小學(xué)教師職業(yè)倦怠的消除

【摘要】本文從教師個體層面和學(xué)校管理層面闡述了如何消除小學(xué)教師的職業(yè)倦怠。教師個體層面的策略包括:增進(jìn)職業(yè)認(rèn)同，有效管理壓力，注重學(xué)習(xí)和提高，學(xué)會放松和休閑。學(xué)校管理層面的策略包括:維持教師適度的工作壓力，促進(jìn)教師的專業(yè)成長，營造和諧的組織氛圍，為教師制定身心健康計劃。

【關(guān)鍵詞】小學(xué)教師 職業(yè)倦怠 消除

中圖分類號:G443文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1674-3121 (2010)09-0045-03

小學(xué)教師作為一種助人的職業(yè)，具有工作量大、工作時間長、責(zé)任重、工作對象差異性大、工作性質(zhì)重復(fù)等特點(diǎn)，因此是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。職業(yè)倦怠對于教師的認(rèn)知、情緒及身心健康具有全面的危害，對于學(xué)生的健康成長也具有極為不良的影響。那么，如何消除職業(yè)倦怠呢?本文從教師個體和學(xué)校管理兩個層面提出了一些常用策略。

一、什么是教師職業(yè)倦怠?

職業(yè)倦怠的重要研究者、美國社會心理學(xué)家馬斯拉奇(Maslach)把倦怠描述為一種身體、情感和精神的枯竭狀態(tài)。她從三個維度對“倦怠”進(jìn)行了界定:

第一，情緒衰竭:指個體的情緒和情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全喪失，是倦怠的個體壓力維度;

第二，非人性化:指個體以一種消極、否定、麻木不仁的態(tài)度來對待自己的同事和服務(wù)對象，是倦怠的人際關(guān)系維度;

第三，低個人成就感:指個體消極評價自己工作的意義與價值，是倦怠的自我評價維度。

教師職業(yè)倦怠是教師不能順利應(yīng)對工作壓力的一種極端反應(yīng)，是教師在長期高水平的壓力體驗(yàn)下產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。其典型癥狀是工作滿意度低、工作熱情和興趣的喪失及情感的疏離和冷漠。研究表明，我國中小學(xué)教師中，表現(xiàn)出明顯的職業(yè)倦怠癥狀的比例約為16%，按此比例推算，全國有100多萬中小學(xué)教師處于職業(yè)倦怠之中。有一項(xiàng)對481名小學(xué)教師職業(yè)倦怠的調(diào)查表明(張麗華、王丹，2008)，高倦怠組的小學(xué)教師占21.6%，在教齡為16-20年時達(dá)到高峰，城市教師的職業(yè)倦怠顯著高于農(nóng)村教師。

造成小學(xué)教師職業(yè)倦怠的原因是多方面的。有職業(yè)因素，如角色沖突和角色模糊、學(xué)生的個體差異性大、教師工作環(huán)境的相對封閉性、教育系統(tǒng)的變革等;有學(xué)校因素，如領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、組織氣氛、工作環(huán)境等;有個體因素，如自我概念、職業(yè)價值觀、個體的應(yīng)對方式、人格特征等;還有社會因素，如社會對教師的期待、教師的經(jīng)濟(jì)社會地位等。教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生是多種因素綜合作用的結(jié)果。

二、教師個體層面的策略

職業(yè)倦怠的消除，首先有賴于教師個體的努力。面對職業(yè)倦怠，教師要清楚意識到它的危害，勇于面對現(xiàn)實(shí)，主動加以化解。可從以下方面入手:

