西安市商業健身俱樂部消費者行為與經營模式的研究

摘要為了能夠探索到一條更適合西安市地區商業健身俱樂部發展的道路，本文通過查閱文獻資料、實地走訪，對現階段西安市商業健身俱樂部經營狀況進行了解，并對西安市健身行業的現有消費者以及潛在消費者進行了問卷調查研究，綜合21世紀其他城市商業健身俱樂部的發展構想，并針對我市的具體情況，提出未來西安市商業健身俱樂部經營模式的發展方向:商業性健身俱樂部向大眾化、多元化發展;俱樂部的服務項目趨于多樣化、個性化、貼心化。

中圖分類號:F713.5文獻標識碼:A

近幾年，隨著人們物質生活水平的提高和對健康的需求，人們將越來越重視體育的價值，體育活動逐漸成為人們生活的一種方式。到商業健身俱樂部進行體育鍛煉已成為許多消費者的首要選擇。進入21世紀后，西安市的商業健身俱樂部如雨后春筍般成長起來，健身行業也逐漸興旺起來。但由于西安市健身行業起步較晚，商業性健身俱樂部的經營模式基本上都是照搬發達地區，并一直沿用至今。如今，人們的健康意識逐步提高，越來越多的人都認識到“科學運動=健康生活”，但許多消費者還是沒有走出辦公室、家庭，他們中很多人的“運動”僅僅還局限于家務勞動和外出或上下班途中起自行車或步行，這種運動對于促進人的健康是遠遠不夠的，往往還會因為運動時間或是方式不正確對人的健康造成傷害。他們為什么還沒有從辦公室和家庭中走出來，加入到我們健身人群的行列，或者是好多已經開始進行健身鍛煉的消費者為什么不能很好的堅持下去，本文對西安現有商業健身俱樂部進行調查走訪，對其消費者及潛在消費者進行調查研究，并進行分析，為西安市商業健身俱樂部的發展提出建議以供參考。

1 研究對象與方法

1.1 文獻調查法

查閱2001年至2009年來有關健身市場以及商業健身行業的有關論文及著作。

1.2 走訪法

通過對西安市澳瑞特、美格菲、真愛年華、明威、亞特、天域凱萊、超越、新紀元等8家不同檔次具有代表性的商業健身俱樂部及會員進行走訪，了解健身市場的現狀。

1.3 問卷調查法

采用隨機抽樣的方法對西安市商業健身俱樂部的消費者及潛在消費者進行問卷調查。本次調查共發放問卷350份，收回有效問卷308分，問卷回收率88%。本文問卷調查研究的對象是我市商業健身俱樂部的現有消費者以及尚未進行消費的潛在消費者，共308人，其中女性173人，占被調查總人數的51.6%，男性135人，占被調查總人數的43.9%。

1.4 訪談法

與部分經營者與有相關方面研究的老師進行訪談，以了解更多方面的相關信息

1.5 邏輯歸納法

對所有的文獻、資料進行分析、歸納并最終得出結論。

2 結果與分析

2.1 現階段西安市商業健身俱樂部的現狀調查分析

從經營類型來看，我市的商業健身俱樂部可分為以下幾類:a.連鎖經營類。如美格菲健身中心，每個門店的規模都屬于大型健身房，其連鎖店數量也較多。b.綜合項目類。如天域凱萊，它開設的項目包括了健身、乒乓球、羽毛球、游泳等，每個項目都可單獨消費。c.單一經營類。大部分健身俱樂部都是這種經營方式，以健身操、器械鍛煉為主。

2.1.1 西安市商業健身俱樂部的收費情況及居民消費水平

本次調查主要挑選西安市8家不同檔次具有代表性的健身俱樂部進行走訪，各俱樂部年費用從840元~20000元不等，75%集中在2000~4000元左右。對消費者的調查顯示，參加體育消費的人群平均月收入主要集中在1500~2500元，在此收入段有123人已經加入到商業健身俱樂部的健身行列中來，占總人數的40%。其中，女性人數87人，又占該收入段總人數的70.8%。平均月體育消費在800~1500元之間的人數199人，占總人數的64.6%。而作為西安市普通的消費者一次性投資幾千元在健身活動上，幾乎是不現實的，因此就目前來講，西安市的商業健身俱樂部消費者基本上還屬于高消費人群。

2.1.2 西安市健身俱樂部經營模式

我市的商業健身俱樂部都已經開展了各種集體操課、器械鍛煉等健身項目。除天域凱萊以外，其余的7家健身俱樂部都開設了私人教練課程，私教課程的開設，極大程度地滿足了消費者想科學健身的愿望，大大的縮短了消費者達到最初的健身目標所需要的時間。大部分健身俱樂部開設的操課的數量都保證至少每天兩節(天域凱萊除外)，有的健身俱樂部(如:美格菲、澳瑞特等大規模的健身俱樂部)甚至達到每天開設7節以上的操課。

2.2 西安市商業健身俱樂部消費者的情況調查

2.2.1 消費者的消費動機

西安市商業健身俱樂部消費者及潛在消 (下轉第133頁)(上接第131頁)費者的消費動機一次排序(以第一選擇為例)(1)健身健美;(2)消遣娛樂;(3)健康減肥;(4)興趣愛好;(5)治療疾病;(6)健身氛圍;(7)追求時尚;(8)其他。僅從消費者的消費動機來看，“健身健美”、“健康減肥”、“消遣娛樂”這三項內容占了總人數的70%。說明這三項內容是消費者參加健身消費的主要動力。

2.2.2 影響我市消費者進行體育消費的因素

本文從興趣愛好、時間、價格、環境、同伴等幾個方面對影響消費者進行體育消費的因素做了了解。影響我市消費者進行體育健身消費的主要因素中排前2位的是沒人陪伴、沒有時間，這可能是因為現代都市生活節奏過快、工作壓力過大所致。第3位影響因素是價格太高，這與我市居民收入水平和體育鍛煉的意識程度不夠高有關。

3 結論與建議

3.1 結論

西安市的商業健身俱樂部整體的數量較少;分布較集中，大部分集中在市中心比較繁華的商業街上，而人口比較集中的居民區附近則比較少;大部分的健身俱樂部內容、形式比較單一，主要還是以操課和器械鍛煉為主，只有少部分的健身俱樂部開設了乒乓球、羽毛球、游泳、棋牌等項目;現有健身俱樂部總體內部環境較差，問題主要集中在光照、通風、室溫等方面;服務項目比較固定，清一色的會員制，推出的服務項目經歷幾年的發展后基本上還是原來得樣子，沒有改變過，缺乏創新性。西安市消費者的消費水平總體較低，影響我市健身消費者及潛在消費者參與商業健身俱樂部活動的主要因素是:沒有時間、沒人陪伴、離家太遠等。

3.2 建議

(1)未來西安市商業健身俱樂部的發展需要向大眾化、多元化發展。在保證服務質量不變的基礎上，盡量降低成本，使更多的消費者能加入到商業健身俱樂部的健身行列中來，使健身成為人們日常生活的一部分，終身體育思想得以實現。向多層次發展，以適應不同層次人群的需求。

(2)俱樂部的服務項目趨于多樣化、個性化、貼心化。由以前的俱樂部排課表向會員自主選擇運動項目轉變，真正體現出會員的個性化，不再發生消費者想上課，但上課時間或課程安排總是不合適。

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