高校圖書館員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)\\成因及干預方法

【摘要】職業(yè)倦怠是近年來在工作壓力與心理健康領(lǐng)域研究的熱點之一。文章通過對職業(yè)倦怠的認知，探討高校圖書館員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、成因，提出干預高效圖書館員職業(yè)倦怠的方法。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館 職業(yè)倦怠 干預方法

職業(yè)倦怠是20世紀70年代美國學者費魯?shù)遣裨谘芯柯殬I(yè)壓力時提出的概念，這個概念被引進國內(nèi)以后，越來越多的行業(yè)開始關(guān)注本行業(yè)的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。圖書館界對高校圖書館員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的關(guān)注始自20世紀90年代初期，如今已取得一些成果。

一、高校圖書館員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

1.認知表現(xiàn)。對自己工作的意義和價值產(chǎn)生懷疑，對自己缺乏信心，難以對自己的職業(yè)產(chǎn)生成就感和光榮感。

2.情緒表現(xiàn)。由于對工作厭倦，情緒上整日處于壓抑、焦慮之中，甚至陷于怨恨和憂郁之中。人際關(guān)系上，以一種消極的態(tài)度和冷漠的情緒對待周圍的人。

3.行為表現(xiàn)。對工作敷衍了事，不思進取，行為怪僻。在工作中常常抱怨、諷刺別人，批評工作環(huán)境，容易神經(jīng)過敏。在工作面前打不起精神，沒有工作積極性，沒有工作熱情，被動應付，觀念陳舊，根本談不上工作創(chuàng)新。

二、高校圖書館員職業(yè)倦怠形成的原因

1.職業(yè)原因。主要有以下方面：

(1)工作強度太。高校圖書館員工作具體，為全校師生員工提供有關(guān)圖書文獻的各項服務業(yè)務，工作量大。在嚴格的坐班制度下，每天從早上工作到晚上，而且雙休日還要照常上班。別人休息日可以與家人團聚，而自己卻還要上班，個中滋味只有長期從事這一職業(yè)的人才能深有體味。

(2)工作環(huán)境差。環(huán)境的好壞直接影響人的情緒好壞。雖然高校圖書館近年來工作的大環(huán)境有很大改觀，但還存在一些不盡如人意的地方。冬天，就算配備取暖設(shè)備，也會由于書庫空間大，使得本來就很冷的寒冬更加難熬；夏天，圖書館悶熱難耐，風扇也吹不走由人體體味和書墨散發(fā)出的霉味以及灰塵味等混合氣味，嚴重影響工作人員的工作情緒。

(3)缺乏個人發(fā)展機會。在高校中，圖書館員與其他部門工作人員相比，存在時間上緊張、進修深造機會少、業(yè)務工作多且繁重、出成果難而導致職稱晉升難的現(xiàn)象。如此種種，很容易導致館員對自己的工作前途感到失望，從而產(chǎn)生焦慮和憂慮，更談不上事業(yè)的成就感。

2.社會原因。主要表現(xiàn)在：

(1)對圖書館扭曲的社會價值評價取向。對圖書館社會價值評價取向的扭曲是導致高校圖書館員職業(yè)倦怠的重要因素之一。市場經(jīng)濟在給社會成員帶來物質(zhì)利益的同時，也導致拜金主義、功利主義和實用主義盛行，金錢似乎成為衡量一切事物價值的標準。

(2)社會競爭更加激烈。自改革開放以后，中國社會從大鍋飯式的“公平社會”進入“競爭社會”。進入2l世紀后，隨著時代的發(fā)展和進步，競爭氣氛更加激烈。從小學到大學，再從學校走入社會，一切都充滿競爭的“火藥味”。

三、干預高校圖書館員職業(yè)倦怠的方法

1.認知的改變——樹立圖書館員工“愛崗敬業(yè)”的職業(yè)觀念，培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)。由于社會需要，存在各種不同的職業(yè)，職業(yè)之間沒有高低貴賤之分。作為圖書館員，要樹立“愛崗敬業(yè)”的職業(yè)觀念，不能有職業(yè)攀比心理，學校和社會要引導館員在各自平凡的崗位上提升服務技能，從本職工作中尋找職業(yè)的長處，并從中找尋樂趣。

2.重視和提高高校圖書館的社會、經(jīng)濟地位，滿足館員基本的生理、心理需求。讓館員熱愛自己的職業(yè)，全社會應共同努力，必須做好宣傳工作，通過宣傳引導讀者正確認識和對待圖書館工作，正確認識和尊重館員的勞動，提高圖書館的社會地位，形成尊重、支持圖書館員的社會氛圍，增強館員的職業(yè)榮譽感，讓館員認識到自己所從事工作的價值和意義，以增強館員的自信心。

3.重視館員的繼續(xù)教育，提高館員的綜合素質(zhì)。學校應在添置、更新技術(shù)設(shè)備的同時，重視館員的繼續(xù)教育，給館員提供一個能夠充分發(fā)展的空間，提供各種形式的外出業(yè)務培訓、學習、進修的機會。針對圖書館的崗位要求和館員的個體差異，在館內(nèi)舉辦各種類型的專題培訓和講座，也可聘請有關(guān)專家結(jié)合圖書館的現(xiàn)狀，講授圖書管理方面的新知識、新技術(shù)、新方法。讓館員擴大視野，更新和補充各學科的新知識，成為“一專多能”的信息“導航員”，從而避免館員對工作力不從心的緊張情緒，有效地避免職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

4.改善管理機制，構(gòu)建公平有效的激勵模式。管理理念的更新，推動圖書館事業(yè)持續(xù)穩(wěn)健地向前發(fā)展。近年來，人本管理進入新的發(fā)展階段——能本管理階段，

“能本管理”是一種以“能力為本”的管理，它通過有效的方法，最大限度地發(fā)揮人的能力，從而實現(xiàn)能力價值的最大化，把“能力”這種最重要的人力資源作為組織發(fā)展的推動力量，并實現(xiàn)組織發(fā)展的目標以及組織創(chuàng)新。這一理論在圖書館的運用，開辟了對圖書館員職業(yè)倦怠的干預新思路。

綜上所述，避免高校圖書館員職業(yè)倦怠必須從各方面人手，既要有效地提升館員的地位，幫助館員建立自信，又要提高館員的自身素質(zhì)，使之有積極向上的精神面貌，熱忱并安心自己的服務工作，全心全意地為讀者服務。唯有如此，才能有利于現(xiàn)代化高校圖書館的發(fā)展和進步，圖書館的服務職能才能淋漓盡致地得到發(fā)揮。

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