(一)增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同

職業(yè)認(rèn)同是指一個人對所從事的職業(yè)在內(nèi)心認(rèn)為它有價值、有意義，并能夠從中找到樂趣。職業(yè)認(rèn)同對教師工作的滿意度和職業(yè)倦怠感水平有直接的影響。有的教師雖然工作非常辛苦，卻樂在其中，其原因就在于他喜歡教師這個職業(yè)，有著強(qiáng)烈的職業(yè)興趣和很高的職業(yè)認(rèn)同。有的教師選擇教師職業(yè)是被動的或不得已的，僅僅是為了謀生，那么，他就很難有職業(yè)認(rèn)同感，教師職業(yè)帶給他的往往是倦怠而不是快樂。對杭州市中小學(xué)教師的一項(xiàng)調(diào)查表明(龐紅衛(wèi)，2008)，中小學(xué)教師對教師職業(yè)的總體認(rèn)同度較低，僅有微弱的正向體驗(yàn);其中，擁有本科學(xué)歷、中級職稱、處于職業(yè)整合期(教齡7-18年)的中小學(xué)教師職業(yè)認(rèn)同度最低。

如何增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同呢?從教師個體而言，主要是要理解教師職業(yè)的意義，看到教師職業(yè)的價值，體會教師職業(yè)的快樂，把教育工作作為事業(yè)而不僅僅是職業(yè)來做。有學(xué)者把職業(yè)狀態(tài)分為兩種，一種是“用生命回應(yīng)職業(yè)的需要”，另一種是“用職業(yè)實(shí)現(xiàn)生命的價值”。 在第一種狀態(tài)，職業(yè)被作為一種謀生的手段，工作和忙碌只是源于外在的職業(yè)要求;在第二種狀態(tài)，是通過職業(yè)體現(xiàn)生命的價值，完成自我實(shí)現(xiàn)。能達(dá)到第二種狀態(tài)的教師，會始終保持對教師職業(yè)的興趣和熱情，較少產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

(二)有效管理壓力

各種工作壓力源是教師職業(yè)倦怠的直接來源，因此，教師要學(xué)會有效管理壓力的方法和技術(shù)。

第一，尋找和化解壓力源。要分析哪些壓力源是可以控制和化解的，哪些是無法化解的。如果壓力源是可以改變和控制的，就應(yīng)該直接針對壓力源去解決問題;如果自己無法化解，就要考慮能否放棄或?qū)で笏藥椭?/p>

第二，改變認(rèn)知。要善于從不同角度看待壓力和壓力事件。任何事情都有兩面，積極的認(rèn)知就是在看到事物不利方面的同時，更能看到有利的方面。這種看待問題的方式，容易使人增強(qiáng)信心，減輕壓力。

第三，有效管理時間，克服拖延習(xí)慣。要確定工作的優(yōu)先順序，分清事情的輕重緩急，圍繞事情的輕重緩急來安排自己的時間和精力。根據(jù)重要—不重要、緊急—非緊急兩個維度，可以把工作任務(wù)分為四種類型:既重要又緊急、重要但不緊急、緊急但不重要、不重要也不緊急。有效管理時間的關(guān)鍵是將更多的時間用于重要但不緊急的工作上。只有這一部分工作做好了，才能有效地緩解壓力，避免危機(jī)情況出現(xiàn)。

第四，尋求社會支持。尋求社會支持一般包括兩方面的內(nèi)容:一是尋求情感上的支持，如向別人傾訴、獲得他人的安慰和鼓勵等;二是尋求工具性的支持，如征求他人的意見、與能夠提供具體幫助的人商討等。

(三)注重學(xué)習(xí)和提高

不斷學(xué)習(xí)和提高自己是克服職業(yè)倦怠的重要方法。有些小學(xué)教師之所以倦怠，是因?yàn)樗麄內(nèi)狈ο鄳?yīng)的知識和能力，不能勝任教學(xué)工作，沒有得到領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生、家長的認(rèn)可和肯定，適應(yīng)不了社會發(fā)展的需要。因此，小學(xué)教師應(yīng)該提高教育教學(xué)技能，積極借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的教育研究成果，多向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)和請教，并經(jīng)常進(jìn)行教學(xué)反思，從而不斷提高自己的專業(yè)水平和教學(xué)能力。教師的專業(yè)水平提高了，就能更加勝任教學(xué)工作，從而不斷獲得新的成就感;而獲得了新的成就感，就會進(jìn)一步激發(fā)對教師職業(yè)的熱愛。

