高校輔導(dǎo)員管理行為有效性的調(diào)查分析

摘要:高校輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，輔導(dǎo)員管理行為的有效性對(duì)大學(xué)生健康成長有著重要影響，通過問卷、訪談方法，對(duì)目前高校輔導(dǎo)員管理行為有效性的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。通過分析試圖為輔導(dǎo)員提高管理行為有效性提供有價(jià)值的啟示和建議。

關(guān)鍵詞:高校輔導(dǎo)員;管理行為;有效性

中圖分類號(hào):G451.8文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1002-2589(2010)30-0210-02

在教育管理實(shí)踐中，高效管理與低效管理是完全不同的管理行為[1]。高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員的管理行為對(duì)大學(xué)生健康成長有著重要影響，研究表明，在輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生的教育管理中，不僅出現(xiàn)了低效管理和高效管理的差異，而且由于輔導(dǎo)員采用不同的管理行為來處理相同的教育管理事件，會(huì)產(chǎn)生截然不同的管理效果。本研究僅從高校學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員管理行為有效性的認(rèn)識(shí)這一角度入手，了解高校輔導(dǎo)員管理行為有效性情況，以期為提高輔導(dǎo)員有效管理提供策略依據(jù)。

一、研究對(duì)象與方法

本研究以廣州大學(xué)城10所高校的大一到大四學(xué)生為主要調(diào)查對(duì)象，采用隨機(jī)取樣的調(diào)查方式，共發(fā)放調(diào)查問卷143份，回收131份，有效問卷120份。

研究主要采用問卷調(diào)查法，并輔以對(duì)有關(guān)學(xué)生進(jìn)行座談訪問，在此基礎(chǔ)上對(duì)收集的資料進(jìn)行歸納整理、分析，并按統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理。所使用的研究工具是自編的《高校輔導(dǎo)員管理行為有效性問卷調(diào)查》，為使問卷盡量合理周密，本問卷參考了許多國內(nèi)外相關(guān)的資料，根據(jù)管理行為理論及輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生管理的實(shí)際和特點(diǎn)而設(shè)計(jì)。

二、結(jié)果與分析

1.調(diào)查對(duì)象基本情況

經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，參與本次調(diào)查的120名學(xué)生中。其中，大一學(xué)生有17人，大二學(xué)生33人，大三學(xué)生有39人，大四學(xué)生有31人;男生有41人，女生79人，學(xué)生干部27人，黨員22人。

2.調(diào)查內(nèi)容及分析

(1)學(xué)生對(duì)當(dāng)前輔導(dǎo)員管理行為的總體滿意度

總體來看，認(rèn)為輔導(dǎo)員管理有效性低的有24人，占17.5%;認(rèn)為有效性一般的有57人，占47.5%;認(rèn)為有效性高的有39人，占32.5%。由此不難看出，輔導(dǎo)員管理行為的有效性不容樂觀。在進(jìn)行相關(guān)差異性分析發(fā)現(xiàn)，高年級(jí)與低年級(jí)學(xué)生在輔導(dǎo)員管理行為有效性高低問題上有顯著性差異(p<0.05)，其他緯度差異性都不是很顯著。統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)高年級(jí)學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員管理行為有效性評(píng)價(jià)較低;而低年級(jí)學(xué)生在評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員有效性時(shí)普遍偏高。

