師生關系中的情感帳戶

摘 要: 情感帳戶可以理解為兒童與其他人交往中所產生的情感關系結果的累積。教師的禮貌、信任、溝通、贊揚等會增加其在學生情感帳戶中的“存款”，增加對學生的影響力，而冷漠、苛刻、疏遠等則會降低教師在學生情感帳戶中的“余額”，導致師生關系緊張。

關鍵詞: 情感 情感帳戶 師生關系

盧梭曾經說:“誰在幫助我們，我們就去尋找他;誰喜歡幫助我們，我們就愛他;誰在損害我們，我們就逃避他;誰企圖損害我們，我們就恨他。”[1]這句話通俗地表現了兒童對于他人情感的直接反應。兒童總是愿意靠近那些能夠使兒童獲得積極情感體驗的人和事，而對那些總是使他們獲得消極情感體驗的人和事總是避之唯恐不及。

教師的教育要想取得良好的效果，尤其是班級管理和德育工作要想達到理想結果，教師必須首先獲得學生的信任、尊重和親近，他們的教導也才容易被學生所接受。而學生對他人的信任、尊重和親近在很大程度上來源于潛意識的“情感帳戶”。

一、情感帳戶及其意義

情感帳戶可以理解為兒童與其他人交往中所產生的情感關系結果的累積。一般而言，他人對兒童的信任、關愛、尊重等往往能夠使得兒童產生積極情感，如興奮、快樂、尊重等;而忽視、輕視、恐嚇等則會使得兒童產生消極的情感體驗，如焦慮、憂愁、膽怯、畏懼等。兒童的情感帳戶大致等于雙方交往中產生積極情感與消極情感之和。

對于特定的學生而言，如果從某個教師處得到的積極情感多于消極情感，則關于該教師的情感帳戶的余額為正值，否則為負值。情感帳戶為正值的教師容易獲得該學生的親近、喜愛、信任和服從，而情感帳戶為負值的教師則容易被學生所畏懼、厭惡或拒斥。

情感帳戶的一個典型例子就是家庭日常生活中的隔代親現象。隔代親一般指的是兒童往往與爺爺、奶奶或者姥姥、姥爺的關系更為親密一些。造成這一現象的原因有很多，比如父母往往工作較忙，對孩子無暇關注，或者父母對孩子的要求往往比較嚴格，令孩子有些畏懼，等等。拋開這些因素不論，祖輩與父輩在對待兒童的問題上最大的不同表現在對兒童的情感關懷上。也就是說，祖輩也許更有時間和精力關注、關心兒童，而且這種關注、關心往往是無條件的，祖輩們相對而言對兒童的各種表現更為寬容、豁達。這種無條件的積極關注代表的是一種積極的情感投入，在兒童的情感帳戶中是一筆巨大的存款，兒童當然愿意靠近祖輩。拋開其中的無原則的溺愛等因素，隔代親現象折射出一個道理，那就是積極的、恰當的情感投入可以換來同樣的回報。

教育的目的是通過教師的工作實現的，良好的師生關系既是教育工作的重要基礎和手段，又是教育的重要目的之一。缺乏良好的師生關系，教育工作很難取得好的成效。而在這種關系中，情感關系無疑是核心之一。很難想象一個被學生拒斥、厭惡、恐懼的教師能夠培養出合格的學生。我國傳統文化對這個問題也有深刻的理解，“親其師，信其道”說的也就是這個意思。

二、師生關系情感帳戶的加減法

目前教育實踐中的師生關系并不理想，師生之間的情感關系較為緊張，許多教師在學生心目中的情感帳戶可能為負值。情感賬戶如同真正的銀行賬戶一樣，投入的越多，能支取出來的就越多。不管是否能夠意識到，每個學生的內心深處都有一本細膩而敏感的情感帳戶。教師增加自己在學生情感帳戶中的“存款”，不僅能促進學生的情感、價值觀、品德等的健康發展，而且能為以后的教育增添“籌碼”，增強自身對學生的影響力，從而在潛移默化中提高教育效果。

1.教師增加在學生情感帳戶中的“存款”的方法

(1)禮貌表情和用語。早晨見面時的一聲問候、偶然相遇時的一個微笑、在肩膀上的一次輕拍都能使得學生的內心充滿溫馨和滿足，都足以在孩子的心靈中灑下一片陽光。這些禮貌表情和用語看似簡單，卻能夠在細微處表現出教師對學生的尊重和關愛，使學生產生積極的情感體驗。美國學者羅爾斯認為:“自尊是一種基本的善。倘若沒有自尊，恐怕就沒有什么事情是值得做的，即使一些事情對我們有價值，我們也缺乏追求它們的意志。”[2]能夠獲得教師的尊重和關愛，既可以滿足學生的心理需要，又可以成為學生身心發展的動力之一。

