基于組織公民行為理論下的高校班級(jí)凝聚力建設(shè)研究

摘要:改革開(kāi)放三十年，中國(guó)高校為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)輸送了一批批人才。在追求個(gè)性發(fā)展的今天，新一代大學(xué)生的生活狀態(tài)、思想狀態(tài)發(fā)生了很大的變化，高校教育管理者如何管理他們?如何進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)凝聚力建設(shè)?本研究一方面強(qiáng)調(diào)了培育學(xué)生的組織承諾在個(gè)人—組織契合度與班級(jí)凝聚力關(guān)系中的關(guān)鍵性作用，另一方面分析了組織承諾的三個(gè)維度——感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾，在班級(jí)凝聚力建設(shè)中的重要性。嘗試從組織公民理論出發(fā)，建立了個(gè)人—組織契合度、組織承諾與組織公民行為三者的概念模型，為深入研究該問(wèn)題打下了基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞:班級(jí)凝聚力;組織承諾;個(gè)人—組織契合度

中圖分類(lèi)號(hào):G641文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2010)10-0253-02

收稿日期:2010-01-08

作者簡(jiǎn)介:陳晨子(1984-)，女，江蘇南京人，分團(tuán)委副書(shū)記，學(xué)生專(zhuān)職輔導(dǎo)員，博士研究生，從事技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理研究。

引言

班級(jí)凝聚力是衡量班級(jí)建設(shè)質(zhì)量的重要指標(biāo)，是班級(jí)對(duì)其學(xué)生的吸引力以及班級(jí)學(xué)生彼此之間的吸引力。多年來(lái)，高校始終重視“班級(jí)”這一基層組織在學(xué)生中發(fā)揮的作用。班級(jí)凝聚力是形成優(yōu)良班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的前提，直接影響了班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)的好壞。

2008年，是“90后”廣泛進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)的第一年。分析這一代青年思想特點(diǎn)和成長(zhǎng)規(guī)律，他們是改革開(kāi)放壓力的承受者，他們主體意識(shí)強(qiáng)烈、善于獨(dú)立思考、希望在平等的交流中追求真理。然而，他們更加張揚(yáng)自我個(gè)性，相對(duì)缺乏團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)感，使班級(jí)凝聚力建設(shè)面臨不小的挑戰(zhàn)。新形勢(shì)下，影響學(xué)生為主體的班級(jí)凝聚力建設(shè)的關(guān)鍵因素是什么?本文試圖用管理學(xué)中組織公民行為研究的相關(guān)理論與方法，針對(duì)新一代學(xué)生的特點(diǎn)，對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行研究，以探尋增強(qiáng)班級(jí)凝聚力的途徑。

一、研究假設(shè)推演與理論模型提出

1.個(gè)人—組織契合度、組織承諾、組織公民行為。個(gè)人—組織契合度的研究開(kāi)始20世紀(jì)90年代(Kristof，1996;Schneider，2001) [1]，不少學(xué)者把個(gè)人—組織的契合度視為個(gè)人與組織在價(jià)值觀(guān)上的契合程度，對(duì)于高校學(xué)生而言，契合度同樣建立在對(duì)專(zhuān)業(yè)認(rèn)同，與老師同學(xué)關(guān)系良好，對(duì)班級(jí)文化的認(rèn)可、具有共同愿景的基礎(chǔ)上。組織承諾也譯為“組織歸屬感”、“組織忠誠(chéng)”等。加拿大學(xué)者M(jìn)eyer與Allen(1991)對(duì)以前諸多研究者關(guān)于組織承諾的研究結(jié)果進(jìn)行了全面的分析和回顧，并在自己的實(shí)證研究基礎(chǔ)上提出了承諾的三因素模型 [2]。分別為:感情承諾，主要是由于對(duì)組織有深厚的感情，而非物質(zhì)利益;繼續(xù)承諾，指成員對(duì)離開(kāi)組織所帶來(lái)的損失的認(rèn)知;規(guī)范承諾，反映的是成員對(duì)繼續(xù)留在組織的義務(wù)感。我們認(rèn)為，組織承諾體現(xiàn)了學(xué)生和班級(jí)之間的一種心理狀態(tài)，隱含了學(xué)生對(duì)于班級(jí)的認(rèn)可、信心等其他一些積極感情。而組織公民行為被定義為在組織正式的體系中未得到明確的或自接的確認(rèn)，但就整體而言有益于組織整體運(yùn)轉(zhuǎn)成效的行為總和。結(jié)合高校班級(jí)的實(shí)際情況，凝聚力亦往往體現(xiàn)在對(duì)班級(jí)規(guī)定的服從、對(duì)班級(jí)的忠誠(chéng)、積極參與班級(jí)活動(dòng)這三個(gè)方面，所以本文將以組織公民行為來(lái)表示凝聚力的概念。

