淺析留學生教育中的班主任工作

摘 要: 隨著國際交流與合作的日益頻繁，留學生教育已成為我國高等教育的重要組成部分，留學生教育事業的發展給班主任工作提出了許多新的要求。班主任是大學生健康成長的指導者和引路人，面對個體差異極大的留學生群體，留學生班主任需要充分了解留學生，采取適當的工作策略和管理方法，幫助留學生盡快適應新的環境，順利完成學業。本文分析了留學生的特點，探討了留學生班主任在管理工作中的對策和技巧，提出了建立留學生突發事件的預防機制，以期不斷提高留學生班主任的工作有效性。

關鍵詞: 留學生教育 班主任 工作技巧

高等教育在世界經濟一體化和產業信息化的推動下，已經成為世界各國高等教育發展的必然趨勢。近年來，越來越多的外國學生來我國求學，自2005年以來，南通大學開始招收來自印度、韓國、波蘭等國家臨床醫學專業的學生，留學生教育已成為我校重要的辦學特色之一。這些留學生離開家人朋友到了一個陌生的國家，除了面臨著與自己國家不同的自然條件和飲食起居外，更多的是要面對與母語環境不同的生活方式、價值觀念、風俗習慣及宗教信仰等，在這樣的接觸中，他們會遭遇強烈的心理沖突，發生微妙的心理變化，產生不同程度的適應困難。

在這種形勢下，幫助留學生快速適應新的學習環境，順利完成學業，做好留學生的管理工作已成為當務之急，班主任作為溝通學校與留學生之間的橋梁，在留學生教育和管理方面具有重要作用，責任重大，這給留學生班主任工作提出了許多新的要求。首先，班主任要了解和研究不同國家的留學生，熟悉他們的各種生活習慣和禁忌才能更好地幫助他們。其次，班主任在明確日常管理工作重心的基礎上，要利用多種工作技巧與留學生溝通，以保證學校的各種要求和信息順暢地傳遞給留學生。在這項工作中，班主任除了要按照一定的規章制度進行管理外，還必須懂得運用“情感管理”的方法提高管理效能，建立預防留學生沖突的機制，防止意外事件發生，保證教學順利進行。在實際工作中，我們積累了一定的經驗，針對本校留學生的特殊性，本文著重探討了留學生班主任在工作中的對策和工作技巧，以期對留學生班主任的實際工作有所裨益。

一、對我校留學生特點的分析

我校的留學生具有極大的個體差異性，來自不同的國家，因此有著不同的民族習俗、宗教信仰，不同的需求愛好、文化和思維方式，他們到中國讀大學是人生的一個重大轉折，面對一個新奇而陌生的環境，他們有著不同的心理反應，表現出極大的不適應性，班主任有責任幫助他們進行心理調整，盡快適應環境，進入學習狀態。

1.對我校留學生心理特征的分析

外國留學生來自不同的國家，受不同生活方式、年齡、性別等因素的影響，他們的個體心理特征有很大差異性，對以下幾個方面非常關注:①關心學業進步的成效:留學生大都學習非常努力，看重學業成績，自尊心很強，重視努力后的結果;②對物質條件要求較高:對學習、食宿等生活條件要求較高，尤其是對所住房間的衛浴設施，非常關切;在教室條件方面，關心是否有舒適的桌椅和必要的現代化教學設施，是否有冬暖夏涼的空調系統等;③希望校園文化生活的豐富:留學生除了關心上課教室和住所條件之外，還關心校園提供給他們進行娛樂和體育鍛煉的場所，希望學校開展豐富多彩的文體活動;④重視人際交往的和諧性:留學生希望在新的生活環境中結交朋友，充實課余生活，排解心理緊張或孤獨感，希望通過和諧的人際關系給他們帶來愉快的留學生活[1]。

2.對我校留學生適應性的分析

留學生初來中國，身處新的環境，語言、文化、生活習俗完全陌生，對此他們充滿了好奇、興奮和新鮮感，希望自己能在一個新的國度取得學業上的成功，結交新的朋友。同時，孤獨一人處于一種完全陌生的環境下，為人處世不知所措，兩眼一抹黑，心里會有說不出的恐懼感，產生不同程度的適應困難。

