網絡環境下電子商務教學方法研究

摘 要: 電子商務理論是一門技術、經濟、管理諸多學科知識融會交叉的新興的應用型學科，它涉及的內容十分廣泛。電子商務人才屬于復合型人才，既要懂計算機網絡，又要懂經營管理。因此，研究向學生傳授哪些知識、研究如何向學生傳授電子商務知識特別重要。教師要充分利用互聯網和多媒體技術，提高教學效果，從而把學生培養成電子商務發展的中堅力量。本文作者通過建立電子商務教學平臺、商務教學信息管理系統、電子商務運做模擬系統，加強教師之間以及教師和學生之間的溝通，使學管理、貿易和計算機的教師能在這個平臺上相互交流知識和教學心得體會，提高教師的知識水平和教學能力;使教學過程能突破傳統課堂教學的時空限制，真正實現對學生的個性化教學，有針對性地培養學生;使學生之間能交流學習、生活中的問題、看法和感受，以培養適應電子商務行業需求的技術應用性人才。

關鍵詞: 網絡環境電子商務 人才需求 培養方案 教學平臺

電子商務是21世紀經濟活動的核心，是推動未來經濟增長的主要力量目前，電子商務專業正處于不斷發展和完善的過程之中，電子商務行業迫切需要一大批具有高素質的專業技術人員。我們要提高教師的綜合素質，使教師能夠了解國內外電子商務發展的現狀和趨勢，融匯管理、貿易和計算機的知識，真正體現出電子商務專業以商務為主，兼顧技術的特色;要使教師既懂管理理論，又具有計算機技術、網絡技術和通信技術，以適應電子商務專業教學的實際需要。同時，我們要使學生明確電子商務專業的培養目標，明確學習的方向，掌握扎實的管理理論和實用的電子商務技術，以適應社會對電子商務專業學生的需求。為此我們進行了如下的研究。

一、進行電子商務專業學生社會需求調查，撰寫電子商務專業社會需求報告。

2009年5月至2009年6月期間，課題組采用問卷調查、訪談、師生座談會等方式先后到南京和蘇州等地的一些企業進行了調研，和60711P、60712D、60811P、60812P、60813D等班的的學生進行了座談。根據調查和座談的結果，我們明確了社會對電子商務專業學生的需求狀況，撰寫了一篇電子商務專業社會需求報告。

(一)電子商務人才需求現狀。

CNNIC《報告》顯示，我國的網民規模和寬帶網民規模增長迅猛，互聯網規模穩居世界第一位。截至2009年6月底，中國網民規模達到3.38億，較2008年底增長13.4%，半年增長了4000萬;而寬帶網民規模則達到了3.2億，占總網民數的94.3%，較2008年底上升了3.7%。與網民規模持續增長相對應的，是我國互聯網普及率的穩步提升。數據顯示，截至2009年6月底，我國互聯網普及率達到25.5%，保持平穩上升的態勢。

電子商務已經成為我國社會經濟的重要組成部分。同時，在應對全球性金融危機的過程中，電子商務凸顯了自身低成本、高效率、開放性的特點，不僅大大降低了交易成本，而且為企業創造了更多的貿易機會。隨著全球信息化和經濟化的發展和深入，電子商務正逐步走向全面應用，并滲透到社會經濟的各個層面，電子商務的人才需求旺盛。

(二)以市場需求為導向、分層次培養實用性電子商務人才。

我國的電子商務水平，尤其是企業信息化水平還很初級，傳統企業的電子商務意識更是薄弱，所以對人才的要求層次各異。大企業以專業人才為需求主體，而廣大的中小企業雖急招網絡營銷人才，但對懂技術并且對網絡營銷工具和方法有廣泛認識的人才更是求賢若渴。所以，只要學校把握好企業需求，把握好不同企業對人才需求的層次區別，制定合適的培養計劃，就能解決電子商務人才的供需間的矛盾。