2.個(gè)人—組織契合度對(duì)組織承諾及凝聚力的推動(dòng)作用。

關(guān)于契合度影響組織，多數(shù)研究成果都傾向于有積極作用，價(jià)值觀(guān)是個(gè)人的內(nèi)在控制系統(tǒng)，這相對(duì)于外在控制系統(tǒng)更能使組織產(chǎn)生協(xié)調(diào)一致的行為。一些學(xué)者指出，個(gè)人與組織契合度的增加，會(huì)提高社會(huì)道德行為，包括公民行為、自述團(tuán)隊(duì)合作、道德行為等。魏鈞(2006)曾利用實(shí)證的方式證明了契合度對(duì)于成員的組織承諾、工作滿(mǎn)意度、公民行為有顯著影響。通過(guò)因子分析將中國(guó)傳統(tǒng)文化影響下的個(gè)人與組織契合度分為八個(gè)維度，其中“爭(zhēng)創(chuàng)一流”維度上的個(gè)人與組織契合度對(duì)組織公民行為有顯著的預(yù)測(cè)力，這指的是要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不甘落后，爭(zhēng)做先進(jìn)。

實(shí)際上，在學(xué)生心中都有記載著他和班級(jí)之間的責(zé)任，大部分同學(xué)在相信自己與班級(jí)相適應(yīng)，與同學(xué)相處融洽，對(duì)專(zhuān)業(yè)感興趣，或感覺(jué)到班級(jí)或老師會(huì)對(duì)他們的工作、學(xué)習(xí)給予肯定時(shí)，會(huì)對(duì)班級(jí)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，并表現(xiàn)出更為積極的組織公民行為，也正是出于這種相互交換的理解和信念，班級(jí)凝聚力建設(shè)才會(huì)得到發(fā)展。

因此我們假設(shè)，作為班級(jí)成員，接納班級(jí)文化、共同認(rèn)可并遵守相同的信念，個(gè)人—組織契合度越高，對(duì)于班級(jí)歸屬感及班級(jí)凝聚力的積極影響也越大。

3.組織承諾對(duì)個(gè)人—組織契合度影響組織公民行為的中介作用。組織承諾是成員對(duì)整個(gè)組織實(shí)體的情感，是一種肯定性的心理傾向，它包括價(jià)值目標(biāo)認(rèn)同、成員自豪感以及為了組織利益自愿對(duì)組織作出貢獻(xiàn)等成分。同學(xué)對(duì)班級(jí)所表現(xiàn)出的忠誠(chéng)并努力維護(hù)班級(jí)利益，主要是由于對(duì)同學(xué)和班集體長(zhǎng)期積累的感情。本文選擇組織承諾作為衡量同學(xué)對(duì)班級(jí)的歸屬感，關(guān)注其學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)的情感部分。而由此產(chǎn)生的組織公民行為，是組織成員心甘情愿地表現(xiàn)出對(duì)組織的認(rèn)同、參與和忠誠(chéng)(MayerAllen，1984;Yousef，2000)。目前為止，大多數(shù)研究組織承諾影響作用的文獻(xiàn)都分析了組織承諾對(duì)于組織公民行為的影響作用，如果組織承諾得到很好的實(shí)現(xiàn)，那么成員傾向于在集體中表現(xiàn)出組織公民行為。

