學生心理疏導的常用技術

摘要本文主要探討了學生心理疏導的常用技術，大概可以分為三類:建立和發展良好輔導關系的技術、觀察和反映的技術、影響的技術。

關鍵詞心理疏導 常用技術

中圖分類號:G44文獻標識碼:A

學生心理疏導的常用技術大概可以分為三類:建立和發展良好輔導關系的技術、觀察和反映的技術、影響的技術。

1 建立良好關系的技術

“良好的關系是輔導成功的一半。”輔導員應盡快讓來訪者建立對自己的信任和接納，使隨后的輔導工作能夠在彼此了解、相互信任的心理氛圍中順利完成，以便最大限度地發揮輔導關系本身的治療功能。

1.1 初步建立關系

一般來說，學生鼓起勇氣站在輔導老師面前時，總是伴隨著一定程度的緊張、擔憂和疑慮的，這時候，輔導老師的態度是否熱情，語氣是否溫和，表情是否關切，是能否迅速化解學生的緊張，建立良好關系的關鍵所在。輔導員可以先和來訪學生握手，親切地叫其名字，給予熱情的問候和簡單的寒暄，然后再詢問其來訪目的。在會談過程中，不妨將保密性原則、促進成長的非指示性原則自然地告訴學生，打消他的顧慮。另外，輔導室里溫馨寧靜的環境布置，輔導員自然放松的坐姿，也都能使來訪者產生安全感。

1.2 深入關系的建立

研究表面，影響輔導關系的決定性因素在于輔導者對來訪者的態度特質，以及這些態度特質是否得到合適的表達。輔導員主要透過個人中心療法中的平等、同感理解、真誠關懷和無條件接納等態度及其具體的表達技術與來訪者建立彼此信任的關系。

(1)平等。保持平等的態度是建立良好輔導關系的基礎，也是充分表達其他態度的前提條件。保持平等的態度要求輔導老師不以專家、老師、長者自居，能意識到咨訪方都有接受和拒絕、反駁和批評、選擇和放棄的權利和自由，以平等心態和平等意識讓來訪學生感受到自己的人格獨立和表達自由，達到平等、輕松、無門檻的溝通。

(2)真誠。真誠需要輔導老師能夠毫無保留、完全透明、發自內心地關心來訪者，在心理輔導的過程中以自己的真實面貌面對來訪學生。真誠是促進信任和喜愛的最有效的態度。一方面，它能夠促進咨訪雙方更自由、更開放的探索和交流;另一方面，心理疏導老師的真誠態度本身就是一種健康心態的榜樣，能促使來訪學生自發地學習。

(3)同感。同感要求輔導老師設身處地地傾聽來訪者，不僅注意他所說的內容，而且去體會他的內心感受，充分地體察他的痛苦困擾。高水平的同感能夠使來訪學生迅速感到自己在心理輔導老師那里得到了充分的理解和尊重，有效地加深和推進輔導關系的深化和鞏固。

要做到同感的關鍵，在于輔導員的立場，即輔導員是否能暫時放下自己的參照標準，進入對方的自動框架系統，與來訪者感同身受。因此，同感不同于單純的理解，只需站在自己的角度，用自己的經驗對對方的話形成認識，達到了解就可以了，而是要學會“用當事人的眼睛和經驗來看待和解釋他所經歷和面臨的人和事。”

(4)無條件接納。無條件接納就是對來訪者的寬容和積極關懷。每個著名人本主義心理學家羅杰斯認為，要建立良好的輔導關系，無條件的接納是很重要的。只有接納對方而不是批評，才能讓來訪者感到安全，愿意傾訴。無條件接納要求輔導者能夠超越個人價值觀，以一種發展的眼光來看待來訪學生身上存在的一些問題行為和心理缺陷。當然，無條件接納并不是讓心理輔導老師明知道來訪學生的毛病，卻忽視或粉飾這種毛病，甚至把它解釋為正常，強迫自己喜歡的這種毛病。輔導老師可以表現出自己對這些問題的厭惡或反感，但是這種表現是建立在師生都理解它的發生是有緣故的、相信學生能夠在專家的協助下通過自己的努力達到改變和成長的信念上的。