留學生進入校園生活，會經歷一個心理上的適應過程，這是對一種新文化的思想、信念和感情系統及其交際系統的理解過程，大約分四個階段:①興奮期:留學生初到中國，周圍的一切對他們都是新鮮的，好奇心促使他們維持著不斷發現新事物的興奮，在這個階段他們特別愿意跟留學生管理人員或教師溝通、交流、詢問想要了解的事情，求知欲和接受力會達到一個空前的高度。②挫折期:留學生入校不久，興奮和新鮮感過去后，語言障礙及衣食住行上的不方便會讓他們生活處事找不到規律，產生失望、茫然、思鄉情緒，這個時期最易出問題，一般出現在開學的前四周。班主任要用愛心、耐心和熱情來幫助學生盡快熟悉環境，盡快進人學習狀態。③調整期:開學的四至十二周間，這一階段留學生對周圍的環境已基本熟悉，他們開始正視文化差異給他們學習和生活帶來的變化，并逐漸接受這種現實，人際交往開始增多。班主任需要提醒學生該做些什么，要注意些什么，提醒學生注意保暖，預防火災等。④適應期:學期的后四周經過前面幾段時期的心理變化，留學生語言和交際能力已經有所提高，大部分學生會順利進入一個比較平穩的心理狀態，學習接近尾聲，曠課、外出旅游的學生多起來。這時班主任要重申考勤考績的規定，提醒學生安心學習及外出要注意的事項，以免被編或造成不必要的經濟損失等[2][3]。

二、班主任在管理工作中的對策和工作技巧

留學生首先是學生，其次才是外國人，因而適用于中國學生的優秀管理手段同樣也適用于留學生，要根據具體的教學事件選擇與之相適應的管理方法。

1.了解學生是做好班主任工作的前提

班主任的工作對象是有思想、有自尊心的學生，要做好班級工作，必須從了解和研究學生著手。要想了解學生，首先要熱愛學生、信任學生，這也是教師應遵循的最基本的原則。學生學習、生活的良好情緒很大程度來源于師生之間良好情感的交流，為此班主任要抽出一定的時間接近學生，了解學生的各方面情況，把握他們的性格特征、興趣愛好等，為建立良好的師生關系打下基礎。在與學生的接觸過程中，班主任要善于觀察學生，知道學生在想什么，他們的內心需求是什么，他們什么時候需要得到幫助，什么時候需要傾訴……班主任應通過深入到學生的學習、校內外生活中去，了解他們的思想動態，做他們的知心朋友，幫助他們克服學習生活中的困難，從而順利地對學生開展靈活有效的教育工作[4]。

2.班主任要把握日常管理工作的重心

班主任是留學生班級工作的組織者，負責留學生班級的日常組織和管理工作。為了提高管理效率，只有班主任確定管理工作的重心，才能實現對留學生班級的科學化、規范化管理，營造良好的班級氛圍，促進學生的健康成長和全面成才。

(1)建立高效的班委會。

高校班主任是班級的靈魂，而班委是班級的核心[5]，沒有一個高效的班委，班級容易處于一盤散沙的狀態。學生多，管理人員少，工作忙不過來，信息上不來，時間長了就會出現顧此失彼的現象，就要出問題。高校班主任要根據班級的實際情況，建立一個團結向上的班委會，有效地通過指導留學生班干部達到預定的教育目標。

(2)做好班級的學風建設。

班主任要認真指導班委會制定班級建設計劃，幫助學生制定明確的學習目標，關心學生的學習狀況，做好班級的考勤工作，教育學生遵守校規校紀，定期督查實施情況。同時班主任也要協助教學管理人員做好教學的準備工作，采取有效措施不斷激發留學生的學習積極性和主動性，在班級中樹立刻苦鉆研、奮發進取的優良學風。對班級工作中存在的問題，班主任要指導班委深入研究分析并及時加以解決，發現學生中出現的重大問題和重要情況，及時向上級領導匯報，積極予以配合、處理。

(3)協調相關關系，化解相互矛盾。

班主任作為溝通各種教育力量的紐帶，要協調好學校與學生之間、學院與學生之間、家長與學校之間、學生與學生之間、老師與學生之間、班集體與學生之間的關系。對于班級學生中存在的矛盾，班主任要指導班委會找出問題的癥結所在，排解學生在學習和生活中面臨的困難，聆聽學生的委屈，平衡學生之間的利益關系，處理好矛盾。如果仍然不能化解矛盾，班主任就要及時處理和上報，對矛盾雙方進行深入的調查了解，采取有效的方法化解矛盾，維護班級的和睦、團結和穩定，為學生營造良好的學習和生活環境[6]。

3.班主任與留學生實現有效溝的技巧

留學生在中國的學習和生活過程中，肯定會遇到各種各樣的問題，在這種情況下他們需要有人為他們提供幫助，班主任是他們最渴望交流溝通的對象。其實每一個學生都有與班主任溝通的愿望，不論是主動還是被動，他們都想被班主任關注[7]。班主任只有掌握一定的工作方法和技巧，才能實現與學生的有效溝通，才能更好地做好班主任工作。