一些實(shí)證研究中也驗(yàn)證了個(gè)人—組織契合度與組織承諾的關(guān)系，楊碩(2008)研究發(fā)現(xiàn)個(gè)人—組織契合度與組織承諾之間的相關(guān)關(guān)系是顯著的 [3]。還有一部分研究集中在個(gè)人與組織契合度對(duì)組織新成員的影響。新成員進(jìn)入組織之后的價(jià)值理念會(huì)受到社會(huì)化的影響，對(duì)組織的感知也會(huì)由于在組織內(nèi)部的經(jīng)歷而發(fā)生變化(Chatman，1991) [4]。對(duì)于大一學(xué)生來(lái)說(shuō)也是如此，在剛進(jìn)校的前幾個(gè)月里，他對(duì)于班級(jí)體的認(rèn)可程度影響到其隨后表現(xiàn)出的個(gè)體行為。現(xiàn)在許多高校廣泛開(kāi)展“贏(yíng)在起跑線(xiàn)”活動(dòng)，力求從基礎(chǔ)抓起，做好養(yǎng)成教育。因此，幫助學(xué)生培養(yǎng)組織承諾，對(duì)于班級(jí)的內(nèi)部建構(gòu)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，是班級(jí)成員很有價(jià)值的資源，本文提出三者關(guān)系的理論模型:

二、推動(dòng)學(xué)生班級(jí)凝聚力建設(shè)的建議

現(xiàn)在的大學(xué)生有自己的觀(guān)點(diǎn)，敢于反抗，對(duì)父輩、學(xué)校一些不甚合理的說(shuō)法和規(guī)定敢于質(zhì)疑，創(chuàng)新性更強(qiáng)。筆者認(rèn)為，針對(duì)新一代學(xué)生善于獨(dú)立思考，期待與老師的平等交流、情感交流等特點(diǎn)，學(xué)生管理更要體現(xiàn)人文關(guān)懷和道德情感。

1.堅(jiān)持培養(yǎng)學(xué)生的感情承諾。感情承諾主要是指學(xué)生因?qū)W(xué)院、班級(jí)、老師、同學(xué)有深厚的感情，而產(chǎn)生的認(rèn)同感。對(duì)于大一學(xué)生，筆者圍繞學(xué)校“贏(yíng)在起跑線(xiàn)”的主題，采用多種形式開(kāi)展養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生的歸屬感。比如我們?cè)谛律胄５牡诙觳シ判Ｇ槠M織集體參觀(guān)校園。在日常工作中反復(fù)強(qiáng)調(diào)學(xué)生所在的學(xué)院是校內(nèi)優(yōu)秀學(xué)院，專(zhuān)業(yè)為全國(guó)排名前三的重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，不斷提醒同學(xué)們對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。同時(shí)，輔導(dǎo)員和高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生深入新生中，宣傳優(yōu)秀校友事跡，逐步培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)學(xué)校、學(xué)院的歸屬感。幾項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，學(xué)生們紛紛表示，不僅對(duì)學(xué)校有了感性認(rèn)識(shí)，更發(fā)自?xún)?nèi)心的為學(xué)校、學(xué)院感到驕傲自豪。在宿舍管理及同學(xué)關(guān)系維護(hù)中，除了平時(shí)組織豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)和主題班會(huì)之外，提倡“一份關(guān)愛(ài)”，強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)離家門(mén)，請(qǐng)各位同學(xué)多一份諒解，多一份關(guān)愛(ài)，互相照顧，共同成長(zhǎng)。每個(gè)宿舍都在班級(jí)文化的基礎(chǔ)上，評(píng)選、建設(shè)各自的宿舍文化，形成各具特色的宿舍氛圍，成為宿舍成員今后學(xué)習(xí)生活的風(fēng)向標(biāo)。

