論激勵理論與高校學生管理

[摘要]激勵理論是組織管理理論的重要組成部分，在高等學校教育管理中廣為應用。本文探討了激勵理論在高校學生管理中應用，及在運用過程中所應重點注意的幾個問題。

[關(guān)鍵詞]激勵 激勵理論 高校 學生管理

一、激勵及激勵理論概述，

激勵，就其詞義而言，就是激發(fā)、鼓勵之意。但不同的學科對其有不同的認識和理解。在管理學看來，激勵就是指調(diào)動和發(fā)揮人的工作積極性的過程。美國管理學家貝富爾森(B.Berelson)給激勵所下的定義是：“一切內(nèi)心要爭取的條件：希望、愿望、動力等等都構(gòu)成人的激勵。它是人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。”在心理學看來，激勵是指激發(fā)人的行為動機的過程，使人產(chǎn)生一股內(nèi)在的動力。而在管理心理學看來，激勵就是指“激發(fā)人的動機，使人有一股內(nèi)在的動力，朝著所期望的目標前進的心理活動過程。激勵也可以說是調(diào)動積極性的過程”。總之，“激勵就是主體通過運用某些手段或方式讓激勵客體在心理上處于興奮和緊張狀態(tài)，積極行動起來，付出更多的時間和精力，以實現(xiàn)激勵主體所期望的目標。”激勵的根本任務就是充分挖掘人的潛力，激發(fā)和調(diào)動工作積極性，不斷提高組織績效。美國哈佛大學詹姆斯曾對人的激勵問題作過專題研究，他得出的結(jié)論是：如果沒有激勵，一個人的能力發(fā)揮只不過20％－30％，如果施以激勵，一個人的能力則有可能發(fā)揮到80％－90％，其間幅度差距達60％。

激勵理論是行為科學對個體行為研究的核心，是專門研究如何調(diào)動人的積極性的理論，是強調(diào)通過各種激勵方式充分挖掘人的潛能的理論。激勵理論大體包括三類。

1.內(nèi)容型激勵理論

內(nèi)容型激勵理論，主要是“研究人們行為產(chǎn)生的原因即激勵的起點和基礎，分析揭示人們的內(nèi)在需要和動機是如何推動行為的。”內(nèi)容型激勵理論主要包括：(1)馬斯洛的需要層次理論。這一理論認為人的需求分為生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求及自我實現(xiàn)需求這五類需求。此五類需求是從低級向高級上升的，只有當某一層次的需求得到滿足以后，高一層次的需求才會成為繼續(xù)努力的動力。(2)赫茨伯格的雙因素理論。美國心理學家赫茨伯格發(fā)現(xiàn)，人們的工作積極性常和其對自己工作的滿意度有關(guān)系。通過大量的調(diào)查研究，他提出影響員工工作滿意感的因素有兩類：保健因素和激勵因素。(3)麥克利蘭的成就需要理論。美國心理學家麥克利蘭認為，在人的生存需要得到基本滿足的前提下，人的需要主要有三種：權(quán)力的需要、社交的需要和成就的需要，不同的人對這三種基本需要的排列層次和所占比重是不一樣的。(4)奧德弗的ERG理論。奧德弗認為，人有三個層次的基本需要：生存需要、相互關(guān)系需要、成長需要。該理論認為，同一層次的需要得到的滿足較少時，一般會對這類需要產(chǎn)生更強烈的滿足欲望。低一層次需要滿足得越充分，對較高一層次的需要往往就會越強烈。在激發(fā)高層次需要之前，不一定要先滿足低層次的需要。

