基于組織公民行為理論下的高校班級凝聚力建設(shè)研究

摘要:改革開放三十年，中國高校為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)輸送了一批批人才。在追求個性發(fā)展的今天，新一代大學(xué)生的生活狀態(tài)、思想狀態(tài)發(fā)生了很大的變化，高校教育管理者如何管理他們?如何進一步加強班級凝聚力建設(shè)?本研究一方面強調(diào)了培育學(xué)生的組織承諾在個人—組織契合度與班級凝聚力關(guān)系中的關(guān)鍵性作用，另一方面分析了組織承諾的三個維度——感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾，在班級凝聚力建設(shè)中的重要性。嘗試從組織公民理論出發(fā)，建立了個人—組織契合度、組織承諾與組織公民行為三者的概念模型，為深入研究該問題打下了基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞:班級凝聚力;組織承諾;個人—組織契合度

中圖分類號:G641文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)10-0253-02

收稿日期:2010-01-08

作者簡介:陳晨子(1984-)，女，江蘇南京人，分團委副書記，學(xué)生專職輔導(dǎo)員，博士研究生，從事技術(shù)經(jīng)濟及管理研究。

引言

班級凝聚力是衡量班級建設(shè)質(zhì)量的重要指標，是班級對其學(xué)生的吸引力以及班級學(xué)生彼此之間的吸引力。多年來，高校始終重視“班級”這一基層組織在學(xué)生中發(fā)揮的作用。班級凝聚力是形成優(yōu)良班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的前提，直接影響了班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)的好壞。

2008年，是“90后”廣泛進入大學(xué)學(xué)習(xí)的第一年。分析這一代青年思想特點和成長規(guī)律，他們是改革開放壓力的承受者，他們主體意識強烈、善于獨立思考、希望在平等的交流中追求真理。然而，他們更加張揚自我個性，相對缺乏團隊忠誠感，使班級凝聚力建設(shè)面臨不小的挑戰(zhàn)。新形勢下，影響學(xué)生為主體的班級凝聚力建設(shè)的關(guān)鍵因素是什么?本文試圖用管理學(xué)中組織公民行為研究的相關(guān)理論與方法，針對新一代學(xué)生的特點，對該問題進行研究，以探尋增強班級凝聚力的途徑。

一、研究假設(shè)推演與理論模型提出

1.個人—組織契合度、組織承諾、組織公民行為。個人—組織契合度的研究開始20世紀90年代(Kristof，1996;Schneider，2001) [1]，不少學(xué)者把個人—組織的契合度視為個人與組織在價值觀上的契合程度，對于高校學(xué)生而言，契合度同樣建立在對專業(yè)認同，與老師同學(xué)關(guān)系良好，對班級文化的認可、具有共同愿景的基礎(chǔ)上。組織承諾也譯為“組織歸屬感”、“組織忠誠”等。加拿大學(xué)者Meyer與Allen(1991)對以前諸多研究者關(guān)于組織承諾的研究結(jié)果進行了全面的分析和回顧，并在自己的實證研究基礎(chǔ)上提出了承諾的三因素模型 [2]。分別為:感情承諾，主要是由于對組織有深厚的感情，而非物質(zhì)利益;繼續(xù)承諾，指成員對離開組織所帶來的損失的認知;規(guī)范承諾，反映的是成員對繼續(xù)留在組織的義務(wù)感。我們認為，組織承諾體現(xiàn)了學(xué)生和班級之間的一種心理狀態(tài)，隱含了學(xué)生對于班級的認可、信心等其他一些積極感情。而組織公民行為被定義為在組織正式的體系中未得到明確的或自接的確認，但就整體而言有益于組織整體運轉(zhuǎn)成效的行為總和。結(jié)合高校班級的實際情況，凝聚力亦往往體現(xiàn)在對班級規(guī)定的服從、對班級的忠誠、積極參與班級活動這三個方面，所以本文將以組織公民行為來表示凝聚力的概念。

2.個人—組織契合度對組織承諾及凝聚力的推動作用。

關(guān)于契合度影響組織，多數(shù)研究成果都傾向于有積極作用，價值觀是個人的內(nèi)在控制系統(tǒng)，這相對于外在控制系統(tǒng)更能使組織產(chǎn)生協(xié)調(diào)一致的行為。一些學(xué)者指出，個人與組織契合度的增加，會提高社會道德行為，包括公民行為、自述團隊合作、道德行為等。魏鈞(2006)曾利用實證的方式證明了契合度對于成員的組織承諾、工作滿意度、公民行為有顯著影響。通過因子分析將中國傳統(tǒng)文化影響下的個人與組織契合度分為八個維度，其中“爭創(chuàng)一流”維度上的個人與組織契合度對組織公民行為有顯著的預(yù)測力，這指的是要具有競爭意識，不甘落后，爭做先進。