2.幫助學(xué)生感知繼續(xù)承諾。繼續(xù)承諾是學(xué)生對(duì)離開(kāi)組織所帶來(lái)?yè)p失的認(rèn)知。我院的專(zhuān)業(yè)雖然就業(yè)前景和辦學(xué)實(shí)力都名列前茅，但往往學(xué)科因?yàn)椴槐簧鐣?huì)了解，高考時(shí)填報(bào)第一志愿的同學(xué)數(shù)量很少。入學(xué)后，部分同學(xué)提出了希望轉(zhuǎn)到熱門(mén)專(zhuān)業(yè)的愿望。對(duì)于這種情況，輔導(dǎo)員向全體同學(xué)公布了學(xué)校規(guī)定，即在大二上學(xué)期，對(duì)于上一學(xué)年表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)異的同學(xué)，可給予統(tǒng)一考試，調(diào)換專(zhuān)業(yè)的機(jī)會(huì)。我們鼓勵(lì)對(duì)學(xué)科不認(rèn)可的同學(xué)不斷努力，一方面爭(zhēng)取一年后能轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)，另一方面也能在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)對(duì)于本專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，也加大邀請(qǐng)學(xué)院知名教授開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)講座的力度。事實(shí)證明，一學(xué)期下來(lái)，這部分同學(xué)逐漸對(duì)學(xué)科、老師、同學(xué)產(chǎn)生了認(rèn)同感，紛紛打消了換專(zhuān)業(yè)的念頭。

3.不斷完善學(xué)生的規(guī)范承諾。規(guī)范承諾反映的是成員對(duì)于繼續(xù)留在組織的義務(wù)感，在基本完成對(duì)學(xué)生感情承諾和繼續(xù)承諾的培養(yǎng)之后，接下來(lái)我們做的是針對(duì)不同的班級(jí)，分別樹(shù)立遠(yuǎn)期和近期目標(biāo)，提高要求，建立“班級(jí)公約”，在每個(gè)宿舍中定期傳遞《班級(jí)日志》，幫助同學(xué)交流感情，規(guī)范自己的行為。這樣，既約束了個(gè)人行為，又增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力，形成“班級(jí)興衰，匹夫有責(zé);班級(jí)活動(dòng)，共同參與”的良好局面。

結(jié)論

本文在閱讀文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，分析了當(dāng)代大學(xué)生組織承諾、個(gè)人—組織契合度與組織凝聚力的相關(guān)關(guān)系，并針對(duì)組織承諾的三個(gè)維度，就相應(yīng)的承諾對(duì)實(shí)踐中班級(jí)凝聚力建設(shè)作用進(jìn)行了論述。這些內(nèi)容強(qiáng)調(diào)了組織承諾的重要性，在一定程度上，為班級(jí)凝聚力建設(shè)提供了建議。同時(shí)，本文提出了三者關(guān)系的理論模型來(lái)解釋組織承諾在個(gè)人—組織契合度對(duì)組織凝聚力影響中的重要中介作用，可能存在的意義有如下兩點(diǎn):第一，它幫助學(xué)生工作者認(rèn)識(shí)到班級(jí)中可能存在著的某種交互關(guān)系，并且可以通過(guò)適當(dāng)?shù)慕M織承諾策略進(jìn)行調(diào)整，以培育班級(jí)組織凝聚力。第二，目前對(duì)于大學(xué)生組織承諾的協(xié)同效用尚未引起關(guān)注，盡管本研究未涉及到組織承諾與其他組織行為的相互關(guān)系(如同學(xué)創(chuàng)新意愿、自我管理體制等)，但它為進(jìn)一步研究大學(xué)生班級(jí)凝聚力建設(shè)的問(wèn)題提供了一定思路。未來(lái)研究可以遵循該思路及理論模型，進(jìn)行實(shí)證研究。

參考文獻(xiàn):

[1]武欣，吳志明.基于心理契約的組織公民行為管理[J].管理前沿，2005，(2).

[2]Allen N J，Meyer J P.The measurement and antecedents of affective， continuance and normative commitment to the organization[J]. Journal of Occupational Psychology， 1991(63):1-18.

[3]楊碩.個(gè)人—組織契合度、心理契約、組織公民行為之間的關(guān)系研究[D].長(zhǎng)春:吉林大學(xué)，2008:4.

[4]Chatman J.Matching people and organization:Selection and socialization in public accounting firms[J].Administrative Science Quartedy，1991，36:459-484.

[責(zé)任編輯 陳鶴]