2.過程型激勵理論

過程型激勵理論，側(cè)重于“研究人的動機的產(chǎn)生到采取具體行動的心理過程的激勵問題”。過程型激勵理論主要包括：(1)弗魯姆的期望理論。美國管理心理學家弗魯姆于1964年提出了著名的期望理論。他認為，人們只有在認為從事某項工作或?qū)崿F(xiàn)某個目標對個人有意義，有價值，并預期自己所采取的行動有可能達到這個目標時，才會被激勵起來，從而采取行動去實現(xiàn)這個預期的目標。期望理論可用(激勵力量＝期望值×效價)這一公式來表示。(2)洛克的目標理論。該理論把目標看做一種激勵因素，因為它可以讓人們對目前的績效與期望達到的目標進行比較。人們只要相信，經(jīng)過努力是可以達到目標的，他們就會努力工作并實現(xiàn)目標。制定目標可以提高人的績效水平。(3)亞當斯的公平理論。亞當斯的理論采用的是貢獻律，認為工作報酬的合理性、公平性是影響人們工作積極性的重要因素。人們對報酬的公平感是通過與他人進行社會比較產(chǎn)生的。因此，比較后得到的報酬相對值是判斷公平與否的依據(jù)。

3.綜合型激勵理論

綜合型激勵理論，試圖克服上述兩種激勵理論的片面性，更加全面地分析影響激勵的各種因素。其主要包括(1)波特一勞勒的綜合激勵模型。該模型是以“工作績效”為核心，以“激勵／努力——績效——滿意感”為軸線的。模型突出了工作績效導致工作滿意感的因果關(guān)系。(2)羅賓斯的綜合激勵模型。羅賓斯認為，激勵體現(xiàn)為通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標的意愿，而這種努力以能夠滿足個體或群體的多種需要為條件。所以激勵涉及的三個關(guān)鍵因素是：努力、組織目標和個人需要(個人目標)。根據(jù)這一主線，他把關(guān)于激勵的諸多因素整合起來，比較全面地表達了激勵機制的關(guān)鍵條件。

二、激勵理論在高校學生管理中的應用

就高校學生工作來說，由于高校的思想政治工作是一門實踐性和應用性都很強的學科，它同激勵理論的研究對象及研究方法有著極為相似的一面。因此，在當前的高校學生管理工作中，把激勵理論和思想政治工作結(jié)合起來，并不斷發(fā)展，已成為一種客觀要求。

1.了解、引導、滿足學生的合理需要

需要是指“個體在其生存和發(fā)展過程中必須具備的內(nèi)在要素或外在條件得不到滿足時的生理失衡或心理緊張狀態(tài)”。需要是維持個體自然生存和社會生存所必需的事物在人腦中的反映，它通常以缺乏感和豐富感被人體驗到。人的任何一種積極的行為活動，都有著其需要方面的根源。在高校學生管理中，管理者要實施有效的激勵，則必須認真分析和研究高校學生個體需要、各類群體需要的多樣性、差異性、層次性，具體分析了解某個群體或個體多樣性需求中的優(yōu)勢需求，即在所有的需要中最為強烈、效價最高的某種需求。大學生群體的需求具有多樣性、多方面的特點：物質(zhì)方面的需求——來自生活保障性的需求；情感、交往方面的需求——希望得到愛，有一種歸屬感，希望得到老師及同學的理解、關(guān)心和尊重；成就、榮譽方面的需求——通過自己的努力，從而獲得老師和同學的肯定；權(quán)利、發(fā)展方面的需求——希望擔任學生干部、參加各種社團并擔任社團領導，從而發(fā)揮自身的影響力；政治方面的需求——希望加入中國共產(chǎn)黨成為一名黨員。

以高校的貧困大學生為例。高校中存在許多貧困的學生，其中不乏品學兼優(yōu)者，因經(jīng)濟困難不但交不起學費甚至連基本的生活也難以保障。貧困的學生首先有物質(zhì)上的需求。他們希望獲得國家助學貸款，從而解決經(jīng)濟上的困難。而獲得國家助學貸款的貧困生，并不就是那一群如新聞媒體所描述的單純的“幸運兒”，而是一群處于一種矛盾、斗爭的復雜心理狀態(tài)的年輕人。助學貸款通過為貧困生提供經(jīng)濟支持，在一定程度上促進了高等教育入學機會均等，但是助學貸款也給貧困生帶來不小的經(jīng)濟、精神壓力，特別是對他們的個人未來預期有強烈的負面影響。較之于一般學生，貧困生在情感交往、榮譽成就等方面的需求更加強烈，他們更需要得到老師、同學的肯定，更希望獲得歸屬感。總之，貧困生作為大學生群體中特殊的一群，其需要更應得到老師的理解，更應得到正確的引導和一定程度的滿足。