1.進行市場細分、明確人才層次定位。

一般來說，電子商務人才分為技術型人才、商務型人才和綜合管理類人才。只有對以上三類人才進行進一步細分，并根據細分崗位對人才素質的要求進行人才定位，我們方能培養出適應企業要求的實用性人才。專科層次的院校中，電子商務人才的層次，應主要定位在技術、商務兩個類型中的偏應用、維護的崗位層次，如商務平臺設計、商務網站設計、企業網絡營銷、網上國際貿易、電子商務支持系統的推廣等。

2.依托行業，突出專業優勢。

要滿足企業需求，學校就一定要在培養的專業上有所側重。行業商務網站更多的是希望學生具備相關的行業知識，企業在人才選用時十分看重學生的專業背景。所以，根據這些行業需求，在教學安排時教師應適當地加入一些具有行業特色、幫助學生建立行業概念、增強職業能力的課程十分有效。我院將專業建設指導思想確定為“構建科學專業群、服務信息產業鏈”，使其在電子商務專業特色的基礎上，貼上了“信息技術”的標簽，畢業生在信息類企業認同度得到了明顯提高。

二、修訂電子商務專業的人才培養方案。

2009年7月至2009年8月期間，課題組在充分研究分析企業、教師和學生的意見的基礎上，制定了電子商務專業培養方案，明確了電子商務專業的培養目標與人才規格、本專業畢業生應具備的職業素質、本專業畢業生應具備的專業知識、本專業畢業生應具有的職業能力、本專業的課程設置、與職業能力課程相對應的第一崗位等內容。

(一)根據把學生培養成“職業人”、“社會人”的要求設置“職業素質課程”。

我們要把學生培養成為合格的“職業人”和“社會人”， 就要通過關注崗位遷移趨勢，明確人才培養的崗位目標;立足職業發展需求，設計課程體系;突出職業素質教育，強化隱性課程作用，[1]據此來設置“職業素質課程”。我們要通過顯性課程和隱性課程提高學生的思想素質、道德水平、法律意識、政策水平;培養學生的英語運用能力、邏輯思維能力、語言表達能力;使學生具有健康的心理、強健的體魄、正確的世界觀、人生觀、價值觀和擇業觀念，使學生具備作為“職業人”和“社會人”所應有的基本職業素質。

(二)根據電子商務專業學生的“第一崗位”要求確定“崗位能力課程”。

“第一崗位”是指學生畢業后最初從事的崗位，是學生進入企業后直接從事的工作，其工作能力直接來源于學校的訓練和短期的上崗培訓，其工作特點以技能型為主。必須針對“第一崗位”，強化“目標崗位”在人才培養工作中的主導作用。[2]根據調查，電子商務專業畢業生的“第一崗位”為助理電子商務師、網絡應用師、單證員、報關員等。我們應根據“第一崗位”的職業能力要求設置“崗位能力課程”，為后面的畢業后走上社會奠定堅實的基礎，為學生提供理論聯系實際的環境。

(三)根據電子商務專業學生的“第二崗位”和可持續發展的要求確定“專業知識課程”。

“第二崗位”是指學生工作一段時間后崗位的遷移去向，這種遷移的成功取決于將畢業生的知識、能力、素質、工作經驗等綜合因素。“專業知識課程”的任務就是針對畢業生崗位遷移和可持續發展的需要，提供全面、淺顯、系統的專業知識教學，為學生在專業領域的進一步深入提供“敲門磚”，做好基礎性的知識儲備。

(四)根據學生職業生涯發展的要求設置“拓展課程”。

對于“就業”內涵的理解不應該僅僅停留在學生畢業后有個崗位，還應該給學生的職業生涯發展提供一個良好的起點和扎實的基礎。[3]學生在校學習期間，學校不僅要讓學生掌握畢業后“第一崗位”和“第二崗位”所必需的知識和能力，而且要從學生的職業生涯長期發展的角度，從學生的興趣入手，培養學生的崗位進一步遷移和提升能力，滿足學生多樣化、個性化發展的要求，為學生今后的崗位進一步遷移和提升奠定基礎。

