東莞市民營企業(yè)人力資源培訓(xùn)存在的問題及對策初探

摘要:東莞作為世界工廠的地位得益于大量的民營企業(yè)的蓬勃發(fā)展。但是在激烈的市場競爭中，尤其是在金融危機的沖擊下，東莞民營企業(yè)的人力資源管理所存在的問題也開始逐漸暴露出來，尤其是在人力資源培訓(xùn)體系的建立和實施方面。在分析人力資源培訓(xùn)過程中常見問題的基礎(chǔ)上，就如何解決民企員工培訓(xùn)問題中提出了相應(yīng)的對策和初步的看法:轉(zhuǎn)變民營企業(yè)的培訓(xùn)觀念;建立與民營企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的培訓(xùn)體系;東莞政府應(yīng)積極扶持民營企業(yè)的培訓(xùn)工作。

關(guān)鍵詞:東莞;民營企業(yè);人力資源;培訓(xùn)體系

中圖分類號:F249.27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)10-0104-02

收稿日期:2010-01-18

作者簡介:肖傳倫(1982-)，男，廣東陽春人，助理經(jīng)濟師，從事人力資源研究。

2008年金融危機以來，市場競爭越發(fā)激烈，企業(yè)訂單逐步減少，規(guī)模小，資金不充足的民營企業(yè)受到了重大的沖擊。東莞民營企業(yè)如何在激烈的市場中占得一席之位，關(guān)鍵是人才的吸收和培訓(xùn)。但是東莞民營企業(yè)員工的受教育程度、素質(zhì)普遍都比較低，沒有建立完善的體系。因此，了解培訓(xùn)、剖析培訓(xùn)問題出現(xiàn)的原因?qū)μ岣哒J(rèn)識、轉(zhuǎn)變民營企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，真正發(fā)揮人才在企業(yè)中的作用具有很強的現(xiàn)實意義

一、東莞民營企業(yè)人力資源培訓(xùn)的現(xiàn)狀

東莞民營企業(yè)已經(jīng)成為東莞經(jīng)濟進一步發(fā)展的重要生力軍。至2008年2月，全市民營企業(yè)登記注冊戶數(shù)已達(dá)45.29萬戶，全市民營企業(yè)注冊資金達(dá)848.35億元.私營個體經(jīng)濟繳納稅收69.07億元。東莞民營經(jīng)濟催生了一批卓有建樹的專業(yè)村鎮(zhèn)，有虎門的服裝、厚街的家具、大朗的毛織、常平的物流、長安的五金、清溪、石龍的電子等 [2]，東莞民營經(jīng)濟正逐步向科技化、外向化、集團化、品牌化方向發(fā)展。東莞民營企業(yè)大多數(shù)為私人投資興辦，一般情況下企業(yè)業(yè)主是集所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)一身，往往存在個人專權(quán)的家長式管理模式。東莞民營企業(yè)管理特點:勞動密集型，員工人數(shù)多，管理層級多，員工綜合素質(zhì)較低。東莞民營企業(yè)對培訓(xùn)的重視是不夠的，有的企業(yè)甚至認(rèn)為沒有對員工進行培訓(xùn)的需要;有的企業(yè)開展了培訓(xùn)工作，但是缺少與培訓(xùn)專業(yè)機構(gòu)溝通或是對員工培訓(xùn)內(nèi)容不明確，沒有針對性，培訓(xùn)效果不理想。民營企業(yè)不重視員工培訓(xùn)工作，很大程度上是因為民營企業(yè)業(yè)主本身由于受以前教育條件限制，很多民營企業(yè)業(yè)主的教育程度只有小學(xué)，初中水平。根據(jù)對東莞某大型民營企業(yè)員工受教育情況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該民營企業(yè)員工的教育狀況令人擔(dān)憂:小學(xué)13.54%，初中42.32%，高中36.24%，大專及以上7.9% [2]。大部分民營企業(yè)都不重視員工后續(xù)教育問題，沒有開展培訓(xùn)工作，企業(yè)發(fā)展方面也有所阻滯。

二、東莞民營企業(yè)人力資源培訓(xùn)中存在的問題

1.東莞民營企業(yè)對培訓(xùn)的重視不夠。大部分民營企業(yè)對培訓(xùn)工作漠不關(guān)心，投入的資源少，在過去一年的培訓(xùn)記錄調(diào)查中，有48.4%民營企業(yè)沒有培訓(xùn)記錄，一年三人次以內(nèi)的企業(yè)為24.2%，三至六人次的企業(yè)占6%，六至十人次的企業(yè)也占6%，而十人次以上的企業(yè)則占15.2%。民營企業(yè)缺乏對員工的培訓(xùn)，更多的只是關(guān)心組織業(yè)績和其他事項;有的民營企業(yè)認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)是一筆“花錢買流失”的賠本生意;有的企業(yè)將對員工各項技能不滿意歸結(jié)于招聘不對路、個人素質(zhì)低劣等因素，他們并不認(rèn)為可以通過培訓(xùn)來提升員工技能，改進態(tài)度;有的民營企業(yè)的資金有限，認(rèn)為如果投資培訓(xùn)，無疑占用一部分資金，影響其他能更快、更明顯帶來效益的部門、項目的運營 [3]，再加上民營企業(yè)員工的高流動性，使培訓(xùn)的收益沒有保證，培訓(xùn)是純粹是一項成本。