2.理想激勵

所謂理想激勵，即通過樹立一種理想或信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，從而激勵人們?yōu)橹畩^斗。在高校學生管理中應把理想激勵作為重要手段加以運用。通過正確的引導使廣大學生樹立崇高的理想、信念和科學的世界觀、人生觀、價值觀，不說要樹立為共產(chǎn)主義事業(yè)奉獻的遠大理想，起碼要尋找和堅定自己的人生發(fā)展方向，要有不斷實現(xiàn)自己的理想和抱負的決心以及回報社會的思想。當然，理想因人而異，因此在理想激勵實施中要注意把崇高的社會理想與每個人的具體理想緊密地結(jié)合起來，使學生懂得包含在共同理想之中的個人理想才是崇高的、偉大的。

3.目標激勵

目標是激發(fā)學生積極向上的誘因，目標越明確，學生頭腦中形成的觀念越鮮明生動，吸引力越大。人的生命過程其實就是不斷追求目標和實現(xiàn)目標的過程，原有的目標實現(xiàn)以后，新的目標追求又會產(chǎn)生。而當個人目標與組織發(fā)展目標一致時，目標激勵就能很好地促進個人的發(fā)展，并促使個人關(guān)注組織的發(fā)展，對自己的學習和工作也較為認真負責。大學階段是人生發(fā)展的關(guān)鍵時期，如果對自身的發(fā)展目標不明、期望值不高就會導致迷惘徘徊、學習熱情不高、學習效率低下。而高校學生的具體情況不同，追求的目標也不同，由目標所激發(fā)的積極性也不同，因此，高校的管理應具有目標引導作用，注意借鑒“目標理論”和“期望理論”，將學生個人對目標的分散追求，集中于為本校、本院系共同奮斗的目標。在制定目標時，要考慮到目標的可行性和可操作性，目標的明確性和難度，制定長期和短期目標，注意實施目標激勵的循序漸進，使目標真正成為一種誘因，產(chǎn)生啟發(fā)、導向和激勵的作用。

4.榜樣激勵

榜樣的力量是無窮的，學生身邊的榜樣更是有形的。榜樣激勵即用先進人物的優(yōu)良品德來激勵、感染、影響受教育者，使學生養(yǎng)成優(yōu)良品德。榜樣激勵的方法是符合人的模仿心理和學習心理的。樹立榜樣時，一定要注意真實性，人為拔高的典型，學生是不能接受的。唯有言行一致、表里如一、真實過硬的先進榜樣學生才會接受。同時，在學生管理工作中，我們應樹立多方面的學生典型榜樣，讓每種類型的學生都學有榜樣。

5.參與和競爭激勵

參與就是要求每個成員貢獻出自己的經(jīng)驗、意見和辦法，一起協(xié)商、切磋，以便做出最佳決策。人的本性是傾向于自主的，都有一種自己管理自己生活、學習、工作的愿望。大學時代正值人走向獨立、自主的時期，參與意識尤為強烈。因而應引導學生最大限度地參與班級管理，使之由消極的被管理者變成積極的管理者。

在班級中，競爭是客觀存在的。青年學生的進取心很強，競爭既是壓力也是動力，合理競爭不僅激發(fā)學生個體的積極性，也激發(fā)了學生群體的積極性。在實施管理過程中，管理者既要看到管理的對象是一個一個的學生個體，更要看到管理的對象是一個學生群體，自覺地把群體中成員間的相互作用化為激勵要素，尤其要把在合作基礎上的競爭化為重要的激勵要素。不僅激發(fā)學生個體的積極性，而且激發(fā)學生群體的積極性。在班級中多搞些小群體之間既有競爭又有合作的活動，從而使班級管理有更高的效能。