(2)關(guān)于對(duì)輔導(dǎo)員管理行為有效性高低表現(xiàn)情況的看法

為了解輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生管理行為有效性的表現(xiàn)情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了兩道題目，分別對(duì)輔導(dǎo)員管理行為有效性高和低的表現(xiàn)作了描述性統(tǒng)計(jì)。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，當(dāng)前學(xué)生評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員管理行為有效性高的因素排前五位的是:公正、公開、公平的對(duì)待所有的學(xué)生77.5%(93人)，經(jīng)常和學(xué)生打成一片65.8%(79人)，能及時(shí)有效解決學(xué)生群體內(nèi)部的各種矛盾沖突56.7%(68人)，合理評(píng)價(jià)學(xué)生51.7%(62人)，作重要決策之前能廣泛聽取學(xué)生的意見47.5%(57人)。可見輔導(dǎo)員的計(jì)劃能力、決策能力、活動(dòng)的組織能力、協(xié)調(diào)學(xué)生矛盾的能力、創(chuàng)新應(yīng)變能力、對(duì)學(xué)生的合理評(píng)價(jià)、公平公正的做事原則、合理的分權(quán)以及對(duì)學(xué)生的關(guān)心是輔導(dǎo)員管理有效性高的關(guān)鍵。通過卡方檢驗(yàn)分析，我們發(fā)現(xiàn)大一學(xué)生與大三、大四學(xué)生相比對(duì)此的認(rèn)識(shí)有較大的差異，有49%的大一學(xué)生認(rèn)為，關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)進(jìn)步是輔導(dǎo)員管理行為有效性高的主要因素之一;而大三、大四的學(xué)生持此看法的卻只有13.1%。這表明高年級(jí)學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)已趨多樣化，學(xué)業(yè)的進(jìn)步并不是高年級(jí)學(xué)生的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象了。在關(guān)注班級(jí)建設(shè)方面，大一學(xué)生與大三、大四學(xué)生也有較大差異，大一學(xué)生有47%，而大三、大四學(xué)生卻只有11%，這可能和大一學(xué)生在新的環(huán)境里對(duì)班級(jí)的認(rèn)同感比較強(qiáng)有關(guān)。

而學(xué)生評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員管理行為有效性低的因素排前五位的是:輔導(dǎo)員“只關(guān)注工作任務(wù)，不關(guān)心學(xué)生的生活”，“處理事情沒有原則”，“獨(dú)裁專斷”、“主觀臆斷評(píng)價(jià)學(xué)生”，“管理協(xié)調(diào)能力差”、“對(duì)學(xué)生干部任人唯親”、“獎(jiǎng)懲混亂，不公開”，“抓不住工作重點(diǎn)”等是學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員管理有效性低的主要原因。通過作差異分析可以發(fā)現(xiàn)，不同年級(jí)學(xué)生間存在顯著差異。

(3)關(guān)于影響輔導(dǎo)員管理行為有效性的因素問題

通過對(duì)影響輔導(dǎo)員有效性的因素作了統(tǒng)計(jì)分析，可發(fā)現(xiàn)如下規(guī)律:輔導(dǎo)員的素質(zhì)、權(quán)變運(yùn)用管理方法、注重行為、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、表揚(yáng)和認(rèn)可學(xué)生的努力與成果、處事公平合理、對(duì)學(xué)生干部合理分權(quán)、信任學(xué)生、獎(jiǎng)懲公開、嚴(yán)明等是輔導(dǎo)員有效性高的主要影響因素。而對(duì)與家長的聯(lián)系、對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格管理、對(duì)是否經(jīng)常走訪學(xué)生宿舍、找學(xué)生談心、敬業(yè)精神等沒有被重視。而調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，輔導(dǎo)員素質(zhì)低、工作能力低缺乏管理藝術(shù)、整天忙于一些瑣碎的事務(wù)，工作沒有效率、獨(dú)裁專斷、用人唯親等是輔導(dǎo)員管理行為有效性低的主要因素。同樣，對(duì)決策能力、創(chuàng)新能力、班級(jí)文化的培育等被放在了次要的位置。