三、確定提高教師理論基礎和實踐能力措施方案。

2009年9月至2009年10月期間，課題組結合電子商務專業的社會需求和培養方案，制定了提高教師理論基礎和實踐能力措施方案。我們在創建優勢和特色專業，確定了人才培養方案后，接下來就是要打造一支能力強、素質高的復合型教師隊伍，使教師具有管理、貿易、計算機等多學科的知識和綜合運用這些知識的能力。

(一)加強師資培訓。

1.經常安排教師之間互相聽課。教師互相聽課，有利于計算機、貿易和管理等方面知識的融匯與貫通;有利于教師之間互相學習，取長補短，共同進步;有利于青年教師學習優秀教師的先進教學經驗，盡快成長為一名合格的教師;有利于形成良好的教學風氣，促進教學改革的進一步深入。

2.定期舉行教研活動，每次由一位教師主持，大家輪流進行，介紹每門課程的知識、相關知識的講授方法。大家在學到相關課程知識的同時，也借鑒該教師的教學方法，同時，大家也提出建議和意見，對提高教師隊伍的整體水平非常有益。

(二)加大學術交流。

我們經常組織教師和其他學校、企業等進行學術交流，就企業的用人要求、人才培養方案、課程建設等內容進行廣泛的交流，使我們的教育教學工作更能接近社會的實際，更能滿足用人單位的需求。我們每學期都組織教師到其他學校參觀學習，和相當一部分企業建立了良好的合作關系，每年都會派教師去新加坡、加拿大等國考察和學習。

(三)鼓勵教師多參與實踐項目。

我們定期安排教師參與企業的實踐活動，每學期派一名教師下廠鍛煉，同時也引入一些企業到學校，開展工學結合，安排一部分教師參與到合作項目中，以提高教師的實踐技能和水平，使教師在教學過程中能理論聯系實際，提高教學水平。另外，教研室的所有老師都參加了阿里巴巴和淘寶組織的培訓，并獲得了阿里巴巴和淘寶的培訓講師稱號。

四、制訂教學模式和教學方法實施方案。

2009年9月至2009年10月期間，課題組制訂了教學模式和教學方法的實施方案。

(一)在網絡環境下教師指導學生學習與學生自主學習相結合，加大學生獲取知識的信息量。

學生在網絡環境下學習教師放在網站上教學課件、練習題和思考題、課程要求、重點與難點;通過在網絡教學網站上建立討論組，學生可以提問問題、發表意見或評論，教師可以回答學生的問題，給學生布置學習任務;學生還可以在教學網站上進行模擬實驗操作，加深對理論知識的理解和掌握;教師之間也可以在網絡環境下進行溝通與交流。

(二)采用多媒體教學，使課堂更富有生機、活力。

我們采用多媒體課堂教學方式進行教學，使傳統的黑板、粉筆、講授的教學環境變成了圖、文、聲、像并茂的動態的教學環境，使學生更能增強感性認識，提高學生的學習興趣和課堂的吸引力，使課堂更富有生機、活力。

(三)完善實踐教學。

1.使用案例教學法。

案例教學具有啟發性、實踐性的特點，能提高學生決策能力和綜合素質，對于培養學生分析問題、解決問題的能力、融會貫通所學知識，加深對理論知識的理解、提高學生的創新能力和競爭能力具有重要意義。

2.經常組織學生到企業進行實地參觀和學習。

學校通過讓學生到企業進行實地考察，實地參觀和學習，可以使學生增強對電子商務的感性認識，并能應用所學理論知識來分析和解決現實工作中存在的問題，更好地掌握所學的理論知識。

3.開展課程實訓。

在電子商務課程教學過程中，我們進行各種單項實驗，課程結束后進行綜合模擬實訓，通過模擬教學軟件使學生掌握分析問題和解決問題的思路和方法，培養學生積極思考的能力、查閱參考資料的能力，讓學生積極分析、主動思考，以尋求解決問題的途徑。

