在少兒圖書館管理中實施人格化管理

摘要少兒圖書館作為中國圖書館事業發展的重要組成部分，其管理模式和管理效率顯得尤為重要，本文即對在少兒圖書館管理中人格化管理的實施進行初步的討論，以期能取得拋磚引玉之功用，引發更多業內人士開展深入長效的相關研究。

關鍵詞少兒圖書館管理 人格化管理

中圖分類號:G251文獻標識碼:A

人格是指人的心理素質、思維方式、個性特點和進取精神，人格特征表現為使命感和責任性、敏感性和創新意識、合作精神、有目標的行為強度，從而形成個人形象、對周圍人的影響力和感召力。①由于人格具有影響力和感召力，也就是通常所說的人格魅力，因此人格就成了有價值的力量。所謂人格化管理是指管理理念和管理模式從以事為本走向以人為本，即在管理中以“人”為中心，強調人責任的能動性，并融合柔性管理和人格管理的理念，充分肯定人的主體性需求是社會發展的本質動力，并積極在單位或組織的領導層和領導者的推動下，最大程度地激活人的主觀能動性。將組織行為與人的主體性有機結合，從而形成科學、高效、務實的管理風格，以彌補“制度化管理”的不足。

人格化管理作為一種管理理念與策略，是現代管理學中的的重要組成部分，越來越受到管理學界的關注，成為許多管理者的共識，并開始被廣泛應用于企業管理之中，成為當代管理發展的新趨勢和新取向?？梢哉f，人格化管理這是一種基于嚴格管理，又高于嚴格管理的全新企業管理模式，是現代企業管理新境界，是我國企業順應新經濟時代發展要求的企業管理模式變革。②少兒圖書館作為中國圖書館事業發展的重要組成部分，其管理模式和管理效率顯得尤為重要，本文即對在少兒圖書館管理中人格化管理的實施進行初步的討論，以期能取得拋磚引玉之功用，引發更多業內人士開展深入長效的相關研究。

1 在少兒圖書館管理中實施人格化管理的原因

人格化管理強調管理人文化，淡化生硬的“法治”色彩，注重柔性的“情治”思想灌輸，其特點是在管理活動中充分尊重人的價值，以滿足人的主動性需求出發，注重情感和人文因素，從而激發人的能動性和積極性，發揮人的創造性，實現預期目標。③

少兒圖書館管理工作是社會主義精神文明建設的重要基礎性工作，是在管理實踐中不斷總結經驗教訓、不斷提升管理水平，并不斷摸索和完善相適應的管理制度以指導管理工作。由此可見，管理模式和管理理念在管理實踐中地位突出。目前，在少兒圖書館管理中仍然以制度化管理為主，然而由于制度化管理本身的局限性和滯后性，使得許多少兒圖書館的管理存在不少不合理性和現實的不適應性。事實上，圖書管理工作屬于腦力工作，單純用行政制度去約束管理人員的行為是不恰當的，大多時候需要依靠館員的能動性去實現工作目標，館員是推動現代圖書館發展，實現其社會職能的最活躍、最積極、最根本的要素之一。也就是說，要將“人”視為最重要的因素，重視人的能動作用，激發人的創造力，充分體現人的主導地位，換言之，就是需要在管理工作中實行人格化管理。當然，我們必須認識到人格化管理是一種管理理念，而非具體化、細節化的管理措施。少兒圖書館的人格管理應體現出少兒館管理中逐步形成的和少兒館力圖倡導的管理理念原則、價值觀念等，這些觀念與原則應來源于少兒圖書館的實踐與需要，以便達到調動圖書館員積極性的目的，使他們自覺地把圖書館的目標轉化為自己的行動，使群體產生最大的協調作用，彌補制度的不足。人格化管理應當成為我們建章立制的指南和檢驗制度合理有效的重要標準。④一言蔽之，將人格化管理納入少兒圖書館管理工作具有重要的現實指導意義。

2 在少兒圖書館管理中實施人格化管理的意義

2.1 有助于優化管理決策，發揮少兒圖書館的社會功用

圖書館的管理決策活動是圖書館社會功能發揮的決定性因素，其指圖書館行政管理部門和圖書館專業人員對圖書館活動中的各種問題的處理作出抉擇并付諸實施的活動。合理、可行的圖書館管理決策是實現圖書館科學管理的前提，是保證圖書館不斷增強活力的關鍵。⑤傳統的圖書館管理決策活動，主要是依靠組織結構的力量，強調物質等有形因素和定量、定崗的管理模式，忽視價值觀念等無形管理因素。而人格化管理則將“以人為本”的理念滲透到管理活動中，突出人的價值能力、主觀能動性，使得管理工作更加科學化、人本化、貼近實際、適應現實需求，從而引導圖書館管理工作人員更好地開展工作，發揮圖書館管理決策之功用。