6.公平激勵

根據(jù)激勵的“公平理論”，在管理過程中必須具有高度的公平意識，充分認識到公平、公正、一視同仁對于調(diào)動個體積極性的巨大作用。在高校學生管理中，既反對平均主義又要防止馬太效應，做到同等待人、不偏不倚。當然，我們知道絕對的公平是不存在的，但是要做到盡量的公平，特別是學生心理上的公平，讓學生感到管理者對所有學生都是公平的，沒有對誰有特殊待遇，也沒有歧視哪位學生，這樣，學生才會覺得是被一視同仁的。

7.情感激勵

在高校學生管理過程中，要通過多種形式、多種因素來影響教育對象的情感以提高其理性認識、培養(yǎng)其健康情感。在做大學生的教育管理工作時，要達到教育人、激勵人的最佳效果，必須考慮到人的情感因素。教育者必須做到以理服人、以情感人，情真意切、情理結(jié)合，要深入了解掌握學生的需要。管理者要想學生所想、急學生所急，經(jīng)常關(guān)心學生的學習、生活，關(guān)心困難學生的疾苦，幫助他們解決困難；要了解學生的思想狀況，及時幫助他們解決思想上的困惑，縮短師生之間的感情距離。注重與學生的思想情感交流，關(guān)心、理解、信任學生，使之在情感上接受管理者，增加信任感。

三、激勵理論在實際運用中應注意的問題

1.避免單一的激勵手段。選擇正確的激勵方法

各種激勵方法之間是相互聯(lián)系和互為補充的。而當代大學生個性化差異較大，因此單一的、流于形式的激勵方法就會達不到理想的效果。在高校學生管理工作中，如果只是以單種激勵方法來管理學生，不但不能形成各種方法之間的有效統(tǒng)一，也不能使它們有機地配合起來。在實際工作中，結(jié)合不同的對象，因人而異實施具體的激勵方式，對傳統(tǒng)的激勵方法進行分析與選擇，確定主要的方法和輔助的方法；要對各種方法進行定位，確定各種方法之間的關(guān)系，使各種方法形成有機的整體，從而獲得事半功倍的效果。

2.注意激勵的時效性

激勵是在需要的基礎上，人的動機不斷得到激發(fā)的心理過程，在這一過程中，人們?yōu)榱诉_成某種目標而維持在一種興奮狀態(tài)中，從而產(chǎn)生驅(qū)動力。因此，激勵要掌握最佳時機，時機恰當有利于提高激勵的效果。激勵要做到及時性，離行為發(fā)生不能間隔太久，過期的激勵會使人產(chǎn)生一種淡漠心理，使效果打折。

3.合理采用正負激勵，正確把握激勵的“度”

在強化激勵過程中，正激勵固然重要，負激勵也不應忽視。負激勵的合理運用可以起到克服錯誤、懲前毖后的作用，是正激勵的重要補充。但鑒于負激勵具有一定的消極作用，在思想教育不夠充分的情況下會使個別同學產(chǎn)生逆反心理和挫折感，因而應該慎用。在學生工作中實施激勵行為時應該把正激勵與負激勵巧妙地結(jié)合起來，堅持以正激勵為主，負激勵為輔。

4.建立合理的信息反饋機制，提高激勵的有效性和效率

在大學生教育管理中，運用激勵理論要注意提高激勵結(jié)果的有效性和激勵效率。高校的資源是有限的，在投入一定的情況下，應盡可能提高激勵的效果，使激勵成為高效率的激勵，因此要建立合理的信息反饋機制。及時地調(diào)查與把握激勵的正、負兩方面的效果，采取強化和抑制等方法加以調(diào)整，是激勵學生過程中形成信息反饋的核心。因而，高校學生管理部門及輔導員、科任教師要重視信息調(diào)查工作，做好信息的收集、整理和處理工作，同時，為了保證信息反饋的順利進行，還必須努力加強制度建設，建立比較完善的反饋機制。

總之，大學生管理工作涉及方方面面。健全的機制、完善的制度、科學的方法、深入細致的思想政治工作是做好大學生管理工作的基礎。正確的激勵措施，更是實現(xiàn)大學生管理目標，造就更多優(yōu)秀人才的重要手段。我們在學生管理工作中要靈活運用，把它們有機地結(jié)合起來，這樣才會取得更好的效果。

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