相信通過這些教學模式和教學方法的實施，一定會對提高電子商務的教學效果起到積極的推動作用。

五、建立電子商務教學平臺、電子商務教學信息管理系統、電子商務運作模擬系統。

電子商務教學平臺、電子商務教學信息管理系統、電子商務運作模擬系統資源包括教學隊伍、教學方法和手段(多種教學方法的應用、現代教學技術手段的應用)、實踐條件(實踐教學環境、淘寶實驗室建設情況介紹)、教學網站、課程教學錄像(搜索引擎競價)、課程教學文件(教學大綱、授課計劃、課后思考題、單元測試題庫)、教學課件展示、網絡實踐任務、實踐指導手冊、互動學習圈展示、教學環境和資料(教學參考資料)、相關行業信息、崗位認知等內容。

六、撰寫教學效果分析報告。

網絡環境的電子商務教學方法研究課題組利用電子商務教學平臺開展教學，激發了學生的學習興趣和熱情，增強了學生學習的主動性、自覺性和針對性，獲得了比較顯著的教學效果。

(一)基于網絡環境下的電子商務教學的特點。

1.網絡環境的教學過程的交互性。

在網絡環境的教學過程中，我們可以進行教師和學生之間、學生和學生之間，教師和教師之間的交互。師生之間的交互可以使教師能夠指導學生進行學習，解決學生在學習過程中能夠遇到的困難和問題;學生之間的交互可以使學生交流學習中的心得和體會;教師之間的交互可以使教師之間能夠互相學習、取長補短、提高教學效果。我們通過交互可提高教學的質量、效率和效果。

2.網絡教學資源的共享性。

師生通過網絡可以共享資源，教師通過網絡資源的共享，可以借鑒和使用其他優秀教師的教學課件等教學資源，可以提高教師的教學水平，提高教學效果;學生通過網絡資源的共享，可以及時獲得豐富的知識，對能力的培養和知識的獲得都很有幫助。

(二)在網絡環境下指導學生學習與與自主學習相結合的效果。

在教學中我們依靠電子商務教學平臺，信息資源共享程度增加了，多媒體技術的應用比重提高了，這樣既節約了課堂時間，又提高了教學效率和效果。我們在授課前將制作好的教學課件、案例分析、參考資料和作業題等內容放到電子商務教學教學平臺上，使學生可以隨時查看、使用這些資料，通過交互式學習，提高了教學效果。

(三)案例教學的作用。

1.案例教學提高了學生分析問題和解決問題的能力。

案例來源于電子商務工作實踐，學生利用所學的理論知識，對案例問題進行分析和判斷，尋求解決問題的答案和方法，鍛煉了學生綜合運用所學知識的能力，提高了分析問題和解決問題的能力，積累了寶貴的經驗。

2.案例教學提高了學生的溝通和合作能力。

案例教學通常要分組進行，學生之間要相互協作和配合，才能完成任務，這樣就鍛煉了學生的溝通能力和與人合作的能力。怎樣說服別人、如何聆聽、怎樣合作等都培養了學生的團體協作能力和團隊合作精神。

通過對電子商務專業學生社會需求的調查，我們了解了電子商務專業的社會需求狀況，并據此修訂了電子商務專業的人才培養方案，確定了提高教師理論基礎和實踐能力措施方案，制訂了教學模式和教學方法實施方案，建立了電子商務教學平臺、電子商務教學信息管理系統、電子商務運作模擬系統。通過以上措施和方法的使用，我們取得了很好的教學效果。

參考文獻:

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[3]梁培根，王鈞銘，徐胤莉.讓體育成為學生職業發展的助推器[J].中國職業技術教育，2008，19:28-29(北大中文核心期刊).

江蘇省現代教育技術研究“十一·五”規劃2009年度滾動課題立項課題，課題編號:2009-R-11913。