2.對培訓(xùn)的期望過高。企業(yè)安排一次培訓(xùn)不容易，對一次僅二至三天的培訓(xùn)抱有很高的期望，把它當(dāng)做靈丹妙藥，希望能解決面臨的許多問題，于是，培訓(xùn)中普遍存在內(nèi)容龐雜、目標(biāo)過大、人員過雜的現(xiàn)象。然而，許多問題需要長期的培訓(xùn)計劃才能解決，況且，許多問題并不是單靠培訓(xùn)就可以解決的，如企業(yè)制度問題、市場問題等，所以企業(yè)對培訓(xùn)急功近利，希望立竿見影，甚至還企圖通過培訓(xùn)解決企業(yè)人力資源的所有問題是不現(xiàn)實的。

3.培訓(xùn)內(nèi)容安排欠科學(xué)。從培訓(xùn)內(nèi)容來看，新進員工培訓(xùn)一般包括理論培訓(xùn)和崗位實踐培訓(xùn)。理論培訓(xùn)包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育等，這屬于員工共性教育;崗位實踐培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)員工的崗位安排，培訓(xùn)時間長短不一。除崗前培訓(xùn)外，在職培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的一項重要內(nèi)容，主要以技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)為主，有19.2%的員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對自己沒有太多的幫助，有30.8%的員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對自己有一些幫助，有67.0%的員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對自己有較大的幫助;對企業(yè)組織的培訓(xùn)和自己希望參加的培訓(xùn)內(nèi)容進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，員工的培訓(xùn)內(nèi)容需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)所提供的培訓(xùn)內(nèi)容，有的企業(yè)培訓(xùn)工作流于形式表現(xiàn)在對培訓(xùn)課題的確定不夠細(xì)致，針對性不強，沒有完整的系統(tǒng)性。

4.沒有完善的培訓(xùn)體系。從目前大多數(shù)民營企業(yè)的培訓(xùn)體系來看，尚無法保證有限的培訓(xùn)投入產(chǎn)生出理想的培訓(xùn)效果，諸如:培訓(xùn)制度流于形式、沒有規(guī)范的培訓(xùn)需求分析、沒有專門設(shè)計的課程、培訓(xùn)評估工作不徹底等等。根據(jù)調(diào)查表明，培訓(xùn)效果不理想主要原因是:有30.2%的員工認(rèn)為當(dāng)前的培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)者聯(lián)系不緊，有34%的員工認(rèn)為培訓(xùn)師水平不高，師資力量有限，有35.8%的員工認(rèn)為沒有培訓(xùn)考核機制。在所調(diào)查的企業(yè)中大多反映，培訓(xùn)常常心有余而力不足，如果聘請企業(yè)內(nèi)部工作經(jīng)驗豐富的技師、工程師、管理者講課，他們一般沒有教學(xué)經(jīng)驗，因而導(dǎo)致培訓(xùn)效果欠佳;如果請專職教師，他們又往往缺乏生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，容易造成教學(xué)內(nèi)容與客觀實際相脫節(jié)。

三、東莞民營企業(yè)人力資源培訓(xùn)問題的對策建議

1.轉(zhuǎn)變民營企業(yè)的人力資源培訓(xùn)觀念。培訓(xùn)能夠提高員工士氣，提高民營企業(yè)經(jīng)濟效益和管理運營水平，從而增強民營企業(yè)的市場競爭力。在市場競爭形勢下，東莞的民營企業(yè)應(yīng)對培訓(xùn)重新進行全面的理解。這種理解具體包括三個方面:首先，培訓(xùn)是一種投資，是一種收益很高的投資。其次，培訓(xùn)是企業(yè)提供的一種工作條件。求職者在考慮一家公司時已開始重視其提供培訓(xùn)的情況了，企業(yè)也應(yīng)向求職者展示自身的培訓(xùn)待遇。再次，企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)與員工的職業(yè)生涯相結(jié)合。因此，民營企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯相結(jié)合，在員工不同的職業(yè)發(fā)展階段實施相配套的培訓(xùn)方案。而且這些培訓(xùn)信息要盡量讓員工知曉，以便員工據(jù)此制定自己的發(fā)展計劃，讓員工感到自己在本企業(yè)還有發(fā)展的機會，清楚地看到自己在企業(yè)中的發(fā)展道路。

2.建立與民營企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人力資源培訓(xùn)體系。符合需要的培訓(xùn)方式與課程。必須根據(jù)員工的不同類型采用不同的方式進行，建立合理的培訓(xùn)對象選拔制度。員工的培訓(xùn)基本可分為高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員、普通作業(yè)人員四大類 [1]。

