運用靈活的施教方式進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué),提高學(xué)生綜合從業(yè)能力

摘 要: 商務(wù)英語教學(xué)除了強調(diào)英文基本能力培養(yǎng)外，還應(yīng)當(dāng)適應(yīng)時代要求，著眼從業(yè)需要，重視培養(yǎng)學(xué)生在特定場合、特殊環(huán)境下的語言運用能力，以及應(yīng)當(dāng)具備的多元文化交流能力。本文通過討論商務(wù)英語教學(xué)的基本目的、主要原則，強調(diào)商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)很強的專業(yè)指向性，提出教學(xué)管理者、教師應(yīng)努力采取有效的教學(xué)手段，以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，促進(jìn)學(xué)生的高級思維，鼓勵學(xué)生互動實踐。

關(guān)鍵詞: 商務(wù)英語教學(xué) 教學(xué)手段 綜合從業(yè)能力

1.前言

伴隨著經(jīng)濟全球化，經(jīng)濟的快速發(fā)展使得中國與國外經(jīng)貿(mào)合作進(jìn)一步擴大和加深，社會上迫切需要既懂商務(wù)專業(yè)又能夠用英語熟練進(jìn)行交流、具有較強綜合能力與素質(zhì)的實用性人才。培養(yǎng)這類人才，需要將能力知識化、知識能力化，最終達(dá)到知識與能力培養(yǎng)有機結(jié)合的目標(biāo)。注重培養(yǎng)能力、滿足社會需要，一直是我國高等教育的基本方向之一。在這個方面，很多學(xué)者做了大量研究，并提出了自己的觀點:章黎麗(2006)提到實踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生能力的核心機制;李永福(2005)也陳述了要加強教學(xué)過程中的實踐環(huán)節(jié);周作宇和周廷勇(2007)提出要將大學(xué)生就讀經(jīng)驗作為評判高等教育質(zhì)量的重要監(jiān)控依據(jù)，并將其整合到高等教育評估活動中;針對大學(xué)階段的學(xué)習(xí)過程大多是課程學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，陳玲玲(2006)提出要將學(xué)生的實際操作與課程學(xué)習(xí)結(jié)合起來，她認(rèn)為要以課程為載體，實施專業(yè)素質(zhì)教育和人文素質(zhì)教育，提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。提高商務(wù)活動中英語綜合運用能力，是商務(wù)英語教學(xué)首要目標(biāo)。實施目標(biāo)明確的任務(wù)教學(xué)法，設(shè)計多元文化的模擬商務(wù)環(huán)境，創(chuàng)造特定場景下的語言實踐，解決商務(wù)活動中實際問題，是商務(wù)英語教學(xué)的核心價值所在。

2.商務(wù)英語教學(xué)目標(biāo)的探討

明確商務(wù)英語教學(xué)目標(biāo)，是保證有效培養(yǎng)社會需要實用型商務(wù)人才的前提之一。商務(wù)英語教學(xué)目標(biāo)可以分析、概括為以下幾點。

2.1商務(wù)英語教學(xué)的核心任務(wù)是提高學(xué)生從事商務(wù)活動的英語運用能力和水平。鑒于商務(wù)英語教學(xué)屬于大學(xué)英語教學(xué)的一個專業(yè)英語范疇，因此，教師既要遵循大學(xué)英語教學(xué)的基本思想，全方位地提高學(xué)生英語語言水平，又應(yīng)當(dāng)始終著眼于商務(wù)專業(yè)特點，培養(yǎng)學(xué)生從事專業(yè)的英語應(yīng)用能力，側(cè)重提高學(xué)生在將來各種商務(wù)活動中的英語聽、說、讀、寫、譯的水平，增強語言運用和交流能力。

2.2商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)該促進(jìn)學(xué)生對多元文化的了解和掌握，培養(yǎng)在多元文化背景下不同國家商務(wù)特點的了解，從而形成寬泛的國際視野和駕馭跨文化交際能力。隨著全球化的不斷發(fā)展，企業(yè)跨國經(jīng)營的日益深入，貿(mào)易的全球化和自由化，跨國公司越來越多，對跨文化管理能力的人才的需求越來越大。Bigelow(1994)提出跨文化商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)能力應(yīng)涵蓋十個方面:對文化和組織的理解力、適應(yīng)能力、建立關(guān)系能力、系統(tǒng)和多視角的思維能力、態(tài)度、敏感性、語言能力、文化影響下的決策能力、外交能力和跨文化能力(轉(zhuǎn)自李宋昊，2006)。其中，文化影響下的決策能力、外交能力和跨文化能力直接影響到商務(wù)貿(mào)易者有效參與國際貿(mào)易事務(wù)的能力。因此，對學(xué)生進(jìn)行多元文化知識和能力的培養(yǎng)顯得尤為重要。