三、高校輔導(dǎo)員管理行為有效性的現(xiàn)狀分析

通過調(diào)查，我們對(duì)當(dāng)前輔導(dǎo)員管理行為有效性的現(xiàn)狀有了一個(gè)大體認(rèn)識(shí)，概括如下:1)當(dāng)前輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的管理行為有效性的現(xiàn)狀不容樂觀，整體來看有效性不高。調(diào)查顯示，77.5%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員管理行為有效性低或一般。2)在評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員管理行為有效性高低的因素時(shí)，關(guān)注學(xué)生的發(fā)展、關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)進(jìn)步、目標(biāo)的制定和修改、班級(jí)建設(shè)等沒有受到學(xué)生應(yīng)有的重視。3)在評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員時(shí)，我們過多地看重管理方法和手段，及對(duì)學(xué)生的親和力等，而對(duì)輔導(dǎo)員管理行為有效性有直接影響的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等沒有受到足夠的重視。4)輔導(dǎo)員的組織、控制管理能力有待提高。根據(jù)管理過程理論，管理是一個(gè)有計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制組成的完整過程。輔導(dǎo)員管理中的組織工作是管理的一部分，它包括在班級(jí)、年級(jí)中建立完整的管理組織，如班委、級(jí)委和團(tuán)學(xué)組織等，并有意識(shí)地幫助這些組織設(shè)立合理的組織目標(biāo)，同時(shí)要選配好相應(yīng)職位的人員安排以便有效地完成組織的任務(wù)。而輔導(dǎo)員的控制管理行為主要是對(duì)班委、級(jí)委和團(tuán)學(xué)組織及學(xué)生個(gè)體在工作開展及日常表現(xiàn)中的行為進(jìn)行測(cè)評(píng)和糾正。5)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的關(guān)心還不夠，很多被調(diào)查者在最后的開放題目中都提到了這一點(diǎn)，認(rèn)為輔導(dǎo)員平時(shí)主要精力都放在了應(yīng)付各有關(guān)部門的工作任務(wù)，對(duì)學(xué)生的深入關(guān)心、了解不夠。6)輔導(dǎo)員的管理行為缺乏科學(xué)的規(guī)范。突出表現(xiàn)是許多輔導(dǎo)員不懂如何進(jìn)行有效管理，許多高校對(duì)輔導(dǎo)員的管理行為沒有相關(guān)成熟、科學(xué)具體的管理規(guī)范和案例指導(dǎo)，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的管理往往是根據(jù)工作任務(wù)而依據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)隨心所欲地進(jìn)行。7)高低年級(jí)學(xué)生及男女學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員管理行為有效性認(rèn)識(shí)也存在較大差異。這些可為輔導(dǎo)員今后靈活開展工作提供指導(dǎo)。

四、提高輔導(dǎo)員管理行為有效性的策略

1.建立和完善輔導(dǎo)員的績效評(píng)價(jià)制度。績效評(píng)價(jià)是人力資源管理的核心職能，它是指對(duì)員工擔(dān)任職務(wù)職責(zé)的履行程度，進(jìn)行有組織的并且是盡可能客觀的考核和評(píng)價(jià)的過程。它的主要作用是為個(gè)人成長與職業(yè)發(fā)展提供反饋，促使其不斷進(jìn)步。而當(dāng)前在我國，輔導(dǎo)員績效評(píng)價(jià)仍以考核為主要的方式，還沒有形成系統(tǒng)、合理、科學(xué)的評(píng)價(jià)方案。考核主要是每年一次例行的年度考核，考核內(nèi)容包括德、能、勤、績等多個(gè)方面。考核結(jié)果主要是鑒定性的，其結(jié)果主要是為輔導(dǎo)員的晉升、加薪和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。由此不難看出，以考核為主要手段的輔導(dǎo)員績效評(píng)價(jià)是一種外部控制的獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)，不重視對(duì)輔導(dǎo)員工作的指導(dǎo)與改進(jìn)，不利于輔導(dǎo)員的專業(yè)發(fā)展。現(xiàn)代教育評(píng)價(jià)已走向了發(fā)展性評(píng)價(jià)，必須著眼于輔導(dǎo)員的專業(yè)發(fā)展，通過評(píng)價(jià)指導(dǎo)輔導(dǎo)員的發(fā)展，促進(jìn)輔導(dǎo)員的發(fā)展。因此，在發(fā)展性評(píng)價(jià)理念的指導(dǎo)下，建立科學(xué)、合理、有效的輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)體系，是提高輔導(dǎo)員管理行為有效性的關(guān)鍵。