高層管理人員，必須結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以及他們所在部門年度工作績效狀況及自身發(fā)展的需要，由培訓(xùn)部與他們進行一對一的溝通，最后確定高層培訓(xùn)計劃。對于中基層管理人員，培訓(xùn)的重點是提升和拓展與崗位相關(guān)的專業(yè)知識和技能。對于普通作業(yè)員工，培訓(xùn)的重點則主要在于崗位技能的訓(xùn)練，在滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展需要的基礎(chǔ)上平衡員工職業(yè)發(fā)展的需求來做好培訓(xùn)工作，而其中最為重要的一點便是溝通，與公司的最高層、與各部門的經(jīng)理及主管甚至基層員工進行溝通，達(dá)成上下一致的培訓(xùn)需求。

3.建立有效的員工培訓(xùn)評估體系。對于培訓(xùn)活動的評估，目的在于了解企業(yè)是否達(dá)到了培訓(xùn)目標(biāo)，以改進培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)工作的水平。考核評價的對象包括績效評估和責(zé)任評估兩項。績效評估是以培訓(xùn)成果為對象進行評估，包括接受培訓(xùn)員工的個人學(xué)習(xí)成果和他在培訓(xùn)后對組織的貢獻(xiàn)，培訓(xùn)績效評估指標(biāo)有:反映指標(biāo)、學(xué)習(xí)指標(biāo)、成果指標(biāo)等，這是培訓(xùn)評估的重點。責(zé)任評估是以負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門和培訓(xùn)者的責(zé)任為對象的評估，培訓(xùn)責(zé)任指標(biāo)有:培訓(xùn)計劃評估指標(biāo)、培訓(xùn)設(shè)施評估指標(biāo)、培訓(xùn)師資評估指標(biāo)、培訓(xùn)教材評估指標(biāo)、培訓(xùn)成果評估指標(biāo)。目的是進一步明確培訓(xùn)工作方向，改進培訓(xùn)工作。對培訓(xùn)績效，可以分別運用問卷法、測試法、考核法和現(xiàn)場成果測定法進行評估。

4.政府、企業(yè)形成合力共同關(guān)注培訓(xùn)。政府的支持、企業(yè)的重視是培訓(xùn)發(fā)展的重要前提。針對東莞企業(yè)培訓(xùn)市場良莠不齊的現(xiàn)狀，東莞政府督導(dǎo)、民間組織發(fā)起舉辦了東莞企業(yè)培訓(xùn)成長聯(lián)盟交流會。討論了如何規(guī)范企業(yè)培訓(xùn)市場。包括以后企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)應(yīng)更加細(xì)分，比如“生產(chǎn)、營銷分離”模式等，使服務(wù)更加專業(yè)化。近年來，針對東莞民營企業(yè)競爭力不足，人才素質(zhì)普遍比較低的問題，東莞政府積極扶持民營企業(yè)的培訓(xùn)工作，推出了“111工程”，是指在東莞全市范圍內(nèi)對100名民營企業(yè)家、1 000名民營企業(yè)高級管理人員、10 000名民營企業(yè)管理和技術(shù)骨干進行現(xiàn)代化企業(yè)管理培訓(xùn)。另外，東莞政府2009年啟動了新莞人培訓(xùn)工程的計劃，計劃到2010年在新莞人中完成45萬人次的技能提升培訓(xùn)和40萬人次的崗前素質(zhì)教育。新莞人培訓(xùn)工程，將首先鋪開崗前素質(zhì)培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)兩個方面。培訓(xùn)后新莞人可獲得職業(yè)資格證書或?qū)I(yè)證書 [3]。東莞政府積極扶持民營企業(yè)的培訓(xùn)工作，給民營企業(yè)減少負(fù)擔(dān)，促進了民營企業(yè)的健康發(fā)展。

東莞民營企業(yè)正處于新經(jīng)濟時代，面對經(jīng)濟全球化、產(chǎn)業(yè)變革、民工荒等壓力，企業(yè)在市場中競爭激烈。通過培訓(xùn)可以提高員工整體素質(zhì)、提高生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)損耗、改變員工行為、加深企業(yè)文化，使民營企業(yè)更好地立足于市場中。本文對東莞民營企業(yè)培訓(xùn)問題進行了嘗試性探討，認(rèn)為東莞民企應(yīng)該先從轉(zhuǎn)變民營企業(yè)培訓(xùn)觀念著手，然后建立適合民營企業(yè)的培訓(xùn)體系，同時東莞市政府也應(yīng)該積極支持民企的培訓(xùn)工作。有關(guān)東莞制造型民企人力資源培訓(xùn)模式的特點等問題還有待進一步的研究和探討。

參考文獻(xiàn):

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[6]瑞珍.降低培訓(xùn)后員工流失率措施探討[J].人才開發(fā)，2006，(3):20-21.

[責(zé)任編輯 陳麗敏]