東莞市民營企業人力資源培訓存在的問題及對策初探

摘要:東莞作為世界工廠的地位得益于大量的民營企業的蓬勃發展。但是在激烈的市場競爭中，尤其是在金融危機的沖擊下，東莞民營企業的人力資源管理所存在的問題也開始逐漸暴露出來，尤其是在人力資源培訓體系的建立和實施方面。在分析人力資源培訓過程中常見問題的基礎上，就如何解決民企員工培訓問題中提出了相應的對策和初步的看法:轉變民營企業的培訓觀念;建立與民營企業發展相適應的培訓體系;東莞政府應積極扶持民營企業的培訓工作。

關鍵詞:東莞;民營企業;人力資源;培訓體系

中圖分類號:F249.27 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)10-0104-02

收稿日期:2010-01-18

作者簡介:肖傳倫(1982-)，男，廣東陽春人，助理經濟師，從事人力資源研究。

2008年金融危機以來，市場競爭越發激烈，企業訂單逐步減少，規模小，資金不充足的民營企業受到了重大的沖擊。東莞民營企業如何在激烈的市場中占得一席之位，關鍵是人才的吸收和培訓。但是東莞民營企業員工的受教育程度、素質普遍都比較低，沒有建立完善的體系。因此，了解培訓、剖析培訓問題出現的原因對提高認識、轉變民營企業培訓的現狀，真正發揮人才在企業中的作用具有很強的現實意義

一、東莞民營企業人力資源培訓的現狀

東莞民營企業已經成為東莞經濟進一步發展的重要生力軍。至2008年2月，全市民營企業登記注冊戶數已達45.29萬戶，全市民營企業注冊資金達848.35億元.私營個體經濟繳納稅收69.07億元。東莞民營經濟催生了一批卓有建樹的專業村鎮，有虎門的服裝、厚街的家具、大朗的毛織、常平的物流、長安的五金、清溪、石龍的電子等 [2]，東莞民營經濟正逐步向科技化、外向化、集團化、品牌化方向發展。東莞民營企業大多數為私人投資興辦，一般情況下企業業主是集所有權與經營權一身，往往存在個人專權的家長式管理模式。東莞民營企業管理特點:勞動密集型，員工人數多，管理層級多，員工綜合素質較低。東莞民營企業對培訓的重視是不夠的，有的企業甚至認為沒有對員工進行培訓的需要;有的企業開展了培訓工作，但是缺少與培訓專業機構溝通或是對員工培訓內容不明確，沒有針對性，培訓效果不理想。民營企業不重視員工培訓工作，很大程度上是因為民營企業業主本身由于受以前教育條件限制，很多民營企業業主的教育程度只有小學，初中水平。根據對東莞某大型民營企業員工受教育情況的調查，發現該民營企業員工的教育狀況令人擔憂:小學13.54%，初中42.32%，高中36.24%，大專及以上7.9% [2]。大部分民營企業都不重視員工后續教育問題，沒有開展培訓工作，企業發展方面也有所阻滯。

二、東莞民營企業人力資源培訓中存在的問題

1.東莞民營企業對培訓的重視不夠。大部分民營企業對培訓工作漠不關心，投入的資源少，在過去一年的培訓記錄調查中，有48.4%民營企業沒有培訓記錄，一年三人次以內的企業為24.2%，三至六人次的企業占6%，六至十人次的企業也占6%，而十人次以上的企業則占15.2%。民營企業缺乏對員工的培訓，更多的只是關心組織業績和其他事項;有的民營企業認為企業培訓是一筆“花錢買流失”的賠本生意;有的企業將對員工各項技能不滿意歸結于招聘不對路、個人素質低劣等因素，他們并不認為可以通過培訓來提升員工技能，改進態度;有的民營企業的資金有限，認為如果投資培訓，無疑占用一部分資金，影響其他能更快、更明顯帶來效益的部門、項目的運營 [3]，再加上民營企業員工的高流動性，使培訓的收益沒有保證，培訓是純粹是一項成本。

2.對培訓的期望過高。企業安排一次培訓不容易，對一次僅二至三天的培訓抱有很高的期望，把它當做靈丹妙藥，希望能解決面臨的許多問題，于是，培訓中普遍存在內容龐雜、目標過大、人員過雜的現象。然而，許多問題需要長期的培訓計劃才能解決，況且，許多問題并不是單靠培訓就可以解決的，如企業制度問題、市場問題等，所以企業對培訓急功近利，希望立竿見影，甚至還企圖通過培訓解決企業人力資源的所有問題是不現實的。

3.培訓內容安排欠科學。從培訓內容來看，新進員工培訓一般包括理論培訓和崗位實踐培訓。理論培訓包括企業文化、規章制度、安全教育等，這屬于員工共性教育;崗位實踐培訓內容根據員工的崗位安排，培訓時間長短不一。除崗前培訓外，在職培訓是企業培訓的一項重要內容，主要以技能培訓和管理培訓為主，有19.2%的員工認為企業組織的培訓內容對自己沒有太多的幫助，有30.8%的員工認為企業組織的培訓內容對自己有一些幫助，有67.0%的員工認為企業組織的培訓內容對自己有較大的幫助;對企業組織的培訓和自己希望參加的培訓內容進行調查時發現，員工的培訓內容需求遠遠大于企業所提供的培訓內容，有的企業培訓工作流于形式表現在對培訓課題的確定不夠細致，針對性不強，沒有完整的系統性。