在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，教師要嘗試改變。小學(xué)教師的工作具有較大的重復(fù)性，年復(fù)一年，工作內(nèi)容基本不變，這樣就很容易陷入一種一成不變的刻板的工作模式和生活模式之中，從而產(chǎn)生倦怠。因此，教師在工作中要有意識地嘗試改變，給自己一些新鮮的刺激和感受。例如，教一個從來沒教過的年級;主動承擔(dān)一項(xiàng)全新的工作任務(wù);換一種新的教學(xué)方法;增加新的教學(xué)內(nèi)容;嘗試一種新的班級管理模式等。

(四)學(xué)會放松和休閑

小學(xué)教師要學(xué)會勞逸結(jié)合，合理安排自己的生活。第一，給自己留出休閑和放松的時間。小學(xué)教師事務(wù)繁雜、瑣碎，日復(fù)一日、年復(fù)一年的單調(diào)重復(fù)，很容易讓人身心疲憊。有的教師總在想，等忙完了這一段就輕松一下，但事情源源不斷，永遠(yuǎn)沒有忙完的一天，也就永遠(yuǎn)沒有休息的時候。于是，許多教師都慨嘆“沒有自己的時間”。其實(shí)，歸根到底，時間還是掌握在自己手上的，只要合理安排，總可以給自己留出一些休閑時間，如晚餐后散步半小時，每周和朋友打一次球等等。第二，營造休閑的家庭氣氛。家庭是最讓人放松的，因此也是最具有休閑意義的。家庭裝修、家庭擺設(shè)、家居服飾等都可以盡量休閑化，讓人一進(jìn)家門，就有一種輕松的心態(tài)。放幾盆植物，插幾束鮮花，買幾套休閑服，床頭和沙發(fā)上放幾本閑書，都有利于緩解工作壓力，轉(zhuǎn)換心態(tài)。盡量不要把工作帶回家做，寧可在辦公室加班。如果家里到處堆滿作業(yè)、試卷的話，壓力和倦怠會如影隨形。第三，加強(qiáng)體育鍛煉。適度、適量的體育鍛煉可以幫助教師減輕壓力和倦怠。一方面，在體育鍛煉中，人的注意力得到轉(zhuǎn)移，身心得到松弛;另一方面，鍛煉能增強(qiáng)體質(zhì)，使人精力充沛，從而提高了抗壓能力。第四，學(xué)習(xí)放松技術(shù)。當(dāng)情緒緊張的時候，可以通過深呼吸放松法、想象放松法、肌肉放松法等加以調(diào)節(jié)。

三、學(xué)校管理層面的策略

要使教師消除職業(yè)倦怠，單讓他們進(jìn)行自我調(diào)適是不夠的，從某種意義上來說，也是不負(fù)責(zé)任的。作為學(xué)校，應(yīng)從改進(jìn)管理入手，幫助教師更好地適應(yīng)工作環(huán)境，克服職業(yè)倦怠。

(一)維持教師適度的工作壓力

過低或過高的工作壓力是造成職業(yè)倦怠的直接原因，因此，學(xué)校管理者要通過各種方法讓教師的工作壓力維持在適度的水平。

首先，工作任務(wù)安排合理。當(dāng)教師的工作任務(wù)比較具體而富有挑戰(zhàn)性，并能及時得到反饋時，他們的工作動機(jī)和工作績效就會提高，其壓力也會適當(dāng)減輕。

其次，進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓ぷ鬏啌Q。當(dāng)教師覺得一項(xiàng)工作已經(jīng)不再具有挑戰(zhàn)性時，可把教師換到要求相近的另一個工作崗位上去，從而減少教師的枯燥感，增強(qiáng)其工作積極性。例如，如果教師長期帶同一個年級感到厭倦，可以輪換帶不同的年級。

再次，可以增強(qiáng)教師對工作計劃、執(zhí)行和評估的控制程度。例如，給教師布置任務(wù)要強(qiáng)調(diào)任務(wù)的完整性(盡量讓教師從頭至尾做一件工作，做整體工作而不是零敲碎打)、任務(wù)的意義、工作的自主權(quán)(讓教師有權(quán)制訂工作進(jìn)度，作出決策和確定完成工作的手段)、反饋(讓教師能清楚而直接地了解工作的結(jié)果和完成情況)。當(dāng)教師能對工作的整個過程有效控制的時候，他的壓力也會減輕。

