案例教學在公共關系學教學中的問題與對策

摘要在公共關系學教學過程中成功運用案例教學法，在生動課堂教學的同時，又能夠使得學生對所學理論有更加深刻的認識，會取得較好的教學效果。本文從教學實踐出發，對案例教學在公共關系學教學過程中存在的問題與對策進行深入剖析。

中圖分類號:G426文獻標識碼:A

作為一門交叉性和邊緣性的學科，公共關系學涉及到管理學、心理學、經濟學、社會學、哲學、政治學等許多具體學科，①這就對教師如何做好本門課程的教學工作提出了挑戰。由于公共關系學具有極強的應用性與實踐性，為了增強學生對公共關系學相關理論的深刻認識，很多教師在講授該門課程的時候，均采用理論與實際相結合的方式，越來越多的教師注重采用案例教學方法，在豐富課堂教學內容的同時，力求取得較好的教學效果。但由于種種原因，目前在公共關系學教學過程中的案例教學還存在著問題，本文試圖對案例教學過程中存在的問題做一歸納，并提出相關的解決對策。

1 存在的問題

近年來，筆者在公共關系學實際教學的過程中，注重對案例教學方法效果的總結，并注重與其他學校的講授公共關系學的教師不斷交流，對目前案例教學在公共關系學中存在的問題做了總結和歸納。

1.1 教師缺乏實踐教學的能力

自1999年高校開始擴招以來，在校學生數量實現了持續增長，尤其是一些一般本科學校和職業技術學校，招生規模不斷擴大。另外，由于公共關系學所涉及到的管理類專業的進入門檻較低，很多學校都相繼申請了包括市場營銷、旅游管理、工商管理等在內的本科或專科專業，而在這些專業的課程設置中，公共關系學往往會被作為必修課或者選修課，使得學生掌握必要的公共關系知識，更好地豐富專業架構。在這種形勢下，各高校往往會大規模地引進人才充實到本校的教師隊伍，引進人才的主渠道便是學校的碩士或者博士畢業生，這就形成了“從校門到校門”的不良局面，一些教師由于缺乏必要的相關實踐經驗，不具備實踐教學的較強能力，難以促成公共關系學教學過程中的案例教學取得良好的效果，影響課堂教學質量。

1.2 學生的主動學習性較低

伴隨著高校的擴招和在校學生數量的不斷增多，學生的素質參差不齊的情況在很多高校不斷彰顯，這就為校園的學風建設帶來了新的問題，其中的一個重要問題便是學生自主學習的主觀能動性較低，但學生的學習主動性在公共關系學中的案例教學也是尤其重要。因為在案例教學的過程中，除了教師要扮演恰當的角色之外，學生也是相當重要的組成部分。在案例教學過程中，學生要對整個案例的背景、過程、結果等元素深入挖掘，認真思考，才可能取得良好的效果。如果學生的自主學習能動性較差，不能加入到案例思考和案例討論的氛圍中，很難取得較好的案例教學課堂效果。

1.3 案例的時效性和質量不強

在案例教學的過程中，案例作為重要的組成部分尤為重要，所選取的案例的時效性和質量直接影響著案例教學的效果。在案例選取的過程中，主要通過教師結合某一方面的理論問題通過查找書籍、雜志、互聯網等方式加以獲取。由于更新案例資料需要一定的成本，所以有些教師一旦找到了合適的案例資料后，若干年內可能都不會改變，經常重復著同樣的案例內容，如同一些明星在不同的場合卻唱著同樣的一首歌曲，難以滿足學生的需要，容易引發學生不滿，難以實現較好的案例教學課堂質量。另外，在確定所選取的案例內容時，教師首先要對案例內容吃透，要認真判斷所選取的案例是否和所涉及的理論內容相一致，以提高案例的質量，進而提高學生的課堂滿意度。

1.4 案例教學體系不規范

案例教學模式最早在20世紀20年代產生于聞名世界的哈佛大學商學院，在強調學生掌握相關理論知識的同時，又強調要注重實踐。②雖然我國已引進案例教學模式，但并沒有形成較好的案例教學體系，尤其在一些一般本科院校和職業技術學校更加明顯。很多教師都知道在公共關系學課程教學過程中要注重采用案例教學，但并沒有設計出較完善的案例教學體系，使得教師和學生在案例教學過程中難以有效定位，教師有時不能統領全局，進行適當的引導，導致了案例教學在公共關系學教學過程中的低質量。