(1)了解文化差異，掌握文化禁忌。

我校留學生來自不同的國家，有著不同的風俗習慣，班主任在與留學生交流之前必須掌握不同國家的文化差異，生活習俗和宗教信仰。例如:伊斯蘭教是禁酒的，也不吃豬肉;加納人視左手為“骯臟”、“無禮”，認為無論誰用左手向人指點、或打手勢，傳遞東西及食物，都是極不禮貌的;泰國人認為頭部是精靈所在的重要部位，不要隨便觸及他人頭部，也不要弄亂他人的頭發;印度人奉牛為神圣，忌諱吃牛肉，忌諱用牛皮制品。在交流的過程中班主任應該盡量避免這些文化禁忌，一旦觸犯，就會給雙方都帶來反感和不快，影響相互交流的效果;與此同時，如果班主任能了解該國文化，尤其是宗教文化因勢利導，就會對留學生管理產生事半功倍的作用[8]。在尊重外國留學生文化背景、風俗習慣、民族情結、宗教信仰的同時也要遵循“以我為主”的原則，在日常管理過程中灌輸中國文化，讓他們了解中國文化，適應中國文化[9]。

(2)要熟悉和觀察學生。

留學生學習、生活的良好情緒很大程度來源于師生之間良好感情的交流，為此班主任要抽出一定的時間接近學生[4]。在廣泛接觸學生的過程中有目的、有計劃地觀察學生，知道學生的內心需求是什么，什么時候需要得到幫助和傾訴，通過對學生全面的分析研究，才能有的放矢地對他們進行幫助和教育，使教育達到最好的效果。

(3)善用表揚與批評。

留學生到中國留學的時候大多只有十七、八歲，這個年齡的學生對前途充滿了憧憬，渴望成功與鼓勵，希望得到別人的贊揚與認可，但是又缺乏經驗做事會出現種種問題，所以老師要通過運用表揚與批評來幫助留學生知道哪些該做哪些不該做，不斷在成長的路上克服困難不斷前進。在一般情況下，作為十七八歲的學生需要自信心、有自尊心，因此對參加班級工作的學生，不管結果如何都應該以表揚為主批評為輔的原則。要及時捕捉學生的閃光點，善于表揚學生，這樣不但可以提高學生的自信心，而且可以使學生更加樂意參加集體活動。表揚學生一定要根據具體環境及時而又恰如其分地肯定學生，例如:登榜表彰法、大拇指稱贊法、微笑點頭贊許法、背后贊揚法[10]，可以極大地調動學生的積極性，增強師生感情，促進各項工作開展。留學生作為普通的一名大學生在成長的過程中不免會犯錯，如果學生真的犯錯了，班主任需要根據不同的學生，不同的時間、地點和場合采用不同的談話方式，選擇恰當的批評方式，以防激起學生的逆反心理。例如:針對疑慮心較重的學生可以采用提醒式批評方式;針對自尊心較強的學生采用漸進式批評方式;針對脾氣暴躁的學生采用商討式批評方式;適當的時候還可以采用幽默式批評、鼓勵式批評、先抑后揚式批評等方式來提醒學生知錯改錯，以達到最佳的教育效果。

4.班主任對留學生的管理策略

班主任工作中的核心任務就是培養與構建具有良好班風的班集體，在這項工作中，除了要求班主任按照一定的規章制度進行管理外，還必須懂得如何運用情感手段提高管理班級的效能，即所謂的“情感管理”，采用非強制方式和非權利性影響力，在人們心目中產生潛在的說服力，從而把組織意志轉變為自覺行動的管理[11]。情感管理要求班主任在全面了解學生、關心、愛護、信任和尊重學生的基礎上，采用多樣化的激勵手段，包括:目標激勵、榜樣激勵、關懷激勵，以及通過加強班主任和學生之間的非正式溝通來增強班主任的非權力影響力，可以增強學生對教師的信任，達到提高班級管理效能的目的。

5.建立留學生沖突問題的預防機制

隨著來我校留學生的人數不斷增加，留學生在校內外發生突發事件的比例也有所增加。留學生在異國他鄉學習，不同的政治制度、不同的文化背景及不同的風俗習慣等差異造成了來華留學生的各種心理和生理障礙[12]，由此產生的突發事件，其后果會直接影響學校的正常教學工作開展。班主任要加強與班級學生的溝通和聯系，及時掌握學生的思想動態，詳細了解班級學生學習和生活的情況，要有意識地預防沖突的發生，將班級中出現的預警現象、突發情況、緊急情況、特殊情況、異常情況等及時向學院和學校有關部門匯報，共同加以解決，化險為夷，轉危為安，維護校園的穩定[8]。

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