(2)充分信任。不輕易懷疑學生的言行，不輕易為有些孩子貼上負面的標簽。即使懷疑學生的言行，也不要把這種懷疑寫在臉上，更不要輕易地戳破孩子的謊言。沒有人愿意被別人看作“壞人”，學生也不例外。一個經常被教師信任、被教師當作“好學生”的兒童，比一個經常被教師當作“壞學生”、經常被教師批評的兒童，更愿意遵守規范。當眾挑破孩子的謊言，可能會激發學生的自我防衛意識，在內心深處產生敵意，反而不利于問題的解決。如果學生能夠從教師處獲得信任，其內心就會獲得較大的滿足感，產生積極的情感體驗。一般而言，學生不會輕易破壞這份美好的感覺。

(3)溝通、理解和幫助。學生在成長的過程中總是會遇到各種各樣的困難甚至挫折，教師應從教育者的角度，以一個朋友的身份幫助學生出謀劃策，幫助學生勇敢地面對困難、渡過危機。而當學生出現問題的時候，教師要習慣于設身處地站在學生的立場來看待問題，避免自我中心，避免苛責學生。孩子畢竟是孩子，思考不周全，甚至出現錯誤都是難以避免的。幼稚當然不值得稱道，但也不必如臨大敵。如果學生不幼稚了，還用得著教師嗎?如果學生、尤其是犯了錯誤的學生能夠得到教師的理解，內心就可能會充滿對教師的感激之情。

(4)信守承諾、勇于道歉。答應學生的事情一定要兌現，即使不能夠實現，也應該誠心誠意地向學生說明原委，以得到學生的諒解。一個不守信用的教師當然難以獲得學生的信任。道歉能夠顯示出教師的人格魅力、品德修養，以及勇于承認錯誤的勇氣，本身就具有相當高的道德價值和示范作用，或獲得學生由衷的敬佩。

(5)贊揚和鼓勵。學生的每一次進步、每一次自我超越都應該獲得教師由衷的贊揚和鼓勵。從心理學的意義上說，這種贊揚和鼓勵就是一種積極的強化，有利于學生的正確言行的鞏固和完善。教師要善于發現學生的優點或變化，尤其是如果能夠發現學生自己都沒有注意到的優點和變化，學生就會產生類似于“遇到知音了”的積極情感反應，對教師充滿感激和敬重，并提高自尊感受。

2.教師的有些言行則會減少在學生情感帳戶中的“存款”

(1)冷漠的表情和用語。見到學生時面無表情，或者帶有不耐煩、輕視、忽視甚至蔑視的表情。與學生交談時用詞過于簡潔，而且大部分用詞和語氣缺乏積極的情感意義。比如學生回答完問題的時候，有些教師眼睛不看學生，面部沒有任何表情，甚至帶有冷漠、輕視的表情;而有些教師注視學生，目光柔和，同時伴有期待、贊許、甚至驚異的表情;學生回答完了之后，有些教師只有簡單地“嗯”、“坐下”等用語或反應，而有些教師可能會說“嗯，真是不錯”、“你說得真好”。不同的表情和語詞所代表的情感意義有很大的差異，兩相對比，前者實行的是情感帳戶的減法措施，而后者進行的是加法。

(2)要求苛刻，永不滿意。很少甚至從來不肯定和表揚學生，無論是正式的還是非正式的，總是一副不滿意的表情，總是類似于“你不行”、“你差的很遠”等的評價。給予學生的永遠都是做不完的難題，學生總是難以獲得教師的首肯與驚詫，學生對這樣的教師往往是心存畏懼，避之唯恐不及。

(3)極少甚至從不和學生溝通。年幼的學生由于“向師性”的緣故，往往把與教師的聊天看作是一項值得夸耀的事情，如果教師能夠與學生進行一些言語、情感甚至是活動方面的溝通，就會很輕易地獲得孩子的好感。即使是年齡稍大一些的學生，雖然其獨立性有了一定的增強，但在一些恰當的時候，教師的關心與詢問同樣也能獲得學生的親近和信任。反之，一個教師如果從來不與學生進行溝通，即使是學生已經明確地表示希望與教師進行溝通的時候也拒絕的話，可能會被學生視為古板、冷淡、甚至是“瞧不起人”，從而使學生產生疏遠、冷漠感。

師生關系從根本上說是一種特殊的人與人之間的關系，而人是“有感情的動物”，學生雖然年幼，但并不例外。教師應該時常關注、反思自己在學生心目中情感賬戶的收支狀況，不斷改善師生情感關系，努力成為學生情感帳戶中的“富翁”。

參考文獻:

[1][法]盧梭著.李平漚譯.愛彌兒[M].北京:商務印書館，1978:290.

[2][美]約翰·羅爾斯著.何懷宏等譯.正義論[M].北京:中國社會科學出版社，1988:442.