基于組織公民行為理論下的高校班級凝聚力建設研究

摘要:改革開放三十年，中國高校為社會主義現代化建設輸送了一批批人才。在追求個性發展的今天，新一代大學生的生活狀態、思想狀態發生了很大的變化，高校教育管理者如何管理他們?如何進一步加強班級凝聚力建設?本研究一方面強調了培育學生的組織承諾在個人—組織契合度與班級凝聚力關系中的關鍵性作用，另一方面分析了組織承諾的三個維度——感情承諾、繼續承諾、規范承諾，在班級凝聚力建設中的重要性。嘗試從組織公民理論出發，建立了個人—組織契合度、組織承諾與組織公民行為三者的概念模型，為深入研究該問題打下了基礎。

關鍵詞:班級凝聚力;組織承諾;個人—組織契合度

中圖分類號:G641文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)10-0253-02

收稿日期:2010-01-08

作者簡介:陳晨子(1984-)，女，江蘇南京人，分團委副書記，學生專職輔導員，博士研究生，從事技術經濟及管理研究。

引言

班級凝聚力是衡量班級建設質量的重要指標，是班級對其學生的吸引力以及班級學生彼此之間的吸引力。多年來，高校始終重視“班級”這一基層組織在學生中發揮的作用。班級凝聚力是形成優良班風、學風、校風的前提，直接影響了班風、學風、校風建設的好壞。

2008年，是“90后”廣泛進入大學學習的第一年。分析這一代青年思想特點和成長規律，他們是改革開放壓力的承受者，他們主體意識強烈、善于獨立思考、希望在平等的交流中追求真理。然而，他們更加張揚自我個性，相對缺乏團隊忠誠感，使班級凝聚力建設面臨不小的挑戰。新形勢下，影響學生為主體的班級凝聚力建設的關鍵因素是什么?本文試圖用管理學中組織公民行為研究的相關理論與方法，針對新一代學生的特點，對該問題進行研究，以探尋增強班級凝聚力的途徑。

一、研究假設推演與理論模型提出

1.個人—組織契合度、組織承諾、組織公民行為。個人—組織契合度的研究開始20世紀90年代(Kristof，1996;Schneider，2001) [1]，不少學者把個人—組織的契合度視為個人與組織在價值觀上的契合程度，對于高校學生而言，契合度同樣建立在對專業認同，與老師同學關系良好，對班級文化的認可、具有共同愿景的基礎上。組織承諾也譯為“組織歸屬感”、“組織忠誠”等。加拿大學者Meyer與Allen(1991)對以前諸多研究者關于組織承諾的研究結果進行了全面的分析和回顧，并在自己的實證研究基礎上提出了承諾的三因素模型 [2]。分別為:感情承諾，主要是由于對組織有深厚的感情，而非物質利益;繼續承諾，指成員對離開組織所帶來的損失的認知;規范承諾，反映的是成員對繼續留在組織的義務感。我們認為，組織承諾體現了學生和班級之間的一種心理狀態，隱含了學生對于班級的認可、信心等其他一些積極感情。而組織公民行為被定義為在組織正式的體系中未得到明確的或自接的確認，但就整體而言有益于組織整體運轉成效的行為總和。結合高校班級的實際情況，凝聚力亦往往體現在對班級規定的服從、對班級的忠誠、積極參與班級活動這三個方面，所以本文將以組織公民行為來表示凝聚力的概念。

2.個人—組織契合度對組織承諾及凝聚力的推動作用。

關于契合度影響組織，多數研究成果都傾向于有積極作用，價值觀是個人的內在控制系統，這相對于外在控制系統更能使組織產生協調一致的行為。一些學者指出，個人與組織契合度的增加，會提高社會道德行為，包括公民行為、自述團隊合作、道德行為等。魏鈞(2006)曾利用實證的方式證明了契合度對于成員的組織承諾、工作滿意度、公民行為有顯著影響。通過因子分析將中國傳統文化影響下的個人與組織契合度分為八個維度，其中“爭創一流”維度上的個人與組織契合度對組織公民行為有顯著的預測力，這指的是要具有競爭意識，不甘落后，爭做先進。

實際上，在學生心中都有記載著他和班級之間的責任，大部分同學在相信自己與班級相適應，與同學相處融洽，對專業感興趣，或感覺到班級或老師會對他們的工作、學習給予肯定時，會對班級產生強烈的歸屬感，并表現出更為積極的組織公民行為，也正是出于這種相互交換的理解和信念，班級凝聚力建設才會得到發展。

因此我們假設，作為班級成員，接納班級文化、共同認可并遵守相同的信念，個人—組織契合度越高，對于班級歸屬感及班級凝聚力的積極影響也越大。

3.組織承諾對個人—組織契合度影響組織公民行為的中介作用。組織承諾是成員對整個組織實體的情感，是一種肯定性的心理傾向，它包括價值目標認同、成員自豪感以及為了組織利益自愿對組織作出貢獻等成分。同學對班級所表現出的忠誠并努力維護班級利益，主要是由于對同學和班集體長期積累的感情。本文選擇組織承諾作為衡量同學對班級的歸屬感，關注其學習、生活狀態的情感部分。而由此產生的組織公民行為，是組織成員心甘情愿地表現出對組織的認同、參與和忠誠(MayerAllen，1984;Yousef，2000)。目前為止，大多數研究組織承諾影響作用的文獻都分析了組織承諾對于組織公民行為的影響作用，如果組織承諾得到很好的實現，那么成員傾向于在集體中表現出組織公民行為。

