關(guān)于和諧教學質(zhì)量管理的幾點思考

【摘要】本文針對教學質(zhì)量管理過程中存在的實際問題，從營造教學管理者與教學管理對象之間和諧關(guān)系的角度出發(fā)，對構(gòu)建高校和諧教學質(zhì)量管理展開初步的探討。

在教學質(zhì)量管理過程中，盡管隨著教學質(zhì)量保障或監(jiān)控措施地不斷出臺，在一定程度上促進了教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高，并取得了較為明顯的成效，但在實際操作過程中也出現(xiàn)了諸如重“章”不重“人”，對教師、學生或偏重一方人為造成師生關(guān)系的對立，或單純?yōu)榱吮O(jiān)控而監(jiān)控， 甚至出現(xiàn)由于控制過度造成師生積極性下降等問題。如何營造和諧的教學氛圍， 如何正確處理教學管理主體與教學管理客體之間的關(guān)系， 如何真正促進師生和諧關(guān)系的形成， 使教學質(zhì)量管理工作更加行之有效等等，這一系列問題已經(jīng)成為擺在教育工作者特別是高校教學管理者面前亟待解決的問題。

一、和諧教學質(zhì)量管理的內(nèi)涵

和諧教學質(zhì)量管理是指通過教學管理變革， 構(gòu)建適宜 的教學質(zhì)量管理理念和教學質(zhì)量管理模式， 運用合理有效 的教學質(zhì)量管理手段， 形成教學管理者與教學管理對象之 間的合理、協(xié)調(diào)、規(guī)范的關(guān)系， 具體而言就是教學管理層 與教師， 教學管理層與學生， 以及教師和學生之間的關(guān)系。

二、當前教學質(zhì)量管理過程中存在的問題及原因分析

（一） 教學質(zhì)量管理模式過于機械、僵化，難以形成和諧的教學氛圍

近年來， 特別是高校教學工作水平評估以后，各高校對于教學質(zhì)量管理日益重視，構(gòu)建高校教學質(zhì)量保障或監(jiān)控體系并形成有效的運行機制已成為各大高校研究實踐的重點， 目前國內(nèi)大多數(shù)的高校都已經(jīng)建立了教學質(zhì)量保障或監(jiān)控體系并形成了校內(nèi)教學質(zhì)量監(jiān)控運行機制的組織架構(gòu)，但從當前的實際情況來看，仍有部分高校存在盲目跟風的情況，或是生搬硬套他人成果，致使質(zhì)量監(jiān)控組織和制度形同虛設；或是缺少與時俱進的組織創(chuàng)新和制度創(chuàng)新理念，造成教學質(zhì)量監(jiān)控的運行模式過于制式、僵化 [1] ，難以促進和諧教學氛圍的形成。

（二） 教學模式單一化，教學方式生硬化和灌輸化，不利于和諧師生關(guān)系的形成師生關(guān)系是受教育的目的、任務制約的，在教育過程中形成的一種特殊的人際關(guān)系，師生關(guān)系的好壞直接影響著教育教學的效果，而且作為教師和學生之間進行溝通和交流的最直接的途徑， 它對高等教育目標的達成具有重大影響。 近年來高校日益重視和強調(diào)樹立以學生為本的“學生本位” 的教育質(zhì)量觀，但多數(shù)高校的課堂教學基本上仍是以教師為中心的大班授課制， 采取的大都是教師講授、學生記筆記、定期考試的方式，在教學方法上還未有效地實現(xiàn)學生素質(zhì)能力的培養(yǎng)。在教育教學改革的不斷推進過程中，即使課程內(nèi)容再先進、教學手段再現(xiàn)代化，如果仍以教師為中心實行灌輸式教學，或過分強調(diào)學生的中心地位，任學生盲目任性發(fā)展，都將難以促進師生間心與心的交流，情于情的融合，不能形成師生間以平等為前提的和諧師生關(guān)系，很難取得良好的教學效果。

（三） 教學質(zhì)量管理的措施或手段過分強調(diào)其強制性， 忽視其激勵性

有些高校過分注重教學質(zhì)量保障或監(jiān)控體系的完善，僅將教師作為教學管理的客體，忽視其在教學過程中的主導和主體作用，并制定了較多的規(guī)章制度對教師的各方面行為進行約束和規(guī)范，使教師在整個教學過程中始終處于受監(jiān)控狀態(tài)，見“章”不見人，重“章” 不重人， 使得教師在教學過程中變得小心謹慎、墨守成規(guī)，限制了教師在 教學改革上主體作用的發(fā)揮。管理過程被程序化、機械化、標準化，嚴重扭曲了教學質(zhì)量管理的本性，教學質(zhì)量管理變成了硬性檢查、照本宣科， 教師疲于應付，在這樣的背景下，即使有所謂的教學改革， 也只是做表面文章，搞形式主義 [2] 。