2.要注意既有實(shí)踐能力又有學(xué)術(shù)研究能力的優(yōu)秀輔導(dǎo)員的培養(yǎng)。輔導(dǎo)員專家化的目標(biāo)，必然要求有一大批專業(yè)化的輔導(dǎo)員出現(xiàn)。專家化的輔導(dǎo)員并不代表高職稱化，并不是高職稱的輔導(dǎo)員就是專家型輔導(dǎo)員。我們認(rèn)為，專家型輔導(dǎo)員就是那些實(shí)踐能力強(qiáng)而又有一定學(xué)術(shù)研究能力的實(shí)踐研究型輔導(dǎo)員。實(shí)踐研究型輔導(dǎo)員將在輔導(dǎo)員群體專業(yè)發(fā)展中起到良好的促進(jìn)作用。因此，加強(qiáng)實(shí)踐研究型輔導(dǎo)員的培養(yǎng)對(duì)于提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體素質(zhì)有著重要意義。

3.輔導(dǎo)員要樹立成為優(yōu)秀輔導(dǎo)員的思想。在大學(xué)生心中，理想輔導(dǎo)員的管理行為特征主要表現(xiàn)在:不斷努力去贏得學(xué)生信賴與愛戴，注意與學(xué)生保持良好的人際關(guān)系;對(duì)處理工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍;講究工作方法與技巧;重視非教育環(huán)境的處理，創(chuàng)造條件不斷豐富學(xué)生業(yè)余文化生活[2]。這就對(duì)高校輔導(dǎo)員在各方面提出了較高要求。要當(dāng)好一名輔導(dǎo)員，除了具備一定的基本政治素質(zhì)和能力以外，還要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，開懷大度的氣魄。輔導(dǎo)員的工作絕不是簡單的說教，而是通過不斷深入實(shí)際，實(shí)施各種方法和技巧，充分發(fā)揮自己的才能，完成思想政治工作的系統(tǒng)工程。這對(duì)高校輔導(dǎo)員改進(jìn)管理行為有著重要的價(jià)值。

4.輔導(dǎo)員要把握學(xué)生管理的動(dòng)態(tài)性，創(chuàng)新管理方法。大學(xué)生年齡、性別、文化程度及從事的專業(yè)不同，他們對(duì)理想輔導(dǎo)員的要求也存在不同程度的差異[2]。不同年級(jí)的學(xué)生，無論從學(xué)生個(gè)體還是班級(jí)、年級(jí)等集體，其目標(biāo)、期望都會(huì)有所不同。根據(jù)管理的動(dòng)態(tài)性，有效的管理應(yīng)該是一種隨機(jī)制宜、因情況而異的管理。這就要求在學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員要根據(jù)學(xué)生管理的動(dòng)態(tài)變化特點(diǎn)遵循權(quán)變、彈性和創(chuàng)新的原則。在實(shí)施管理行為時(shí)必須做到有的放矢，對(duì)不同特點(diǎn)的學(xué)生、對(duì)不同性質(zhì)的問題要區(qū)別對(duì)待，富有針對(duì)性。要堅(jiān)持普通性與特殊性相結(jié)合的原則，教與管相結(jié)合的原則。集思廣益，廣開言路，循循善誘，作深入細(xì)致的思想工作，只有這樣，才能取得良好的管理效果。

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[2]靳曉敏，石瑞珍，李艷平.高校輔導(dǎo)員管理行為探討[J].唐山師范學(xué)院學(xué)報(bào).2001，(7).

Effectiveness Diagnosis of Administration Behavior by College Counselor

ZHANG Lin-mao

(School of Politics and Public Administration， GDUFS Guangzhou， 510006，China)

Abstract: The administration behavior of college counselors， who are the organizers， instructors and administrators of the ideological and political education for college students， is crucially important to the healthy development of college students. This study， by means of questionnaires and interviews， provides a survey of the status quo of the effectiveness of college counselor’s administration behavior. The research intends to present valuable revelation and suggestions for enhancing the administrative effectiveness of college counselors.

Keywords:college counselor;administration behavior;effectiveness;status quo