一些實證研究中也驗證了個人—組織契合度與組織承諾的關系，楊碩(2008)研究發現個人—組織契合度與組織承諾之間的相關關系是顯著的 [3]。還有一部分研究集中在個人與組織契合度對組織新成員的影響。新成員進入組織之后的價值理念會受到社會化的影響，對組織的感知也會由于在組織內部的經歷而發生變化(Chatman，1991) [4]。對于大一學生來說也是如此，在剛進校的前幾個月里，他對于班級體的認可程度影響到其隨后表現出的個體行為。現在許多高校廣泛開展“贏在起跑線”活動，力求從基礎抓起，做好養成教育。因此，幫助學生培養組織承諾，對于班級的內部建構和長遠發展有著至關重要的作用，是班級成員很有價值的資源，本文提出三者關系的理論模型:

二、推動學生班級凝聚力建設的建議

現在的大學生有自己的觀點，敢于反抗，對父輩、學校一些不甚合理的說法和規定敢于質疑，創新性更強。筆者認為，針對新一代學生善于獨立思考，期待與老師的平等交流、情感交流等特點，學生管理更要體現人文關懷和道德情感。

1.堅持培養學生的感情承諾。感情承諾主要是指學生因對學院、班級、老師、同學有深厚的感情，而產生的認同感。對于大一學生，筆者圍繞學校“贏在起跑線”的主題，采用多種形式開展養成教育，培養學生的歸屬感。比如我們在新生入校的第二天播放校情片，組織集體參觀校園。在日常工作中反復強調學生所在的學院是校內優秀學院，專業為全國排名前三的重點專業，不斷提醒同學們對自己高標準嚴要求。同時，輔導員和高年級優秀學生深入新生中，宣傳優秀校友事跡，逐步培養同學們對學校、學院的歸屬感。幾項活動結束后，學生們紛紛表示，不僅對學校有了感性認識，更發自內心的為學校、學院感到驕傲自豪。在宿舍管理及同學關系維護中，除了平時組織豐富多彩的班級活動和主題班會之外，提倡“一份關愛”，強調遠離家門，請各位同學多一份諒解，多一份關愛，互相照顧，共同成長。每個宿舍都在班級文化的基礎上，評選、建設各自的宿舍文化，形成各具特色的宿舍氛圍，成為宿舍成員今后學習生活的風向標。

2.幫助學生感知繼續承諾。繼續承諾是學生對離開組織所帶來損失的認知。我院的專業雖然就業前景和辦學實力都名列前茅，但往往學科因為不被社會了解，高考時填報第一志愿的同學數量很少。入學后，部分同學提出了希望轉到熱門專業的愿望。對于這種情況，輔導員向全體同學公布了學校規定，即在大二上學期，對于上一學年表現突出、成績優異的同學，可給予統一考試，調換專業的機會。我們鼓勵對學科不認可的同學不斷努力，一方面爭取一年后能轉專業，另一方面也能在學習中加強對于本專業的認識，同時，也加大邀請學院知名教授開設專業講座的力度。事實證明，一學期下來，這部分同學逐漸對學科、老師、同學產生了認同感，紛紛打消了換專業的念頭。

3.不斷完善學生的規范承諾。規范承諾反映的是成員對于繼續留在組織的義務感，在基本完成對學生感情承諾和繼續承諾的培養之后，接下來我們做的是針對不同的班級，分別樹立遠期和近期目標，提高要求，建立“班級公約”，在每個宿舍中定期傳遞《班級日志》，幫助同學交流感情，規范自己的行為。這樣，既約束了個人行為，又增強了班級凝聚力，形成“班級興衰，匹夫有責;班級活動，共同參與”的良好局面。

結論

本文在閱讀文獻的基礎上，分析了當代大學生組織承諾、個人—組織契合度與組織凝聚力的相關關系，并針對組織承諾的三個維度，就相應的承諾對實踐中班級凝聚力建設作用進行了論述。這些內容強調了組織承諾的重要性，在一定程度上，為班級凝聚力建設提供了建議。同時，本文提出了三者關系的理論模型來解釋組織承諾在個人—組織契合度對組織凝聚力影響中的重要中介作用，可能存在的意義有如下兩點:第一，它幫助學生工作者認識到班級中可能存在著的某種交互關系，并且可以通過適當的組織承諾策略進行調整，以培育班級組織凝聚力。第二，目前對于大學生組織承諾的協同效用尚未引起關注，盡管本研究未涉及到組織承諾與其他組織行為的相互關系(如同學創新意愿、自我管理體制等)，但它為進一步研究大學生班級凝聚力建設的問題提供了一定思路。未來研究可以遵循該思路及理論模型，進行實證研究。

參考文獻:

[1]武欣，吳志明.基于心理契約的組織公民行為管理[J].管理前沿，2005，(2).

[2]Allen N J，Meyer J P.The measurement and antecedents of affective， continuance and normative commitment to the organization[J]. Journal of Occupational Psychology， 1991(63):1-18.

[3]楊碩.個人—組織契合度、心理契約、組織公民行為之間的關系研究[D].長春:吉林大學，2008:4.

[4]Chatman J.Matching people and organization:Selection and socialization in public accounting firms[J].Administrative Science Quartedy，1991，36:459-484.

[責任編輯 陳鶴]