實際上，在學(xué)生心中都有記載著他和班級之間的責任，大部分同學(xué)在相信自己與班級相適應(yīng)，與同學(xué)相處融洽，對專業(yè)感興趣，或感覺到班級或老師會對他們的工作、學(xué)習(xí)給予肯定時，會對班級產(chǎn)生強烈的歸屬感，并表現(xiàn)出更為積極的組織公民行為，也正是出于這種相互交換的理解和信念，班級凝聚力建設(shè)才會得到發(fā)展。

因此我們假設(shè)，作為班級成員，接納班級文化、共同認可并遵守相同的信念，個人—組織契合度越高，對于班級歸屬感及班級凝聚力的積極影響也越大。

3.組織承諾對個人—組織契合度影響組織公民行為的中介作用。組織承諾是成員對整個組織實體的情感，是一種肯定性的心理傾向，它包括價值目標認同、成員自豪感以及為了組織利益自愿對組織作出貢獻等成分。同學(xué)對班級所表現(xiàn)出的忠誠并努力維護班級利益，主要是由于對同學(xué)和班集體長期積累的感情。本文選擇組織承諾作為衡量同學(xué)對班級的歸屬感，關(guān)注其學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)的情感部分。而由此產(chǎn)生的組織公民行為，是組織成員心甘情愿地表現(xiàn)出對組織的認同、參與和忠誠(MayerAllen，1984;Yousef，2000)。目前為止，大多數(shù)研究組織承諾影響作用的文獻都分析了組織承諾對于組織公民行為的影響作用，如果組織承諾得到很好的實現(xiàn)，那么成員傾向于在集體中表現(xiàn)出組織公民行為。

一些實證研究中也驗證了個人—組織契合度與組織承諾的關(guān)系，楊碩(2008)研究發(fā)現(xiàn)個人—組織契合度與組織承諾之間的相關(guān)關(guān)系是顯著的 [3]。還有一部分研究集中在個人與組織契合度對組織新成員的影響。新成員進入組織之后的價值理念會受到社會化的影響，對組織的感知也會由于在組織內(nèi)部的經(jīng)歷而發(fā)生變化(Chatman，1991) [4]。對于大一學(xué)生來說也是如此，在剛進校的前幾個月里，他對于班級體的認可程度影響到其隨后表現(xiàn)出的個體行為。現(xiàn)在許多高校廣泛開展“贏在起跑線”活動，力求從基礎(chǔ)抓起，做好養(yǎng)成教育。因此，幫助學(xué)生培養(yǎng)組織承諾，對于班級的內(nèi)部建構(gòu)和長遠發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，是班級成員很有價值的資源，本文提出三者關(guān)系的理論模型:

二、推動學(xué)生班級凝聚力建設(shè)的建議

現(xiàn)在的大學(xué)生有自己的觀點，敢于反抗，對父輩、學(xué)校一些不甚合理的說法和規(guī)定敢于質(zhì)疑，創(chuàng)新性更強。筆者認為，針對新一代學(xué)生善于獨立思考，期待與老師的平等交流、情感交流等特點，學(xué)生管理更要體現(xiàn)人文關(guān)懷和道德情感。

1.堅持培養(yǎng)學(xué)生的感情承諾。感情承諾主要是指學(xué)生因?qū)W(xué)院、班級、老師、同學(xué)有深厚的感情，而產(chǎn)生的認同感。對于大一學(xué)生，筆者圍繞學(xué)校“贏在起跑線”的主題，采用多種形式開展養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生的歸屬感。比如我們在新生入校的第二天播放校情片，組織集體參觀校園。在日常工作中反復(fù)強調(diào)學(xué)生所在的學(xué)院是校內(nèi)優(yōu)秀學(xué)院，專業(yè)為全國排名前三的重點專業(yè)，不斷提醒同學(xué)們對自己高標準嚴要求。同時，輔導(dǎo)員和高年級優(yōu)秀學(xué)生深入新生中，宣傳優(yōu)秀校友事跡，逐步培養(yǎng)同學(xué)們對學(xué)校、學(xué)院的歸屬感。幾項活動結(jié)束后，學(xué)生們紛紛表示，不僅對學(xué)校有了感性認識，更發(fā)自內(nèi)心的為學(xué)校、學(xué)院感到驕傲自豪。在宿舍管理及同學(xué)關(guān)系維護中，除了平時組織豐富多彩的班級活動和主題班會之外，提倡“一份關(guān)愛”，強調(diào)遠離家門，請各位同學(xué)多一份諒解，多一份關(guān)愛，互相照顧，共同成長。每個宿舍都在班級文化的基礎(chǔ)上，評選、建設(shè)各自的宿舍文化，形成各具特色的宿舍氛圍，成為宿舍成員今后學(xué)習(xí)生活的風(fēng)向標。