另外，要給予教師充分的課前準(zhǔn)備時間，縮減班級規(guī)模，減少不必要的評比、檢查和競賽等，減少過于繁瑣和僵化的量化評價體制，盡量減輕教師不必要的負(fù)擔(dān)。

(二)促進(jìn)教師的專業(yè)成長

在教師不同的職業(yè)發(fā)展階段，都有可能產(chǎn)生倦怠。從專業(yè)發(fā)展來看，教師可分為新手型、熟手型和專家型。研究表明，專家型教師的職業(yè)倦怠比新手型和熟手型要少。因此，要注意對新手型和熟手型教師進(jìn)行引導(dǎo)，促進(jìn)教師向?qū)＜倚徒處煱l(fā)展。對新手型教師，學(xué)校為其提供必要的協(xié)助、培訓(xùn)、輔導(dǎo)是非常重要的，例如，對初任教師不要安排太多的、繁雜的非教學(xué)性工作;給他們留出備課和觀摩其他教師授課的時間;對初任教師實(shí)施導(dǎo)師制等。對熟手型教師要為他們設(shè)計有效的專業(yè)發(fā)展活動，如組織教師參加教學(xué)和專業(yè)的研討會，讓教師之間彼此交流教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和體會;為教師的進(jìn)修培訓(xùn)提供條件和支持。

(三)營造和諧的組織氛圍

學(xué)校組織氛圍是指一所學(xué)校區(qū)別于另一所學(xué)校的心理特征，主要包括學(xué)校成員共同的價值觀念、社會信念、文化氛圍等。不良的組織氛圍不僅導(dǎo)致工作績效低，而且也容易導(dǎo)致教師的職業(yè)倦怠。研究表明，學(xué)校組織氣氛與教師職業(yè)倦怠有顯著相關(guān)。規(guī)章制度是學(xué)校組織氛圍的重要體現(xiàn)，加強(qiáng)學(xué)校組織氛圍建設(shè)的一項(xiàng)重要措施就是要合理制定和不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度。在制定規(guī)章制度時，要注意多從“心理”這一層面加以考慮，符合教師的心理特點(diǎn)。

為了消除教師的職業(yè)倦怠，在營造組織氛圍時，要特別注意以下幾點(diǎn):

第一，實(shí)行民主管理，賦予教師更多的教學(xué)自主權(quán);第二，肯定教師的成績，建立賞罰分明的激勵機(jī)制;第三，改革教學(xué)評價體系，以形成性評價代替終結(jié)性評價;第四，倡導(dǎo)教師間的交流和溝通，加強(qiáng)教師間的合作。

(四)為教師制定身心健康計劃

學(xué)校要主動為教師提供各種活動以提高其心理素質(zhì)，促進(jìn)其身心健康。可以有組織、有計劃地進(jìn)行一些心理測驗(yàn)與調(diào)查，開展心理咨詢和心理輔導(dǎo)，舉行心理講座或座談會，開展拓展訓(xùn)練，增加教師心理宣泄的途徑，等等。同時，學(xué)校要定期為教師舉行各種文體活動、外出旅游度假活動等，使教師放松身心。

有條件的學(xué)校可以和專門機(jī)構(gòu)合作，在學(xué)校實(shí)施EAP即“員工援助計劃”。員工援助計劃是由組織為其員工設(shè)置的一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目，是通過專業(yè)人員對組織進(jìn)行調(diào)研和診斷后，為員工及其直系親屬提供專業(yè)的指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決員工及其親屬的心理和行為問題，以維護(hù)員工的心理健康，進(jìn)而提高工作績效。其主要步驟包括心理調(diào)研、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、心理咨詢、效果評估等。在學(xué)校實(shí)施EAP，無疑為教師職業(yè)倦怠的消除提供了系統(tǒng)而專業(yè)的途徑。

(作者單位:華南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院

心理應(yīng)用研究中心廣東廣州510631)

責(zé)任編輯鄭海燕