2.3商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)該對商務(wù)知識進(jìn)行強化。商務(wù)英語的教學(xué)雖然屬于語言教學(xué)，但是與此同時，它也應(yīng)該是商務(wù)專業(yè)課程的一部分，在某種程度上也可以理解為用英語來教授商務(wù)知識。因此，商務(wù)英語的教學(xué)不應(yīng)該只停留在語言水平的提高上，商務(wù)的核心內(nèi)容、重要環(huán)節(jié)和基本概念應(yīng)該進(jìn)一步得到鞏固和強化，繼續(xù)促進(jìn)學(xué)生對商務(wù)知識的掌握及商務(wù)能力的提高。其實，這種基于內(nèi)容的教學(xué)法在外語教學(xué)中并不稀奇，杜詩春教授(2004)就指出語言始終是外殼，再流利，沒有內(nèi)容和內(nèi)涵，仍然無法交際。因此，教師應(yīng)以專業(yè)為主線，根據(jù)各個學(xué)院的不同側(cè)重點，選定一至兩個方向(如營銷、國際貿(mào)易)，并較為系統(tǒng)地加入英語教學(xué)。具體做法:商務(wù)學(xué)習(xí)方面，教師通過變換措辭將復(fù)雜難懂的商務(wù)專業(yè)術(shù)語，講解為學(xué)生易于理解的可理解輸入，并結(jié)合案例分析、商務(wù)活動錄像展示，使得學(xué)生對商務(wù)知識的理解更容易、更系統(tǒng);語言方面，可通過情景錄像和其他背景介紹，分析語言功能和專用文書特點，也可通過討論、角色表演、模擬和公眾演講等形式，給學(xué)生更多的語言使用機會，鍛煉他們在語言運用過程中分析和解決問題的能力，整個教學(xué)過程中商務(wù)知識學(xué)習(xí)和語言實踐運用學(xué)習(xí)融為一體。

2.4商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)，包括學(xué)習(xí)能力、交流能力、商務(wù)活動的組織策劃能力，談判技巧、領(lǐng)導(dǎo)才能、合作意識和敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度，以及應(yīng)對挑戰(zhàn)、壓力和不確定因素的能力。學(xué)生素質(zhì)的提高應(yīng)當(dāng)成為綜合素質(zhì)教育的首要目的。劉一先(2006)指出，通過知識傳授和環(huán)境熏陶，使人類優(yōu)秀的綜合知識及其所蘊含的價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、人生態(tài)度、審美情趣、思維方式等，逐步內(nèi)化為受教育者的品質(zhì)、氣質(zhì)與修養(yǎng)。美國21世紀(jì)勞動委員會也提出了自己的觀點，他們認(rèn)為，“21世紀(jì)的能力素質(zhì)”即學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)能力，包括很強的基本學(xué)習(xí)技能，也包括思維、推理能力和團(tuán)隊協(xié)作精神以及對信息技術(shù)的熟練與運用。為此，教師在學(xué)生成長的過程中，要從發(fā)展的觀點出發(fā)，從長遠(yuǎn)的角度來關(guān)注學(xué)生，促使學(xué)生學(xué)會認(rèn)知、學(xué)會做事和面對壓力，學(xué)會共同生活和生存，以及得到發(fā)展。

3.商務(wù)英語教學(xué)的實施原則和教學(xué)方法

3.1針對性原則。

商務(wù)英語屬于ESP教學(xué)領(lǐng)域，而研究者們比較一致的看法是，需求分析是確保ESP教學(xué)效果的先決條件，即以調(diào)查學(xué)習(xí)者具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)和目標(biāo)工作場景對語言技能的實際需求為前提。教師應(yīng)明確學(xué)習(xí)者在將來工作中所需語言技能、商務(wù)知識與溝通技能，了解學(xué)生現(xiàn)有語言水平、商務(wù)知識與技能、文化背景，分析他們的學(xué)習(xí)動機和態(tài)度、學(xué)習(xí)背景、學(xué)習(xí)風(fēng)格和偏好，把這些作為課程設(shè)計的基礎(chǔ)。同時，“需求”應(yīng)結(jié)合一定的背景來進(jìn)行考慮，即不同的情景下，“需求”的含義和側(cè)重點也是有區(qū)別的。因此，教師可在一定程度上對某地域范圍內(nèi)的涉外行業(yè)崗位進(jìn)行調(diào)研，以確定商務(wù)英語教學(xué)的專業(yè)方向，增強人才培養(yǎng)的針對性和實用性;認(rèn)真分析地域?qū)ν赓Q(mào)易行業(yè)特點，充分考慮到學(xué)生的現(xiàn)狀和特點，聘請行業(yè)專業(yè)人士和課程設(shè)計專家共同開發(fā)新的課程，有針對性地設(shè)計和選擇教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，使其呈現(xiàn)出不同地域和院校特色。