2.2 有助于確立科學管理機制，保證少兒圖書館的良性運行

人格化管理實施的前提是在充分尊重和理解、關愛員工的基礎之上的，在少兒圖書館中的人格化管理，發揮管理者人格力量的作用，調動被管理者的主動性、積極性、和創造性，主要是通過對人的內在積極因素的激發等方式，使全體館員在政治覺悟，道德標準和認識水平等方面呈現出最佳狀態，并以主人翁的姿態投入工作和學習，從而形成敬業、進取的團隊精神。這樣就要求管理機制的科學性和配套性，要通過加強人文環境建設，建立讀者信息反饋機制、強化薪酬的分配制度和確立人力資源投資的機制，才能有效地激勵館員成長成才，實現其自身價值和充分發揮其主觀能動性，從而保證圖書館的良性、可持續發展。

2.3 有助于穩定專業人才隊伍，發揮少兒圖書館的長期效益

據抽樣調查顯示:“公共圖書館中大學本(下轉第196頁)(上接第190頁)科以上學歷的工作人員只占總人數的1.8%，大專學歷的只占20%，大專以下學歷的卻達到49%，”⑥特別是高新技術和圖書情報專業人才相對匱乏，又由于市場經濟的沖擊，不少熱門專業人才，往往把圖書館當作擇業跳板，人才流失非常嚴重，這一點在少兒圖書館人才隊伍中顯得尤為突出。在少兒圖書館管理中實施人格化管理，可以調整圖書館員的心理狀態，激發其的工作熱情和職業信心，穩定專業人才隊伍，發揮少兒圖書館的長期效益。

3 在少兒圖書館管理中實施人格化管理的內容

3.1 樹立以人為本的理念

在少兒圖書館理中要強化“管理就是服務”的理念，實行柔性管理，將員工視為圖書館的中心，在工作中以情為主線，重視與員工的情感溝通與互動，以“溝通——理解——互動”為模式，⑦充分尊重員工的個體地位，彰顯人文關懷，為員工創造人文化的發展空間，從而為圖書館的發展奠定堅實的人才基礎。

3.2 將個人與圖書館的利益連為一體

只有將館員個人的利益與少兒圖書館的利益真正連為一體、置于一致才能將人格化管理落到實處。將館員作為圖書館的最重要資源之一，予以充分的尊重和關心，強調人力資源的建設的發展，以期實現少兒圖書館功能的最優化，實現最佳效應。

3.3 建立科學、高效、務實的管理風格

管理風格對少兒圖書館的管理活動具有重要作用，首先，要建立有效的競爭機制。將注重激勵作用與個性化相結合，讓員工在自覺自愿的狀態下進行工作，最大限度地使其潛能變為顯能。⑧要積極鼓勵員工開展業務創新，實現動態和靜態、深層和表層激勵，予以精神與物質相結合等各種獎勵方法，如目標激勵、情感激勵、榜樣激勵、尊重激勵等并提倡良性競爭，鼓勵員工開拓工作思路，加強工作能力，增加工作熱情，從而實現整體效應，推動少兒圖書館的發展。

3.4 形成民主和諧的工作氛圍

人格化管理要求建立民主和諧的工作氛圍，提倡相互尊重，充分溝通，平等交流。圖書館的領導層要在工作中耐心聽取基層工作人的意見與建議，以便制定出更加貼合實際需求的政策和策略，切實提升少兒圖書館的管理水平，充分發揮其服務潛力，實現圖書管理工作的良性發展。

注釋

①黃希庭.人格心理學[M].杭州:浙江教育出版社，2002.

②閆治民.管理人格化——企業管理新境界[EB/OL].中國營銷傳播網，2001-12-14.

③陳婉儀.關于圖書館人本管理模式的探討[J].圖書館學刊，2000(2).

④朱福才.把人格化管理滲透到少兒圖書館管理中[J].圖書館工作與研究，2001(3).

⑤吳偉民.圖書館管理決策理論初探[J].山東圖書館季刊，1989(1).

⑥南俐.對圖書館管理與開發人才資源的思考[J].山西高等學校社會科學學報，2002(5).

⑦熊鐘琪.少年兒童圖書館(室)工作[M].北京:北京圖書館出版社，2000.

⑧馬瑩.人格化管理模式淺析[J].魅力中國，2009(6).