1.5 案例教學基礎設施薄弱

在案例教學的過程中，為了創造一個較好的討論氛圍，一些必要的硬件基礎設施會提升案例教學的效果。目前，國內的很多學校對案例教學的投入遠遠不夠，缺乏案例教學所需的專門的教室及其包括多媒體設備的硬件設備，影響了教師在案例教學過程中的作用發揮，也影響了學生參與案例教學的直觀感受，從而影響了案例教學的質量。

2 對策建議

上述問題對案例教學在公共關系學教學過程中產生的效果發揮著重要的影響，若不妥善解決，勢必會影響公共關系學的教學質量。對此，筆者針對上述問題提出了相關的對策建議。

2.1 提升教學的實踐教學能力

為了解決大多數教師“從校門到校門”帶來的缺乏實踐經驗的問題，學校應當從豐富教師的實踐經驗入手，幫助教師創造機會了解社會，了解企業，豐富他們的公共關系工作閱歷。學校或者相關的院系可以為教師和企業等單位(下轉第23頁)(上接第14頁)搭建平臺，使得教師到企業中“掛職”，既能夠幫助企業解決切實的問題，又可以為案例教學積累素材，豐富案例教學的內容，實現多贏。另外，教師自身也要盡可能地融入社會、融入企業，比如利用暑假、寒假及課余時間到企業等單位中參與公共關系實踐，提高自身的實踐能力。

2.2 提高學生自主學習的能動性

作為案例教學過程中的重要參與主體，學生發揮著不可替代的重要作用，因此，一定要提高學生自主學習的積極性。學校作為育人機構，在提高學生自主學習能動性方面發揮著不可替代的重要作用。學校一定要利用各種資源，優化學校的育人氛圍，塑造良好學風，以增強學生自主學習的能動性。只有這樣，學生才會對包括公共關系學在內的各門課程能夠做到認真準備，充分對待。另外，教師要注重采用生動的上課形式，充分備課，認真準備案例，使得學生對本門課程感興趣，提高學生的積極性和創造性，能夠為取得較好的案例教學效果奠定重要基礎。

2.3 增強案例的時效性和質量

為了增強案例教學的生動性和趣味性，案例內容的選擇便不能忽視。教師在選取案例素材時，要盡可能地做到緊扣時代脈搏，強化案例素材的時效性。教師可以通過互聯網、報紙、及自身的工作實踐來獲取相關的案例素材，做到充分地吸引學生。另外，也可以讓學生以小組為單位利用課余時間搜集案例，既增強了學生自主學習的主動性，又能夠增強學生對案例內容的認同感，提升學生對案例素材的滿意度。

2.4 規范案例教學體系

由于案例教學在我國的大多數學校仍處于探索階段，所以規范案例教學體系就顯得格外重要。首先，專業教研室要組織好教師做好公共關系學的案例庫建設，使得可以最大化地豐富案例教學所需的案例素材，并要加以分類管理，并要做到有效跟蹤，既可以在增強案例時效性的同時，又有利于對案例內容的縱向把握，實現案例教學的生動性和準確性。其次，教師要對學生進行合理分組，可以以宿舍為單位，一般情況下，每組學生人數在5-8之間，方便案例討論，有利于共同參與。再次，要對案例討論的整體時間做到明確規定，做到對時間的有效管理，有的放矢，提升案例教學的效率。最后，要對所探討的案例進行深入分析，學生要以小組為單位寫出心得體會以及對問題的探討，增強學生的參與感。

2.5 加大對案例教學所需基礎設施的投入

由于基礎設施對案例教學的效果產生較大的影響，所以學校和相關院系要在教學設施上注重投入，應當盡可能地為較好地實施好案例教學創造條件。為了能夠使得教師與學生之間、學生與學生之間做到充分地交流與溝通，學校可以增設一些“圓桌形”、“矩形”、“六邊形”等桌椅排列的教室，以以利于彼此之間的雙向交流，塑造較好的課堂交流氛圍。另外，為了使得案例教學取得較好的效果，一些包括投影、活動掛布、麥克風等在內的多媒體設備就顯得格外重要，學校要注重對這些方面的硬件資源進行投入，以確保案例教學在公共關系學教學過程中取得較好的效果。

河南省教育廳教育科學研究“十一五”規劃課題(2009-JKGHAG-0742)

參考文獻

[1]廖為建.公共關系學[M].北京:經濟科學出版社，2002.

[2]楊家棟.現代公共關系案例[M].北京:中國商業出版社，1997.