4.沒有完善的培訓體系。從目前大多數民營企業的培訓體系來看，尚無法保證有限的培訓投入產生出理想的培訓效果，諸如:培訓制度流于形式、沒有規范的培訓需求分析、沒有專門設計的課程、培訓評估工作不徹底等等。根據調查表明，培訓效果不理想主要原因是:有30.2%的員工認為當前的培訓內容與培訓者聯系不緊，有34%的員工認為培訓師水平不高，師資力量有限，有35.8%的員工認為沒有培訓考核機制。在所調查的企業中大多反映，培訓常常心有余而力不足，如果聘請企業內部工作經驗豐富的技師、工程師、管理者講課，他們一般沒有教學經驗，因而導致培訓效果欠佳;如果請專職教師，他們又往往缺乏生產實踐經驗，容易造成教學內容與客觀實際相脫節。

三、東莞民營企業人力資源培訓問題的對策建議

1.轉變民營企業的人力資源培訓觀念。培訓能夠提高員工士氣，提高民營企業經濟效益和管理運營水平，從而增強民營企業的市場競爭力。在市場競爭形勢下，東莞的民營企業應對培訓重新進行全面的理解。這種理解具體包括三個方面:首先，培訓是一種投資，是一種收益很高的投資。其次，培訓是企業提供的一種工作條件。求職者在考慮一家公司時已開始重視其提供培訓的情況了，企業也應向求職者展示自身的培訓待遇。再次，企業培訓應與員工的職業生涯相結合。因此，民營企業應將培訓與員工的職業生涯相結合，在員工不同的職業發展階段實施相配套的培訓方案。而且這些培訓信息要盡量讓員工知曉，以便員工據此制定自己的發展計劃，讓員工感到自己在本企業還有發展的機會，清楚地看到自己在企業中的發展道路。

2.建立與民營企業發展相適應的人力資源培訓體系。符合需要的培訓方式與課程。必須根據員工的不同類型采用不同的方式進行，建立合理的培訓對象選拔制度。員工的培訓基本可分為高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員、普通作業人員四大類 [1]。

高層管理人員，必須結合公司的發展戰略，以及他們所在部門年度工作績效狀況及自身發展的需要，由培訓部與他們進行一對一的溝通，最后確定高層培訓計劃。對于中基層管理人員，培訓的重點是提升和拓展與崗位相關的專業知識和技能。對于普通作業員工，培訓的重點則主要在于崗位技能的訓練，在滿足公司戰略發展需要的基礎上平衡員工職業發展的需求來做好培訓工作，而其中最為重要的一點便是溝通，與公司的最高層、與各部門的經理及主管甚至基層員工進行溝通，達成上下一致的培訓需求。

3.建立有效的員工培訓評估體系。對于培訓活動的評估，目的在于了解企業是否達到了培訓目標，以改進培訓工作，提高培訓工作的水平。考核評價的對象包括績效評估和責任評估兩項。績效評估是以培訓成果為對象進行評估，包括接受培訓員工的個人學習成果和他在培訓后對組織的貢獻，培訓績效評估指標有:反映指標、學習指標、成果指標等，這是培訓評估的重點。責任評估是以負責培訓部門和培訓者的責任為對象的評估，培訓責任指標有:培訓計劃評估指標、培訓設施評估指標、培訓師資評估指標、培訓教材評估指標、培訓成果評估指標。目的是進一步明確培訓工作方向，改進培訓工作。對培訓績效，可以分別運用問卷法、測試法、考核法和現場成果測定法進行評估。

4.政府、企業形成合力共同關注培訓。政府的支持、企業的重視是培訓發展的重要前提。針對東莞企業培訓市場良莠不齊的現狀，東莞政府督導、民間組織發起舉辦了東莞企業培訓成長聯盟交流會。討論了如何規范企業培訓市場。包括以后企業培訓行業應更加細分，比如“生產、營銷分離”模式等，使服務更加專業化。近年來，針對東莞民營企業競爭力不足，人才素質普遍比較低的問題，東莞政府積極扶持民營企業的培訓工作，推出了“111工程”，是指在東莞全市范圍內對100名民營企業家、1 000名民營企業高級管理人員、10 000名民營企業管理和技術骨干進行現代化企業管理培訓。另外，東莞政府2009年啟動了新莞人培訓工程的計劃，計劃到2010年在新莞人中完成45萬人次的技能提升培訓和40萬人次的崗前素質教育。新莞人培訓工程，將首先鋪開崗前素質培訓和技能提升培訓兩個方面。培訓后新莞人可獲得職業資格證書或專業證書 [3]。東莞政府積極扶持民營企業的培訓工作，給民營企業減少負擔，促進了民營企業的健康發展。

東莞民營企業正處于新經濟時代，面對經濟全球化、產業變革、民工荒等壓力，企業在市場中競爭激烈。通過培訓可以提高員工整體素質、提高生產率、降低生產損耗、改變員工行為、加深企業文化，使民營企業更好地立足于市場中。本文對東莞民營企業培訓問題進行了嘗試性探討，認為東莞民企應該先從轉變民營企業培訓觀念著手，然后建立適合民營企業的培訓體系，同時東莞市政府也應該積極支持民企的培訓工作。有關東莞制造型民企人力資源培訓模式的特點等問題還有待進一步的研究和探討。

參考文獻:

[1]王伍祺，楊劍.高效培訓[M].北京:海天出版社，2005:121.

[2]東莞市統計局.東莞市2008年鑒:經濟篇[K].

[3]東莞人力資源網，www.cnone0769.com.

[4]東莞市長安匯力人力資源網，www.jobha.com.

[5]東莞民營網，dgmy.dg.gov.cn.

[6]瑞珍.降低培訓后員工流失率措施探討[J].人才開發，2006，(3):20-21.

[責任編輯 陳麗敏]