鼓勵成員提出一些與眾不同的觀點，鼓勵成員大膽思維、大膽創新，對于提出創新思想的成員給予獎勵，同時對于嚴重違背群體規范的觀點也不打壓、不孤立。這給成員傳達的信息是正向的、積極主動的，成員也會積極踴躍地加入其中，而不去考慮自己的地位低微、自己是否有資格提出新觀點、自己的觀點是否會得到重視，等等。通過嚴格決策機制，群體就可以有效遏制羊群效應。

(三) 充分利用群體內聚力的積極作用

群體要正視群體內聚力的存在，不能忽視或夸大它，要充分利用其積極作用。成員之間有著較高的吸引力時，群體可以選派其中的核心人物進行專業知識、業務技能的培訓，這樣可以帶動群體整體素質的提高;同時對核心人物進行價值觀的培養，使其具有與群體一致的價值觀，這樣就可以花費較小的成本使群體效率得到有效提高。同時，群體要充分了解群體成員的期望和目標，對于可以滿足的期望盡量去滿足;對于與群體目標存在沖突的個體目標，群體要積極引導，使其逐漸向群體目標靠攏。比如，證實在群體目標下的決策可以給成員帶來更大的利益，在人的趨利性影響下，成員會自動向群體目標靠攏。

(四) 正確進行角色定位

群體成員要理性、充分地分析自己所處的位置，進而合理地對自己進行角色定位，杜絕盲目跟從。個體加入群體是為了滿足心理、生理的需求，為了能夠更好地被群體接受，個體對于群體成員的期待只會盡量去滿足，這種做法是不正確的。群體成員在進行角色定位時，除了要考慮外界因素外，還要考慮自己的個性、特點、愛好等，這會避免成員在角色定位時失去自我、僅僅因為別人的期望而進行活動、追隨別人。這樣，在客觀因素的作用下，群體成員就會理性定位，對于群體的決策，可以根據客觀的角色要求去進行理性思考，不會盲目跟從，這樣就會減少羊群效應的發生。

(五) 培養有效的群體士氣

群體士氣對于群體內的羊群效應有正面影響和負面影響，群體要充分利用群體士氣的正面作用，減弱其負面作用。首先，制訂一些激勵措施來調動成員的積極性和主動性，可以采取物質獎勵和精神獎勵兩種措施，但要在考慮成本的前提下。其次，對成員進行文化素養的培養，如對成員進行職業素質教育，使成員認識到專業人員所應具有的職業素養，這樣，面對群體的決策時，群體成員會以職業素養來要求自己客觀評判每一個決策，不會再因為人為因素的影響而盲目跟從;正確引導成員的忠誠度，使成員認識到對群體的忠誠不是要盲目跟從，而是如何使群體向更好的方向發展，所以成員要杜絕盲目跟從，要提出獨特觀點，從而使群體得到進一步的發展。

主要參考文獻

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