2.幫助學(xué)生感知繼續(xù)承諾。繼續(xù)承諾是學(xué)生對離開組織所帶來損失的認知。我院的專業(yè)雖然就業(yè)前景和辦學(xué)實力都名列前茅，但往往學(xué)科因為不被社會了解，高考時填報第一志愿的同學(xué)數(shù)量很少。入學(xué)后，部分同學(xué)提出了希望轉(zhuǎn)到熱門專業(yè)的愿望。對于這種情況，輔導(dǎo)員向全體同學(xué)公布了學(xué)校規(guī)定，即在大二上學(xué)期，對于上一學(xué)年表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異的同學(xué)，可給予統(tǒng)一考試，調(diào)換專業(yè)的機會。我們鼓勵對學(xué)科不認可的同學(xué)不斷努力，一方面爭取一年后能轉(zhuǎn)專業(yè)，另一方面也能在學(xué)習(xí)中加強對于本專業(yè)的認識，同時，也加大邀請學(xué)院知名教授開設(shè)專業(yè)講座的力度。事實證明，一學(xué)期下來，這部分同學(xué)逐漸對學(xué)科、老師、同學(xué)產(chǎn)生了認同感，紛紛打消了換專業(yè)的念頭。

3.不斷完善學(xué)生的規(guī)范承諾。規(guī)范承諾反映的是成員對于繼續(xù)留在組織的義務(wù)感，在基本完成對學(xué)生感情承諾和繼續(xù)承諾的培養(yǎng)之后，接下來我們做的是針對不同的班級，分別樹立遠期和近期目標，提高要求，建立“班級公約”，在每個宿舍中定期傳遞《班級日志》，幫助同學(xué)交流感情，規(guī)范自己的行為。這樣，既約束了個人行為，又增強了班級凝聚力，形成“班級興衰，匹夫有責;班級活動，共同參與”的良好局面。

結(jié)論

本文在閱讀文獻的基礎(chǔ)上，分析了當代大學(xué)生組織承諾、個人—組織契合度與組織凝聚力的相關(guān)關(guān)系，并針對組織承諾的三個維度，就相應(yīng)的承諾對實踐中班級凝聚力建設(shè)作用進行了論述。這些內(nèi)容強調(diào)了組織承諾的重要性，在一定程度上，為班級凝聚力建設(shè)提供了建議。同時，本文提出了三者關(guān)系的理論模型來解釋組織承諾在個人—組織契合度對組織凝聚力影響中的重要中介作用，可能存在的意義有如下兩點:第一，它幫助學(xué)生工作者認識到班級中可能存在著的某種交互關(guān)系，并且可以通過適當?shù)慕M織承諾策略進行調(diào)整，以培育班級組織凝聚力。第二，目前對于大學(xué)生組織承諾的協(xié)同效用尚未引起關(guān)注，盡管本研究未涉及到組織承諾與其他組織行為的相互關(guān)系(如同學(xué)創(chuàng)新意愿、自我管理體制等)，但它為進一步研究大學(xué)生班級凝聚力建設(shè)的問題提供了一定思路。未來研究可以遵循該思路及理論模型，進行實證研究。

參考文獻:

[1]武欣，吳志明.基于心理契約的組織公民行為管理[J].管理前沿，2005，(2).

[2]Allen N J，Meyer J P.The measurement and antecedents of affective， continuance and normative commitment to the organization[J]. Journal of Occupational Psychology， 1991(63):1-18.

[3]楊碩.個人—組織契合度、心理契約、組織公民行為之間的關(guān)系研究[D].長春:吉林大學(xué)，2008:4.

[4]Chatman J.Matching people and organization:Selection and socialization in public accounting firms[J].Administrative Science Quartedy，1991，36:459-484.

[責任編輯 陳鶴]