3.2任務(wù)型實踐性教學(xué)原則。

所謂任務(wù)型實踐教學(xué)，就是以緊密聯(lián)系實際的任務(wù)為學(xué)習(xí)動力或動機，以完成任務(wù)的過程為學(xué)習(xí)的過程，以展示任務(wù)成果的方式來體現(xiàn)教學(xué)的成就。這種任務(wù)型教學(xué)關(guān)注學(xué)習(xí)的過程，強調(diào)學(xué)生之間及師生之間的互動，力圖創(chuàng)立一個真實自然的商務(wù)環(huán)境和語言環(huán)境，使學(xué)生在任務(wù)完成的過程中，通過具有特定意義下的磋商與交流，通過特設(shè)場景下的體驗與實踐，進(jìn)而發(fā)展學(xué)生的商務(wù)和英語綜合運用能力。強調(diào)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，注重發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)策略，可促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的提高，充分體現(xiàn)以教師為指導(dǎo)、以學(xué)生為主體的素質(zhì)教育理念。在這種教學(xué)模式下，教師應(yīng)盡可能營造仿真的工作環(huán)境，模擬真實的業(yè)務(wù)情景，采用模擬情景教學(xué)法、案例教學(xué)法、項目教學(xué)法，充分利用各種資源和手段，多形式、多方位、多渠道地實施任務(wù)型實踐課程教學(xué)，使學(xué)生得到最大限度的體驗、操練和實踐。

3.3批判性、深式思維能力促進(jìn)原則。

商務(wù)活動是一個復(fù)雜的思維過程，需要對商務(wù)知識深入理解和研究，同時又能批判性地分析具體問題。如在國際貿(mào)易中，貨物所有權(quán)與風(fēng)險何時發(fā)生轉(zhuǎn)移，兩者是否同時轉(zhuǎn)移，各個國家對此法律上是否采用統(tǒng)一的慣例?……對上述問題的深入學(xué)習(xí)和研究意義重大，其結(jié)論的正確性直接關(guān)系到國際貿(mào)易中買賣雙方的切身利益。它不僅影響到賣方收取貨款或買方提取貨物的安全性，而且關(guān)系到貨物滅失、損壞的責(zé)任認(rèn)定。因此，為實現(xiàn)這種學(xué)習(xí)經(jīng)歷，教師必須促使學(xué)生運用高級認(rèn)知思維方式，如推理、對概念重新組合、想象、知識遷移、批判性評估等，教師可通過問題形式(如what，why，how，is that true for this context等)引導(dǎo)學(xué)生有效結(jié)合生活實際和所學(xué)理論，對問題進(jìn)行剖析，最終總結(jié)出自己的觀點。

3.4社會性互動原則

商務(wù)活動較其他性質(zhì)的活動(如科研活動)來看，主要特點表現(xiàn)為其充斥著大量的社會性互動活動，關(guān)注人與其周圍環(huán)境的交互性、對等性和反饋性，重視“對話”和“互動過程”。Pascarella(1985)在測量學(xué)生大學(xué)產(chǎn)出的理論模型中提出了對學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)出和成長有影響的五套變量，社會化互動就是其中變量之一。馮銳、殷莉(2007)提出了學(xué)習(xí)共同體觀點，認(rèn)為學(xué)習(xí)共同體彰顯的是社會性建構(gòu)學(xué)習(xí)觀念，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)不僅僅是個體化的過程，更是社會實踐活動過程，知識的獲得、技能的形成、態(tài)度的改變是通過全方位地、充分地參與有組織的社會交往、社會實踐的過程來完成的。再者，在交際的過程中，由于素質(zhì)和能力的不同，學(xué)生之間往往進(jìn)行了不同力量的討論、談判、交際，直接影響了最終討論的結(jié)果。一部分學(xué)生常常顯示出非常的影響力，而有一部分常常處于弱勢。這種通過課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)生從事有社會屬性、(模擬)真實的商務(wù)生活的任務(wù)和活動，如討論、演講、小組活動等，可以培養(yǎng)學(xué)生社會、專業(yè)、交際的綜合能力，在某種程度上決定或影響了學(xué)生在日后商務(wù)活動所表現(xiàn)出的不同能力和成功系數(shù)。可見，能力培養(yǎng)絕不能閉門造車，要讓學(xué)生融于實踐、融于社會、融于群體之中。

4.結(jié)語

能力的培養(yǎng)已是高等教育的重要議題，是社會對大學(xué)教育質(zhì)量認(rèn)可的重要標(biāo)準(zhǔn)。在商務(wù)英語教學(xué)過程中，貫徹針對性教學(xué)，豐富學(xué)生包括語言、文化、商務(wù)知識等內(nèi)容的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，深化學(xué)生學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生參與社會性互動，是提高學(xué)生的商務(wù)從業(yè)能力和綜合素質(zhì)的有效途徑之一，這一點于有待教學(xué)管理者和教師作出更深入的思考和研究，并共同付諸教學(xué)實踐。

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