簡單的接納技術通過信任的表情、肯定的手勢、點頭、語調和聲調的變化或身體距離等非語言的方式來表達，更深層次的接納主要體現在對來訪者談話內容的非批評態度和言語上。

2 觀察和反映的技術

2.1 觀察

非語言行為包括面部表情、軀體行為如姿勢、身體運動和動作，與聲音有關的各種特征和能夠觀察到的生理反應等。這些非語言行為使說話者的言語信息所表達的思想、情感、個性等更為充分、全面地顯示在輔導過程中。非語言行為信號，如不安的東張西望、眼皮頻頻跳動、眼神不敢正視對方、發抖等在心理輔導中往往有著特別的價值，輔導員要留神觀察，以了解當事人是否有神經質以及羞愧、猶豫或緊張等情緒;是否出現言不由衷、刻意掩飾、內心存在阻力等特殊情況;是否能夠成為我們判斷對方的心理或行為問題的有效線索。例如，焦急的人，常會無休止地快速運動手足，坐立不安，雙手也可能不斷顫抖;一個行為退縮的人會始終將他自己的雙手處于與身體緊密接觸的部位，頭部下垂;緊張或煩躁不安的人，往往會身體坐不穩，膝蓋或腳尖有節奏地抖動，手指不停地轉動手里的東西，相互摩擦、擺弄衣服、亂摸頭發等。

2.2 同感表達

同感還只是理解的第一步，輔導的效果還取決于同感的表達，即輔導老師要將自己獲得的同感有效地傳遞給來訪學生，才會讓來訪學生產生被理解的真實感受。高水平的同感反應能夠全面地傳達輔導老師經由同感而了解到的對方陳述的事實和觀點、對方的感受和情緒，以及自己同感的程度，并能夠積極關注對方的反饋信息，及時矯正自己的同感結果。

在同感表達中，情感反映是比較不容易把握好的一種技術。情感反映可以是語言中的反映，也可以是非語言的反映，后者二者配合進行。在輔導過程中，來訪者的訴說常常帶著負性情緒，反映著內心的沖突，輔導員應該敏銳地覺察，并及時給予反應，以幫助來訪學生真實、深刻地認識到自己的情緒狀態、應付方式中夾雜的錯誤的觀念、對事實的扭曲感受和不合理的解釋。

2.3 引導的技術

引導就是在傾聽過程中，針對來訪者的問題，給予具體化的、緊扣主要線索的詢問。引導可以是直接的追問，也可以是使用開放式的提問暗示來訪學生進一步表述下去，如“你覺得……” “據你所知……”等。

使用引導技術時，要注意以下幾點:(1)引導必須順著來訪者的思路、針對來訪者某些重要的信息進行，切忌隨意打斷來訪者或者轉換話題。(2)引導的語句要清晰，語音語調要恰當，能讓來訪者自然接話。(3)引導要酌情變化。在輔導員和來訪者的關系沒有確立前，應該避免使用引導技術;當建立初步的信任關系后，使用間接引導比較好;只有雙方都比較了解、彼此信任的關系下，可使用直接引導技術。

3 影響的技術

輔導的最終效果體現在輔導員積極主動地通過自己的專業理論知識和技術、個人的生活經驗及對當事人特有的理解來影響對方，促進對方在認知、行為上的改變，進而獲得心理的健康。常用的影響對方的技術包括解釋、指導、自我暴露、影響性總結等。

3.1 解釋

解釋是指輔導員在充分理解當事人的基礎上，以自己的觀點來說明當事人所述事件的意義，讓對方能從新的角度去了解自己的問題。解釋是一種重要的技術，當事人的困惑常常是因為他自己的解釋方式和角度不利于當前問題的解決，于是輔導員通過當事人提供另一種角度和觀點，幫助他們重新用建設性的方式來理解當前的問題，進而通過這種認識上的改變來帶動其不良的情緒和應付方式的變化和成長。

解釋可以依據各種心理輔導與治療的理論。選擇精神分析理論還是行為主義，認知學派還是人本主義為理論依據，這取決于輔導員本人的偏好，更取決于來訪學生的問題性質和可能接受的程度。當然，解釋也可以根據輔導者個人的經驗、實踐與觀察得出。

3.2 指導

指導是輔導員告訴來訪者采取什么行動，包括直接讓來訪者做某些事或說某些話。指導被認為是最具有影響力的技巧，它運用各種心理學原理和技術幫助當事人改變自己。指導技巧繁多，這里僅介紹幾種常用的指導技巧:言語的改變、角色扮演、行為訓練、特殊的建議或指示等。

3.3 自我暴露

自我暴露的技術是指輔導員在必要的情況下適當地將自己的感覺、經驗和行為與當事人分享，以增進當事人對自己問題的了解和獲得自我改變的有益信息。自我暴露既可以增進當事人對輔導員心理上的認同感，又能發揮示范作用。

3.4 影響性總結

在每次會談結束時，輔導員可以先總結一下本次會談涉及到的主要問題，針對這些問題大家共同做了哪些探討和交流的工作，獲得了哪些重要的、新的觀點等，這就是影響性總結。影響性總結有助于此次會談的情況有更為清楚的了解，更重要的是有利于當事人抓住會談要點，加深其在會談中所學到的東西的印象。比如可以問對方:“讓我們回頭看一下，這次會談我們主要談到了哪些問題，你覺得你比較有收獲的是哪些方面?”通過這樣的總結，有助于當事人清楚自己的變化和行動方面。

參考文獻

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