三、構(gòu)建和諧教學質(zhì)量管理的幾點思考

（一） 正確認識教學管理者和師生之間的關(guān)系，擺正教學質(zhì)量管理的定位

要擺脫傳統(tǒng)的教學管理層同教學管理對象之間、教師同學生之間主客二元對立的思維模式， 不管是教師的教的過程還是學生的學的過程， 教師和學生都是主體，在教師教的過程和學生學的過程是一個過程的兩個方面， 在理論上可以分開， 但在教學實踐中是決不能分開的。教師要教好學生，就應該把學生當作具有主體性的人來對待，學生要學習好，就應該把教師當作與自己一樣的主體來看，教師和學生都是主體，都具有主體性。在高等教育中不能解 決好師生相互理解的根本關(guān)系，再好的課程，再好的教學方法和手段，都難以達到素質(zhì)教育的要求。

此外， 教學管理者在處理同師生的管理關(guān)系時，要認識到主體和客體具有相對性，在確立管理主體權(quán)威的同時，必須按原則辦事，避免權(quán)力濫用。

（二） 融合中西管理思想， 引入先進的教學管理理念

西方管理思想的問題是如何在管理操作的過程中配置倫理價值觀念和人際關(guān)系，而中國當代管理思想的問題則是如何在倫理價值上建立操作行為體系， 如何認清操作規(guī)范行為的重要性。即俗稱的西方管理“法制大于人治”， 東方管理“人治大于法制”，其實在管理實踐過程中兩者具有很強的互補性。 我國在傳統(tǒng)文化上雖然很注重“以人文本”， 但在實踐上卻往往缺乏人文關(guān)懷，而國內(nèi)傳統(tǒng)的管理思想通常具有強權(quán)和人治的特點，缺乏真 正有效的人本管理手段。因此，高校教學質(zhì)量管理在強調(diào) “法制” 的同時，同樣要注重“人文關(guān)懷”。在不斷改善物質(zhì)條件的同時，要進一步滿足師生精神層面的需要， 特別對于教師而言， 不能因為強調(diào)“以學生為中心”， 就忽視了教師的“主導”作用。不僅要關(guān)注教師工作時間內(nèi)的需求， 也要關(guān)注教師事業(yè)、生活、家庭的平衡， 從而使教學管理 者同教學管理對象之間更加協(xié)同、合作、減少對抗， 增加教學質(zhì)量管理的凝聚力， 爭取在實施目標中盡可能協(xié)調(diào)一 致， 達到“同步化”。

（三） 構(gòu)建“以人為本”、全員參與的教學質(zhì)量管理模式

在引入先進的教學管理理念的同時， 可以借鑒國內(nèi)外 其他高校的管理模式， 引進—消化—吸收—再創(chuàng)新。西方 發(fā)達國家從20 世紀80 年代中期對高等教育質(zhì)量保障體系 進行研究， 并形成了三種有代表性的模式： 大陸模式、英 國模式和美國模式， 近年來英國模式又在學術(shù)治校的大背 景下涌現(xiàn)出了ISO9000 模式和TQM 的專家質(zhì)量保障模式等 典型模式。從國內(nèi)來看， 目前大多數(shù)的高校都已經(jīng)建立了 相應的教學質(zhì)量監(jiān)控體系， 總體來看主要有以下幾種模式： （1） 全面質(zhì)量管理（TQM） 模式， 如山東大學、西南石油 學院； （2） PDCA 模式， 如北京聯(lián)合大學； （3） 基于評估 的教學質(zhì)量監(jiān)控模式； （4） 網(wǎng)上監(jiān)控模式， 如北京大學； （5） 零缺點管理模式， 如桂林電子科技大學； （6） 3P 模 式， 如西安交通大學等。從目前的研究實踐情況來看， 將 全面質(zhì)量管理（TQM） 引入教學質(zhì)量管理， 貫穿和暢通教 學各相關(guān)環(huán)節(jié)， 構(gòu)建內(nèi)外部利益方能夠共同參與的、可操 作性強的教學質(zhì)量監(jiān)控模式， 認可度較高， 已取得較為明顯的實踐成效。

（四） 采取合理有效的教學質(zhì)量監(jiān)控手段， 使主客體雙向可控

管理控制本身不是目的， 而是為管理目的的服務的一 種手段和過程。教學質(zhì)量監(jiān)控的本意是發(fā)揮師生的“主體 意識”， 激發(fā)其自覺性和創(chuàng)造性。教學管理者不能將控制作 為武器去扼殺師生的積極性， 而是應作為激勵師生自主性、 自治能力和創(chuàng)造性的手段。 教學質(zhì)量監(jiān)控決不是教學管理主體對管理客體的單向 行為， 更不是只求客體俯首聽命， 而是具有雙重性、相對 性和對應性的雙向行為， 是要建立一種主客體互動的組織文化和道德。在高校可以通過營造和諧教學環(huán)境、搭建交流溝通的平臺、拓寬教學管理者與教學管理對象之間以及師生之間的互動渠道等多種途徑加以實現(xiàn)。從而將單向整 流式的控制， 變?yōu)椤半p向可控”， 才有利于克服傳統(tǒng)控制思 維中潛在的消極和不穩(wěn)定因素， 減少教學管理主體和客體 之間的矛盾， 避免人為造成師生間的對立。

【參考文獻】

［1］ 王江滌.我國高校教學質(zhì)量管理中存在的問題與對策分析［J］.科技與管理， 2010（1）： 148-150.

［2］ 賈冰， 蔣鳳艷等.新形勢下高等醫(yī)學院校教學質(zhì)量監(jiān)控運行機制的探討［J］.醫(yī)學教育探索， 2010（4） ： 436-439.